【shopee跨境电商发展现状及未来趋势分析11000字（论文）】

shopee跨境电商发展现状及未来趋势分析摘要当前，随着全球经济一体化的不断深入，跨国电商面临着巨大的竞争压力，企业在自身发展的过程中，如何在自身的生存和发展中获得更大的经济效益，以及自身在国际贸易中的地位。因此，对我国企业跨国采购意向的影响因素进行分析，将有助于我国企业在国际贸易中的应用。因此，在制定正确有效的营销战略时，需要对顾客的购物意向进行深入的研究。本文通过分析影响消费者购买意向的各种因素，对shopee跨境电商发展现状及未来发展的趋势预测，从而实现其预期的市场营销目标，从而增强企业的赢利。对消费者而言，跨国电商企业在把握顾客的需要后，可以将顾客的需要作为其产品的开发方向，从而提升其产品的品质与服务，从而推动其健康、有序的发展，从而推动我国的电子商务产业的全面繁荣。关键词：购买意愿；消费者需求；跨境电商平台目录TOC\o"1-3"\h\u169411绪论 绪论1.1研究背景和内容近年来，我国对外贸易进出口总量持续增加，到2018年，进出口总值已达30万亿人民币，与2017年相比增加9.7%；贸易顺差2.33万亿元，缩小18.3%；进口额首次突破2万亿美元；“一带一路”沿线各国进出口情况良好，共进出口8.37万亿元人民币，经贸合作潜力持续释放，已成为我国对外贸易发展的主要力量。但由于行业内的竞争，以及生产成本的不断上涨，很多企业的利润都很低，有的企业甚至要靠出口退税来维持生存。而中国的制造业，出口的产品，尤其是OEM和ODM，在出口到海外时，打上了品牌的标签，价格就会暴涨数倍，而中国的制造业，却只拿到了很少的一部分，大部分的利润，都留给了进口商和分销商，在世界范围内，中国的制造业在附加值较低的地方，处于一个很尴尬的地位。2014年，国务院第一次将跨境电商纳入政府工作报告，李克强总理号召，要在全国范围内推行跨境电子商务一体化试点，推动跨境电商发展。当前，我国对跨境电子商务给予了很大的关注，各地都在制定相关的优惠政策。曾经一度，跨国电商企业是“互联网+”、“大众创业、创新”、“供给侧结构变革”等概念的最受欢迎的词语。我国目前存在的主要问题是如何在国际上开展电子商务，寻求新的外贸发展方式。中国60%的外贸出口来自于中小型外向型企业。但是，在我国的外贸企业中，由于人民币升值、原材料价格上涨、劳动力成本上涨、国际市场需求疲软、资金短缺等原因，中小企业的对外贸易发展受到了制约。如何在跨国贸易中立足和发展，如何根据自己的优势制订战略并实施，准确定位目标市场，确保可持续发展。如何根据当前的形势和特征，适时地做出相应的战略调整，突破壁垒，制订今后的发展战略，对于中小外贸企业的生存与发展有着十分重要的作用。1.2研究目的和意义跨境电商产业进入容易，进入门槛低，但是很难做好。跨境电商是一个系统的过程，它首先要求的是复杂、分散的资源，但是由于规模的制约，中小卖家不能为顾客提供高质量的产品和低廉的价格；产业资源分布不平衡，缺少政府对产业的有效调控；另外，目前我国的跨境电商存在着巨大的市场需求，而我国存在的问题是资源供给的分散和不透明。因此，我国的跨境电商产业急需一家独立的第三方服务平台，它将会整合各类有效的资源，并在此基础上制定出相应的服务标准，并对其进行淘汰，从而规范整个电子商务产业，促进其有序健康发展。通过对跨国电子商务行业系统的分析，结合企业经营过程中所掌握的专业技术，对当前国际电子商务的发展状况进行了深入的研究，找到了当前存在的问题，并对其进行了优化，并对其进行了完善，以促进其在国际贸易中的可持续发展、准确的市场推广、扩大用户使用和平台影响力，为全球电子商务行业作出应有的贡献。