信息管理及信息系统专业导论-专业介绍

一、相关概念二、信管专业发展历程三、信管专业人才现状分析四、信管人才的知识和能力结构五、营造信管人才培养环境专业介绍2024/8/13一、相关概念本专业培养什么人才？CEO---首席执行官（业务主管）CFO---首席财务官（财务主管）CIO---首席信息官（信息主管）2024/8/13人事部中层领导高层领导（CEO）CIO财务部销售部生产部财务经理人事经理销售经理生产经理CIO在企业中的地位2024/8/13信息有多少价值我们通过一个实例来看信息的价值例：一个菜农进城卖菜假如农民拉若干车的蔬菜进城卖，卖一斤菜可以赚1元人民币，若卖不掉则要削价处理，每斤要赔0.5元。如果行情好，农民可以卖掉三车的菜，行情如果中等，则他可以卖掉两车，如果行情不好，他只能卖掉一车，其余的必须削价处理。每车可以装100斤。一年中行情好的概率为30%，行情中等的概率为50%，行情差的概率为20%。问：这个农民如何做他才能获利最大？2024/8/13

好（30%）ph中（50%）pz差（20%）pc一年下来平均每天获利pp一车（100斤）100100100100二车（200斤）20020050170三车（300斤）3001500165四车（400斤）200100-50100平均获利的计算公式:pp=ph*0.3+pz*0.5+pc*0.2

经过一段时间的摸索，这个农民决定每天拉2车菜到城里，不管城里是什么行情，每天可以赚170元。2024/8/13如果这个农民能够获取当天的行情信息，比如说打电话、或在城里雇一个人等方式，他可以事先知道当天城里的行情，之后再决定拉几车菜到城里卖，这样一来他就不会有削价处理的情况了。如果他每天都能得到准确的信息，则一年下来，平均每天可以赚到：P=300*0.3+200*0.5+100*0.2=240(元）

2024/8/13没掌握信息时每天最大获利为170元，掌握信息之后每天最大获利为240元，两者之差为：240-170=70（元）这70元就是信息的价值当然获取信息是要成本的，70元减去获取信息的成本就是信息带来的收益。2024/8/13现在同学们算一算，在大学获取知识的成本是多少，将来的收益是多少？2024/8/13学费4000元X4年=16000元吃住4000元X4年=16000元一共32000元读书的成本：若不上学:工作20000元/年损失：4年共80000元+上学32000元=112000

元综合44.8元/学时如果112000元存银行如果112000元投资（做生意）4年利息>22400元(利率按5%)综合53.76/学时4年>100000元每学时成本>>80元/节课按2500学时计算，12.8元/学时2024/8/13上大学的收益：总收入：没读大学为：120万元读大学为：222万元没上大学年收入30000元按工作40年计算,共收入120万元大学毕业：初始年收入30000元，5年后50000元，10年后70000元。工作年限为36年,共收入为222万元2024/8/131.信息与信息化

农业时代→工业时代→信息时代劳动力掠夺→资本掠夺→信息掠夺什么是信息

随着时间的推移，时代将赋予信息新的含义，是一个动态的概念。现代“信息”的概念，已经与半导体技术、微电子技术、计算机技术、通信技术、网络技术、多媒体技术、信息服务业、信息产业、信息经济、信息化社会、信息管理、信息论等含义紧密地联系在一起。但信息的本质是什么,这仍然是需要进一步探讨的问题。

地主→资本家→知本家2024/8/13（1）信息的定义从管理学角度:信息是关于客观事实的可通讯的知识。信息是客观世界各种事物的特征的反映信息是可以通讯的信息形成知识信息和数据的区别：数据：是对概念、指令的一种特殊表达形式。信息：是对人有用，能影响人的行为的数据。2024/8/13从信息学角度:客观事物(物质和精神)的运动状态和形式的数据中提取出来的、对人们的决策提供有益帮助的一种特定形式的数据。语用信息语义信息语法信息离散状态有限状态模糊状态明晰状态确定型信息信息模糊信息概率信息偶然信息图4-1信息分类无限状态连续状态2024/8/13从信息论到信息科学香农的研究成果标志着信息论（InformationTheory）的诞生。由于香农提出的信息论是关于通信技术的理论，它是以数学方法研究通信技术中关于信息的传输和变换规律的一门科学。所以，人们又将其称为狭义信息论，或经典信息论。信息论发展的第二个阶段是一般信息论。信息论发展的第三个阶段是广义信息论。

