北京导游综合知识模拟题14

北京导游综合知识模拟题14一、判断题1.

接待截瘫的游客，选择路线时应尽量不走或少走台阶。正确答案：A

2.

境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。正确答案：B[解析]境（江南博哥）外旅游者来华携带的外币和票据金额没有限制。

3.

旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。正确答案：B[解析]旅游者提出这种要求时，导游一般应协助，但通常不陪同前往。

4.

导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。正确答案：A

5.

旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。正确答案：B[解析]安排住宿是领队的职责，其他导游要协助。

6.

很多西方游客以“不打扰别人”为生活座右铭，他们一般不轻易开口求人，一旦开口说明的确需要导游人员的帮助，这时对于他们的要求，导游人员不能掉以轻心，应尽快予以满足。正确答案：A

7.

当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。正确答案：A

8.

根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》，旅行社要对其组织的入境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。正确答案：A

9.

导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。正确答案：A

10.

旅游者的要求通常可分为两类：一是合理的可以满足的要求，二是具有合理性却无法满足的要求。正确答案：B[解析]旅游者的要求通常可分为三类：一是合理的可以满足的要求，二是具有合理性却无法满足的要求，三是不合理的要求。

11.

与第一印象相比，导游人员留给游客的最终印象可以忽略。正确答案：B[解析]最终印象不可忽略。

12.

全陪是旅游团的代言人，负有维护旅游者合法利益的责任。正确答案：B[解析]领队是旅游团的代言人，负有维护旅游者合法利益的责任。

13.

导游人员在带团旅游过程中，必须既按照一视同仁的原则，又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要，开展个性化的导游服务。正确答案：A

14.

在导游讲解和日常生活中，不要向他们宣传“无神论”，避免涉及宗教问题的争论，但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈，随意评论。正确答案：B[解析]导游人员不可将宗教、政治、国家制度混为一谈，妄加评论。

15.

某一西方游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由，作为导游人员，要试图说服他。正确答案：B[解析]有些境外旅游者对我国的方针政策不理解，有误解，在一些问题上存在分歧，有些言论越轨，这种现象一般是因不同的社会政治制度和不同的国情造成的。导游人员要积极地宣传中国，介绍我国的国情，认真回答旅游者的问题；面对少数人的越轨言论，导游人员要认真阐明我国对有关问题的立场、观点，求同存异。

16.

安排旅游活动要劳逸结合，重点突出，尽量避免重复。正确答案：A

17.

面对不合作的领队或全陪，地陪首先不要让他们牵着鼻子走，以免被动，其次应采取适当措施，最后对全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他。正确答案：A

18.

导游人员与旅游车司机的合作很重要，所以要加强与司机的沟通；协助司机做好安全行车工作；处理好与司机的利益关系。正确答案：A

19.

导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系，但两者的人格是平等的。正确答案：A

20.

在对待不同的游客时，导游人员与游客保持等距离交往，要做到一视同仁，不因为国籍、肤色、金钱等原因而对游客厚此薄彼。正确答案：A

二、单选题下列各题后选择中只有一项是正确的。1.

特殊饮食要求按协议书上规定的应______，旅游团抵达后提出的应______。A.积极协助解决，婉言拒绝B.不折不扣予以满足，婉言谢绝C.积极协助解决，不折不扣予以满D.不折不扣予以满足，积极协助解决正确答案：D[解析]旅游者的特殊饮食要求若在旅游协议书上有明文规定，或在旅游团(者)抵达前提出，接待方答应了，那就应早做准备，落实具体事宜，不折不扣地满足个别旅游者的特殊饮食要求。

2.

山西旅游团抵达北京机场时，发现没有导游人员迎接，请问这属于什么现象：A.空接B.漏接C.错接D.计划变更正确答案：B[解析]漏接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。

3.

误机、误车事故属______事故。A.特大B.重大C.一般D.轻微正确答案：B[解析]误机、误车事故属重大事故，往往会造成重大的经济损失和不良影响。

4.

丢失港澳居民来往内地通行证要到当地公安局出入境管理处申请赴港澳证件，经核实后发给失主一次性有效的：A.中华人民共和国出境通行证B.中华人民共和国入境通行证C.中华人民共和国人出境通行证D.中华人民共和国来往内地通行证正确答案：C

5.

在某高速公路上发生一起旅游大巴与大货车相撞事故，其中造成旅游大巴内的旅游者1人死亡，17人重伤，经济损失80余万元，请问这属于旅游安全事故中的：A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故正确答案：C[解析]重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元者。

6.

旅行社责任险的赔偿责任是指由______的过错造成的游客的财产、人身的损失。因而对于旅游者在旅游过程中，由自身疾病或个人过错导致的损失，或者在旅行社组织安排的活动之外发生的损失，旅行社是不承担赔偿责任的。A.旅行社B.保险公司C.旅游者D.第三方正确答案：A[解析]旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，转致由承保的保险公司负责赔偿保险金的行为。

7.