从企业跨国经营的视角出发，我国企业对产品、市场、平台等资源的需求；生产企业需要分销渠道，创新产品，金融服务；供应商必须精确地定位客户及供应链资源。当前，高质量的产品资源与服务供应不足，但多数由大企业所控制，通过建立一个第三方服务平台，可以实现对企业的资源进行大规模的整合，扩大企业的业务范围，满足市场的需要。在跨境电商的产业生态中，没有一个真正意义上的第三方服务平台，而是一个市场或产业链的一部分，缺少整合的服务与资源。随着我国电子商务产业的迅速发展，建立一个现代化的第三方物流平台已成为当务之急，它直接影响到企业是否能够迅速抢占市场的制高点，并保持其领先的地位。1.3研究思路和方法本文以shopee网为基础，结合我国的国际电子商务发展和服务资源环境，运用4P市场营销理论和研究分析方法，对C公司在shopee网上进行了基于消费者购买意向的网络营销战略进行了理论研究。文献参考法。通过检索有关跨境电子商务、市场营销、第三方服务等相关的中英文文献，如法律、法规、期刊、报告、网络文章等，将所获文献进行分类、对比。通过大量的文献资料，可以了解本课题的发展历程与现状，从而形成系统而全面的把握。通过研究分析，分析C公司的优势、劣势、机遇和威胁，有助于C公司找到自己平台发展的优劣势，做出合理的战略布局。2相关研究综述2.1网络营销策略概述网络营销，主要是由于网络进入到了商务环境中，通过网络进行营销，可以通过网络、微博、微信等方式来进行营销。基于因特网的市场营销可以称为整合式网络营销。但是，网络营销并不能彻底抛弃传统的营销方式，它仅仅是将互联网这个元素融合到了营销战略中，将各种传统的营销方式有机地融合在一起，并不是孤立的。所以，网上销售也属于市场营销的一种，只是在网上销售。4C理论是基于传统的营销理论，4P和4C营销是一种基于4P营销和4C营销的基本原理，它是对网络市场进行分析和研究的基础，4P营销是针对产品进行战略分析，4C是以消费者为核心的，4C理论虽然更符合互联网营销的特点，但在严密性、可操作性和普遍性方面，都不能和4P相比，4C理论很难为网络营销提供理论依据。2.2跨境电商的发展二十世纪九十年代以来，我国外贸出口贸易的发展经历了三个主要的发展阶段，即从信息服务到网上贸易，再到全产业链的服务。目前，我国的跨境电商业务主要是以网上商品展示和线下贸易为主。尽管线上与线下并未彻底分离，但线上仅起到提供资讯咨询服务的作用。当前，网上销售的重点是建设网上销售渠道，推动网上销售。跨境电商在网上渠道建设的效率和网络营销的推广速度上都有很大的提高。当前，跨国电子商务的三个主要特征是网站建设、搜索引擎和黄页。这为外贸企业开辟新的市场渠道，降低市场营销成本，提供了新的思路和方式，阿里巴巴在这一领域的表现最为突出。敦煌网络的兴起，使得跨国企业不再只注重网络营销，而是将目光投向了在线支付、物流等一系列与跨国业务有关的内容。目前，敦煌网络已经充分满足了跨国企业的需要，并将其作为主要的利润来源，即免费注册。2013年，由于外贸业务由原来的小规模贸易逐步走向多元化，同时也出现了大量的贸易活动。一些传统的生产企业已进入到了电子商务领域，而很多新企业也在寻求新的举措，比如在国外进行存储。第二个原因是移动客户机的普及，从2013年起，很多企业开始向顾客提供移动客户服务，而移动电话则是一种新的销售手段，它给用户提供了一种独特的网络营销思路。2.34P营销理论4P市场理论是杰罗姆·麦卡锡在六十年代提出的，它包含了产品自身、产品价格、销售渠道、促销方式等四大要素。在这种情况下，产品不仅是一个产品的实物，而且还包括一个企业生产和销售到市场上的最终产品，从服务，品牌到包装，都可以叫做产品战略。价格除产品的销售价格外，还包括折扣价格、付款时间等，反映企业的终极目标，也就是利润。