2024/8/13香农对信息的定义

香农认为：信息是有秩序的量度，是人们对事物了解的不确定性的消除或减少。信息是对组织程度的一种测度，信息能使物质系统有序性增强，减少破坏、混乱和噪音。一个系统的熵就是它的无组织程度的度量。而一个系统中的信息量是它的组织化程度的度量，这说明信息与熵恰好是一个相反的量，信息是负熵，所以在信息熵的公式中有负号，它表示系统获得后无序状态的减少或消除，即消除不定性的大小。2024/8/13熵的概念（热力学中的概念）初始状态一段时间后分子每个分子的位置不确定熵：分子存在的状态可能性的数量自然界中熵是永远增加的2024/8/13自然界作用：世界由有序到无序信息的作用：使世界由无序变为有序2024/8/13信息的度量

量度信息多少的测度就是信息量。信息的度量反映了人们对于信息的定量认识。根据香农有关信息的定义，信息如何测度呢？显然，信息量与不确定性消除程度有关。消除多少不确定性，就获得多少信息量。用数学的语言来讲，不确定就是随机性。不确定性的大小可以直观地看成是事先猜测某随机事件是否发生的难易程度。2024/8/13例：某班级有甲、乙两名学生，在历届的运动会上的名次是，甲总是得前两名，乙总是在前20名。下面两句话，哪个包含的信息量多？在这次比赛中，甲得第一名乙得第二名

2024/8/13

后验概率信息量I=log

先验概率衡量信息的单位：比特Bit甲在比赛中的可能性为2种乙在比赛中的可能性为20种则甲和乙的先验概率：甲为0.5，乙为0.05后验概率：甲和乙都是1前面第一句话：I=log2前面第二句话：I=log202024/8/13新闻越不可能发生的事情，一旦发生，则包含的信息量就越大2024/8/13事实性（客观性）共享性时效性传输性扩散性可压缩性等级性存储性变换性（可加工性）价值性可增值性（2）信息的特征2024/8/13（3）信息化

在经济和社会活动中，通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发和利用信息资源，推动经济发展和社会进步，使由于使用了信息资源而创造的劳动价值在国民生产总值中的比重逐步上升直到占主导地位的过程。（4）数字化数字化地球、数字化政府、数字化城市、数字化校园......数字化企业：产品数字化、生产过程数字化、管理过程数字化、服务数字化等2024/8/13（5）信息科学

信息科学：研究信息运动规律和应用方法的科学，其支柱为系统论、控制论和信息论。

信息论，是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学，主要研究通信和控制系统中普遍存在着的信息传递的共同规律以及研究最佳地解决信息的获取、度量、变换、存储、传递等问题的基础理论。

系统论，是以一般系统为研究对象的理论。其创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L.V.Bertalanffy)。系统论的主要思想是：系统是指相互作用的并具有一定整体功能和整体目的的诸要素所组成的整体。在内部，这些要素相互作用，形成一定的结构；对外部，这些要素所构成的整体与环境相互联系，表现出一定的功能，具有一定的目的。

控制论，是研究控制系统的理论，其创始人是美国数学家维纳。它的基本原理是：控制是指事物之间的一种不对称的相互作用。事物之间构成控制关系，其间必然存在一个或几个主动施加作用的事物，称为主控事物或控制者；同时也存在一个或多个被作用的事物，称为被控事物或控制对象。

