人力外包及服务支撑人力外包项目框架协议

2019上海XX监理服务人力外包及服务支撑人力外包项目框架协议甲方：中国XX股份有限公司上海市分公司乙方：XXX股份有限公司

甲方：中国XX股份有限公司上海市分公司地址：上海市XXX区XXX大厦A座4层法定代表人/负责人：XXX乙方：XXX股份有限公司地址：XXX市XXX区XXXXXX大厦六楼601房法定代表人/负责人：XXX根据业务发展需要，甲方将相关上海XX监理服务人力外包及服务支撑人力外包工作委托给乙方承担，乙方同意接受甲方的委托；双方本着诚实信用、平等互利的原则，就双方的权利义务协商一致，达成以下协议：专用性条款第一条服务的范围、内容及期限1.1服务范围甲方委托乙方实施服务的[上海]区域范围内：从事[上海XX监理服务人力外包及服务支撑人力外包工作]1.2服务内容：详见技术规范书1.3协议期限：自2019年10月1日起至2019年12月31日止。1.4服务区域：XXX分公司、XXX分公司、XXX分公司、XXX分公司、XXX分公司、XXX分公司、市公司支撑人员及建设部。第二条服务酬金结算标准和办法2.1费用结算2.1.1各岗位级别基准价如下：人员等级监理（元/年/人）服务支撑（元/年/人）不含税价税额含税价不含税价税额含税价A类B类本协议中税率为6%。供应商报价折扣：92.8%。本协议中供应商人员具体配置如下。常驻人员服务期限自2019年10月1日起至2019年12月31日止。供应商折扣成交区域拟配置人数人员岗位等级B类人数服务支撑人员数量XXX股份有限公司92.80%XXXXXXXXXXXXXXXXXX市公司支撑人员及建设部本协议标的额的具体计算如下：供应商人员岗位等级拟配置人数折后不含税单价（元）配置时间（年）不含税总价（元）税额（元）含税总价（元）XXX股份有限公司B类人数服务支撑人员数合计本协议标的额的不含税价为XXX元，标的额的含税价为XXX元。2.2结算方式：1）本项目采用周期性付款方式，付款周期为3个月。结算依据：根据双方确认的季度服务考核结果支付当季度服务费用。2.3市公司统一与服务单位按照谈判结果签订服务协议，分公司按实际用人量签订订单；2.3.1服务酬金结算方式为：甲方建设部每周期对乙方的服务工作进行检查和考核，以季度为结算周期，根据双方确认的季度服务考核结果支付当季度服务费用。2.3.2乙方根据甲方各项规章制度制定自身的管理制度,并依法对乙方人员实施考勤、绩效等考核管理。乙方保证其派驻到甲方从事本协议服务的人员与乙方存在合法的在有效期之内的劳动协议,并将全部派驻人员的劳动协议复印件提交给甲方。如因乙方未与派驻人员签订劳动协议而给甲方带来任何损失，甲方有权从应付乙方的服务费中直接扣除,不足部分由乙方负责赔偿。2.4每个结算周期的第5日前，甲方将上个结算周期的服务酬金结算情况和考核结果通知乙方，乙方在每个结算周期的第2日前将上个结算周期服务酬金的发票报甲方审核后，甲方支付酬金。2.5服务酬金支付由甲方和/或采购方以[银行转账]的方式付至乙方。乙方银行账户信息和纳税人信息如下：开户行：兴业银行股份有限公司XXX东风支行银行地址：XXX市XXX首层户名：XXX股份有限公司账号：地址：XXX市XXX区XXX1房电话：XXX2.9乙方应在甲方支付服务酬金前向甲方出具等额的符合国家法律规定和双方谈判约定的税率为6%的增值税专用发票,开票的应税项目名称为服务费。2.9.1乙方应在增值税专用发票开具之日起30日内按照本协议规定将发票提交至甲方，由于乙方未在规定时限内送达发票导致甲方未能按时完成发票认证，乙方应负责更换该增值税发票，并承担由此给甲方造成的损失。2.9.2双方应各自承担国家有关机构根据税收征收管理相关法律法规向其征收的所有与本协议执行有关的税费及相应的法律责任。