【江苏中小型企业跨境电商业务发展现状及对策探究：以A进出口公司为例6800字（论文）】

前言江苏中小型企业跨境电商业务发展现状及对策研究—以A进出口公司为例目录TOC\o"1-3"\h\u14687摘要 IV1.跨境电商的相关理论1.1跨境电商概述跨境电商是一种跨国交易，是由国家间以电子商务平台进行交易、结算、并经由国家间的物流业运送至目标市场。简单的说,就是贸易主体(各国和地区)在网上进行的贸易活动被称为跨境电商。与传统的交易相比,这种交易平台可以减少贸易障碍,缩短与客户的距离,减少中间环节,降低渠道费用,完成交易虚拟化,实现了双方的双赢。涉及电子商务货物交易、网络数据运输、跨国电子商务资金结算、电子商务货物运输和国际电子商务货运单证及其相关物流服务等部分。1.2跨境电商的类型跨境电商按照不同的分类方式进行划分，会有不同的类型，如表1-2从不同的分类角度出现了不同的种类。表1-2跨境电商类型分类标准种类以交易主体分类B2B、B2C、C2C以服务类型分类信息服务平台、在线交易平台、外贸综合服务平台以平台运营分类第三方开放平台、自营型平台、外贸电商代运营服务商模式2.江苏中小型企业跨境电商业务发展现状——以A进出口公司2.1A进出口公司概况A进出口公司是一家成立于207年的跨境电商企业，拥有1000万元的注册资本，公司现有员工500人。从公司成立之初就进驻“速卖通”平台，年营业额达千万。主要经营商品的进出口，主营商品：保温材料，太阳能设备，预包装食品，日用百货等。主要的销售市场是东亚，东南亚市场，目前正在扩展南美洲市场。2.2A进出口公司跨境电商业务发展现状（1）跨境电商业务经营状况随着近两年国家对中小企业跨境业务发展的重视，该公司进行了业务领域的经营拓展，自2017-2021年，该公司的资产总额和销售规模不断扩大，资产总额从485万元上升至1032万元，销售总额从568万元上升至997万元，但利润额却出现了下降的情况，从921万元下降到874万元如图表2-1所示。以下数据显示，A进出口公司总体发展势头较好，但近几年来成长的步伐却出现了放缓。所以，A进出口公司必须改善经营战略，以推动公司的整体发展。图2-1A进出口公司2017-2021主要财务数据（2）跨境电商订单规模2017年，公司的跨境电商业务规模持续增长，从最初的2386万份到2021年的5100万份。与2017年相比，增加了近三千万个。但到了2019年，贸易的增速开始减缓。A进出口公司的跨境电商业务增长放缓，一方面是市场竞争、疫情等原因，另一方面，也是国内电商发展的需求。图2-2A进出口公司2017-2021主要订单规模（3）物流现状A进出口公司一家中小型企业，其物流意识薄弱、管理水平标准化服务流程不完善、物流售后服务不到位等。针对于客户的评价，收集了一个月内顾客的差评反馈，进行汇总整理后发现客户对公司存疑的反馈有20%反映在物流方面，如图2-3所示。在公司发展战略的不断完善下，不论是在产品的选择，还是在产品的物流选择上，都在不断地进行完善。目前公司的物流模式有国际小包、国际EMS、国际专线，国际小包是最常见的一种，也是最传统的一种，它的优点是时效慢、运价低，但是承运限制大、安全系数较低；国际EMS是一种全球性的快递，在时效、服务、安全等方面都有很大的优势；国际小包是一种最普遍、最传统的运输方式，具有较低的运价，但是时效慢、运输限制多和安全系数低；国际专线物流是一家物流公司率先开展的“一对一”物流服务，具有性价比高、物流服务丰富、运输范围广等优点，但其存在的问题是时效不稳定。速卖通物流可以选择线上发货，也可以选择线下发货。线上发货非常方便，对于新卖家而言，对物流还不是很熟悉的情况下，优先选择线上发货。公司也有稳定的物流合作方，主要的物流合作方是国际EMS速递。图2-3A进出口公司产品差评原因分析3.A进出口公司跨境电商业务发展存在的问题3.1产品同质化同质化是同一领域内同一类别商品在功能、外观、甚至行销形式上互相模仿、逐步趋向统一的一种现象。A进出口公司主营保温材料、太阳能设备、预包装食品（按有效许可经营的经营范围和期限）、日用百货等，其中日用百货种类丰富，包括水杯、茶具、厨房设备、房屋饰品等一些日常百货用品。目前，国内经营日用品的公司众多，且商品用途广泛，价格低廉，购买频率高，可替代性高，因此相对于其他同类型公司缺少品牌竞争力。