2024/8/13（6）信息技术信息技术：关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称，是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。其支柱为通讯技术、计算机技术和控制技术。具体包括信息基础技术、信息系统技术、信息应用技术和信息安全技术等。①信息基础技术微电子技术:在半导体材料芯片上采用微米级加工工艺制造微小型化电子元器件和微型化电路的技术。光子技术和光电技术：光子是物质存在和运动的基本形态之一，它具有运动速度快、不具有荷电性、最容易体现出波粒二象性、静止质量为零等特征。分子电子技术：科学家发现，当光照射蛋白质分子时，其分子结构发生周期性变化，其中两种稳定结构状态可起导通和关闭的开关作用，能用来表示信息或状态。

2024/8/13②信息处理技术信息获取技术信息传输技术信息加工技术信息控制技术③信息应用技术MIS技术CIMS技术④信息安全技术密码技术防火墙技术2024/8/132.管理及其职能

(1)管理玛丽·帕克·福莱特(MaryParkerFollett，1942）：通过其他人来完成工作的艺术。斯蒂芬·P·罗宾斯和玛丽·库尔特(RobbinsandCoultar，1996)：管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动地过程。沃伦·R.普伦基特(WarrenR.Plunkett)和雷蒙德·F.阿特纳(RaymondF.Attner)（1997）把管理者定义为对组织的各种资源的使用进行分配和监督的人员，把管理定义为一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能和利用组织的各种资源来制定并达到目标的社会活动。其中组织的各种资源指原材料、资金、人员和信息等，相关职能指计划、组织、人员配备、领导和控制等。决策科学先驱西蒙(H.A.Simon)：管理就是决策。2024/8/13（2）管理的职能

20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(HenriFayol)在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制；50年代中期，美国加州大学的哈罗德·孔次(HaroldKoontz)和西里尔·奥唐奈(CyrilO’Donnell)在其管理学的教科书中把管理的职能界定为计划、组织、人员配备、指导和控制等五种；南京大学周三多等主编的《管理学》把管理的职能划分为七种：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

现在，大部分《管理学》教科书都把管理的职能压缩为计划、组织、领导和控制等四种。如图4-1所示，管理的四大职能彼此联系、相互牵制、协同作用构成一个完整的体系，共同目的是实现组织预定的目标。2024/8/13计划确定目标、制定战略和分计划以协调组织活动组织决定需要做什么、怎么做和谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动和计划实施进行监控以确保其完成计划图4-2管理的职能体系目的协同实现目标2024/8/133.信息资源维纳(控制论的创始人)指出：信息就是信息，不是物质也不是能量。也就是说，信息与物质、能量是有区别的。同时，信息与物质、能量之间也存在着密切的关系。物质、能量、信息一起是构成现实世界的三大要素。

物质能量信息图1-2资源三角形美国哈佛大学的研究小组提出了著名的资源三角形，如图1-2所示。他们指出：没有物质，什么也不存在；没有能量，什么也不会发生；没有信息，任何事物都没有意义。作为资源，物质为人们提供各种各样的材料；能量提供各种各样的动力；信息提供无穷无尽的知识。2024/8/13

狭义信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。开发利用信息资源的目的，就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。广义信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。这些“要素”包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。

狭义的观点突出了信息是信息资源的核心要素，但忽视了“系统”。事实上，如果只有核心要素，而没有“支持”部分(技术、设备等)，就不能进行有机的配置，不能发挥信息作为资源的最大效用。

（1）信息资源定义2024/8/13信息资源由信息生产者、信息、信息技术三大要素组成。(1)信息生产者，是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。(2)信息，既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。(3)信息技术，是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。（2）信息资源要素2024/8/13（1）信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。

4.信息管理及其职能美国信息资源管理学家霍顿和马钱德等人在上世纪80年代初就指出：信息资源与人力、物力和财力等自然资源一样，都是企业的重要资源，因此，应该像管理其它资源那样管理信息资源。

2024/8/13(2)信息管理的职能

①信息管理的计划职能信息管理的计划职能，是围绕信息的生命周期和信息活动的整个管理过程，通过调查研究，预测未来，根据战略规划所确定的总体目标，分解出子目标和阶段任务，并规定实现这些目标的途径和方法，制定出各种信息管理计划，从而把已定的总体目标转化为全体组织成员在一定时期内的行动指南，指引组织未来的行动。信息管理计划包括信息资源计划和信息系统建设计划。信息资源计划是信息管理的主计划，包括组织信息资源管理的战略规划和常规管理计划，信息资源管理的战略规划是组织信息管理的行动纲领，规定组织信息管理的目标、方法和原则，常规管理计划是指信息管理的日常计划，包括信息收集计划、信息加工计划、信息存储计划、信息利用计划和信息维护计划等，是对信息资源管理的战略规划的具体落实。