2.9.3乙方不得单方向第三方转让本协议项下全部或部分甲方应付账款，否则该转让行为无效。对于乙方确需转让本协议项下甲方应付账款的，双方应就该转让事项签署书面补充协议，书面补充协议经双方签字并加盖公章后生效。2.9.4乙方向甲方和/或采购方开具增值税专用发票的，乙方应派专人在增值税专用发票开具后[30]日内送达甲方和/或采购方。2.9.5如乙方提供的增值税专用发票不符合法律法规要求或本协议约定，或不能通过税务认证的，甲方和/或采购方有权拒收或于发现问题后退回，乙方应及时更换，如因此导致未能在第2.9.1及2.9.4条约定时限内送达增值税专用发票的，甲方有权不进行款项支付。第二部分通用性条款第三条服务业务服务和质量标准4.1按照甲方及行业标准执行。4.2上述质量标准为动态标准，甲方有权根据自身需求及行业相关文件要求进行动态调整，并书面告知乙方，若乙方在收到通知[3]日内无异议，双方按新的标准执行；如有异议且无法协商一致，双方均有权提前解除协议，甲方不承担违约责任。4.3乙方对上述规定已阅知，并同意遵守。4.4协议期内设计服务范围包括但不限于：各类新建、改造、维护改造、拆除、搬迁、等塔类项目的塔桅土建、局房、机柜、动力配套、传输、通信电源、电力引入等所有施工内容的监理工作；室分类项目的无线分布系统、隧道分布系统、光纤分布系统、通信局房动力配套、传输、通信电源、电力引入等施工内容的监理工作；内容（包括但不限于）工程施工图范围内所有工作内容的监理，含施工准备、施工实施、工程验收等全部环节的工作。提供施工阶段的进度控制、质量控制、造价控制、工程文件资料管理、协议管理、信息管理、组织协调、安全文明施工、送审资料整理和配合审计等监理服务，并按照标准化工序要求完成工程资料整理，系统操作等工作。4.4其他内容：具体以服务变革监理及助理支撑服务规范书要求为准。第四条甲方的权利和义务5.1委托乙方在本协议约定的范围和内容内承担服务工作，并承担国家规定的委托乙方业务所应承担的相应法律责任。5.2依据国家政策、法规、行业等其他规定、标准以及本协议约定，对乙方服务工作进行日常规范管理、监督、检查和考核；有权向乙方提出整改意见（包括但不限于维护人员的更换建议），对于拒不整改或虽整改但不能持续保证服务质量的，甲方可以单方通知乙方解除协议。5.3有权了解、跟踪、检查乙方在工商、税务、从业资质的登记状况以及在劳动用工和安全生产等方面的内部管理情况，对乙方上述内部管理方面存在的问题提出改进建议，以保证持其符合甲方对服务业务的资质量要求；对乙方出现的服务质量问题，乙方应提交整改意见并积极解决，出具整改报告。如因服务质量问题给甲方造成损失，甲方可从未结算协议款和履约保函中扣除损失金额，不足部分由乙方补足。5.4向乙方支付服务酬金，享有乙方服务工作所产生的或可能产生的所有利益（包括但不限于经济收益）。5.5拥有乙方服务过程中所涉及的和新发展的所有用户和业务资料。5.6根据服务工作需要和甲方实际情况，乙方负责乙方人员的岗位技能培训，加强服务人员技能培训并获得国家认证的技能鉴定资格，有关培训认证资格须经甲方认可。5.7对乙方的工作进行业务指导和必要的指挥调度。负责编制年度以及阶段性工作计划，并下达乙方予以实施；对乙方的工作质量实施监督、检查，并及时予以通报。5.8负责对乙方外包工作情况进行统计、分析，并根据工作质量标准对乙方实施考核；5.9甲方对于乙方服务人员有下列情形之一的，有权提出更换建议，乙方应另行安排其他具备相应技术能力维护人员实施工作：5.9.1不能胜任工作的；5.9.2违反服务业务规范要求的；5.9.3因过错给甲方造成损失或负面影响的，或利用工作之便从事损害甲方或甲方用户利益的。