江西省旅游法规与导游业务真题2004年(A卷)

江西省旅游法规与导游业务真题2004年(A卷)一、单项选择题1.

在旅游团队中，整个旅游活动的主要决策者是(

)。A.领队B.地陪C.全陪D.景点导游员正确答案：C

2.

旅行社业（江南博哥）务档案应当保存3年以上的为(

)。

A．国内游档案

B．交通票务档案C．出境游档案

D．入境游档案正确答案：C

3.

(

)是国内外服务行业的座右铭。A.服务至上B.宾客至上C.为大家服务D.合理而可能正确答案：B

4.

申办国内旅行社，需要的注册资金为

。A.10万元B.30万元C.60万元D.15万元正确答案：B

5.

我国护照(包括规定的最多延期次数)的有效期是(

)。A.15年B.5年C.10年D.20年正确答案：C

6.

风景名胜区林木属于(

)。A.经济林B.用材林C.景观林D.特种用途林正确答案：C

7.

游客小李因与同住本房问的另一客人老涂晚上打呼噜而难以入睡，提出(

)支付赔偿。A.小李B.老涂C.接团社D.组团社正确答案：D

8.

某景区发生一起旅游交通事故，导致游客重伤1人，经济损失12万元，该事故应当属于

事故。A.轻微B.一般C.重大D.特大正确答案：C

9.

某国际旅行社地陪小白，第一次带境外旅游团去庐山游览。当旅游车行驶到庐山脚下时出了故障，驾驶员束手无策。这时，旅游团中一位游客主动过来帮忙。很快故障被排除，小白不由得伸出大拇指向这位游客表示赞誉、感谢。谁知，这位游客很生气地瞪了小白一眼。这名客人是(

)客人。A.美国B.德国C.法国D.澳大利亚正确答案：B

10.

对拒不佩戴导游证的导游员，旅游行政部门可处以的罚款为(

)。A.400～800元B.1000元以上C.500元以下D.500～1000元正确答案：C

11.

外国旅游者到中国旅游，最信赖的人首推(

)。A.海关人员B.司乘人员C.导游人员D.饭店服务人员正确答案：C

12.

集体主义原则在旅游职业活动中的具体体现为(

)。A.团结协作、顾全大局B.信誉第一C.公平竞争D.与人为善正确答案：A

13.

旅游者突患重病需要做手术，须征得患者亲属同意，如果家属不在，必须由(

)同意并签字。A.地陪B.领队C.全陪D.旅游团代表正确答案：B

14.

我国最高国家权力机关是(

)。A.国务院B.中共中央政治局C.中国人民政治协商会议D.全国人民代表大会正确答案：D

15.

导游人员带领旅游者游览庐山锦绣谷第一景“天桥”时，一般宜采用的导游讲解方法是(

)。A.制造悬念法B.突出重点法C.虚实结合法D.分段讲解法正确答案：A

16.

维护个人仪容仪表的重要保证是(

)。A.讲究卫生B.诚信守时C.语言文明D.行为规范正确答案：A

17.

陈小莉于2002年3月18日参加利民旅行社龙虎山三日游，返回后，她认为利民旅行社违反合同，侵犯了她的合法权益。正常情况下，她向当地旅游局投诉的有效截止期为

。A.2003年6月17目B.2004年3月17日C.2003年5月17日D.2003年9月17日正确答案：D

18.

2002年12月3日，在摩洛哥蒙特卡洛召开的国际展览会第132次大会上，确定2010年世界博览会举办地为(

)。A.北京市B.上海市C.昆明市D.广州市正确答案：B

19.

2002年12月7日，胡锦涛总书记和中央书记处的同志一起来到

学习考察，提出一定要牢记毛泽东同志倡导的“两个务必”。A.井冈山B.延安C.瓦窑堡D.西柏坡正确答案：D

20.

国内旅游每人责任赔偿限额为(

)。A.16万元B.4万元C.12万元D.8万元正确答案：D

21.

国际航空运输最重要的法规是

。A.《海牙议定书》B.《华沙公约》C.《乌拉圭协议》D.《服务贸易总协定》正确答案：B

22.

各国客人都能理解和欢迎的世界语言为(

)。A.真诚B.善良C.微笑D.尊重正确答案：C

23.