2024/8/13②信息管理的组织职能随着经济全球化、网络化、知识化的发展与网络通信技术、计算机信息处理技术的发展，对人类活动组织产生了深刻的影响，信息活动的组织也随之发展。从而使组织信息管理的规模日益增大，信息管理对于组织更显重要，信息管理组织成为组织中的重要部门。信息管理部门不仅要承担信息系统组建、保障信息系统运行和对信息系统的维护更新，还要向信息资源使用者提供信息、技术支持和培训等。综合起来，信息管理组织的职能包括信息系统研发与管理、信息系统运行维护与管理、信息资源管理与服务和提高信息管理组织的有效性等四个方面。提高信息管理组织的有效性，即通过对信息管理组织的改进与变革，使信息管理组织高效率地实现信息系统的研究开发与应用、信息系统运行和维护、向信息资源使用者提供信息、技术支持和培训等服务，使信息管理组织以较低的成本满足组织利益相关者的要求，实现信息管理组织目标，成为适应环境的变化的、具有积极的组织文化的、组织内部及其成员之间相互协调的、能够通过组织学习不断自我完善的、与时俱进的组织。2024/8/13③信息管理的领导职能信息管理的领导职能指的是信息管理领导者(CIO：ChiefInformationOfficer)对组织内所有成员的信息行为进行指导或引导和施加影响，使成员能够自觉自愿地为实现组织的信息管理目标而工作的过程。其主要作用，就是要使信息管理组织成员更有效、更协调地工作，发挥自己的潜力，从而实现信息管理组织的目标。信息管理的领导职能不是独立存在的，它贯穿于信息管理的全过程，贯穿于计划、组织和控制等职能之中。具体来说，信息管理的领导者职责包括：参与高层管理决策，为最高决策层提供解决全局性问题的信息和建议；负责制定组织信息政策和信息基础标准，使组织信息资源的开发和利用策略与管理策略保持高度一致，信息基础标准涉及到信息分类标准、代码设计标准、数据库设计标准等等；负责组织开发和管理信息系统，对于已经建立计算机信息系统的组织，CIO必须负责领导信息系统的维护、设备维修和管理等工作，对于未建立计算机信息系统的组织，CIO必须负责组织制定信息系统建设战略规划、决策外包开发还是自开发信息系统、在组织内推广应用信息系统以及信息系统投运后的维护和管理等；负责协调和监督组织各部门的信息工作；负责收集、提供和管理组织的内部活动信息、外部相关信息和未来预测信息。

2024/8/13④信息管理的控制职能信息管理的控制职能是指为了确保组织的信息管理目标以及为此而制定的信息管理计划能够顺利实现，信息管理者根据事先确定的标准或因发展需要而重新确定的标准，对信息工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生；或者，根据组织内外环境的变化和组织发展的需要，在信息管理计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，并调整信息管理工作的部署。也就是说，控制工作一般分为两类：一类是纠正实际工作，减小实际工作结果与原有计划及标准的偏差，保证计划的顺利实施；另一种是纠正组织已经确定的目标及计划，使之适应组织内外环境的变化，从而纠正实际工作结果与目标和计划的偏差。信息管理的控制工作是每个信息管理者的职能。有些信息管理者常常忽略了这一点，认为实施控制主要是上层和中层管理者的职能，基层部门的控制就不大需要了。其实，各层管理者只是所负责的控制范围各不相同，但各个层次的管理者都负有执行计划实施控制之职责。因此，所有信息管理者包括基层管理者都必须承担实施控制工作这一重要职责，尤其是协调和监督组织各部门的信息工作，保证信息获取的质量和信息利用的程度。