第五条乙方的权利和义务6.1遵守相关政策、法规、行业规定等其他相关规定以及协议约定，接受甲方的日常规范指导和监督检查。6.2服从甲方的业务指导和监督，对甲方提出的整改意见积极整改，在不能保证服务质量时，配合甲方终止协议，退出服务业务。6.3承诺遵守国家有关工商登记、税务、保险、劳动用工和安全生产等方面的各项规定，保持XX服务合作商所应具备的资质要求，办理营业执照，合法经营；承诺财务服务业务的服务质量符合国家有关要求和本协议双方的约定，在乙方服务质量出现问题后，乙方应根据甲方要求进行整改，并按照扣除履约保函或酬金的方式等额赔偿甲方因此造成的损失6.4要求甲方按约定支付酬金。6.5根据业务需要，要求甲方提供必要的业务技术人员培训，IT和信息支撑及其他实施条件等，甲方培训费用由双方另行约定。6.6乙方在服务业务中不得自行改变服务内容和标准，不得超出甲方委托其服务的业务范围提供服务。6.7乙方应当独立完成服务业务。未经甲方书面同意，乙方不得将服务业务转包或分包。在本协议履行期间，乙方不得与其他第三方开展与甲方有竞争关系的合作业务，但双方另有约定的除外。6.8乙方应当全面履行《劳动法》、《劳动合同法》规定的用人及用工单位的义务，保证其所招用的人员已经与乙方建立了合法的劳动用工关系，包括但不限于签订劳动协议、办理社会保险、支付工资等，乙方应妥善安排员工每月正常休假，依法成立工会组织并正常运作，保障其员工的合法权益和队伍稳定。因乙方未尽劳动用人、用工义务所造成的一切法律责任，由乙方承担。乙方应就上述情况按甲方要求的期限定期向甲方报备。6.10乙方应自行向员工发放工作牌及工作服，工作牌或服装上必须标明乙方的名称和标识。6.11乙方保证向甲方提供的服务、软件、硬件、数据资料等，不会侵犯任何他人的知识产权或者其他民事权利。乙方的上述保证责任不因甲方的参与、对有关文件的签署、接受乙方的服务、软件、硬件、数据资料等和向乙方支付价款，而受到影响或全部或部分解除。如果乙方违反上述规定，则乙方应负责消除甲方拥有并使用乙方提供的服务、软件、硬件、数据资料等所存在的全部法律障碍，并赔偿甲方的损失。6.15如果他人就甲方使用并拥有乙方提供的服务、软件、硬件、数据资料等提出或指控甲方侵犯、侵害了其知识产权或者其他民事权利，则乙方应在接到甲方通知后5日内，与该第三人进行积极协商，并尽量与之达成和解。如果第三人向法院、仲裁机构和政府主管部门提起诉讼、仲裁和行政程序等，指控甲方侵犯其知识产权或者其他民事权利，则无论乙方是否为共同被告、诉讼中的第三人等，乙方应在接到甲方通知后，立即自费以甲方委托代理人的名义应诉。一旦上述诉讼、仲裁和行政程序做出对甲方不利的判决、裁决或决定，则在上述判决、裁决或决定生效后三日内，乙方应按照上述判决、裁决或决定中的规定，支付或承担应由甲方支付或承担的全部费用、诉讼费用、仲裁费用、律师费等。如果上述诉讼、仲裁和行政程序做出的判决、裁决或决定禁止甲方继续使用乙方提供的服务、软件、硬件、数据资料等，则乙方应当赔偿和承担给甲方造成的全部损失、费用、法律责任、开销、索赔、诉讼费用、赔偿费用、以及判决、裁决或决定中规定的其他费用。6.16在协议终止时，乙方应做好相关移交手续，以便甲方与其他合作方的后续服务工作开展。第六条保密责任7.1本协议保密信息，是指任何一方对于在合作过程中了解或接触到的对方商业秘密和其他信息（下合称“保密信息”），包括但不限于客户资料、客户通信数据、双方协议和往来信函、技术数据或资料、商业信息、财务信息等。7.2一方应采取必要措施，严格管理对方的保密信息。除非已征得对方的事先书面同意或该保密信息已由对方公开，否则不得向任何第三方透露；非因履行本协议之需要，也不得向其所属人员透露上述保密信息，也不得将上述保密信息用于与本协议履行无关的地方。