外部公共关系与政府事务管理制度

外部公共关系与政府事务管理制度一、目的和范围本制度旨在规范企业在处理外部公共关系和政府事务方面的行为和管理，确保企业与各方面的关系良好，提升企业形象和声誉。本制度适用于我司全体员工及相关部门。二、定义和原则2.1定义外部公共关系：指企业与各类媒体、社会组织、公共利益相关者、社会大众等外部个体或群体的沟通和互动。政府事务：指企业与政府相关部门之间的合作、沟通和互动。2.2原则诚信原则：本公司在处理外部公共关系和政府事务中，秉持诚信原则，不得进行虚假宣传、贿赂以及其他违法行为。透亮原则：本公司在处理外部公共关系和政府事务中，秉持透亮原则，自动供应真实、准确的信息，不得隐瞒或歪曲事实。平等原则：本公司在处理外部公共关系和政府事务中，秉持平等原则，平等对待各方，不得偏袒或鄙视任何一方。合规原则：本公司在处理外部公共关系和政府事务中，严格遵守国家法律法规、行业准则，不得违规操作。三、外部公共关系管理3.1媒体关系管理媒体接洽：与媒体进行接洽和沟通的事项需提前报备相关部门。媒体采访需由企业发言人或授权人员进行，未经授权人员批准，不得接受采访。媒体发布：外部公开发布的新闻稿件需经过相关部门审核批准后方可发布。新闻稿件内容应真实准确、符合公司形象和利益。危机管理：发生危机事件时，及时成立危机管理小组，订立处理方案，确保信息发布准确及时。对于敏感和重点危机事件，需由企业发言人进行公开回应，其他员工不得私自回应。3.2社会组织和公共利益相关者关系管理社会组织沟通：与社会组织进行沟通和合作的事项需提前报备相关部门。与社会组织达成的合作协议需经过法律、合规、商务等相关部门审核批准后方可签署。公共利益相关者合作：与公共利益相关者进行合作的事项需提前报备相关部门。显现与公共利益相关者合作的纠纷或争议时，需及时报备上级领导，并成立处理小组进行处理。与公共利益相关者合作的权益调配应公平合理，不得利用职权谋取私利。3.3社会管理和公益事务社会捐赠：企业进行社会捐赠时，需符合国家法律法规规定，经过相关部门审核批准后方可进行。社会捐赠的资金和物资应用于公益事业，不得用于个人或非法目的。环境保护：企业应乐观履行环境保护责任，严格遵守环境保护相关法律法规。企业应加强对环境问题的关注和监测，及时采取相应措施进行改善。四、政府事务管理4.1政府合作和项目合作政府项目：公司与政府合作的项目需符合法律法规规定，并经过相关部门审核批准后方可进行。政府项目合作涉及的资金、过程应及时报备上级部门，并进行监督和审计。政府反馈：公司接收到政府相关部门的批复、口头或书面反馈应及时报备相关部门，并按要求执行。对于显现政府反馈不满意的情况，应及时报备上级领导，并由相关部门进行处理和沟通。4.2政府沟通和接待政府接待：定期或不定期接待政府相关部门的来访人员，需提前做好接待准备和布置。接待过程中应遵从礼仪规范，敬重来访人员，供应真实和准确的信息。政府沟通：与政府相关部门进行沟通的事项需提前报备相关部门。沟通过程中应自动供应真实、准确的信息，不得隐瞒或歪曲事实。五、管理和监督5.1责任和权力责任：企业全体员工对于本制度的执行和遵守负有责任。相关部门负责本制度的订立、执行和监督。权力：相关部门有权对外部公共关系和政府事务进行管理和决策。相关部门有权对涉及外部公共关系和政府事务的员工进行引导和培训。5.2监督和违规处理监督：相关部门对本制度的执行进行监督，及时发现和处理违规行为。员工可向相关部门举报涉及外部公共关系和政府事务的违规行为。违规处理：对于违反本制度的行为，将依照公司相关规定进行相应处理，包含但不限于警告、记过、辞退等。对于涉及违法行为的，将移交给公安机关进行处理，并依法追究法律责任。六、附则本制度的修改需经相关部门审核批准后方可生效。本制