旅游者在旅游景点走失，一般留下照顾在场旅游者的是(

)。A.地陪B.领队C.全陪D.景点导游人员正确答案：A

24.

下列行政单位中采用间接选举人大代表的是

。A.进贤县B.南昌市C.东湖区D.高安市正确答案：A

25.

所有职业道德中最基本的道德原则是(

)。A.全心全意为人民服务B.热爱本职工作C.良好的道德义务感D.集体主义正确答案：B

26.

2002年11月16日，广东省

发现第一例非典型肺炎病人。A.河源市B.佛山市C.中山市D.广州市正确答案：A

27.

导游人员必须在送站前

小时与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。A.24B.12C.2D.8正确答案：A

28.

入境旅游团进入饭店后，一般应由

负责分房工作。A.全陪B.地陪C.领队D.旅游团队代表正确答案：C

29.

(

)不属于导游服务公司的业务内容。A.对导游员进行业务管理B.培训C.接待旅游团D.提供供需信息正确答案：C

30.

承担旅行社责任赔偿的承担者是(

)。A.旅行社B.受益人C.保险公司D.旅游者正确答案：C

二、多项选择题1.

入境时，入境人员只要通过了(

)就可以顺利入境。

A．证件检查B．海关检查C．边防检查D．安全检查E．卫生检疫正确答案：BCDE

2.

下列只属于世界自然遗产的为(

)。A.黄山B.武夷山C.庐山D.九寨沟E.武陵源正确答案：DE

3.

(

)属于旅游服务中的严重事故。A.游而不导B.发生严重的交通事故C.擅自取消某一旅游项目D.导游人员上车后经常打瞌睡E.旅行社不按旅游合同提供标准服务正确答案：ABC

4.

世界遗产的价值必须具有(

)。

A．可开发性B．惟一性

C．真实性

D．科学性

E．审美性正确答案：CDE

5.

导游服务的经济性主要表现在(

)。A.促销商品B.直接创收C.回收货币D.促进经济交流E.扩大客源，间接创收正确答案：ABDE

6.

星级饭店评定的依据为(

)。A.服务项目B.服务质量C.管理水平D.维修保养E.建筑、装潢条件正确答案：ABCDE

7.

请从下列哪些症状中判断患者是细菌性食物中毒(

)。A.食后数小时内，患者腹部不适B.继而出现上、中腹部疼痛C.恶心、呕吐D.呼吸困难，心律不齐E.呕吐物多为进食的食物正确答案：ACE

8.

对旅行社表述正确的为(

)。A.是从事旅游业务的企业法人B.不是所有的国际社都能经营出境业务C.所有旅行社必须有电脑设备D.只能由开户银行出具资金信用证明E.必须为游客购买旅游意外保险正确答案：ABE

9.

地陪送团离开本站时，可以离开旅游团返回的情况是(

)。A.送国际航班，旅游团进入海关后方可离开B.送乘火车离开的旅游团，可在火车启动后离开C.送国内航班，飞机起飞后方可离开D.送乘坐轮船离开的旅游团，送到码头即可离开E.送乘坐国际火车离开的旅游团，该团进入海关后即可离开正确答案：ABCE

10.

对旅游资源正确的表述为(

)。

A．能产生经济效益

B．被旅游业所利用

C．是旅游业生存和发展的物质基础D．能产生社会效益

E．对旅游者产生吸引力正确答案：ABCDE

11.

火灾事故发生后，导游人员应采取的正确措施是(

)。A.立即报警B.组织旅游者迅速撤离C.组织旅游者安全跳楼D.用湿毛巾捂住口、鼻、面部贴近墙壁或地面E.大火封门时，堵塞封严门窗，等待救援正确答案：ABDE

12.

我国公民具有下列哪些政治权利和自由(

)。A.游行B.结社C.示威D.言论E.出版正确答案：BDE

13.

造成漏接的主观原因有(

)。A.没有及时掌握车况B.记错了旅游团抵达的日期、时间、地点C.事先没有估计到途中会堵车D.没按规定时问抵达接站地点E.没有查对新的航班(车、船)时刻表正确答案：BCDE

14.

小刘在带团至三百山旅游时发生了安全事故，他当时正确的处理方式有(

)。

A．协同有关部门抢救伤员B．立即报告旅行社

C．立即报告伤者家属

D．保护现场

E．协助侦查正确答案：ABDE

15.

