公厕保洁服务投标方案（技术方案）

公厕保洁服务方案投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。 第一节项目概况 二、服务期限 三、项目服务需求 第二节保洁服务分析 一、保洁服务行业概况及市场分析 二、保洁服务行业存在的问题分析 三、保洁服务行业发展趋势 五、保洁服务产业发展前景 第三节服务整体设想 一、服务目标和理念 二、整体设想 三、管理的基本理念 五、卫生质量保障措施 六、管理措施 第一节项目组织机构 二、组织结构 2第二节项目人员管理 二、人员选聘管理 四、本项目人员配备 第三节公厕保洁工作岗位职责 一、项目经理 二、保洁队长 三、考核人员 78五、专职安全管理人员 六、保洁人员 第三章项目管理制度 第一节制度的建立 第二节项目合同管理制度 第三节档案管理制度 第五节安全作业管理制度 第六节员工上岗培训制度 第七节物资采购管理制度 第八节公厕管理人员管理制度 第九节作业工具使用制度 第十节考勤制度 3第一节物资装备的规划 一、物资配备目标 二、物资装备的原则 三、保洁设备的组织 第二节项目拟投入的保洁装备 一、应急物资储备及储备仓库 二、员工宿舍用房 三、吸污车(吸粪车) 五、其他拟投入的设备 第一节项目进场及移交方案 一、交接前 三、退场 第二节公厕保洁管理实施方案 一、公厕保洁实施标准 二、具体服务措施 三、公厕清洗保洁作业程序 四、公厕清洗保洁作业规范 第三节公厕设施设备维修管理方案 一、总体方案 二、公厕给排水维修方案 三、公厕墙柱面维修方案 4 五、公厕地砖、磁砖维修方案 第四节公厕化(储)粪池清掏、吸粪作业方案 二、污水管道清洗步骤 三、格栅池清理步骤 四、质量要求 五、化粪池清理方案 六、安全保障措施 第五节公厕除四害方案 一、防治原则 二、作业范围 三、作业内容 四、工作目标及质量要求 五、监测内容 六、除四害技术方案 七、突发应急性的环境消杀工作方案 一、公厕日常巡检方案 二、车辆日常巡检方案 三、公厕附近绿化保洁巡检 第一节垃圾清运总体方案 5一、指导思想 二、公厕保洁垃圾清运范围 三、垃圾清运路线规划 六、相关事项及要求 第二节垃圾清运、处理方案 一、垃圾收运作业方案 二、垃圾清运制度 三、垃圾清运管理办法 四、垃圾收集车的作业规范 212六、消毒工作规定 七、气体检测规定 八、机械设备管理规定 九、车辆交接班制度 第三节垃圾清运质量管理制度 第一节公厕安全总体保障方案 一、安全保证体系 二、安全管理制度 一、安全操作规程 二、安全预防措施方案 6三、安全培训 第三节设备设施更新、验收管理制度 二、适用范围 第四节仓库安全管理制度 二、适用范围 四、仓库管理规定 五、仓库管理作业流程 第五节安全排查及隐患治理管理制度 二、排查范围与方法 四、管理制度 五、隐患整改 一、指导方针 二、文明保洁管理体系和保证措施 四、文明保洁措施 五、文明保洁管理措施 7六、文明保洁实施方案 第一节服务承诺 第二节服务质量保证 一、服务保证 二、管理保证 278第三节服务质量保障措施 一、保证顺利接管的措施 二、优质服务质量保证措施 三、服务安全保证措施 五、设备物资保障措施 六、机制保障措施 七、应急保障措施 八、服务质量的检查与改进 第四节保洁服务工作保障制度 一、保洁服务控制程序 二、过程和服务的监督 三、采购方满意度测评 五、服务改进控制程序 六、自查标准方案 第五节投诉处理服务方案 8一、剖析投诉成因 二、投诉动机分析 301 五、投诉处理流程 第一节整体培训方案 一、培训工作整体思路 二、培训需求分析 三、培训规划 四、培训实施 五、培训计划 第二节保洁员培训方案 一、岗位职责 二、一般作业的操作程序 三、保洁过程中应注意的事项 五、常用工具的认识与使用 六、清洁物品材质的识别 325八、安全事故 第三节培训考核与考勤 一、培训考核 二、培训考勤 9第四节培训相关事项 一、培训费用 二、培训期间薪资待遇 四、员工培训的权利和义务 第一节综合应急预案 二、应急组织机构及职责 三、预警及信息报告 五、信息公开 六、后期处置 七、保障措施 八、应急预案管理 第二节重大活动保障应急预案 一、应急工作要求 二、活动前准备 三、活动期间 五、加强巡查 第四节突发事件应急保障措施 一、特殊情况下的应急措施 二、污雨水井、管道、所堵塞，污水外溢的应急处理措施 三、户外施工完毕后的清洁处理措施 五、突发气候条件应急预案及措施 第五节火灾应急预案 359二、火灾事故应急防范措施 三、火灾事故应急设备配置 第六节设施设备突发事件应急预案 一、电设备发生火灾 二、排水管系漏水应急措施 三、外部电源停电应急措施 第七节突发卫生事件预案 一、工作原则 二、组织机构 三、应急处理 四、应急保障 五、预防措施 (四)其他法律法规。第一章项目整体服务设想及策划第一节项目概况序号公厕名称公厕地点建筑面积m²管理类型厕位数(1)公厕管理责任单位或责任人应定期对公厕进行维(3)厕内张贴使用说明，明示监督电话、服务标准和(4)保洁工具整齐存放，管理室整洁美观，残疾人入(3)大便槽(盆)无积粪；小便槽无水锈、尿垢、垃烟蒂或其他垃圾总数不超过3件(处)。(1)公厕保洁时间早6点半至晚间21点。实行正班和差时作业，(保洁时间如若重新调整，要根据市环境卫生行(2)公厕管理人员按时到岗，不迟到早退、严禁离岗、(3)公厕内外不乱堆，乱摆，乱放杂物及其他电玩等(1)要求公厕管理人员必须着标志服装(环卫反光服)、戴工作帽、配戴上岗证(上下班途中同样必须穿保洁专业制服)。必须具有所属单位的明显标志，中标人定制的服装样(2)听从工作安排，遵守公厕工作纪律和规定；公厕(3)新的保洁员上岗之前，承包人必须进行安全教育(4)在雨雪冰冻天气，根据要求公厕通道应铺设防滑池拖把、地面拖把)、三布(台盆毛巾、便池毛巾、其他毛(3)保持公厕设施完好，功能正常。公厕内外墙面无(4)公厕供水、供电系统运行正常，无安全隐患。公(5)无障碍通道畅通，扶手(含靠墙厕位扶手)完好、(2)作业要求：设置应急指挥组，作为整个应急处突(4)应急措施：根据不同事件，分别制定应急预(1)根据市节水办当年年度计划用水定额指标为第二节保洁服务分析(一)保洁服务市场规模分析保洁服务是指通过专业保洁人员使用保洁设备、工具、保养的目的。保洁服务是指从事保洁服务相关性质的生产、2019年保洁服务行业市场规模达到395亿元。预计未来，行(二)保洁服务市场运营情况分析保洁服务行业市场运营情况分析主要需要从市场供给盈利能力、行业运营能力等6个方面进行综合分析。我国的保洁服务行业产品及服务结构调整问题不仅仅场的广度和深度越来越大。与保洁服务行业规模增长相对势看，保洁服务行业市场价格应该维持在较高的合理价位保洁服务行业的盈利能力主要受到行业的投资回报周(三)保洁服务行业结构分析边保洁服务市场；华中以11.8%的市场占比第四，武汉、长(四)保洁服务行业PEST分析明确要求到2020年保洁服务行业将增加30%,各地方出台(2)2019年保洁服务行业成为政策红利的市场，国务院政府报告指出保洁服务行业将会有利于提高民众生活质(1)保洁服务行业持续需求火热，资本利好保洁服务(2)下游行业交易规模增长，为保洁服务行业提供新(3)2019年居民人均可支配收入29428元，同比实际增长6.4%,居民消费水平的提高为保洁服务行业市场需求提90后、00后等各类人群，逐步成为保洁服务行业的消(1)科技赋能VR、大数据、云计算、保洁服务、5G等逐步从一线城市过渡到2.3.4线城市，实现保洁服务行业科(五)保洁服务行业形态分析“互联网+”助推了保洁服务市场的快速发展。