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文档简介

质量管理体系培训质量管理体系文件构架方针目标一级文件二级文件三级文件四级文件质量手册程序文件作业指导书、检验规定、技术图纸、技术规定、管理规定/制度、外来文件等表格记录质量管理体系各级文件的作用方针目标质量手册程序文件作业指导书、检验规定、技术图纸、技术规定、管理规定/制度、外来文件等表格记录组织质量管理的总方向和目标组织质量管理方面纲领性文件针对各职能部门，质量手册的支持性文件质量管理体系的基础文件为质量管理活动提供客观证据公司质量方针团结创新抓质量开拓诚信铸品牌台台精品创优质一流服务赢顾客质量方针是由公司的最高管理者正式发布的本公司总的质量宗旨和质量方向。在内容上是公司的经营宗旨和方向，包含持续改进的内容，给出制定质量目标的框架。在实施上要求在公司内得到沟通和理解，作为管理评审内容之一。公司质量目标满意率≥90%，每年递增1%产品出厂合格率

100%顾客意见处理率100%质量目标是公司在质量方面所追求的目的。质量目标是满足并超越顾客的要求，通过过程控制方法、管理的系统方法、事实的决策方法，并全员参与和持续改进达到。质量目标通过分解到各主要部门，作为各部门的质量目标。公司质量目标是作为上级或董事会对公司质量考核目标。各部门质量目标是作为公司对各部门质量考核目标2016年制造部质量目标生产任务完成率100%产品合格率100%不合格品及时处理率100%生产设备完好率≥96%

质量管理手册质量管理手册是公司在质量管理体系的纲领性文件，叙述了公司在质量体系运行上的大纲要求，是要求大家应该做哪些工作。程序文件程序文件是针对各职能部门，是对手册的支撑。程序文件明确了工作进行中规定的途径，需要做的工作和要求的步骤及如何来做。各程序文件包含：工作的目的、何时何地由谁来做、用什么材料设备文件、如何进行控制和记录等。公司目前共有16个程序文件。作业指导书、检验规定、技术资料、管理规定/制度、外来文件以上文件是质量管理体系的基础文件。作业指导书是详细叙述某一项工作如何来操作和要求。检验规定是产品或部件达到的标准和检测方法。技术资料是设计图纸、产品标准等。管理规定/制度是公司有关管理的要求。外来文件是国家标准、使用说明书等。公司现有作业指导书模压作业指导书（共14份）结构胶操作指导书PlexusMA320胶水称量标准表装配作业指导书（共6份）打磨工艺标准表格记录表格记录为质量管理活动提供客观证据。表格记录包含有：物料台账、设备台账、员工培训记录表、供应商台账、

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