旅行社采用小包价旅游的目的是(

)。A.提高旅游产品的竞争能力B.减少旅行社的工作负担C.更好地满足旅游者在用餐方面的不同需求D.更好满足旅游者在交通方面的不同需求E.方便旅游者正确答案：ACE

16.

中国出境旅游发展的指导方针为

。A.有计划B.有效益C.有组织D.有目的E.有控制正确答案：AC

17.

按文物的性质，可分为(

)。A.馆藏文物B.历史文物C.可移动文物D.出土文物E.革命文物正确答案：BDE

18.

导游人员搞好与领队的协作共事关系有很多方面的工作要做，其中最主要的有

。A.尊重领队B.支持领队的工作C.当领队与旅游者发生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队一边D.与领队避免正面冲突E.多给领队小费正确答案：ABD

19.

下列属于危险物品，不得带入旅馆的是(

)。A.剧毒B.放射性C.易燃D.易爆E.腐蚀性正确答案：ABCDE

20.

一日本旅游者在我省旅游时，不慎丢失护照。导游人员除了首先要做好教科书规定的六项工作外，还应帮助失主做到(

)。A.让失主持护照遗失证明和照片到日本驻华使(领)馆申请补办新护照B.让失主持护照遗失证明和照片到中国驻日使(领)馆申请审办新护照C.让失主持补发的新护照到我国外交部申请补办签证手续D.让失主持补发的新护照到我国公安机关出入境管理处补办签证手续E.让失主持补发的新护照到日本国驻华使(领)馆补办签证手续正确答案：AD

21.

下列属于旅游职业道德规范范畴的为(

)。A.一视同仁，不卑不亢B.钻研好学，进取开拓C.遵纪守法，廉洁奉公D.热情友好，宾客至上E.文明礼貌，优质服务正确答案：ACDE

22.

以下表述中不正确的说法有(

)。A.绿色通道即绿颜色通道B.绿色通道即应税通道C.绿色通道即无申报通道D.绿色通道即免税通道E.绿色通道即外交官通道正确答案：AB

23.

对我国旅游资源法规表述正确的为(

)。A.省级文物保护单位，应当报国务院备案B.建立海上自然保护区，须经国务院批准C.风景名胜区共分为3个等级D.建设部门主管风景名胜区管理工作E.一级文物禁止出境展览正确答案：ABCD

24.

旅游者一旦死亡，我方导游人员必须事先作好以下工作(

)。

A．请医院写出《尸体解剖报告》

B．请医院出示《抢救工作报告》

C．请医院出示《死亡诊断证明书》D．向司法机关办理《公证书》

E．办理《尸体防腐证明书》正确答案：BC

25.

文物保护工作的方针为(

)。

A．抢救第一B．保护为主C．合理开发D．加可管理E．修旧如旧正确答案：ABD

26.

作为地陪，首次途中导游要认真做好以下工作(

)。A.介绍自己和司机并致欢迎词B.介绍本地概况C.对沿途景观进行即兴导游D.介绍在本地旅游活动的有关事项E.讲清在本地旅游的价格正确答案：ABCD

27.

我国倡导的职业道德是(

)。

A．爱岗敬业B．奉献社会C．真诚待人D．办事公道E．服务群众正确答案：ABDE

28.

国外旅游者要求地陪帮助购买古玩，地陪正确的做法是(

)。A.带其到国家文物商店购买B.嘱其保存好发票C.告诉其地摊上出售的古玩价格较便宜，但要隐藏好D.嘱其不要将物品上的火漆印弄掉E.告诉其在地摊上购买的古玩，很难带出境，一定要设法躲过海关检查正确答案：ABD

29.

《江西省旅游管理条例》的业务适用范围包括(

)。A.旅游资源开发B.旅游行政管理C.旅游经营活动D.旅游设施建设E.旅游学术探讨正确答案：ABCD

30.

一视同仁，不卑不亢的具体要求是(

)。A.学习先进，不盲目崇洋B.诚实守信，知错就改C.热爱祖国，不妄自尊大D.进取好学，不故步自封E.谦虚谨慎，不妄自菲薄正确答案：ACE

31.