公司的选品过程是：主要渠道是通过速卖通、Facebook、ahrefs等网站，根据产品关注度、点赞量、月销量、排名热度、评价等方面寻找热门商品和畅销商品，一旦选定了一件产品，采购部就会根据货源的不同，找到合适的供货商。主要货源渠道是阿里巴巴。这种方式可以找到更多有潜力的商品，性价比很高，但最直接的问题是同质化现象严重。产品的外观、功能、造型、风格等高度趋同，产品形式单一，缺少创意，导致本公司产品与其他同行公司产品区别较小，很难依靠产品自身优势提升销售额。由于产品同质化现象严重，不能给用户看到产品的优势、特点和亮点，因此，很难存在竞争优势，影响公司的利润收入。3.2供应链管理不成熟A进出口公司是家小型企业，部门设置较少，机构分工相对单一。经营过程中暴露出的问题比较明显，企业内部的生产与营销系统的脱节，导致了对销售量的预测偏差的扩大；产能远远超出了市场的需要，造成了大量的产品积压；在生产过程中，常常会出现停机等待物料的现象，而要制造的产品却没有原料，库存中的存货越来越多。物流配送体系不健全，应装运的货物数量减少，限制货物装船数量增多，促销物料、包装物佩戴经常发生错带、漏带等问题；重要的是公司内部管理分工不够明细，造成了一定程度的时间及其他资源的浪费。销售员抱怨没有按时交货；生产工人抱怨产品种类繁多，常常停机等料；采购方抱怨销量变化过快，原材料库存过多等都是公司出现的问题。在商品初期，会有一些产品的评价和调查。公司与供应商建立了良好的信誉关系，若要购买的货物是长期的、稳定的供货商，那么公司就能第一批货物不要货款的情况下，完成装运，这是一个很好的现象。为达到最小限度的检验，首次生产的产品通常不会打上商标，以免对品牌的形象造成不利的影响。等以后有了客观的销量，再进行品牌推广。3.3跨境物流体系不完善由于疫情的影响，很多国家的产品都被严密控制，这对海运和空运造成了很大的冲击，与此同时这也导致了物流成本增加，从2020下半年疫情开始到今年上半年，物流费用比疫情前高了将近30%。由于不同的物流方式存在着各自的局限性，因此物流的运输流程也不可避免地成为跨国企业面临的一个风险问题。目前跨境出口的物流方式基本上分为三种：第一种传统快递包裹模式，运输费用低，但时效性差，经常出现丢失和损坏，用户体验不佳；第二种是海外仓模式，物流运输灵活度高，用户体验感好，但费用高，资金周转缓慢，给企业带来了很大的资金压力；第三种集中发货模式，时效性高，但是成本高于海外仓模式。目前，A进出口公司采用前两种模式相结合的物流方式。对于企业工厂自己生产的产品，由公司联系货物代表公司，直接发货给速卖通平台的仓库，优点是成本较少，缺点是时间非常久、时效性较差，一般时间是10-15天左右，但是2019-2020年因疫情经常会推迟半月左右，用户的体验极差，同时具有运维成本较高、存在滞销的风险等。4.A进出口公司跨境电商业务发展对策建议4.1提高创新能力和品牌意识交易平台中所有的企业都是以品牌运营为核心的，而产品的创新和与众不同是企业发展的重心，在新时代的发展中，最常提出的就是不断创新精神。因此，A进出口公司要有创新精神，以顾客的需要为中心，与顾客建立起良好的合作关系，并加强产品研发，紧跟时代潮流，提升公司的核心能力，引领行业发展。同时，对各大商铺进行培训、整顿，促进它们的自主研发意识、持续创新、提高入驻商户的知识产权和品牌保护意识，突出品牌的与众不同，努力打造自主品牌，让公司自身成为价格竞争战中的佼佼者，从而提升品牌知名度。2022年底据后台显示品牌名称已经能够被搜索得到了，这就意味着，消费者在跨界购物的时候，也会考虑到品牌的价值和形象。要想获得大众的关注，必须要有自己的特色和创新的产品，而要树立和保持品牌形象，这是一个长久的工程。消费者对企业的商标认同程度愈高，该公司的产品产品愈能继续发展。4.2优化供应链管理（1）诚信经营，建立合作共赢关系A进出口公司受到传统“小而全”思想的影响，很难从旧思想的误区中走出来，但是在激烈的市场竞争中，我们要积极开拓新的市场，树立以客户为本的现代企业管理思想，加强与上下游企业的合作。基于全局的利益，对各个供应链节点进行资源的综合协调，使整个供应链的效率最大化，从而增强企业的竞争优势（2）充分运用信息化，集成供应链管理体系A进出口公司应该注重企业信息化建设，鉴于公司技术实力相对较弱、信息技术水平较低、建设资金不足等因素，可以通过政府合作或者积极吸收高校和有关科研机构的企业信息化资源，积极开展企业信息化的改造与实施。