内部餐厅管理制度

———内部餐厅管理制度内部餐厅管理制度在现在的社会生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度具有使我们知道，应当做什么，不应当做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。那么你真正懂得怎么订立制度吗？下面是我收集整理的内部餐厅管理制度，欢迎阅读与收藏。内部餐厅管理制度1为了规范本茶馆的管理,提高员工素养和茶馆的整体质量,特订立如下制度:1.员工每天做好环境卫生,确保茶馆设施无灰尘、脏物、怪味,环境优雅,不留死角。2.员工定时上班,每天上班开始时开例会,迟到1—10分钟扣5元,10—30分钟扣10元。1小时以上扣除当天工资。如有特殊情况提前请假。否则按旷工处理。员工不允许早退,如有特殊情况应予领导请示。3.服务员无故旷工1天,视自动辞职。4.上班时不允许换岗,无故离岗。若发现但尚未给茶馆造成不良影响的,扣除当天工资。5.上班时不许做与工作无关的事情,如接、打闲聊电话,玩游戏、发短信,高声喧哗,私自会客,跳舞等个人行为若发现1次扣5元,另外工作时间不许吃东西、睡觉。6.每月员工出全勤,予以嘉奖50元。7.员工内部要团结,不准分派、孤立他人,保持良好的工作关系。8.听从领导布置,不顶撞上司。9.爱惜楼内各项设额,财物,不挥霍水电。10.客人给的小费要婉言谢绝,如有特殊情况,应请示领导。（1/2）11.员工上班时不允许争吵,干架,发现一次罚款50—100元。12.员工不允许说有损于茶馆的话,不得教唆别人干对于茶馆不利的事。13.服务员要不绝加强自我素养,做到“五勤”即脚勤、手勤、耳勤、眼勤、脑勤。14.服务员不不绝为本茶馆着想的同时,要更好的为顾客服务,使顾客愉快的消费。15.留宿人员要定时就寝,保持环境卫生,不得私自留宿外来人员。16.服务员做好卫生后,不准在包间、宿舍停留,应立刻回到本身的工作岗位上,若发现一次且尚未向领导请示的,罚款5元。17.服务员具体仪态要求,详见附页。18.茶馆音乐主题。19.工作餐时间20.上班开始后,上4点的员工若将来时,不允许在茶馆大厅与其他服务员闲聊、打闹等,发现一次扣5元。内部餐厅管理制度2一、目的为了规范公司餐厅管理工作，共同营造一个卫生、美观、优雅有序的用餐环境，特订立本管理规定。二、适用范围本规定的适用范围为公司全体员工、餐厅工作人员。三、管理部门及职责1、三德公司综合部为餐厅临时兼管部门，负责餐厅的日常管理，保证餐厅各项的正常有序进行。2、管理内容包含：食品价格的评估及选择、餐厅卫生、饭菜质量、监督餐厅人员、反馈员工看法，处理双方关系等等。3、负责对餐厅的工作人员工作效率、饭菜质量、工作态度、减少挥霍、降低本钱。4、负责餐厅安全、卫生管理。5、负责餐厅接待（接待）管理。6、负责对餐厅的费用结算管理。四、餐厅经营餐厅为无利润经营，公司为餐厅工作供应必需的硬件保证。五、餐厅管理规定及要求1、上岗要求①餐厅工作人员必需取得《健康证》持证上岗。②餐厅人员必必需有良好的卫生习惯，敬业爱岗精神。③餐厅关键岗位必必需具有专业技术。2、餐厅工作人员的卫生要求；①餐厅工作人员每半年进行一次体检，如不符合条件不允许上岗，体检费用自行承当，体检结果报公司备案。②上岗工作人员必需穿着整齐、外表乾净、美观；严禁拖鞋、赤膊、衣冠不整等不文明行为；③上岗的工作人员严禁带手饰及任何形式的手部美容、化妆存在（残留）；严禁留长指甲，同时保证指甲的健康和清洁卫生、无深色甲垢；④严禁的手部染恙（灰指甲、白癜风、冻伤龟裂、发炎、上药包扎的创伤等）者上岗；⑤每天工作前或饭前洗手一次，并注意手指甲，不用手指抠鼻孔、牙缝以及耳朵，不得高声喧哗，不得面对食品咳嗽，打喷嚏以及做其它不卫生的动作。3、餐厅工作人员的工作要求①餐厅工作人员在供应服务时应在不冷不热、文明、礼貌，同时也有权对违规的就餐员工提出批判建议，但不得在任何地方以任何形式因此和员工争持，假如有争议，应向主管领导反映；餐厅的员工必需听从公司统一的管理；餐厅工作人员应遵守公司相关的规章制度及上述规定要求，如有违反将受到公司惩罚。餐厅工作人员要不绝提高烹饪技术，保证饭菜的色、香、味、营养质量等。⑤每餐按时开饭。定时上下班，未经同意不得擅自离开工作岗位。⑥派发饭菜时，对员工要一视同仁，不准打人情菜。⑦就餐客人不走，餐厅人员必必需留一名厨师和一名服务员，少一不行，发现者将按制度进行惩罚。