渠道包括分销渠道、产品运输渠道，是指产品进入市场的所有环节，包括进入渠道、库存、仓储、运输等。所谓的促销，就是在产品销售的时候，通过多种形式的宣传手段，比如专门的营销人员，或者是宣传。上述四个方面都是由于它们能在市场中得到很好的控制，而且是企业在进行营销时无法回避的一个要素，这就是所谓的营销基础理论。3shopee网的跨境电商业务发展3.1shopee网简介Shopee是一个以东南亚及台湾为业务的东南亚购物电商平台，其母公司SEA是东南亚第一个在纽约证券交易所挂牌的网络公司，对东南亚市场非常熟悉。Shopee是一家以三年时间发展起来的C2C电商平台，三年来以惊人的速度发展，三年时间里，它的用户数达到了203.7%，在东南亚，它的用户数量达到了三千万，在全世界范围内，它的下载量达到了两亿。现已成为东南亚最有竞争力的电子商务平台。3.2C公司的成立与发展C公司成立于1989年，专业设计，研发，生产和销售地毯。公司拥有专业的生产技术和生产设备，到了2018年，公司年产高档地毯2800万平方米，年销售额9.4亿元。是目前规模最大、实力最强的生产厂家。C公司从创立至今，一直坚持以低碳、绿色为经营理念，提供高质量的地毯，并为全球五星级酒店、邮轮等提供高质量的地毯，并通过美国CRI+PLUS认证，并与宜家、斯科特、沃尔玛等大型企业建立了良好的关系。C公司现有的地毯产品种类繁多，能为客户提供个性化的服务，根据客户的具体情况，会根据客户的具体情况，进行相应的调整。3.3C公司的营销策略现状分析3.3.1产品营销如上文所述，C公司在跨境电子商务的出口业务中，将其全部商品都在平台上进行销售，并没有按照产品的特性来划分，也没有考虑到客户和产品的购买喜好。表1月度shopee网地毯关键词搜索情况关键词竞争度橱窗数搜索热度地毯102726718000家用地毯539783300办公地毯117322800宠物地毯488911900展览地毯215261800赌场地毯197321600方块地毯138371400户外地毯200401300地毯清洁剂166201000酒店地毯12017800游泳地毯285700如表所示，除了地毯，家用地毯，宠物地毯，办公地毯，还有展览地毯，赌场地毯，方块地毯等。同时，C公司的产品不包括展览地毯、游泳地毯，方块地毯和室外地毯等基本上都是由连锁店经营。从调查结果可以看出，在网上搜索“家用地毯”、“办公地毯”的消费者中，除了“地毯”之外，最多的就是“办公地毯”和“办公地毯”，而这两类商品的橱窗数量也是最多的，因此，C公司可以根据搜索的热点，适时地调整其出口产品的结构，加强力度和方向，以满足市场的需要。3.3.2价格营销在C公司的跨国电子商务中，公司制定了自己的价格准则，并根据市场的竞争情况和顾客的需要灵活的价格。商业毛毯的定价以传统的出口销售价格为基础。C公司的毛毯跨境电子商务刚开始的时候，顾客的数量并不多，通常的定单也不多。所以，每一个订单都会被个别的顾客报价，并且会根据顾客之间的交流程度来选择不同的价格。一般情况下，由业务人员根据客户的信息，自主定价，由上级领导确定后，再向客户提出报价，但若定单的面积大于5000平米，或定单来自大型工程，则一般由供货商提出最低价，然后由市场人员以此价格向公司管理层提出优惠，从而取得竞争优势。在家用地毯的定价中，除了手工制作的，大部分家庭用的毛毯的订货量并不大，而手工毛毯的价格也不会太高。另外，我们的主要客户是国外的毛毯批发商和销售商，他们对毛毯的行情非常了解，对毛毯的价格非常敏感。