通过引进和培养企业的信息化技术及相关的管理人才，逐步构建一体化的供应链管理系统，充分利用信息资源的优势，在企业内部与外部的协调运行。（3）整合资源，增强核心竞争力供应链管理是指在供应链中，公司内部各节点通过发挥各自的优势，用最少的成本，达到最大的效益。通过供应链管理，使企业的内部优势得到最大程度的发挥。在供应链管理中，首先企业对资源进行最优配置，再通过对企业自身的竞争力的评估，对其进行合理的资源分配，以增强其在核心行业的核心竞争力。企业只有通过内部资源与外部资源的有效整合，才能逐步提高自身的能力。（4）增强供应链管理的人才培养供应链管理的应用是一项系统工程，必须具备相应的人才。所以，我们鼓励大学生参加A进出口公司的管理实习。此外，还要设立专门的科研与训练机构，制订综合的人才培养计划，以提升人才的才能，为公司的整体运作提供更为完备的人才保障。只有这样，才能吸引到更多的优秀人才，为公司的发展贡献自己的力量。只有在这种高度竞争的市场中，才能最大限度地利用人力资源，进行投资与决策。4.3完善物流管理（1）完善企业物流体系商品物流不管是在国内的电商还是跨境电商都是至关重要的一个环节，同时也是跨境企业中关键部分，商品物流配送的快慢决定了公司盈利的多寡,也反馈着消费者的第一印象。目前我国江苏地区主要的跨境物流运输有商业快递、专线、邮政大小包、海外仓等。国外较大的物流公司费用昂贵，不适合中小企业，海外仓是个很好的选择。目前有很多公司经营海外仓模式，海外仓的成本较低、比较不容易出现丢件的问题，同时物流速度也快，但是要设置海外仓前提是要有足够的资金储备。另一种方法就是采用第三方物流。在公司里设置专门的快递公司，可以方便运输。这就等于将后勤工作交给了第三方，不仅可以为企业节省时间和精力，还可以节省供应链的费用，最关键的是，可以提升物流的效率。（2）提高物流服务水平第三方物流的水平和效率是其成功与否的第一要务，而专门为其提供专业服务的公司却寥寥无几。与国内的电商相比，跨境电商的运作流程要复杂得多，涉及到法律法规、语言、结算、物流、质量标准、报关检验、退货返偿等专业的业务流程，给跨境电子商务的发展造成了诸多不便。因此，提高物流经营能力,可以为企业缓解上述问题。首先要强化企业的物流信息化，企业的物流信息化包括对跨国货物的信息采集和处理，同时要把货物信息转化为电子信息，并能及时地将其反馈给信息管理系统。在产品运输、包装、储存、搬运、资金结算等各环节中，建立多元化的信息处理模块，使企业的后勤工作流程标准化、规范化、统一化。其次，公司要提高消费者终端的处理和服务能力，使消费者能够运用电子产品在软件和网上查询物流信息，并能够及时地为消费者解决各种问题。结论我国江苏地区已步入跨境电子商务发展的黄金时期，各大公司对跨境电商的流程和业务开展也越来越熟悉。借助时代的需要和国家的支持，跨境电商在国内迅速发展。跨境电商产业与整个电商产业相比较，都还处于一个刚兴起的初级阶段，尽管有了新的发展趋势，有了国家的支持，但在这一波没有国界的跨境电商热潮中，跨境电商仍旧需要面临很多问题。因此，本文以A进出口公司跨境电商的发展为案例，列举了A进出口公司在跨境电商业务发展上存在的一些问题，并对A进出口公司在产品、供应链、客户群体等方面提出了一些建议。通过对A进出口公司的营销、电子支付的安全性、物流等方面的优化，制定合理、高效的经营战略，从而实现对跨境电商业务发展的优化，降低供应链的成本，使得在今后的跨境电商中发挥更大的作用，同时也要不断加强校企合作，培养多方面人才，为公司跨境电商业务的长期发展储备人才。为促进本地跨境电子系统的网络建设，A进出口公司应同其他公司、政府和相关部门共同努力。A进出口公司在总体上还需要进行创新，以保证公司在各个领域的健康发展以及企业的可持续竞争优势。参考文献：JianMou,WenlongZhu,MoradBenyoucef.Impactofproductdescriptionandinvolvementonpurchaseintentionincross-bordere-commerce[J].IndustrialManagement&DataSystems,2019,120(3).GuoyanLi,ShanshanLi.StudyontheSynergisticDevelopmentPathofCross-borderE-Commerce