2024年度计算机维护服务合同示范文本

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度计算机维护服务合同示范文本本合同目录一览1.服务内容1.1计算机维护服务范围1.1.1硬件维护1.1.2软件维护1.1.3网络维护1.1.4安全防护1.2服务时间1.3服务地点1.4服务人员2.客户义务2.1配合服务2.2提供必要资料2.3遵守法律法规3.服务商义务3.1提供专业服务3.2保障信息安全3.3遵守保密协议3.4定期报告4.服务费用4.1服务费用标准4.2支付方式4.3费用调整5.合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期6.违约责任6.1服务商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的变更和终止8.1变更条件8.2终止条件8.3终止后的处理9.保密协议9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.知识产权10.1服务商知识产权10.2客户知识产权11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果12.合同的生效、变更和终止12.1生效条件12.2变更条件12.3终止条件13.名词解释13.1服务商13.2客户13.3计算机维护服务14.其他约定14.1服务14.2服务反馈14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1计算机维护服务范围1.1.1服务商应提供包括但不限于计算机硬件检查、故障排除、硬件升级、系统安装、软件升级、病毒清除、网络调试等维护服务。1.1.2服务商应在服务过程中对客户计算机系统的软件进行必要的优化，确保软件运行的高效稳定。1.1.3服务商应定期对客户网络进行检测和维护，确保网络的稳定性和安全性。1.1.4服务商应提供安全防护服务，包括但不限于安装防火墙、定期更新安全补丁、防病毒软件的安装与更新等。第二条服务时间2.1服务商应按照客户的要求提供维护服务，服务时间包括但不限于工作日、周末和节假日。2.2服务商应在接到客户报修后4小时内响应，并在约定的时间内到达客户现场进行维护。2.3服务商应定期对客户计算机系统进行巡检，确保系统正常运行。第三条服务地点3.1服务商应到客户指定的地点提供维护服务。3.2服务商应在客户提供的工作场所内进行维护工作，如需到其他地点，应提前与客户沟通并征得客户同意。第四条服务人员4.1服务商应派遣具有专业技能和丰富经验的人员为客户提供维护服务。4.2服务商应确保服务人员的服务质量，并对服务人员进行定期培训。4.3服务人员应遵守客户的规章制度，尊重客户的隐私和知识产权。第五条客户义务5.1客户应配合服务商的工作，提供必要的工作条件和便利。5.2客户应提供与维护服务有关的必要资料，包括但不限于计算机系统的配置信息、软件清单等。5.3客户应遵守相关的法律法规，不得要求服务商从事违法的服务。第六条服务商义务6.1服务商应按照合同约定提供专业、高效的维护服务，确保服务质量和客户满意度。6.2服务商应采取必要措施保障客户信息的安全，防止信息泄露。6.3服务商应遵守保密协议，对客户的技术秘密和商业秘密予以保密。6.4服务商应定期向客户提供维护服务报告，内容包括但不限于服务项目、服务时间、故障处理等。第八条服务费用8.1服务费用标准8.1.1服务商应根据客户计算机的数量、维护难度和维护频率等因素，与客户协商确定服务费用。8.1.2服务费用包括但不限于维护人员的人工费用、配件费用、差旅费用等。8.1.3服务商应提供详细的服务费用明细，供客户查阅。8.2支付方式8.2.1客户应按照双方约定的周期和金额向服务商支付服务费用。8.2.2客户应在每个支付周期结束后七个工作日内支付服务费用。8.2.3客户支付服务费用后，服务商应及时提供相应的维护服务。8.3费用调整8.3.1如有特殊情况，如配件价格变动、维护难度增加等，双方可协商调整服务费用。8.3.2费用调整应提前通知对方，并经双方同意后生效。第九条合同期限9.1合同开始日期9.1.1合同的开始日期为双方签署合同的日期。9.1.2合同开始日期应以书面形式体现在合同中。9.2合同结束日期9.2.1合同的结束日期为双方约定的服务期限届满之日。9.2.2合同结束日期应以书面形式体现在合同中。第十条违约责任10.1服务商违约10.1.1如服务商未按照约定提供服务，应向客户支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。10.1.2如服务商未按照约定时间完成服务，应向客户支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。10.2客户违约10.2.1如客户未按照约定时间支付服务费用，应向服务商支付违约金，违约金金额为应付款项的5%。10.2.2如客户未按照约定提供必要资料或工作条件，导致服务商无法正常提供服务，服务商有权终止合同，并要求客户支付违约金，违约金金额为合同总金额的20%。第十一条争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更和终止12.1变更条件任何一方均可书面通知对方提出合同变更事项，经双方协商一致后签订书面变更协议。12.2终止条件12.2.1合同期限届满，双方未续签。12.2.2双方协商一致解除合同。12.2.3一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同。12.3终止后的处理12.3.1合同终止后，服务商应将客户计算机系统恢复至合同开始前的状态。12.3.2合同终止后，双方应对涉及商业秘密和技术的资料进行销毁，并相互承诺不再使用。第十三条保密协议13.1保密内容13.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方的技术秘密、商业秘密和其他保密信息。13.2保密期限13.2.1双方对保密信息的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或解除后五年内有效。13.3泄露后果如任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十四条知识产权14.1服务商知识产权14.1.1服务商对其提供的软件、工具等拥有知识产权，客户应予以尊重。14.2客户知识产权14.2.1客户对其提供的计算机系统、软件等拥有知识产权，服务商应予以尊重。14.3知识产权保护双方应共同遵守国家有关知识产权法律法规，保护对方的知识产权。第十五条不可抗力15.1不可抗力事件因不可抗力导致一方不能履行合同义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明。15.2不可抗力后果如不可抗力事件持续发生，双方应协商决定继续履行合同或终止合同。第十六条合同的生效、变更和终止16.第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：计算机维护服务范围详细清单附件说明：详细列出服务商应提供的计算机维护服务范围，包括但不限于硬件维护、软件维护、网络维护和安全防护等。2.附件二：服务时间表附件说明：明确服务的时间表，包括服务的时间段、频率以及具体的维护时间安排。3.附件三：服务人员资质证明附件说明：提供服务人员的资质证明文件，以证明其具备提供专业服务的资格和经验。4.附件四：服务费用明细表附件说明：详细列出服务费用的构成，包括人工费用、配件费用、差旅费用等，以及费用的计算方式和标准。5.附件五：保密协议附件说明：详细列出保密协议的内容，包括保密信息的定义、保密期限以及违约后的后果。6.附件六：知识产权声明附件说明：明确双方对各自知识产权的声明，包括软件、工具、计算机系统、软件等知识产权的保护。7.附件七：不可抗力事件证明附件说明：提供不可抗力事件的证明文件，包括事件的发生、持续时间以及对合同履行造成的影响。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商违约行为未按约定时间提供服务未按约定完成服务未遵守保密协议泄露客户信息未提供专业服务导致客户损失2.客户违约行为未按约定时间支付服务费用未提供必要资料或工作条件违反法律法规要求服务商从事违法服务未经允许将服务人员赶出工作场所3.违约责任认定标准服务商违约：根据合同金额支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%至50%。客户违约：根据合同金额支付违约金，违约金金额为应付款项的5%至20%。示例说明：若服务商未按约定时间提供服务，则需向客户支付合同总金额的10%作为违约金。若客户未按约定时间支付服务费用，则需向服务商支付应付款项的5%作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.计算机维护服务：指服务商为客户提供的计算机硬件、软件、网络和安全等方面的维护和支持服务。2.服务费用：指客户支付给服务商的价格，用于购买合同约定的计