目前市(六)保洁服务行业国内外对比分析国内外保洁服务的目标客户都锁定在早期、特定行具有商业前景的企业，致力于为其提供成长初期缺乏的资企业股份或抛售在企业股票收获溢价作为主要的盈利方式，(一)本身的局限性(二)平台管理水平落后没有解决保洁服务行业生产商和消费者之间天然的矛部分保洁服务企业以盈利为目的，对加盟者审核不严(三)供应链整合度低(四)行业服务无序化(五)政策体系不健全(六)基础工作薄弱(七)管理效率低都是通过电话进行沟通，这种传统的管理方式不仅效率低(八)盈利点单一(一)整体市场规模不断扩大增速加快预计到2021年，商业保洁行业市场规模有望达到488.2亿元。未来5年复合增速有望达到9.6%。(二)行业结构将不断优化(三)集中度将有所增强(四)用户体验提升成为趋势(五)行业协同整合成为趋势(六)服务模式多元化(七)新的价格战将不可避免(八)社会化特征增强交媒体平台提供的各种监测功能，可以实时收集和过滤数据，企业和客户之间也可以通过这个渠道展开更便捷的沟(九)信息化实施力度加大谈的问题，很多人可能觉得信息化无非就是上个OA,搞个ERP,后台统计几张报表，但其实这连信息化的门都没摸到。“数据结构化，流程标准化，业务在线化，沟通移动化”,让信息在各个组织和场景之间有序流动，并通过3D可视化(十)生态化建设进一步开放(十一)呈现集群化分布目前，我国保洁服务领域主要有独角兽为首的初创公(一)保洁服务行业竞争分析在进入者会带来新的生产能力，并要求取得一定的市场份保洁服务行业潜在进入者是影响行业竞争强度和盈利一是保洁服务行业会因潜在进入者的实际进入而增加二是保洁服务行业会因潜在进入者的实际进入而对下三是保洁服务行业会因潜在进入者的实际进入而对上保洁服务行业替代品或者替代服务主要考量一下三个(1)替代品或者替代服务在价格上是否有吸引力；(2)替代品或者替代服务在质量，性能和其他一些重(3)购买者转换成本的高低。(二)中国保洁服务行业品牌竞争格局分析保洁服务行业下游应用主体包括个人、企业和政府机产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行(四)初创公司大独角兽领衔国内保洁服务创业公司的商业模式，主要是面向B端提(五)上市公司双雄深耕多年(一)需求开拓(二)延伸产业链保洁服务行业近年来从传统的模式转换到互联网融合(三)新技术加持保洁服务行业新技术场景使得行业用户获得更好的体(四)信息化辅助(五)政策将会持续利好行业发展需求加持下，需求有望迎来快速释放；同时，互联网+保洁(六)细分化产品将会最具优势业信息系统中将有更多的环节可以做成相对独立的系统并(七)保洁服务产业与互联网等产业融合发展机遇移动+、电商+、5G+等等，都是保洁服务产业与关联产业融(八)保洁服务人才培养市场大、国际合作前景广阔(九)巨头合纵连横，行业集中趋势将更加显著(十)建设上升空间较大，需不断注入活力分率为39.17%,其中企业创新政策和信息化政策支撑水平两个二级指标的得分率分别为38.80%和32.40%;电商交易商(十一)行业发展需突破创新瓶颈保洁服务发展的一个趋势是智慧与生态将成为新标准第三节服务整体设想(一)服务目标(二)服务理念公厕管理考核办法等有关规定，根据本次招标文件中的要接受市中区市容管理局监督检查和社会以及新闻媒体的监保洁服务区域内环境卫生成效显著,赢得市民的一张张笑(一)抓好技能培训、强化服务意识(二)抓好难点突击、注重协调沟通(一)公厕文化一以人为本管理人员在打开便位门(如有门的便位),或急需进入异性对其作出严厉批评和处罚让如厕者在这里感受到社会文明市，这个国家、这个地球所必须关注的!其中节能是绿色公(一)日常保洁、公厕设施维修方案(1)公厕管理人员每天至少对公厕卫生及设施全面清扫或清擦一遍，上午8点之前完成。(2)要保持公厕内环境整洁，具体要做到：工具摆放(3)公厕内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。(4)要保证厕内各类卫生设备、设施完好、整洁、方(5)厕内各种线路要安全铺设，无乱扯乱拉现象。(6)要保持公厕外责任区域内环境整洁，具体做到：(7)公厕内外蝇蚊季节定时喷洒灭蝇蚊药物，有效控(8)公厕的化粪池或贮粪池，在建设上应做到密(9)公厕的化粪池或贮粪池应及时清掏或掏取，防止(10)公厕管理间要保持室内及周围物品摆放有序整(1)维修范围(2)维修程度3)洗脸盆、蹲便器、座便器、面镜、拖把槽等无明显5)化粪池井盖：不碎裂、无裂痕、井盖密闭保障使用6)瓷砖、地砖：无开裂、无破损、无掉落等，满足使所有公厕设施维修材质保证美观，耐用且保证正常使(3)维修制度1)公厕管理人员要加强对厕内设施的看管，发现有损2)公厕整体的完善维修，由公司管理人员提出相关维3)公共公厕标识标牌应保持清洁，无残缺、锈迹、歪7)维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证公厕即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；公厕内外设置的标识、广告破损及挂衣钩应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；大便池、小即进行修复或更换，抢修工程难度较大的需在24小时内修修工程难度较大的需在24小时内修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整体协调。修复工作超过24小时的，需公(二)日常检查(一)卫生质量标准(1)建立完善的公厕管理制度并上墙公示，内容包括(2)厕内、厕外标识牌设置规范、符合市标准，标识2.公厕内外环境、设备(设施)卫生(2)在室内采光、照明和通风条件良好情况下，厕内(3)墙面、天花板、门窗和档板无积灰、粪及污渍、(5)蹲便器、座便器内外侧、档板无粪便污物，便池(斗)无尿碱迹、无黄迹。(9)拖把池及周边整洁，无积灰、无积水、无污物沉便斗等核定范围内的蚊蝇少于规定标准(3只以下),消毒后(2)厕所周边无杂物堆放、乱搭建现象，工具间干净(3)做好厕所内外环境清洗保洁工作，做到见脏就保(4)公厕管理人员提供诚信服务(按规定价格出售手(7)服务管理规范，文明用语，礼貌待人，不与群众(8)公厕管理人员到岗到位，着装整齐，佩证上(9)设有残疾人坑位和母婴室的公厕，须提供相应服(6)打扫时必须放置工作告知牌；若存在地面积水或附近坠落物等可能影响作业者或使用者人身安全的安全隐(7)消毒物品按规定安全存放在工具房。在进行消毒例(按说明书)。(二)保证措施(一)保洁管理措施(二)安全生产、文明生产措施求司机在出车前必须对车辆进行安全检查，在行车中要规机及保洁员进行安全技能培训及业务知识考核，在不同季员在进行消杀工作时必须完整配戴单位发放的劳动防护用(1)定期做好水冲公厕、免冲公厕拉网式安全排查工(2)旱厕安全，重点做好雨季的防护工作，防止因雨(3)水冲公厕要保持通风良好，及时消杀，清除异味，(4)对免水冲公厕固定装置是否牢固进行全面安全检城市公共公厕的卫生状况从侧面反映出了一个城市的(1)规范着装：保洁人员上岗前必须穿由公司部统一(2)上岗前严禁饮酒、文明用餐；必须在休息房内吃(3)在公厕保洁过程中，对有碍作业工作的行为，保(4)在工作中如捡拾到他人遗忘、丢失的物品要及时(5)工作重要爱护保洁工具、设施设备，管理房内禁(6)不得离岗：如有特殊原因需向单位请假，且由单(7)拖把、扫帚等清理工具摆放整齐。衣裤、抹布等(8)打扫时必须放置工作告知牌，雨、雪天气设置警(三)针对特殊情况(如节庆假日、突击检查、创优评优等)的应急保障措施本公司是劳动密集型企业，保洁人员达100多名，可以在2小时之内一次性调集50名专业保洁人员突击完成任务。