在确保公司的市场营销成本的基础上，C公司应当采用比较保守的价格策略，其定价原则如下：表2C公司跨境电商出口定价表产品分类订单分类数量标准定价原则商用地毯小数量300-1000sqm正常价格1.2-1.5倍中等数量1000-5000sqm正常价格的1.1倍大订单5000sqm以上正常价格或申请折扣标杆型订单标志性建筑特殊申请，折扣大家用地毯现货订单200sqm以上正常价格的1.2-1.5倍标准订单按起订量算正常价格大订单10000sqm以上特殊申请价格以上的定价策略可以作为C公司在网络营销的前期阶段进行定价，根据该定价原则，尽管可以很好地控制企业的利润，但是却很容易失去顾客，从而影响到双方的交流。同时，C公司作为国内地毯行业的标杆企业，其价格始终是行业的风向标，为防止出现价格战，从公司的长期发展考虑，C公司不推荐采取低价战略，而对于跨国贸易，公司也是如此。3.3.3渠道营销C公司的毛毯出口跨境电子商务业务的销售渠道主要有：传统展示、shopee等跨境电子商务平台、客户介绍、主动电子邮件营销以及开拓国外的分销网络。在过去的几年中，C公司一直积极参与各种国际地毯原料展览会，展出自己的家居和办公地毯。同时，公司的主要客户及战略合作伙伴也可利用此途径寻求新的供货商。公司也十分注重展会的营销，不但在展位的租用和翻新上投入大量的资金，同时也针对展会的发展和市场的发展趋势，不断开发新的产品。同时，展会营销对C公司新产品的研发起到了推动作用。C公司的国际贸易出口部门也积极参加上海，迪拜，汉诺威，美国拉斯维加斯等地的一年一度的地板材料展览会，虽然环境不如往年，国外客户也越来越少，但C公司的地毯透过这种专业的展示渠道，赢得了很多新客户，同时也赢得了很多客户的喜爱。3.3.4促销营销在发展跨国电子商务时，很多都是以地毯为基础，尤其是酒店、赌场地毯等。不过，在订货前，顾客一般会提出好几轮的报价，所以很难采用一种固定的推广策略，不过，在订制毛毯前，一般都要先交样机的钱，而有的客户则不愿付试样的钱，尤其是送样的费用，一般都很贵，所以，作为代理商，消费者往往不愿自己掏腰包。所以，为招揽顾客，尤其是大项目，C公司通常会采用先向顾客提供样品、付款或打折、分期付款等方法来招揽顾客。另外，在国际贸易的出口商客户中，也有很多国外的代理商前来参加C公司的地毯展。在这个时候，按照我们的海关规定，公司会有一些慢通关、旧地毯库存的定单，以终止推广。促销的价格一般要比一般的低6%到7%。这样的促销活动在市场上非常流行，因此受到了批发商和分销商的青睐。但是，从整体上看，C公司的促销方式太单一，对企业的营销战略贡献不大，因此，C公司在今后的国际电子商务市场营销中，必须结合自己的实际情况，进行相应的营销战略。4Shopee网消费者购买意愿的市场调查4.1消费者自身因素消费者的个性是指消费者的个性，包括性别、年龄、职业、爱好、文化程度、收入水平等。在过去的研究中，也会包括与人口统计学有关的因素，但是本文的研究重点是：不同的用户在计算机和因特网上的技术水平和经验都不尽相同。结果表明，电脑和互联网使用者对商品的选择愈娴熟，其品牌要素就愈全面、愈完善；相比之下，对于电脑和网络应用不熟悉的消费者，在选购商品时会更不会顾及。所以，在跨境电子商务中，消费者对电脑和网络的熟练程度和技术经验间接地影响了他们的购买欲。在跨境电子商务中，消费者的消费行为是一种消费行为，它直接影响着消费者的消费水平。从总体上看，个人消费高的消费者更倾向于在跨境电商上进行投资。消费者的经济情况对他们的购物意向有很大的影响。消费者只有在经济状况良好或者对经济前景乐观时，才会倾向于购买。相反，在跨境电商平台上，个体消费水平低的消费者不会有太大的购物欲望。消费者的消费水平在一定程度上决定了他们是否愿意进行跨境电商。在线购物经验是指消费者在网上购物时的经验。过去的研究显示，网路购物经验会影响其对网路交易之风险认知。