散客旅游的特点是(

)。A.价格便宜B.批量小C.服务周期短D.服务难度大E.要求多，变化多正确答案：CDE

32.

导游人员的能力培训应注重

的培训。A.独立执行政策的能力B.组织协调的能力C.处理人际关系的能力D.掌握导游技术的能力E.进行宣传讲解的能力正确答案：BCDE

33.

2003年6月3日，为期两天的八国集团首脑会议在法国东部小城埃维昂落下帷幕。与会领导人就(

)等议题进行了磋商。A.打击恐怖主义B.重振世界经济C.可持续发展D.伊拉克重建E.国际安全与地区问题正确答案：BE

34.

意大利旅游团的一位游客迷恋三清山的美景，坚决要求延长在上饶的旅游时间。上饶陪同人员正确的处理应是(

)。A.感谢这位客人对三清山美景的迷恋B.劝其下次有机会再来C.十分高兴地表示欢迎，并立即为其办理有关延期手续D.立即请示领导，按领导意见办E.坚决不予同意正确答案：AD

35.

《消费者权益保护法》的基本原则为(

)。A.国家监督与社会监督相结合B.自愿、平等、公平C.诚实信用D.国家对消费者合法权益予以特别保护E.公民享有公平交易权正确答案：BC

36.

外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合(

)等条件。A.年旅游经营收入总额4000万美元以上B.是其本国旅游行业协会的会员C.是中国旅游行业协会会员D.是旅行社E.年旅游经营纯利润4000万美元以上正确答案：ABD

37.

一旦出现空接事故，导游人员应做到(

)。A.与饭店联系，排除漏接B.立即返回，尽量节省停车时问和费用C.立即与旅行社有关部门联系，查明原因D.若旅游团属推迟出发的时间，地陪应重新安排接团事宜E.若核实旅游团确实因故不来后，立即通知取消一切预定正确答案：ACDE

38.

冯风看了某广告公司的宣传材料后，邮寄购买了某厂家的减肥产品，经使用发现无效，他可选择下列哪些方式维护自己的合法权益(

)。A.要求厂家赔偿损失B.要求广告公司承担赔偿责任C.要求行政主管部门对广告公司予以处罚D.责令厂家改正E.吊销厂家营业执照正确答案：ABC

39.

泰和县楠林旅行社在县城开设了一问门市部，对其正确的表述为(

)。A.需增加5万元质量保护金B.不具备独立的法人资格C.只是一个收客网点D.应在县旅游局领取《旅行社业务经营许可证》E.楠林旅行社年接待旅游者应达10万人次以上正确答案：BC

40.

大雪封山，旅游团不能按计划游览庐山时，地陪采取的正确措施是(

)。A.实事求是地将情况向旅游者讲清，求得谅解B.向旅游者表示遗憾，表示爱莫能助C.与旅游者协商，推出另一个相似景点(如南昌梅岭)作为代替的方案D.以更精彩的导游讲解、热情的服务激发旅游者的游兴E.做相应物质补偿正确答案：ACDE

41.

2002年11月25日，南水北调工程总体规划获得国家批准，随后即开工建设。这项工程的意义和作用是(

)。A.促进经济、社会和生态的协调发展B.将缓解北方地区水资源严重短缺状况C.是全面建设小康社会的重要基础设施D.是实现国家可持续发展战略的重大措施E.可实现长江、淮河、海河、黄河四大流域水资源的合理配置正确答案：ABDE

42.

要求导游员执行导游任务时佩戴导游证，是为了

。A.便于旅游局检查B.便于游客识别C.便于为游客提供规范服务D.美观E.便于社会监督正确答案：ABCE

43.

下列入境人员持有的证件，有效的是(

)。A.日本华侨持中华人民共和国护照入境B.外籍华人持中华人民共和国护照入境C.台湾同胞持《中华人民共和国入出境通行证》入境D.美国旅游者持美国签证入境E.港澳同胞持《港澳同胞回乡证》到国内旅行正确答案：AE

44.

全心全意为人民服务的具体内容包括(

)。A.热心为游客服务B.加强职业责任心C.改善服务态度，提高服务质量D.有敬业、乐业的胸怀E.顾全大局正确答案：ABC

45.

能够作为求偿权主体的为(

)。A.第三人B.商品购买者C.接受服务者D.商品经营者E.商品使用者正确答案：ABC

46.