(1)项目经理在接到活动通知后，及时上报公司并制(2)服从市容局的统一领导，完成局领导交代的其他保洁服务，并在接到突击任务后1小时内迅速组织30-50名(四)公厕节能减排方案部分公厕的冲水设施进行改造，努力使全区公厕服务上水(五)服务质量保证措施(1)公厕管理人员每天至少对公厕卫生及设施全面清(2)要保持公厕内环境整洁，具体要做到：工具摆放(4)要保证厕内各类卫生设备、设施完好、整洁、方(6)要保持公厕外责任区域内环境整洁，具体做(7)公厕内外蝇蚊季节定时喷洒灭蝇蚊药物，有效控(8)公厕的化粪池或贮粪池，在建设上应做到密(9)公厕的化粪池或贮粪池应及时清掏或掏取，防止(10)公厕管理间要保持室内及周围物品摆放有序整(2)保持公厕内外清洁卫生无异味，保持墙壁、天花(3)内外部照明灯具、标志、洗手器具、面镜、挂衣(4)外墙面、屋顶及卫生责任区域内环境整洁，无私(6)清扫保洁时设置提醒标志，地面保洁时设置防滑分)工作时间：春夏季(5月-10月)6:00-21:00;秋、冬季7:00-19:30;1)无正当理由旷工者，每次扣1分。2)上班时间脱离岗位者，每次扣1分。(2)保持公厕内外清洁卫生无异味，保持墙壁、天花1)公厕周围5米内有树叶、砖头、纸屑，每次扣2分。2)公厕内墙面存有小广告等污物，每处扣1分。3)公厕内外照明灯具、标志、洗手器具、面镜、挂衣污渍的每处扣5分。4)公厕内地面有烟头、泥渍，便池有尿渍，每处扣35)消极怠工，没能完成当天保洁任务者，每次扣5分。6)公厕内空气污染严重，气味过大，每次扣3分。7)做好防蚊防蝇措施，定时消毒，如有蚊蝇孳生，每次扣3分。(3)着装整齐，文明服务。(10分)1)着装散乱，有损环卫形象，每次扣1分。2)工作责任心差，未及时传达上级指令而造成工作被动，每次扣2分。(4)及时维护公厕内的设施。(10分)2)盗卖公厕水电资源者，每次扣3分。(5)服务良好，无媒体曝光和市民投诉。(30分)1)因保洁不及时被市民投诉，每次扣5分。2)因保洁服务不到位被媒体曝光，每次扣5分。3)其他不配合环卫处工作的情况，每次扣3分。(6)公司各项制度健全，人员管理、福利及工具发放1)未按规定建立各项自身管理机制的，扣0.3分。2)未能按要求进行自查、巡查，上交自查记录、监督(7)各项安全措施齐全，计划周密，无任何事故发生(5分)第二章项目管理机构及人员配备第一节项目组织机构为使我公司派驻保洁队伍的服务能够充分满足用户单服务管理经验及保洁服务操作规程的要求拟采用如下管理安全管理部安全管理部质检部保洁部维修部项目主管项目经理v第二节项目人员管理我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配(1)政治思想过硬，爱党爱国，有为人民服务的思想。(2)无党纪政纪处分记录(3)党员、团员、先进工作者、优秀(党、团、部门(4)主要社会关系中无政治、刑事犯罪人员。(5)无不良嗜好，无违法犯罪记录。依据。连续三次考核有不合格情况或月投诉3次以上者(含三次),公司经过确认属实，公司应对当事人调离岗位。(1)转正考核：新员工试用期满时，公司要对其进行(2)不定期考核：公司、部门、班组均可组织定期或(3)月考核评分：公司对员工每月按工作业绩进行综(4)年终考核：即末尾淘汰制。(一)人员配备的含义(二)人员配备的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发进行不断地调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工(三)管理人员的需要量及其选聘标准(1)组织现有的规模、结构和岗位(2)管理人员的流动率(3)组织发展的需要合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包(1)强烈的管理欲望(2)良好的道德品质(3)富于创新精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运(4)良好的决策能力(5)较强的沟通能力(6)较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的(7)相应的业务知识和水平(8)良好的身体素质1.项目经理(1人)(1)本科及以上学历，会计算机操作，有一定的文字(8)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能(3)有较强的组织协调能力，受过专门的保洁业务培(5)能够积极配合采购方完成相关突发事件的应急处(1)男性在60周岁以下，女性在50周岁以下；(2)身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己(3)无犯罪记录；(4)有良好的职业道德素质，工作积极，责任心(5)有丰富的保洁经验。4.检查(巡视)人员(4)普通话标准，工作责任心强，肯专研业务，甘愿(6)善于沟通协调，能够积极配合公司完成相关突发(1)有救护员证。(2)身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己(4)有良好的职业道德素质，工作积极，责任心(3)有良好的职业道德素质，工作积极，责任心(4)身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己(6)无犯罪记录。序号姓名性别学历职称或上岗证岗位123456项目经理简历表姓名性别职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量关复印件等)一、项目经理6.每天对岗位全面检查不少于3次，并做好检查记录。11.负责定期对保洁员进行岗位培训，提高员工职业技(1)对所管辖的公厕保洁人员的到岗情况进行检查。(2)对公厕保洁人员的着装是否规范、整洁及上岗证(3)对所管辖的公厕每天进行清洁卫生检查。(4)对检查情况进行考核打分，作为奖惩的依据。(5)对公厕的设备运行情况进行检查，发现问题及时(1)对设备进行日常维护。(2)负责对所有公厕设备进行维修，保证设备正常工(3)对设备维修情况进行及时登记。(4)平时对公厕设备进行经常性的检查。(5)对设备的季节性维护。(6)对设备的安全运行情况进行检查。进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；大便池、小即进行修复或更换，抢修工程难度较大的需在24小时内修修工程难度较大的需在24小时内修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整体协调。修复工作超过24小时的，需公附近坠落物等可能影响作业者或使用者人身安全的安全隐第三章项目管理制度第一节制度的建立(一)外部合规性(二)内部合理性(二)开始制度编制(三)制度评价(1)以国家的法律法规和行政部门颁发的相关文件为(3)收集行业标准，确保以不低于行业的标准开展工2.合理性(有效性)评价(1)定期对制度进行梳理和优化。我司进驻后，半年(2)用开放的心态拥抱变化。我司一直以来坚守“以(四)制度优化第二节项目合同管理制度5.变更、解除合同，一律必需采用书面形式(包括当事人双方的信件、函电、电传等),口头形式一律无效。面协议，由双方代表签字并加盖双方单位公章或合同专用第三节档案管理制度档案资料在我公司各项工作中所起的留存依据以及便于查一、档案管理人员配备及职责(一)人员配备主要人员配备表职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别(二)岗位职责(1)分管档案工作领导1)领导公厕保洁项目的档案管理工作。