如果有过网络购物经验的消费者，在选购商品时，会进行更多的对比。所以，网购体验会对跨境电商的消费者产生直接的影响。4.2跨境电商商户因素跨境电子商务中存在着支付风险和安全性问题。这也是一个很大的问题，因为消费者在购买在线商品时，会把这些因素考虑进去。如果连最基本的帐户安全性都不能得到保障，那么消费者就很难产生购买跨境电商的强烈愿望。跨境电商平台在浏览、买卖商品时，会出现个人信息泄露、账户被盗、甚至是金钱被盗等诸多风险。如果很多跨国电商平台不能为消费者提供充分的安全保障，那么他们就难以维护自身权益。反之，若能让消费者有充足的安全感，在购物及付款时降低认知风险，则会极大地降低顾客的疑虑、迟疑、增加顾客的信赖，从而强化双方的合作关系。另外，目前跨境电子商务除了要为顾客提供高质量的商品外，还要为顾客提供更好的服务。只有提供优质的服务，才能吸引更多的顾客，提升客户的满意度，提升他们的购物欲望。优质的商务服务可以帮助顾客更好的理解商品的信息，并帮助他们在购物时解决问题。在此过程中，如何提升顾客的满意度、满足顾客的个性化要求、为顾客提供优质的产品是当前国际贸易发展中亟待解决的问题。只有及时、有效地处理好这些问题，才能使顾客对企业产生更好的信心。所以，企业要及时掌握客户的需要，满足客户的要求，并能及时地采取相应的措施，提高客户的满意度。4.3跨境电商流行度因素网上购物的流行概念是指在网上购物中，消费者对网上购物的主观感觉。人们的购物欲望往往会被周围的环境所左右，当身边的人谈论某一商品或某一商品时，他们就会产生同样的心理，并且出于好奇，与身边的人一起购买同样或类似的商品。如果身边的人对某一种商品有一个持续的积极的评价，那么这个人就会积极地参加，也就是说，他的购买欲很强，这是一种主观的感觉。所以，跨境电商在国际上的普及，直接关系到消费者的购物意愿。5跨境电商市场调查结果分析5.1产品需求分析表3C公司地毯种类受欢迎程度选项结果阿克明斯特地毯46.88%手工地毯37.50%办公地毯35.16%簇绒地毯21.88%尼龙地毯11.72%带标志的定制地毯11.72%家用机织地毯3.91%清真地毯2.34%展览地毯1.56%浴室地毯0.78%如表8所示，46.88%的顾客对阿克敏斯特地毯有强烈的需求。尽管阿克敏斯特地毯的售价昂贵，并且大多数是五星级宾馆使用，但是该地区的市场需求仍然十分旺盛。有需求的客户占35.16%；手工毛毯37.50%，市场需求相对旺盛；其次为锦缎、锦缎、锦缎等；此外，穆斯林顾客对清真寺地毯的需求也应该加大。有些家庭用的地毯，如卫生间的地毯，编织的地毯，需求相对较少。C公司可以针对以上客户的需要，结合该网站的产品搜索热点，对其进行产品布局、产品宣传等进行优化。5.2价格需求分析表4顾客选择跨境电商供应商的因素选项结果更优惠的价格39.84%质量好21.09%设计风格更时尚20.31%发货快12.50%服务态度好3.13%没有中间商1.56%售后服务0.78%其他人的反馈0.78%如表所示，39.84%的跨国电商用户认为价格是他们最关心的问题，说明在跨境电商中，价格依然是最优先考虑的因素。C公司在报价时，要充分考虑到目标顾客的价格要求。另外，有21.09%的顾客会选择优质的产品，20.31%的顾客会注重时装设计，因此，对于顾客来说，地毯的品质与设计同样是非常重要的；12.5%的消费者将快件视为其重点关注的对象，这说明快件在跨境电商中也得到了部分消费者的青睐。其他方面，例如维修、维修地毯、制造商背景、其他用户反馈、其他供应商的有效交流等，都是相对较低的。但是，在C公司的跨境电商营销中，我们还必须重视各种选择，因为任何一个交易环节的缺失或失败，都会使顾客的满意度下降，从而影响顾客的购物体验。