第1章 电子商务概述课件

国际经贸学院电子商务系韩耀教授电话：（O）手机：E-mail：电子商务概论1章电子商务概述《电子商务概论A》管理1101授课安排周次授课课时1-2第一章电子商务概述43-4第二章电子商务技术45国庆节放假26-7第三章电子商务运作48-9第四章电子商务支付410-11第五章电子商务物流412-14第六章企业电子商务615实验1初始设置/B2B交易216实验2B2C交易/C2C交易217讨论（考试）218元旦放假（考试）4合计361章电子商务概述

电子商务不是一个技术，不是一个商业模式，它是一场革命。

——马云

革命：指推动事物发生根本变革，引起事物从旧质变为新质的飞跃。1章电子商务概述1章电子商务概述1章电子商务概述1章电子商务概述商务03级学生，现就职于芯通科技（成都）有限公司，任总裁助理。芯通科技是一家国际领先的射频技术公司，为不同行业的客户提供射频技术解决方案，目前在北京、上海、深圳和加拿大多伦多分别设有办事机构和分公司。同时兼任重庆组源通信技术有限公司常务副总经理，主管公司市场、人事、财务和运营工作。重庆组源是重庆市重点扶植企业，高新技术企业，公司位于重庆移动通信国家产业化基地，为客户提供专业的EMS服务（电子制造服务）。

作为成都艾心思投资咨询管理有限公司合伙人，主要负责公司企业管理咨询和风险管理工作。成都艾心思投资咨询管理有限公司是赛富投资基金SAIF（前身为软银赛富投资基金）国内唯一的战略合作伙伴，全面代理赛富在国内的投资业务。

曾途1章电子商务概述1章电子商务概述1章电子商务概述商务03级学生，现就职于福建立达信集团，任总经理助理，福建省漳州市光电照明行业协会秘书长。福建立达信集团在福建、四川共有9家规模光电生产企业，其中包括2家“国家级重点高新技术企业”和1家“国家半导体照明工程产业化基地骨干企业”；集团拥有8000多名职员；2009年节能灯出口额位居全国第4名。王志鹏1章电子商务概述1章电子商务概述1章电子商务概述赵佳商务04级学生，先就职于江苏扬子江现代粮食物流中心，任交易部副经理。江苏省扬子江现代粮食物流中心是一家专门从事粮食经营与服务的综合性国有企业，主要经营各类粮食贸易，从事码头中转、粮食检验检测、仓房租赁、代保管等服务。为适应信息化发展的要求，2009年5月公司成立信息中心，创建南方小麦网，搭建交易平台，开展电子现货订单、网上协商（挂牌）、电子竞价、电子招投标等多种交易，开展结算、融资、质押等延伸服务，实现粮食物流信息化。1章电子商务概述1章电子商务概述第一章电子商务概述•电子商务的基本范畴•电子商务的功能与特征•电子商务对社会经济的影响•电子商务的形成与发展1章电子商务概述第一节电子商务的基本范畴一、商务的概念及内涵1、商务的含义

指至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程，包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。

主要包括“四流”：商流，及商品所有权的转移；物流，即商品实体的转移；资金流，即资金的流动；信息流，即信息的传递。其中，信息流是基础。2、商务活动的内涵1章电子商务概述二、由传统商务到电子商务（1）传统商务的运作流程

•交易前的准备

•交易磋商过程

•交易合同的签定

•交易合同的执行1、传统商务活动的运作流程及局限1章电子商务概述I交易前的准备II贸易磋商过程III交易合同签订IV交易合同执行传统商务的运作流程以纸质为主的商品信息发布、查询和匹配过程交易双方进行口头磋商或纸质交易单证的传递过程通过纸质签定合同纸质支票和现金当面或银行结算1章电子商务概述（2）传统商务的局限

•信息的不完全

•受到时空限制

•交易成本很高2、商务活动的电子化（1）技术进步与商务工具的变革

随着技术进步，各种新技术，尤其是电子技术不断被用于商务活动中。这一过程称为商务活动电子化。商务活动电子化，即采用电子技术手段和工具进行商务活动。由此引发传统商务到电子商务的变革。1章电子商务概述电报电话传真机互联网无线网商务工具的变迁计算机（2）电子商务的运作流程