2)审定公厕保洁项目档案管理各项制度，并监督贯彻3)解决档案工作中的实际问题。(2)档案管理员岗位1)对项目形成的各种文件材料的收集、整理、立卷、2)负责集中统一管理项目各种门类和载体的档案以及3)贯彻执行档案工作的法律、法规及各项方针政策，4)对档案实行科学管理，熟悉所藏档案情况，积极提5)办理领导交办的其他档案业务工作。(1)贯彻执行上级关于档案工作的方针、政策，自觉(2)贯彻执行公司关于保守公司机密的规定，认真做(3)制定档案室工作计划，做好档案目标管理工作。(4)按不同类别的归档范围，做好各类档案文件材料(5)对新接收的档案进行分类入库，积极做好档案信(6)准确及时地搞好各类档案的转递、销毁和统计工(7)严格执行档案室有关查(借)阅制度，做好档案(8)负责档案室库房的日常管理工作，严格按照八防(1)项目档案人员负责对本项目日常工作中形成的合同及文件资料进行收集，并编制项目《文件(合同)管理记(2)项目文件、合同等资料原件需要保存的，档案部(3)档案借阅(4)档案销毁(1)档案资料的归档范围2)项目收到的公文，如政府职能部门发来的与本项目5)重要的会议材料，包括会议的通知、决议、总结、8)本项目与有关单位、个人签订的合同、协议书等文10)财务档案资料；(2)档案资料的归档要求1)归档的文件资料必须完整、真实、准确，如请示和2)一般资料按一份原件归档，重要文件和高使用率文3)声像档案摄录必须详细记录事由、时间、地点、主4)子文件应有相应的纸质文件、资料一并归档保存，办法》,贯彻执行党和国家及系统(行业)有关档案工作的档案“八防”工作，坚持做好温湿度记录及湿度调控工作。向档案管理部门填报机关档案工作统计年报及其他调查统3.定时测量记录库内温度。要求库内温度控制在14-24℃,相对湿度控制在45-60%范围内，并注意做好空调1.国家规定应向当地档案馆移交的永久和长期保管档第四节劳动保障制度由于公厕清洗保洁行业的特殊性，作业人员劳动强度1.员工工资按核定工资(基本高于市最低工资标准)按3.按政策规定为员工购买社会保险(工伤、意外),每人第五节安全作业管理制度公厕供水和排水设施的日常管理，同时制定了环卫专用车点收车后对车辆进行检修保养形成的制度化，确保行车安第六节员工上岗培训制度(1)管理人员持证上岗率100%;(2)其他作业人员上岗率100%。(1)职业道德规范(2)公厕保洁质量标准(3)公厕文明服务礼仪(4)公厕安全生产规范标准在岗公厕保洁员和新录用公厕保洁员都需要参加类似(1)怎样处理突发性事件。(2)如何切实提高服务水准。(3)如何有效的调动员工工作积极性(4)新技术和新的服务方式培训。作或书面考核两种形式：考评工作是在员工工作一段时间反馈执行(1)针对公厕的管理特点来设置培训目标并拟定实施(2)有效运用多种培训形式和方法，确保培训达到预(3)通过对员工进行考核，了解培训的有效性及员工(4)根据对考核结果的评估和反馈，及时调整培训思1.接管前期员工培训计划序号培训内容培训时间培训对象式考核1公厕清洗保洁作业管理法规及配套文件3天公司本部员工公司本部培训考核熟悉掌握办法等内容2公厕清洗保洁管理专业知识培训6天有关部门未获得公厕清管理上岗证的管理人公司本部培训考核确保持证上岗员3管理目标模式及投标书的有关内容2天公司本部员工公司本部培训岗位考核明确各项工作要求、目标、模式4岗位职责和公厕清洗保洁管理运作制度2天公司本部员工公司本部培训笔实际操作掌握岗位要求和考核标准5各工种工作技巧和文明服务规范1天公司本部员公司本部培训考核行为规范及技巧6应急方案常识天公司本部员公司本部培训考核掌握应急方案及常识2.正常管理期员工培训计划序号培训内容培训时间培训对象式考核1参加公厕清织学学考试3天有关院校具有大专学历的中间层员工业余学习具备高层次的学历、对管理有较深的理论知识，适应现代化道路清洁管理需要2余中专班学3天各类业务人业余学习提高本专业的管理水平和知识水习平3管理技能知识培训2天聘请公厕清洗保洁管理专家全体员工分批公司本部内部培训考核务和管理水平4组织协调、公共关系及公共形象培训2天公司本部全体员工分批公司本部内部培训考核增强组织协调公共关系处理，建立良好的公共形象5有关主管单位安排、规定必须参加的业务培训根据实际情况安排有关管理服务人员公司本部内部培训根据规定要求以提高业务管理水平7劳动安全卫生培训1天公司本部全体员工公司本部内部培训考核熟悉、了解劳动安全卫生知识8范3天公司本部各相关部门人员公司本部内部培训实际操作规范员工操作规程，提高员工操作技能9服务意识、职业道德1天公司本部全体员工公司本部内部培训考核提高员工服务意识，增强员工职业道德，加强工作责任心第七节物资采购管理制度在使用材料时使用人要本着节约的原则，合理有效使用物7.办公室应于每月5日前将所有物品采购到位，确保各第八节公厕管理人员管理制度第九节作业工具使用制度(1)操作规范：(2)注意事项：(1)操作规范：(2)注意事项：(1)操作程序：(2)注意事项：(1)操作程序：(2)注意事项：圾滑落，造成二次污染；番斗中盛有轻质垃圾(如纸片、泡沫塑料等)和灰尘时，用扫帚抵住垃圾；清扫完毕后番斗及(1)操作程序：部地面，摆放物可以移动的，移动后再拖拭。拖把每拖拭5平方米清洗一次，每拖拭15平方米，更换清水一次，特别脏的地面(每个厕位)增加清洗拖把和更换清水的次数。最(2)注意事项：溶液应占水桶容积的70%。第十节考勤制度迟到15分钟扣5元。迟到30分钟扣10元。迟到60分钟扣20元。迟到1小时以上累计时间，3小时为半天事假，7小时早退15分钟扣5元。早退30分钟扣10元。早退60分钟扣20元。早退1小时以上累计时间，3小时为半天事假，7小时脱岗15分钟扣10元。脱岗30分钟扣15元。脱岗60分钟扣20元。脱岗1小时以上累计时间，3小时为半天旷工，7小时员工无故不请假，视为旷工，无当日工资，并罚款40元，连续旷工或累计旷工达3天，视为自动离职，按协议标断书，经治疗病愈后，可以回到原岗位(不影响工龄工资)。公司规定员工正常休假为4天，正常休假须提前一天请工(特殊情况除外)。员工请事假，不得超过1个月，如果超过1个月，按公司文件规定，工龄重新予以计算；如有特殊情况，请事假1害的，按公司规定执行，并对事故人处以医疗费用的10%处医疗费用的20%,肇事者罚款100元；有意造成他人意外伤员工不按时签到，发现一次罚款5元，发现二次罚款10元，发现三次罚款15元，累计3次以上，按旷工半天处理。签人罚款10元，累计3次以上，对当事人与代签人分别罚款50元，当事人按缺勤处理。未经经理同意，而擅自补签，对当事人罚款30元。对弄虚作假伪造出勤记录者罚款100元，产生影响的调根据公司相关规定，员工必须提前7天，向所在单位提完成本职工作，情节轻微的罚款10元，情节严重的罚款30发现一次罚款10元，第二次发现将给予30元罚款，第三次元，甲方投诉罚款30元。6.工作时间内脱岗10分钟罚款10元，脱岗半小时罚款30元。30元，严重影响公司形象的罚款50元。30元，经教育仍不悔改将给予50元处罚，情节恶劣的予以偿外，罚款30元。处以30元罚款。24.违章指挥，违章作业，未造成后果的视情节罚款措施罚款50元。次罚款10元，如因未能放置告示牌，引起甲方误会罚款30第四章物资装备计划第一节物资装备的规划写《设备购置申请表》,报项目部审批。项目部需购置小型物资储备证明及储备仓库的场所自有证明复印件加盖公章)管理处工作人员、保洁人员宿舍尽量安排在XX项目周边附近地带，在距XX项目3—10分钟路程的地段租用民房，三、吸污车(吸粪车)序号名称及规格单位数量备注1管道疏通机台2热合机个3把4垃圾筐个5垃圾袋个6把7警示牌个8蛇皮管米9芳香球包大扫帚把小苕帚把地刮个尼龙刷个抹布块清洁剂桶双橡胶手套副夹子把铲刀把刀片盒空气清新剂桶喷雾器个台电源线米电镐个电盘个第五章保洁实施方案第一节项目进场及移交方案一批保洁人员培训，为顺利实施保洁作业做好人员上的准第二节公厕保洁管理实施方案1.