急救晕厥游客的正确做法是

。A.立即让其平卧，头略垫高B.解松衣扣C.让其喝水凉饮料D.帮助其离开闷热的环境E.摇晃患者，尽快让其清醒正确答案：ABD

47.

可以作为旅游投诉主体的有

。A.旅游者B.旅游局C.海外旅行商D.国内旅游经营者E.旅游行业协会正确答案：ACD

48.

临时处理游客被蛇咬伤的正确做法是

。A.及时将伤口上部结扎B.尽快让患者到医院接受治疗C.尽量挤出伤口中的毒血D.用干净水反复冲洗伤口E.千万不要松开伤口的结扎正确答案：ABCD

49.

2003年8月4日，黑龙江省发生了侵华日军遗弃毒剂泄露事件，对此，以下叙述正确的是

。A.受害公民达400多人B.受害公民40多人C.4名公民不幸死亡D.事件发生地为齐齐哈尔市E.事件发生地为佳木斯市正确答案：BD

50.

王林想在赣州市区开办一家歌舞厅，他应当得到(

)等部门的审核批准。A.公安B.卫生C.工商D.文化E.旅游正确答案：ACD

51.

根据民航规定，在飞机离前或起飞后，旅客都可以要求退票，但应根据退票的时间收取一定的退票费。具体是(

)。A.航班规定时间24小时以前退票，可收机票款的5%B.航班规定时间2小时以内退票，可收机票款10%C.航班离站后要求退票，可收机票款的50%D.航班规定时问24小时内至2小时前要求退票，可收机票款15%E.航班离站后要求退票，可收机票款的70%正确答案：ABC

52.

职业道德是指职业人员应该遵循的(

)。

A．道德规范B．道德观念C．道德秩序D．道德品质E．道德情操正确答案：ACDE

53.

下列哪些符合旅游投诉地域管辖的标准(

)。A.投诉者所在地B.被投诉者所在地C.损害行为发生地D.损害结果发生地E.损害行为策划地正确答案：BCD

54.

以下判断，准确的是(

)。A.“精神文明建设活动月”为每年9月B.每年9月20日为“公民道德宣传日”C.2001年9月20日印发了《公民道德建设实施纲要》D.“公民道德宣传日”从2003年开始E.决定“公民道德宣传目”的是国务院正确答案：ABCD

55.

在下列国家中，有(

)国家是禁忌用左手接递物品的。A.法国B.印度尼西亚C.韩国D.新加坡E.泰国正确答案：BDE

56.

旅游业提倡向旅游者提供的服务为(

)。A.知识服务B.标准服务C.个性化服务D.素质服务E.爱心服务正确答案：BC

57.

我国公民可合法通过(

)方式取得文物。A.公民间相互交换B.通过拍卖购买C.接受赠与D.文物商品购买E.依法继承正确答案：BCE

58.

2003年6月23日，经党中央、国务院批准，

干部学院陆续开工建设。中央军委主席江泽民为它们题写了院名。A.井冈山B.瓦窑堡C.西柏坡D.延安E.浦东正确答案：ADE

59.

我国旅游安全管理工作的原则是(

)。A.分级管理B.以基层为主C.统一行动D.统一指导E.责任到人正确答案：ABD

60.

接待国内旅游团队的全部与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，即

。A.国内旅游团的全陪必须在客源地的集合地点迎候旅游团B.国内旅游团的全陪代表组团社C.每到一城市，国内旅游团的全陪都应为旅游团分配住房D.国内旅游团的全陪应做好各站之间的联络工作E.旅游行程结束后，国内旅游团的全陪都应随旅游团回到出发城市正确答案：BCDE

61.

人们在旅游实践中概括、提炼出的调节旅游活动中人与人之间关系的准则是

。A.顾客是上帝B.微笑服务C.病从口入，祸从口出D.信誉至上E.服务第一正确答案：ABCDE

62.

旅游纠纷的双方当事人，可选择的解决方式为

。A.调解B.协调C.诉讼D.投诉E.仲裁正确答案：ABCDE

63.

下列表述中正确的说法是(

)。A.同一团队的游客是全陪、地陪、领队共同的服务对象B.他陪、地陪、领队的共同工