导购员合同协议的售后服务

导购员合同协议的售后服务合同编号：__________单位名称：________________单位地址：________________联系人：________________联系电话：________________姓名：________________性别：________________身份证号码：________________联系电话：________________住址：________________鉴于甲方为乙方提供产品销售业务，为明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条售后服务内容1.1乙方在销售过程中应向客户详细介绍产品的功能、性能及使用方法。1.2乙方应确保所销售的产品符合国家相关法规和质量标准。1.3乙方在销售过程中应主动向客户告知产品的保修政策及售后服务联系方式。1.4乙方应在销售后五个工作日内将客户的售后服务需求反馈给甲方。第二条售后服务响应时间2.1甲方在接到乙方反馈的售后服务需求后，应在第一时间内与客户联系，确认服务需求。2.2甲方应在接到售后服务需求后四个工作日内安排技术人员到客户现场进行售后服务。第三条售后服务质量3.1甲方应保证提供的售后服务质量，确保客户满意。3.2甲方应对售后服务人员进行专业培训，提高售后服务质量。3.3甲方应建立售后服务档案，对客户的售后服务需求进行记录和跟踪。第四条售后服务费用4.1甲方提供的售后服务费用按照甲乙双方约定的价格执行。4.2乙方应按照甲方的售后服务收费标准向客户收取售后服务费用。4.3乙方在收取售后服务费用后，应向甲方支付约定的分成比例。第五条保密条款5.1乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。5.2甲方应保守乙方的个人信息，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。6.2如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。第七条争议解决7.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：________________乙方（签字）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方单位有效资质证明文件2.乙方个人有效身份证明文件3.产品保修政策及相关说明4.售后服务收费标准明细5.甲乙双方签订的保密协议6.甲方提供的技术培训资料7.售后服务记录表格二、违约行为及认定：1.乙方未按约定向客户详细介绍产品功能、性能及使用方法，或故意隐瞒产品信息。2.乙方销售的产品不符合国家相关法规和质量标准。3.乙方未在规定时间内将售后服务需求反馈给甲方。4.甲方未在规定时间内与客户确认售后服务需求，或未按时安排技术人员进行服务。5.甲方提供的售后服务未达到约定质量标准，导致客户不满意。6.乙方未按约定向甲方支付售后服务费用及分成比例。7.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密或个人信息。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品销售及售后服务的单位。2.乙方：指负责销售甲方产品并提供售后服务的个人。3.售后服务：指产品销售后，为客户提供的维修、保养、技术支持等服务。4.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。5.保密义务：指甲乙双方在合同履行过程中，对对方的商业秘密和个人信息予以保密的义务。6.守约方：指在合同履行过程中，未违反合同约定的甲方或乙方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务需求反馈不及时：乙方应在销售后第一时间将售后服务需求反馈给甲方，确保甲方及时响应。2.售后服务质量不达标：甲方应加强对售后服务人员的培训，提高服务质量，确保客户满意。3.售后服务费用争议：甲乙双方应明确售后服务费用的收费标准，避免产生争议。4.保密义务违反：一旦发现对方违反保密义务，可依法要求对方承担违约责任。5.违约金支付：违约方应按照合同约定支付违约金，以弥补守约方的损失。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品销售业务。2.乙方在销售过程中提供售后服务，如产品安装、使用培训、故障排查等。3.甲乙双方签订保密协议，共同保护