公厕在每日22:00以后完成最后一次清洁，次日7:30前完成第一次清洗。下午1:30完成一次大清洗，其余时公厕卫生保洁质量控制指标二星公厕三星公厕四星公厕纸片(块)无烟蒂(个)无粪迹(处)无无无痰迹(处)无窗格积灰微微无臭味(级)水厕≤1;非水厕≤3水厕≤1;非水厕≤3水厕≤1;非水厕≤2苍蝇(只)水厕：无；非水厕≤5水厕<3:非水厕<5水厕≤无；非水厕≤3蛛网无无无清洁项目日常清洁作业洗手间门次消毒无污渍玻璃镜面天三次消毒大便器、小便池三次消毒保持无污渍、无尿垢、无异味，瓷器明洁光亮，无苍蝇洗手盆及台天三次消毒保持干净无污渍灯饰、天花板、风口洁；每天三次消毒无污渍、无蜘蛛网、无尘渍墙壁、隔断、顶无蜘蛛网、无污垢及丢弃物，窗格洁；每天三次消毒无积灰纸篓消毒周围无纸巾、纸屑，纸篓内废纸不超过三分之二(一)日常清洗保洁清擦两遍，上午7:30之前完成。设施的行为要及时制止，对已破损的设施应立即向公司报(二)公厕保洁服务质量(一)蹲位搁物台(1)第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释，(2)第二步：利用湿毛巾配合稀释好的清洁剂对冲水(3)第三步：打湿厕盆及周边地板。用洁厕刷和稀释着顽固污渍的，应选进行局部处理),再用洗地刷对地面进(5)第五步：用干毛巾擦去冲水阀及隔板、墙体上的(二)尿兜(2)第二步：用湿毛巾先将小便兜上面的冲水阀湿润，(3)第三步：用毛巾配合稀释好的洁厕剂对尿兜外壁、尿兜下水管外壁表面进行擦拭，再用清水毛巾对尿兜外壁、(4)第四步：用冲水阀将小便兜内表面湿润，使用洁厕刷配合洁厕剂进行清洁(注意不能遗漏边沿凹槽),再用(5)第五步：用洁厕刷对浸泡的香片和防塞瓷盖进行搅拌，再放回小便兜内(香片则视情况更换)。(6)第六步：用清水毛巾自上到下擦去尿兜隔板、尿(7)第七步：用吸水拖拖干地面。(三)玻璃镜洗手台(盆)(2)第二步：用涂水器蘸稀释好的清洁剂清洗玻璃面(3)第三步：用玻璃刮把玻璃上的水份刮干净(刮玻(4)第四步：将水龙头表面湿润，利用毛巾或百洁布(5)第五步：用清水把洗手台(盆)内槽打湿，再用清洁刷蘸稀释好的清洁剂对洗手台(盆)内槽进行擦洗，用外立面全面擦拭，再用清水毛巾对洗手台(盆)外立面清洁(7)第七步：检查洗手液和洗手液储量，并及时进行玻璃镜表面干净无尘垢、水印，洗手台(槽)内无杂物、(四)地面排水沟含地漏行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数，以达到效行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数，以达到效(1)清洗第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀(2)第二步：用水管打湿地面，再撒上稀释好的清洁(3)第三步：用洗地刷对地面进行刷洗，按先两(4)第四步：用推水刮把积水刮掉，再用吸水拖或离(5)巡查保洁第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进(6)第二步：用棉条拖把，按先两边，后中间，自里(五)尿槽(2)第二步：用湿毛巾蘸上稀释好的清洁剂对小便槽(3)第三步：清除小便槽中的垃圾，再用洗地刷蘸上无杂物及毛发，冲水设备完好无损坏，每10分钟对尿槽人工冲水1次。(六)天花(1)第一步：正在保洁告示牌，进行相应隔离围闭。(2)第二步：用伸缩杆套扫把头或用天花扫对天花、立柱、墙体转角处蜘蛛网进行清理，(顺序是从里到外、由(3)第三步：清扫时发现有蜘蛛，需弄到地上并踩死。(七)垃圾桶(篓)(1)日常保洁第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进(2)第二步：用湿毛巾蘸上稀释好的清洁剂对垃圾桶表面擦拭一遍(擦拭时需从上到下),再用清水毛巾对垃圾(3)第三步：清理完成后，套好垃圾袋，将垃圾桶摆(4)每周保洁第一步：将垃圾桶内垃圾全部清倒完；(5)第二步：将垃圾桶集中到加水站；(6)第三步：用水冲洗垃圾桶内壁，并用清洁刷清理再用清水毛巾将垃圾桶表面的清洁剂擦掉。(不锈钢垃圾桶(7)第四步：清理完成后，套好垃圾袋，放回原位使(八)干手器、开关插座、标识牌、宣传牌每天全面清洁1次，其他时间视实际情况增加局部保洁每天全面清洁1次，其他时间视实际情况增加局部保洁(1)第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释，(2)第二步：用毛巾蘸上稀释后的清洁剂(毛巾湿度以不滴水为准),直接擦拭干手器、开关插座、标识牌、宣(3)第三步：再用清水毛巾(拧干以不出水为准),将(4)第四步：用干毛巾把干手器、开关插座、标识牌、(九)门板隔面墙体每周全面覆盖清洁1次，每班人员每半小时至少巡查1每周全面覆盖清洁1次，每班人员每半小时至少巡查1正在保洁告示牌，胶手套、水桶2个、湿毛巾2条、清(1)第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释，(2)第二步：用毛巾蘸上稀释后的清洁剂(毛巾湿度以不滴水为准),直接擦拭隔板、门板、墙面(2米以下);(3)第三步：再用清水毛巾(拧干以不出水为准),将隔板、门板、墙面(2米以下)表面擦拭一遍。(十)玻璃窗每周全面覆盖清洁1次，其他时间视实际情况增加局部每周全面覆盖清洁1次，其他时间视实际情况增加局部剂(1)第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释。(2)第二步：用涂水器蘸稀释好的清洁剂清洗玻璃面，清洗时需上下一次、左右一次覆盖(个别难除污迹须用局部(3)第三步：用玻璃刮把玻璃上的水份刮干净(刮玻(4)第四步：用干毛巾把玻璃框四周水痕擦掉。(十一)自动喷香器、灯具、排气扇等(2)第二步：用毛巾蘸上少许稀清洁剂(毛巾干湿度(3)第三步：用清水洗净毛巾，再用毛巾将电器设施(5)第五步：检查自动喷香器储量，及时进行更换补充(十二)清洁用具(1)第一步：使用后的拖把、拖桶、扫把、垃圾铲、(2)第二步：将清洁用具存放工具间，并按指定位置摆放悬挂好。(公共卫生间用具为专用清洁用具，禁止使用在其他区域)(十三)备注1.每日22:00以后完成最后一次清洁，次日7:30前完成第一次清洗。下午1:30完成一次大清洗，其余时间随脏(一)清洗保洁时间每日22:00以后完成最后一次清洁，次日7:30前完成第一次清洗。