旅游者最基本、最重要的权利是：A.安全保障权B.知悉真情权C.自主选择权D.公平交易权正确答案：A[解析]安全保障权是旅游者最基本、最重要的权利，旅游者的安全问题不仅关系到企业的经济利益，更是与国家旅游业的发展息息相关。

8.

被投诉者应当在接到旅游投诉管理机关送达的投诉状副本和通知之日起______日内做出书面答复。A.10B.20C.30D.45正确答案：C[解析]被投诉者应当在接到旅游投诉管理机关送达的投诉状副本和通知之日起30天内做出书面答复。

9.

来往港澳地区的旅客，可携带免税12度以上酒精饮料限量为：A.1瓶(不超过0.75升)B.2瓶(不超过0.75升)C.不准免税带进D.4瓶正确答案：A

10.

旅客携带外币、旅行支票、信用卡等出境，数量不受限制。旅客携带数额较大的外币现钞进境，须向海关如实申报，复带出境时，海关凭本次进境申报的数额核发。旅客携带上述情况以外的外汇出境，海关验凭国家外汇管理局制发的______查验放行。A.特种发票B.许可出口证明C.外汇携带证D.外汇发货票正确答案：C

11.

党中央解决祖国统一大业的战略方针是：A.三个代表B.建设有中国特色的社会主义C.一国两制D.构建和谐社会正确答案：C[解析]“一国两制”是党中央解决祖国统一大业的战略方针。

12.

______年______月______日，中国和葡萄牙两国政府在澳门举行了政权交接仪式。A.1997.7.1B.1999.7.1C.1997.12.20D.1999.12.20正确答案：D

13.

北京旅游形象标准图片是北京的______图片。A.天坛．B.八达岭长城C.天安门D.明十三陵定陵正确答案：A

14.

导游人员在取得导游员资格证______未从业的自动失效。A.两年B.三年C.五年D.四年正确答案：B[解析]获得《导游人员资格证》三年未从事导游活动的，资格证自动失效。

15.

导游人员的年审管理制度规定，导游人员累计扣分达10分的：A.全行业通报B.暂停年审C.警告D.不予通过年审正确答案：B[解析]导游人员一次扣分达10分者，不予通过年审；累计扣分达10分者，暂缓通过年审，经培训和整改后，方可重新上岗。

16.

导游员张某带团游览故宫时，先介绍了故宫的历史及总的概况，又把故宫与沈阳故宫作了比较，这种导游方法是：A.虚实结合法B.制造悬念法C.突出重点法D.类比法正确答案：D[解析]所谓类比法，就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。即以旅游者熟悉的事物与眼前的景物比较，便于他们理解，收到事半功倍的效果。

17.

在飞机上属于经济舱的是______代码。A.FB.KC.YD.C正确答案：B[解析]K：经济舱BudgetClass。

三、多选题下列各题的选项中至少有两项是符合题意的。1.

途中导游的工作包括：A.重申当日活动安排B.风光导游C.介绍游览景点的概括D.交待次日安排E.活跃气氛正确答案：ABCE[解析]在乘车前往景点途中，地陪要做好如下工作：(1)重申当日活动安排；(2)风光导游；(3)介绍游览景点的概况；(4)活跃气氛。

2.

在文娱活动方面，地陪应注意：A.避免雷同B.拒绝格调低下的文娱活动C.剧情介绍D.活跃气氛E.注意安全正确答案：ABCE[解析]在文娱活动方面，地陪应注意：(1)避免雷同；(2)避免格调低下的文娱活动；(3)剧情介绍；(4)注意安全。

3.

导游服务集体内部关系的处理包括：A.主动争取各方配合B.尊重各方的权限和利益C.建立友情关系D.互相学习E.不承担责任正确答案：ABCD[解析]导游服务集体内部关系的处理包括：(1)主动争取各方配合；(2)尊重各方的权限和利益；(3)建立友情关系；(4)互相学习；(5)勇于承担责任。

4.

导游语言是______的综合体。A.思想性B.知识性C.丰富性D.趣味性E.科学性正确答案：ABDE[解析]导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。

5.

当导游人员发现有的游客提出了无理的苛刻要求时应该：A.认真聆听、冷静分析B.耐心解释、实事求是C.正确处理、合情合理D.不计前嫌、继续服务E.不卑不亢、理明则让正确答案：ABCDE

6.

旅游者要求去不健康的娱乐场所，导游应：A.不得向旅游者提供不健康娱乐场所的任何信息B.断然拒绝此类要求C.为旅游者提供相应的信息D.劝阻个别人前往不健康的娱乐场所，并告诫个别旅游者一切后果自负E.立即报告有关部门，严肃处理正确答案：ABD[解析]若有旅游者提出去不健康的娱乐场所，导游人员要严肃对待，正确处理。(1)不得向旅游者提供不健康娱乐场所的任何信息，不得引领个别人去不健康的娱乐场所，更不得引诱少数人去过不正常的夜生活。(2)断然拒绝此类要求并明确告知这类要求不符合中国的伦理道德，这类活动是违法的。(3)劝阻个别人前往不健康的娱乐场所，并告诫个别人，若执意去那种地方，一切后果自负。(4)旅游者