六、食物的管理规定1、采购要求①由专人按需搭配采购，专人验收，对不合格产品严禁入库。②货比三家，原则上做到质优价廉，依据用量适当采购，保持新鲜。③专人每个工作日对餐厅采购的食物进行检验并做记录，检验重要内容为食物的新鲜度，对于检验中发现不符合的食品，检验人员有权报告公司领导，并有权现场监督其处理过程。④每月采购的食品必需做好认真记录，并进行公布，时刻接受监督，做到日清月结。⑤大宗主副食品采购要由公司审计部统一采购，每两个星期进行一次，由审计部、厨师长参加。大宗采购既要重视价格，更要重视质量，应当选择最优的厂家。2、食物卫生要求①食物（食品、副食品、蔬菜、水产品、肉类、食用油、调味品）均要保证新鲜卫生，符合食物标准；②食物均在保质期内使用，严禁使用过期食物；3、安全卫生规定①持证上岗，杜绝传染病源。②餐厅应严格执行“三不”，即不购买变质的食物和含有农药残毒的蔬菜；不使用过期伪劣的食品和调味品；不混放或混切生熟食物。③采购蔬菜、荤菜应从正规的菜场购买。蔬菜应选择新鲜，不准购买病、死的肉类及制品，禽类应购活体。④分菜、择菜应尽量在工作台上进行，洗菜要认真，确保将菜清洗干净。⑤调味品应定位密封存放，防止污染。⑥午餐剩余的饭菜可以放在冰箱或冰柜内，在晚餐时加热食用，但晚餐剩余的饭菜应及时处理，不得留到第二天食用。4、环境卫生规定①每次就餐完毕，餐厅工作人员应立刻整理、清洗餐具、炊具、水池，擦试餐桌、餐椅、灶台和工作台，清扫地面残渣。②冰箱、冰柜、物品柜等上面不得摆放无关杂物。必需保持有效并采取除（驱）蚊、蝇措施，冰箱、冰柜内的物品应隔离、分区存放，防止串味，物品柜应常常整理保持清洁，不得放置与工作无关的私人物品。③食物残渣、垃圾等应每天清理，保持四周环境卫生，防止蚊蝇繁殖。④要节省水电燃料，坚持做到人走水关、灯关，不随便挥霍。⑤下班前谨记切断电源、自然气阀门、关好门窗，做好事故防备和防盗工作。七、各岗位职责1、餐厅经理在公司主管部门领导下，全面负责餐厅的经营与管理工作，实行经理负责制，餐厅经理为餐厅食品卫生安全工作及餐饮工作责任人，独立处理日常事务，对餐厅的各项工作负责。抓好本餐厅的伙食质量，加添花色品种，做好服务工作，降低本钱，勤俭节省。常常自动征求用餐者看法，及时改进餐厅工作。严格水电管理、节省能源，杜绝长明灯，长流水。认真执行公司订立的有关餐厅管理的规章制度，以身作则，大胆管理。对不听从调配、出勤不出力、消极怠工、服务态度差、经劝导仍不改正者，可停止其工作并上报公司处理。⑥抓好服务工作，合理调配餐厅人员，避开因人员布置原因显现的不顺畅现象。⑦做好餐厅就餐刷卡工作，饭菜酒水等消费品的清点登记和签字工作。⑧做好主副食品入库验收、核对及出库手续工作。⑨确保库存食品不生虫、不霉变，防止腐烂变质。⑩做好库管物品计划管理，合理提出采购计划，最大限度减少库存。每周做到日清周结，按月协同财务做好盘点工作。库存食品及原材料子要分类存放，摆放整齐，标记明显，建立原材料子进出帐簿，保证帐实相符。帮助其他岗位做好餐厅工作，并完成领导交办的其它任务。2、厨师长①严格执行国家食品卫生法和餐饮行业管理，防止食物中毒，对食品菜品和面点质量负责。②负责订立一周食谱，并做好落实。③负责定时、定点开饭，并保证员工用餐质量。④负责订立并落实炊事设备的维护管理。⑤负责监督厨房内环境卫生。⑥负责监督引导炊事人员安全操作，防止发生事故。⑦树立节省意识，合理使用水电气，减少本钱开支。⑧不绝提高炊事技术水平，不绝提高炊事标准，加添菜品种类。⑨合理支配和督导厨房内人员的工作，并具有监督权、惩罚权，任免权。⑩完成领导交办的其它工作任务。4、服务员①服务员在餐厅经理的领导下开展工作。②置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。③确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、光亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。④定期对餐厅桌椅、餐具等进行清毒。⑤文明服务，按规定着装，保持良好地精神面貌。⑥为客人上菜、分菜、斟酒，收换餐具，服务客人就餐。5、面点师①负责按就餐人数合理准备所需的各种面点、馅料、配料及调味品。②严格依照面点生产工艺制作早午餐、零点、大型聚餐等所需的面点并确保其质量。③妥当保管剩余原