下午1:30完成一次大清洗，其余时间随脏(二)作业要求公厕按照规定的时间24小时开放，16小时保洁(6:00—22:00),如遇重大检查或全市全区重大活动时，需延长(1)先戴好防护用具，于通道处放置警示牌，打开窗(2)不做使用人不良卫生习惯遗留的工作：如放水冲(6)用特效洁厕剂清洗大小便槽以及马桶，除尿垢、(7)用洗石水或酸性清洁剂清洗室内室外的耐酸硬材(8)洗手台清洁：用全能清洁剂均匀喷洒洗手台之表(1)清除异味、臭味的来源，认真做好公厕的清洁保(2)建立良好的通风换气环境，应长期(除夜间无人(3)采用化学除臭：其方法是在公厕内安装定时喷洒(1)公厕的室内环境消毒：是指对公厕内的墙壁、地即先配制好1%—5%的漂白粉水溶液，然后(2)大、小便器等卫生洁具的消毒这是公厕消毒工作2)在进行消毒过程中，要做好人员的防护，以保证操公厕每日的常规清洁的次数可根据具体人流量和标准(2)目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进(1)清洗程序准备工作：放水冲刷大、小便器(槽)——收集废弃物——清洁大、小便器(槽)——清洁盥洗器具及其他设施—(2)清洗方法卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清1)准备工作2)放水冲刷坐便器、小便器开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，3)收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃4)清洗坐便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包①清洗蹲式坐便器(槽)③清洁小便器(槽)先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干5)清洗盥洗器具及其他设施①清洁盥洗台先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗6)清扫地面先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必7)检查及整理清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，窗、天花板、隔板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁。(1)清洗程序(2)清洗方法清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板(隔墙)及通风设备的清洁。1)清洗隔板(隔墙)②用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏2)清洗通风设备(1)卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，(2)卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部(3)使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手(4)一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通。(5)如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，(一)维修范围(二)维修程度所有公厕设施维修材质保证美观，耐用且保证正常使(三)维修制度设施的行为要及时制止，对已破损的设施应立即向公司报(1)遇水、电等急迫性报修时，应半小时之内到达现(2)供水、供电、漏水、堵塞等小修项目，应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成。(3)公厕内外设置的标识、广告破损及挂衣钩应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成。(4)大便池、小便池及门窗、顶棚、地面、墙壁、隔大的需在24小时内修复或更换完成。(5)刻画、油漆涂饰等破损应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在24小时内修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整体协调。修复工作超过24小时的，需公示维(四)日常检查再将预制好的立管分层排列，按序安装，外露丝扣要清理、时需将插口稍作转动，以利粘接剂分布均匀。约30秒至一12.管道焊接：对于管壁厚<4mm能保证焊接透的情况下，可以不破口，但必须有2-3mm的间隙。壁厚>4mm的丝扣要刷防锈漆。给水立管，横管与墙的距离(从管外壁到抹灰面和饰面)DN<32时应为30—50mm。验，试验压力为0.8MPa;消防管道为1.0MPa;10分钟内压力下降小于0.05MPa。管道各连接处以及阀门，以接口不涌2.门窗套抹灰，使用混合砂浆抹墙面20mm厚，在墙湿试电阻<4欧姆。(一)地砖、磁砖饰面操作工序(二)操作工艺(3)试拼：按施工图的图案、颜色、纹理试拼，然后(4)刷水泥浆结合层：再次将垫层清扫干净，洒水湿润，随刷随铺水灰比为0.5左右的素水泥浆。(5)铺砂浆：根据水平线，铺找平层水泥砂浆(找平层一般采用1:3的干硬性水泥砂浆，干硬程度以手捏成团毫米)砂浆从里往外推铺刮平拍实。(6)铺地砖(墙面砖):地砖铺设一般应从里向外铺，一层水灰比0.5的素水泥浆配合层，再铺地砖，安放时要四(7)擦缝：在铺设后进行灌浆擦缝，根据大理石的颜色，选择相同颜色矿物颜料和水泥拌合均匀调成1:1稀水泥浆，用壶徐徐灌入地砖之间缝隙(分几次进行),并用长(1)准备工作：熟悉图纸并消化图纸，凿除并清理墙(3)在基层湿润情况下，先刷107胶素水泥浆一道(内掺水重10%的107胶),随刷随打底，底灰采用1:3水泥砂浆，厚度约12MM,分二遍操作，第一遍药5MM,第二遍约(4)待底子灰凝固后进行分块弹线，随时将块材抹上厚度为2--3MM的素水泥浆，内掺水重20%的107胶进行镶(1)保证项目：铺地砖(墙面砖)的品种、规格、质(2)地砖(墙面砖)表面清净，图案清晰、光亮、光1)表面、平整度：小于1MM,用2M尺才楔形塞尺检2)缝格平直：小于2MM拉5M线，不足5M拉通线和4)板块间隙宽度：小于1MM,尺量检查。第四节公厕化(储)粪池清掏、吸粪作业方案(一)清掏管理措施(二)清掏范围(三)清掏的设备及工具(四)作业人员规范按照公司施工安全保障制订一带五制度(由一名安全员负责2.作业人员作业前须进行入场登记才准进入作业区域 (未带安全帽，未穿防护服，未穿防滑鞋，未配带施工证),(五)作业前工作准备3.将准备施工的化粪池提前2-4小时打开用轴流风机进行通风，并且在周围做好防护警戒线和专人看守(防止行人(六)清掏的施工方案(七)清掏的管理措施物清运到政府部门指定垃圾处理场进行处理。保持现场清回搅动疏通，然后采用吸污车将窨井内部的油垢及淤泥吸4.稀释粪便及污泥。使用高压水(高压清洗车)冲稀粪6.在污泥及粪便稀释前，用高压水(或消防水)反复冲，(1)粪便转运站(场、码头)设施应完好、整洁。转(2)贮粪池内的粪便应及时转运，不得外溢。(3)输粪管道应完好、畅通，闸阀应严密，无破损、(4)转运作业时，粪便不得污染水体和作业场地。冲(5)将人力收集车的粪便转运到机动车时，应保持转(6)卸粪时应谨慎操作，不得将粪便泼洒在卸粪口周(7)粪便转运站(场、码头)应有灭蝇措施。在可视范围内，苍蝇不超过3只/次，无蛆，臭味不超过4级。(1)车辆应完好、整洁，车体无粪迹污物。(2)装载容器应密闭性好。放粪闸阀、进粪口应严实，(3)装载应适量，无外溢；装载的粪便，应及时卸清，(4)应按指定地点及时卸粪，不得任意排放。(5)运输作业结束后，应及时清洗车辆和辅助设施，(一)清理化粪池作业标准8小时内到达处理。(二)清理化粪池作业程序1.用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆(8m)搅散化2.把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管(5m长，备3条)放入化粪池内。5.每年清理一次，一级池清运90%,二级池清运75%,7.在化粪池井盖打开后10～15min,人不站在池边，禁(三)化粪池清理清掏方法方式1.