内容仍相同，但方式和手段发生了改变。1章电子商务概述I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主的商品信息发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证通过网络签定电子合同电子支票、现金网上支付电子商务的运作过程1章电子商务概述（3）电子商务的优越性

•更完全的信息

•

突破时空限制

•降低交易成本3、对电子商务的不同理解与表达（1）对商务的理解与表达

Commerce：商业、贸易：商品的买卖，尤指大规模的，如在城市和国家之间。

Business：商业生意、买卖：商业、工业或职业交易；企业：工商企业或工商设施；事务。1章电子商务概述（2）对电子商务的理解与表达

ElectronicCommerce（EC）：电子化的商业行为。

ElectronicBusiness（EB）：电子化的商业事务。（3）比较ECEB电子技术商务活动Web交易Web+IT交易+经营管理1章电子商务概述E-Commerce网络营销电子支付网上市场调研物流配送电子数据交换

E-business

企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理战略管理财务管理1章电子商务概述三、电子商务的定义1、学术界（政府）的定义：EC

美国学者瑞维卡·拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在《电子商务前沿》一书中的定义：

广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也适用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。1章电子商务概述欧洲议会《电子商务欧洲动议》定义：

电子商务是通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图象。它的商务则涉及许多活动，不仅包括货物无纸贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、货运单证、商品拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动，而且包括无形商品（服务）的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。美国政府《全球电子商务纲要》中的定义：

电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。1章电子商务概述国际商会“世界电子商务会议”的定义：

电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。交易的各方以无纸贸易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。它的技术是一种多技术的集合体，包括数据交换（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。它的商务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。1章电子商务概述2、企业界的定义：EBIBM公司：

电子商务是在Internet网络上进行的重要事务，是一种利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人们的活动，而不仅仅是商业交易。Intel公司：

电子商务是基于网络连接的不同计算机间建立的商业运作体系，是利用Internet/Intranet网络来使商务运作电子化。电子交易是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进行的商业交易（如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等。1章电子商务概述4、本课程的定义

电子商务是指利用计算机信息技术和网络技术进行的商品服务贸易以及与此相关的企业经营管理活动的总和。3、世界贸易组织的定义

电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。1章电子商务概述一、电子商务的功能：3C’s1、内容管理（ContentManagement）（1）信息搜集（2）信息存储与检索（3）保护及管理构建数据（4）企业内部信息传递（5）企业外部信息发布第二节电子商务的功能与特征1章电子商务概述2、协同处理（Collaboration）（1）通讯系统（2）企业内部网和外部网（3）工作流程自动化（4）企业内部资源管理3、交易服务（Commerce）（1）提供商品或服务目录（2）订单生成与处理（3）发送货物，网上结算（4）提供售前、售中和售后服务1章电子商务概述二、电子商务的特征1、电子商务的技术特征（1）商业性（2）服务性（3）安全性（4）协调性（5）集成性（6）可扩展性2、电子商务的应用特征（1）便捷性（2）直接性（3）均等性（4）全球性1章电子商务概述一、电子商务对经济的影响1、改变了资源构成2、优化了产业结构3、减缓了经济波动4、促进了公平竞争5、增加了就业机会第三节电子商务对社会经济的影响1章电子商务概述二、电子商务对企业的影响2、优化了企业的业务流程3、改善了企业的组织结构

5、促进了企业的合作竞争4、提高了企业的响应能力1、转变了企业的经营理念1章电子商务概述三、电子商务对政府的影响1、政府决策更加分散和民主2、政府行为更加公开和透明3、政府职能由管制转向服务4、政府管理由微观转向宏观1章电子商务概述第四节电子商务的形成和发展一、电子商务的发展历程1、20世纪50—60年代：电子商务孕育期

以电报、电话、电视等应用为标志，商业单项业务的电子化2、20世纪70—80年代：电子商务形成期

以电子数据交换（EDI）应用为标志，基于计算机、网络通讯和数据标准的电子商业系统3、20世纪90年代至今：电子商务发展期

以Internet应用为标志，基于Intranet/Extranet/Internet的电子商务系统1章电子商务概述二、电子商务发展的动力1、市场竞争的压力

2、经济全球化的促进

3、各国政府的重视与推动1章电子商务概述二、电子商务发展的条件1、计算机技术的广泛应用2、信息网络的普及和成熟3、网络支付手段的发展4、电子交易安全水平的提高1章电子商务概述英国研制的专门用来破译德军密码的机械计算机“巨人”1章电子商务概述美国宾西法尼亚大学摩尔学院电子管计算机ENIAC占地170平方米，重30吨，有1.8万个电子管，用十进制计算，每秒运算5000次