最后，其它顾客的评估比率偏低，这与跨境电商平台的网站和顾客评估系统的缺失有关。5.3渠道需求分析表5顾客获取产品信息的渠道选项结果谷歌、必应和其他搜索引擎2.34%广交会、商品展览会16.41%Shopee网80.47%全球信息站0.78%合作方或朋友推荐0%表6顾客希望获取产品信息的渠道选项结果谷歌、必应和其他搜索引擎10.94%Shopee网83.59%展览会3.91%报纸0%阿里巴巴等其他网站1.56%由上表可知，80.47%的顾客是透过shopee网上的跨境电商平台与C公司联络，83.59%的顾客表示希望使用shopee网上的跨境电子商务平台来寻找新的供应商。对于大部分的顾客，企业应该继续坚守跨境电商的销售渠道，加强广告宣传，提升企业的网站知名度，完善产品的细节，提升用户的定单转化。目前，在搜寻当地的服务中，有10.94%的用户选择了搜索引擎。所以，C公司应该更多地关注SEO或者谷歌和必应这样的搜索引擎。从广义上说，为提升企业网站在搜索引擎中的排名效应，消费者更容易发现C公司；最终，3.91%的受访者表示，他们仍然坚持参观展览，这说明了传统的做法并没有被彻底摒弃。5.4促销需求分析表7顾客认为C公司促销活动的不足之处选项结果促销形式82.94%促销价格71.24%促销次数32.17%促销产品售后22.28%从表可以看出，C公司现有的促销活动中，82.94%的顾客觉得，促销方式还不够丰富、单一，节日促销活动少；另有71.24%的顾客表示，在促销结束后，他们不满意，觉得优惠力度不够；另外，也有32.17%的顾客觉得推广次数过少；对于促销产品，在购物后的售后服务方面，有22.28%的顾客对此表示不满。总之，C公司要在不同的节日里，进行各种促销，在一定程度上加大宣传力度，保证一定的费用，同时，也要注重售后服务。6Shopee跨境电商未来发展趋势优化6.1产品策略C公司CEO相信，一个企业要成长，就应该把顾客的需要和企业的文化融合在一起，并把它作为企业的核心。C公司在激烈的市场竞争中，要想办法发展顾客，维护顾客的资料，完善市场竞争机制，与顾客建立长久的合作关系，让顾客满意。企业在激烈的竞争中，顾客满意度是企业的生存之本，因此，C公司必须建立一套完善的营销体系，建立完善的客户关系管理体系，以提升企业的服务品质。C公司在寻找客户时，必须充分认识客户的需求、购买动机，并根据客户的需求，为客户提供最好的服务。另外，优质的服务不一定要多，C公司的销售工作仍应以基础工作内容为中心，及时准确地识别和解决顾客的需求，及时发现问题，及时地解决问题。6.2价格策略每一种商品上市后，其定价并非一成不变，C公司要根据市场的变动，随时进行定价。C公司是在与竞争者进行价格调整时作出调整的。C公司的跨境商品的价格会随着汇率的变动而变动。而且C公司采用了一个阶梯价格，按照订单的数量，给出相应的折扣。定价战略旨在吸引顾客、赢得顾客、增加销量。另外，C公司还积极寻找高品质的原材料供应商，与客户建立长期的、稳定的关系，争取更大的优惠，以确保产品的品质，以减少生产成本，争取更大的利润空间，赢得市场。针对不同的产品及市场状况，采取了不同的定价方式。如一些宠物地毯，家用地毯采用了较低的策略，其定价比同类产品要低。若不能降低成本，则可将重点放在与第三方物流公司的长期合作上，以减少其物流成本，如对大量的物流定单提供合理的折扣，从而增加其产品的竞争力。6.3渠道策略国外仓库已经成为大规模电子商务跨境发展的一个重要方向。在顾客在线下单后，C公司会在很短的时间内把产品从这个区域运送到本地的快递，这样就能使顾客的购物服务得到最大程度的提升。