汽车抽粪是用吸污车从化粪池子里吸出污水杂物运(四)清掏清理化粪池时间安排(1)化粪池清理，应制定作业许可程序、作业安全规(2)对作业场所进行全面排查，可能产生二氧化(3)委托清理应按照安全生产有关规定签订安全生产(2)下井作业须戴安全护具并系安全绳和安全照明工(6)作业时如遇意外情况，不得盲目下井施救，须立即拨打报警电话(120)求救，以防更大伤亡出现。(1)清掏化粪池前须先在周边做好安全警示标示，防施工用水对池内板结污物进行稀释，同时再次释放有毒气(2)下井清掏前，先使用设备(或其他方法)检测有(3)施工结束，盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现(5)施工结束后，将化粪池及污水井内清理出的所有场安全监护人员负责检查作业人员佩戴防护用具和了解应(1)池下作业时发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害(3)迅速将患者脱离现场，安置于清凉通风处(忌用(4)发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害气体中毒，(5)发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害气体中毒事(1)下池从事施工或维修，保养，清理等作业前，必(2)下池从事施工或维修，保养，清理等作业前，必(3)下池从事施工或维修，保养，清理等作业前，必(4)下池从事施工或维修，保养，清理等作业前，必(5)每次下池从事施工或维修，保养，清理等作(6)下池从事施工或维修，保养，清理等作业时，必(1)池下作业时发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害(3)迅速将患者脱离现场，安置化粪池清理公司于清(4)发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害气体中毒，(5)发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害气体中毒事1)建立和完善防二氧化碳、硫化氢中毒、防窒息事故2)对作业场所进行全面排查，可能产生二氧化碳、硫3)进入井下、沟池、管道等有可能产生二氧化碳、硫化氢有毒气体场所进行作业的施工队伍进行施工作业前应要求承包方制定许可作业程序，并保证作业条件达到要求4)作业时指定专人监护，遇险时科学施救。进行危险第五节公厕除四害方案(二)质量要求2.除四害药物需选用符合国家规定要求的药物和毒饵(1)鼠控制标准一夜后阳性粉块不超过3%;有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过2%;重点单位防鼠设施不合格处不超过5%。2)不同类型的外环境累计2000延长米，鼠迹不超过5(2)蚊虫控制标准1)公厕内外环境各种存水容器和积水中，蚊幼及蛹的2)用500ml收集勺采集区内大中型水体中的蚊幼及蛹阳性率不超过3%,阳性勺内幼虫及蛹的平均数不超过5只。3)白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱获成蚊数不超过1只。(3)蝇控制标准蝇类孳生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率不超过(4)蟑螂控制标准室内大不超过5只，小鳙不超过10只，蟑螂卵鞘不超过4只。(一)鼠密度监测晚放晨收。室内按每15m2布夹1只，沿墙根均匀布放。室外每5m布夹1只。鼠密度(捕获率)=捕鼠总数/有效夹总数×100%(二)蚊密度监测(1)诱蚊灯法密度(只/小时)=捕获蚊虫数/(捕蚊时间×灯数)(2)人工小时法(三)蝇密度监测采用笼诱法。每处放1个诱蝇笼。放置时间：每次放置6小时，上午9～10点之间布放，下午3～4点间收回。记录监测当天的天气情况(气温，湿度，风力)。成蝇密度(只/笼)=蝇只数/笼数。(四)蟑螂密度监测蟑螂密度(只/张)=捕获蟑螂总数/回收的粘蟑纸数(五)数据收集、分析、反馈(一)灭鼠技术方案(1)环境防鼠①做到防鼠与灭鼠并重，建立下水道进出口的防鼠设(2)器械灭鼠(3)开展春秋灭鼠⑤使用慢性抗凝血剂灭鼠药时必须连投3-5天，每堆(4)常年灭鼠选择有可疑鼠活动以及同工区外接壤的边缘地段，选隐蔽、(二)灭蚊技术方案(1)环境防治(2)生物防治(三)灭蝇技术方案(1)环境治理(2)物理防治豆渣、残剩饭菜的混合物),保持饵料湿润，每5—7天更换(3)化学防治高效氯氰菊酯和增效剂复配成喷洒剂，每平方米喷洒50-60ml,喷洒时间为晴好天气上午8时前，下午5时后，杀(四)蟑螂杀灭技术方案(1)环境治理(2)物理、化学防治②对于部分存在蟑螂活动频繁的室内密闭场所可使用依据本公司实行的“项目质量考核管理办法”,实行全第六节日常巡检方案(一)巡检内容(1)厕所实施设备是否齐全，拖把等清洁工具是否使(3)厕所内便器、洗手器具、扶手等是否每日早中晚(4)是否按时通风，保持室内空气新鲜；门帘窗纱是(5)是否及时收集清运厕所垃圾，并做好垃圾盛装容(二)巡查要求1.卫生管理人员每个工作日上午8:30开始固定巡查一作记录是否按时填写，如有遗漏及时催促保洁人员补充完(四)公厕的检查标准清洁项目操作规范保洁检验标准玻璃先用玻璃水对玻璃、镜面进行清洗，再用玻璃刮刮干净，每半小时检查一次，有水迹及印痕时，及时刮净。洗手盆及台面目视台面无水迹、无杂物、垃圾，手摸无尘；下水口处无堵塞，干净，无异味。每天清洗一次，先用清洁剂清洗，再用查，发现有污迹及时清理。目视无印痕，无污迹，手摸无尘，光亮如新。厕门(内、外)及隔板每天用湿抹布清抹一次并擦干，有污垢处用去污粉擦拭并抹干净。目视无粘贴物，无痕迹，手摸无尘。窗户每天早上用半湿抹布擦拭一次窗户四周边框，保持干净。目视无污迹，无印痕，手摸无尘。每天早晚用漂白水消毒冲洗一次，随时用尘推、拖把拖干净。迹，无印痕，保持干爽、干净。天花每月清抹一次。无蛛丝，无印迹，无尘。每周清抹一次。便池(盆)时冲走，便池边缘及四周地面用清洁剂目视地面无水迹，无垃留污物，下水道无堵塞无异味散发。纸篓及垃圾桶纸篓内厕纸达到三分之二、垃圾桶内垃圾达三分之二时应及时清倒，并换新垃圾袋，垃圾桶周围的垃圾及时清理，垃圾篓(桶)每天擦拭一次。目视纸篓(垃圾桶)四周无垃圾，垃圾袋不松弛，垃圾篓的四边无粘物，外观干净。水龙头、冲随时清洁、抹干。水阀、水管干净干爽。不锈钢包边每天随时用抹布将四周擦拭干净目视无水迹，无印痕，光亮干净。排风扇、风口每周清抹一次。目视无明显灰尘，无蛛网，无污渍。(五)物品摆放要求及规范工具类型摆放要求检验标准清洁工具如拖把、扫把、尘推等，不使用时统一放在工具房内，不得摆在洗手间显眼位置洗手间内除臭丸随时补齐，不得缺失，每个小便池不得超过2个清洁用品如：垃圾袋、空气清新剂、手套等，不使用时统一放在工具房内，不得放在洗手间内放于两个洗手盆的中间位置或单个洗手盆的左侧(六)处罚标准(1)工作人员上班期间着装整齐、佩戴上岗证，否则每人次罚款3元；(2)工作人员要按时上下班，不准迟到早退，否则每人次罚款3元；(3)工作人员上班期间必须坚守岗位，不得脱岗、串(4)工作人员上班期间不准酗酒赌博或酒后上班，否(5)积极参加处内组织的各种活动，服从统一安(6)工作人员要认真做好学习笔记、工作笔记、心得一经发现，罚司机20元。2.清扫、保洁工要按时上下班，否则罚管理人员3元，罚清扫、保洁工5元；否则罚管理人员3元，罚清扫工或保洁工1元；否则每人次罚管理人员3元，罚清扫工、保洁工5元；罚管理人员5元，扣清扫工或保洁工5元；6.