2024/8/135.信息系统IS:InformationSystem

信息系统是由人、硬件、软件和数据资源组成，能及时和正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。（1）作业信息系统OIS（2）管理信息系统MIS（3）决策支持系统DSS啤酒和尿布2024/8/13二、信管专业发展历程世界上60年代：一些发达国家就开办信息管理专业，最开始叫“电子数据处理”（EPT）70年代：有了比较规范的名字-----管理信息系统（MIS）我国1978年：中国人民大学----经济信息管理80年代初：各高校------管理信息系统现在：-----信息管理与信息系统2024/8/131988年社科0604社会科学情报学农林科医药0902图书情报学理科03科技情报理科01信息科学农林科林科0602农林信息管理2024/8/131993年020206经济信息管理060202信息学071602科技信息082203管理信息系统090606林业信息管理1998年110102信息管理与信息系统2024/8/13合肥学院信息管理与信息系统专业1993年经济信息技术（合肥联合大学计算机工程系）2003年信息管理与信息系统（合肥联合大学计算机信息工程系）2004年信息管理与信息系统（合肥学院管理系）

2024/8/13三、信管专业人才现状分析2024/8/13需求毕业生幸运者2024/8/13现状：

报考信管专业的学生在持续地增长；信管专业在各校的高考录取分数均在前几名；全国大多数高校设有信管专业，招生量位居前列，文理工财经院校几乎均有信管专业。

2024/8/13但是，信管人才的应用情况却出现了奇怪的现象。（1）一方面，组织者感到信管人才奇缺；另一方面，信管大学毕业生工作难寻；再一方面，计算机公司均声称他们会做IS，但是组织却感到满意者甚少。（2）信管毕业生改行的很多：有的学生刚毕业就考上了其他专业的研究生；有的一毕业就作了计算机技术工作；有的则找到了像市场营销等的管理工作；真正有信管理想的工作者则很少。（3）在信管的教师和学生中，有些人说信管没有专业：搞计算机不如计算机专业；搞管理不如工商管理专业。因而影响了学习情绪。

2024/8/13关键在于我们对信管专业的培养目标和培养方式的理解存在问题。这是为什么？2024/8/13分析：

首先，要从专业的性质来理解：信管是个边沿性、系统性专业，能干别的是优点，未必是坏事。因为IS是社会-技术系统，具备有扎实的技术基础，进可攻，退可守。科学性专业，以管理科学为方法，以IT为手段。革命型专业、未来型专业，要讲“三个代表”。

其次，整个社会要正确地理解，学校要正确地培养。2024/8/13四、信管人才的知识和能力结构1.要明确培养目标：

(1)系统分析员

(2)企业信息主管(CIO)2.知识基础应有系统的深入的专业知识实用广泛的社会知识

IM和IS基础IM和IS理论企业知识基础信息技术IS开发信息资源管理2024/8/133.能力结构要具备计划、协调、组织、控制和监督的工作能力，系统分析员的基本功就是看、听、说、写。

看，走马看花，下马看花，蹲下来看花。不能视而不见、视而偏见、视而少见。要能看出道道，看出名堂。

听，愿意听。不仅会听正式场合的讲话，还要会听非正式场合的讲话。既要善于听好听的话，也要善于听不好听的话。听其言，知其意。善于听弦外音，话中话。2024/8/13说，如果你不说，谁知道你想要做什么。系统分析员离不开说，当你说服领导设立项目时要说，在项目开始前培训时要说，讨论方案时要说，当组织群众实施时更要说。系统分析员不仅要说，而且要会“见什么人说什么话”、“在什么场合说什么话”。应有“说”的意识，认为任何场合均是机会，任何机会都只有依靠“说”才能得到。原则上讲，任何场合均应该说，说得好得分，说不好丢分。要会要说得得体，说得切题，说有重点，说有信息。说有条理性，说能鼓动，说能有趣味，进而说动人心。2024/8/13写，申请课题要写申请报告，

了解情况要写调查报告，

系统分析要写分析报告，

系统设计要写设计说明书，

系统使用还要写运行报告，

鉴定验收也要写技术和效益分析报告。尤其是现