国际仓储物流的建设可以分为三个阶段：一是起步阶段；跨境电商刚开始在国外市场上发展；产品以中国为中心，以国内直接邮寄方式向国外客户销售；第二个时期是一个过渡时期，也是一个过渡时期。第三个阶段是通过与国外第三方仓储或在国外设立仓储中心的合作，实现跨境电子商务的发展。在前两个阶段，物流配送主要有两种：国内直接邮寄和国外仓储。而在第三阶段，则是建立了一个深入的仓储和物流配送网络，为世界上大部分的消费者提供高质量的、综合性的服务，并逐渐完善。关注移动电话市场。数据表明，手机电子商务正在快速发展，人们将更多地选择使用方便的手机进行消费。在越南，马来西亚，印度，东南亚，消费者更倾向于用手机购物。所以，外贸企业尤其是新兴市场企业要做好移动电子商务的规划，要充分认识到消费者的需求特征，对手机产品的布局和流程进行优化，从而达到全面的消费目的。惯导和导引。绿色，快速，自然的移动购物体验。6.4促销策略在网络购物中，当商品促销进行的时候，消费者会觉得自己能获得更多的好处，从而对促销行为产生更大的兴趣。一个完整的传统的电子商务推广可以有效地提升顾客的盈利意识。因此，在跨境电商平台上，应该借鉴以往的推广经验，善于利用多层次营销手段，在“双11”、“双12”、“6.18购物节”等跨境电商活动中建立起一种独特的消费习惯。C公司应增加销售利润，增加促销活动对顾客的优惠。通常，这样的高折扣促销会要求C公司向顾客提供更有吸引力的产品或服务，从而把原来的利润转化成顾客的利润。有些企业还可以通过开通增值业务，比如降低或减免物流费用，使顾客感受到更多的利润。另外，针对会员的兴趣需要，定期向顾客提供个性化资讯及电子出版物，亦能提升推广的效果。研究表明，在国际和国内消费者的消费意愿上，文化价值会有细微的变化。就拿“象征性”的高价消费来说，消费者可以从购买具有国际名牌的商品中得到心理上的满足和信心，这也是他们消费的动力。对这些消费者而言，其符号意味是物有所值的，这与他们对商品的心理预期和评估标准是一致的。在跨境电子商务中，很多具有高价值的商品可以满足消费者的“卖弄”和“比较”心理，这是一种具有文化价值的价值观念。东南亚的奢侈品消费总额有望达830亿美元，这是由权威的奢侈品市场机构在2018年公布的。因此，C公司可以根据这种消费特征，对高档毛毯进行改进，增加其种类、款式，使顾客有更多的选择，并对商品定价进行严格控制。在东南亚地区，人们更容易接受轻奢品牌的商品。同时，通过与世界著名的地毯品牌合作，举办展会、新品发布会，提升C公司的产品与消费者的关系，并引起广大消费者的注意。若C公司的地毯产品在Shopee网站上的价值更高，则更易被消费者的象征心理所左右。另外，C公司自身要有更明确的市场定位，以优质的商店网页及语言营销的方式，使消费者感到在跨境电商平台购物也是一种“象征性”消费行为。结论在网络与信息技术的不断革新与发展中，电子商务将是一种新型的商业方式。跨境电子商务作为一种具有前瞻性的贸易方式，对中小型企业来说是一个重大的机会。C公司作为一家中小外贸企业，无论是在实力还是规模上都不能与国外大型企业相抗衡，如何在国际市场的激烈竞争中迅速发展并占据一席之地，是C公司的发展重点。通过对C公司的电子商务营销战略的分析与规划，并将其与其相关的知识相结合，为C公司的发展提供一种全新的思考。本论文的主要结论是：通过对国内外电子商务的发展趋势的分析，认为其将是未来外贸发展的新的推动力，并有很大的发展空间。通过对C公司产品营销现状的分析，分析了C公司的市场营销现状，分析了shopee跨境电商发展现状及未来趋势以及为今后相关公司的营销战略制定和实施奠定了基础。

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