检查时发现清扫的垃圾未倒，每堆罚管理人员1元，扣清扫工1元；人员2元、扣清扫、保洁工1元；保洁工1元；管理人员5元，罚清扫、保洁工2元；10.管理地段果皮箱满，每个罚管理人员3元，扣清保洁工3元；处罚管理人员10元，罚清扫、保洁工10元，并责令管理人员和清扫保工清理下水口、垃圾盘布各10个，绿林带100扣清扫、保洁工5元；直接点燃者扣罚当事人200元；人员2元，属垃圾箱(房)的每处扣清运司机10—50元，属果皮箱的每处扣清扫、保洁工5元，,因垃圾容器摆放不否则每个罚管理人员20元，每个垃圾箱罚司机50元，每个次扣清运工50—200元，清扫、保洁工10—20元，情节严扣司机20—50元；运司机5元，管理人员2元，扣清扫、保洁工1元；(一)出车检查(二)车辆行驶各项检查(三)车辆返回各项检查(四)禁止出车情况(五)日常维护提高绿化水平，促进保洁服务中绿化日常巡查工作的规范(一)绿化巡察范围巡查范围包括：公厕附件绿化带以及园林绿化公共设(二)绿化巡查内容(三)巡查要求巡查人员由2～3人组成，巡查次数每周不少于2次，每月不少于10次，巡查时间要求每天不少于2小时，在台(四)巡查步骤公厕日常检查表时间气味温度玻璃台纸蹲厕液小便池检查人抽查人第六章垃圾清运方案第一节垃圾清运总体方案以优良的环境卫生氛围，促进全市文明卫生建设的不断提公厕垃圾的收集与清运是保洁服务管理系统中重要的(一)保洁人员要对垃圾桶以及周边进行保洁。特别要(二)巡查人员根据项目实际划定出清扫范围，合理布(三)巡查要对保洁员要统一思想，提高认识，把做好第二节垃圾清运、处理方案(一)收集标准及要求圾收集时间：下午20:00-22:00。(三)管理措施公司计划在本项目中根据公厕具体情况配备相应数量(1)垃圾的收集(2)建立“督导队”,清洁员同时是文明行为宣传员(一)垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则，压缩车每天晚上20时(冬季7时)开始清运，大约22:00结束，台式车根据实际运量进行清运，提早结束。(五)每个垃圾点必须一天一清理(特殊天气及不可抗(一)服务质量承诺4.垃圾收集间(房)等垃圾容器密闭，周围环境整洁，(二)日常管理组织(1)垃圾收集容器应定位设置，摆放整齐。设置点及(2)垃圾收集容器应无残缺、破损，封闭性好，外体(4)有害垃圾必须分类存放，并送往指定的专门垃圾(1)垃圾要采取密闭方式进行转运，禁止敞开式运送(2)在垃圾运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水滴(3)运输垃圾应尽量避开上下班高峰期。装卸垃圾应(4)垃圾运输车辆应车容整洁，车况良好，车牌号码(2)按时到达作业指定地点，启动作业系统，准备作(3)倾斜垃圾时应按卸点有关规定操作，并听从倾斜(4)本班作业结束后到指定点冲洗、维护车辆；车辆(5)下班前，应认真填写车辆使用的相关记录或报修(1)开车前，检查车辆状况，按照安全操作规程启动(3)作业时要控制垃圾斗的翻转速度，避免因速度过(4)车辆离开作业点时，必须将作业场地清扫、冲洗(7)下班前做好日工作记录，发现车辆异常情况及时(8)实行“垃圾不落地”作业，垃圾到站后随即倒入(9)垃圾桶倾倒完毕后应立即清洗消毒，并作性能检1.场内各工种工作人员要认真学习垃圾处理的相关知5.填埋区工作人员有责任对外来车辆垃圾成分进行检5.详细做好气体检测记录，每周向管理科(室)上报一垃圾清运服务质量记录表日期清运开始时间清运完成时间出车次数车辆保养情况使用人人123456789第七章安全文明措施(一)安全生产管理指导思想(二)安全生产作业管理健康，“三证”齐全(身份证、失业证或劳务证、有效的健康证),公司必须将员工档案和“三证”复印件交甲方单位2.根据国家有关规定，为员工购买社会保险(包括：养老金保险、失业保险、计划生育险、工伤险),高危险工种(1)不准使用有安全隐患的工具、设备；(2)不准臆测行事；(3)当班时不准饮酒、看报杂志.聊天和打盹等。(1)注意警示标志，谨防发生意外；(2)注意来往车辆，交通安全；(3)注意地面积水、积油，谨防滑倒；(4)注意高空坠物，谨防砸伤；(5)注意设备异常现象，及时发现及时排除，谨防发(1)必须遵守交通规则，遵章守纪；(2)必须按规定正确使用劳保用品；(3)跨越线路时必须一站、二看、三通过；(4)清理前做好防护，清理后立即出清线路；(5)堆放物品必须整齐稳固；(6)发现违章操作必须坚决加以制止。(一)安全设施配备(二)安全检查记录(1)员工自查：每日上班前(下班前),员工必须对本(2)班组检查：每日上班前(下班前),班组负责本作由各作业区域安全作业负责人组织本区域安全员每月由公司安全作业领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，室按“标准”进行自评，填写考核结果，上报公司并存档。(1)查思想。即检查项目经理、管理员、员工对安全(2)查制度：查各作业区域贯彻执行安全作业各项规(3)查管理：各作业区域日常的安全管理工作。(4)查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否(1)做到上班前(下班前)三不放过：装备不完整不(2)贯彻“检查一处，整改一处”的原则，对查出的检查日期检查人员问题描述：记录人：日期：整改措施：整改人：日期：复查意见：复查人：日期：(三)事故预防措施(1)坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作(2)加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注(3)实行安全责任制，负责安全作业的监督员，应及(4)遵守交通规则。(5)在对每周进行安全检查中，发现安全隐患及时纠(7)对新进员工，必须先进行安全作业教育才能准其(8)有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动(9)凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚(1)加大安全培训，教育力度，从思想上高度重视安(2)做足作业人员安全防护措施，增强清扫保洁人员(3)在保洁工程中，不得危及行人安全，要合理避让；收集完毕的垃圾应送到指定地点倾倒，不得随意焚烧垃圾；(4)夏季保洁时注意劳逸结合，以防中暑；遇有打雷(5)加强安全监督考核，落实责任到位。将清扫保洁作业安全管理分别纳入保洁分类管理检查查核和年终目标(6)健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日第二节安全作业保障措施(一)保洁设备安全操作规程(1)操作细则(2)注意事项(3)保养工作(1)操作细则①把软管接驳在机身，插入220v电源；(2)注意事项(3)保养工作①使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头(1)操作细则①把软管接驳在机身，插入220v电源；②吸地面使用带软胶的吸扒头，吸地毯使用钢扒头吸(2)注意事项(3)保养工作(1)操作细则路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地(2)注意事项④机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，决不可⑤不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当(3)保养工作又称吹风机，主要用于地毯清洗吹干或地面打腊后吹(1)操作细则②调整除风口位置，正对地毯或地坪，确保内置网罩