1章电子商务概述英国剑桥大学数学实验室研制的电子管计算机EDSAC1章电子商务概述贝尔实验室研制的世界上第一台晶体管计算机TRADIC1章电子商务概述晶体管小型计算机1章电子商务概述ＩＢＭ研制的第一台的ＰＣ机1章电子商务概述超大规模集成电路计算机（FACOMM-382）1章电子商务概述银河Ⅱ型巨型计算机（每秒运算10万亿次）1章电子商务概述曙光5000超级计算机（每秒运算200万亿次）1章电子商务概述天河1号超级计算机（每秒运算2507万亿次）1章电子商务概述天河2号超级计算机（每秒运算5.49亿亿次)1章电子商务概述四、电子商务的发展趋势1、由企业外部发展到企业内部2、由单项业务发展到综合业务3、由单个企业发展到企业网络4、由自我实现发展到公共服务1章电子商务概述五、中国电子商务的发展1、我国电子商务的发展历程（1）与国际互联网接触阶段（1987—1993）•1987年，中国科学院高能物理研究所与德国卡尔斯鲁勒大学合作，第一次与国际互联网接通，开通CANET，进行互联网电子邮件服务。钱天白教授发出我国第一封电子邮件“越过长城，通向世界”。

•

1993年，中国科学院高能物理研究所开通国际数据信道专线。在此之后，电子部十五所、上海复旦大学、上海交通大学、清华大学校园网TUNET与国际互联网联通。1章电子商务概述（2）全国骨干网建设阶段（1994—1996）

从1994年开始，国家着手进行全国骨干网的建设，到1996年共建成四大全国骨干网。这四大骨干网也是当时国内可以直接与国际互联网连接的主要网络。

名称管理单位与互联网联网时间业务性质CSTNet中科院1994.4科技CHINANet邮电部1995.5商业CERNet国家教委1995.11教育CHIAGBN电子部1996.5商业1章电子商务概述（3）行业及地区网络建设阶段（1996—）

从1996年开始，陆续启动一系列的“金”字工程，兴建行业网络。同时，各省、市、自治区的地方网络工程也相继展开。“金”字工程主要有：•金桥工程•金关工程•金卡工程•金贸工程•金企工程•金税工程•金宏工程•金信工程

•金智工程•金农工程•金卫工程

······1章电子商务概述（4）网络及电子商务的应用阶段（1998—）

1998年起，网络及电子商务进入实质性应用阶段。越来越多的企业纷纷上网，网络服务商开始为企业提供电子商务服务，网上的交易平台形成，银行也开始建立电子支付系统。具有标志性的事件主要有：•1998年，中国商品交易市场

在北京正式开通，提供B2B服务。•1999年，北京珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司正式成立，开通

网站，提供B2C服务。•2000年，中国人民银行牵头成立中国金融认证中心。•2000年，中国商品交易中心与中国工商银行电子商务网上支付合作协议在北京签字。1章电子商务概述2、我国电子商务的发展状况（1）互联网应用

中国互联网络信息中心（CNNIC）《第31次中国互联网发展统计报告》：•2012年底网民数量达到5.64亿，较上年增长9.9%。互联网普及率为42.1%，较上年提高3.8个百分点，高于世界平均水平，但与美国的74.1%、日本的75.5%和韩国的77.3%相比，我国的差距还很大。•IPv4地址数量为3.3亿个，与去年基本持平。IPv6地址数量为12535块/32，较去年增长33.4%。域名总数为1341万个，其中CN域名占56%，比上年提高10.5个百分点。网站数量为268万个，比上年增长16.8%。国际出口带宽为1,899,792Mbps，比上年增长36.7%。1章电子商务概述（2）电子商务交易艾瑞咨询：•

2012年，中国电子商务市场交易额达8.1万亿元，同比增长27.9%，占GDP比重为15.6%，较上