7.3除本协议及其附件规定的工作需要外，未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用、删改、复制对方的商标、标志或擅自使用对方的保密信息。7.4本条规定的保密责任，在本协议终止后五年内仍然有效。第七条不可抗力8.1如果协议任一方因战争，火灾，洪水，台风，地震，国家政策发生重大改变等其他双方共同认同的不可抗力原因，影响了协议的执行，则可根据受影响的程度顺延协议履行期限，这一期限应相当于事故所影响的时间，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任。8.2受不可抗力影响的一方应在事件发生后，尽快以传真和电子邮件方式通知对方，并在7日内用中国邮政EMS特快专递将有关政府部门出具的证明文件交另一方。不可抗力事件结束后也应尽快以传真和电子邮件的方式通知对方，并随后用中国邮政EMS特快专递加以确认。如果不可抗力事件后果影响协议执行超过30天，双方则就未来协议的执行另行商议。8.3但若一方违约在先，不得以此后发生不可抗力为由免除其违约的责任。第八条违约责任9.1乙方逾期履行协议义务，每逾期一天从协议款中扣除人民币300元违约金。9.2乙方若发生下列行为的，除按相关法律规定和协议附件追究相关人员责任外，甲方有权通知乙方解除本协议，并要求乙方赔偿损失及按照协议总额（指甲方累计已向乙方结算的总金额）的10%支付违约金。相关索赔、损失金额或违约金等，甲方可直接从未结算协议款中扣除，不足部分由乙方按照甲方要求时限支付。9.2.1乙方逾期履行协议义务超过20日的；9.2.2非因甲方原因，发生事故或造成人身伤亡、财产损失的；9.2.3发生重大服务、质量问题，致使甲方被媒体负面曝光、被用户起诉或影响甲方商誉的；9.2.4累计2次不服从甲方指挥调度和业务指导或经2次整改后服务工作仍不达标的；9.2.5非因甲方原因引发劳动纠纷，造成甲方被申请仲裁或被起诉，或给甲方造成负面影响的；9.2.6未经甲方事先书面同意转包分包的，或虽经甲方同意分包转包，但承包人不具备必要从业资质的；9.2.7乙方解散、注销、破产或从业资质被吊销以及甲方发现乙方不具备或不再具备必要的从业资质的；9.2.8乙方的其他违约及违规行为，经甲方书面通知15日后仍不予纠正的。9.2.9乙方未能按照投标文件中所承诺的资源进行配置的，每出现一例，应当按照当周期服务酬金总额的10%支付违约金9.3乙方在履行本协议过程中，如果因其实施行为发生侵犯他人权利的情形而引起索赔或诉讼，则乙方应承担全部责任，并保障甲方免于承担由此造成的一切损害和损失，包括但不限于上述侵权指控所产生的诉讼费用、合理的律师费用、调查费用、和解金额或生效法律文书中规定的赔偿金额。如发生甲方先行赔付之情形，就上述发生的各项费用及赔偿额，甲方有权在应付酬金中予以扣除，不足部分，乙方应在收到甲方书面通知后十日内，将甲方要求之款项付至甲方，并承担因此造成的甲方的其他一切损失。上述条款所指情形，包括但不限于：9.3.1乙方违反保密义务的，或者侵犯他人商业秘密、通信秘密或个人隐私等民事权益；9.3.2非因甲方原因，引发劳动纠纷，致使甲方被申请仲裁或被起诉的；9.3.3使用甲方车辆发生交通事故的或造成他人损害的；9.3.4乙方未经甲方事先书面同意而转包或分包的，或虽经甲方同意分包转包，但承包人不具备必要从业资质的；9.4乙方单方面解除协议或因乙方原因致甲方解除或终止协议，乙方应按照协议总额（指甲方累计已向乙方结算的总金额）的10%向甲方支付违约金。第九条协议的变更与终止10.1协议期内，甲方因乙方违反本协议