![铁路乘务员服务标准承诺_第1页](http://file4.renrendoc.com/view3/M03/02/33/wKhkFma6ylSAYX64AAFEN5dDzDs598.jpg)
![铁路乘务员服务标准承诺_第2页](http://file4.renrendoc.com/view3/M03/02/33/wKhkFma6ylSAYX64AAFEN5dDzDs5982.jpg)
![铁路乘务员服务标准承诺_第3页](http://file4.renrendoc.com/view3/M03/02/33/wKhkFma6ylSAYX64AAFEN5dDzDs5983.jpg)
![铁路乘务员服务标准承诺_第4页](http://file4.renrendoc.com/view3/M03/02/33/wKhkFma6ylSAYX64AAFEN5dDzDs5984.jpg)
![铁路乘务员服务标准承诺_第5页](http://file4.renrendoc.com/view3/M03/02/33/wKhkFma6ylSAYX64AAFEN5dDzDs5985.jpg)
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
铁路乘务员服务标准承诺合同编号:__________甲方:__________地址:__________联系电话:__________联系人:__________乙方:__________地址:__________联系电话:__________联系人:__________鉴于甲方为铁路运输企业,乙方为提供铁路乘务员服务的个人或单位,甲乙双方经友好协商,就乙方提供铁路乘务员服务的事宜达成如下协议:一、服务内容1.1乙方应按照甲方的要求,提供专业、热情、周到的铁路乘务员服务。1.2乙方应确保乘务员具备相关职业技能和素质,遵守铁路行业规定和甲方制定的乘务员行为规范。1.3乙方应根据甲方需求,提供乘务员的人数、班次及工作地点等相关信息。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效,有效期为____年。2.2除非一方提前终止本合同,否则本合同到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方应按照甲方制定的收费标准向甲方收取服务费用。3.2甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。四、服务质量保障4.1乙方应保证提供的乘务员服务符合甲方的要求及国家标准。4.2乙方应建立健全质量保障制度,对乘务员的服务质量进行监督和检查。4.3乙方应在接到甲方投诉后____小时内,采取有效措施予以处理并答复甲方。五、保密条款5.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、旅客信息等予以保密。5.2乙方不得将甲方的商业秘密、旅客信息等泄露给任何第三方。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定,应承担相应的违约责任。6.2乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的,甲方有权要求乙方改正或赔偿。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。7.2若协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________甲方代表(签名):__________乙方代表(签名):__________签订日期:__________一、附件列表:1.铁路乘务员服务标准规范2.乘务员行为规范手册3.服务质量监督与检查记录表4.投诉处理与反馈机制说明5.商业秘密及旅客信息保密协议6.违约行为认定与处理办法7.争议解决方式及相关法律法规8.铁路运输企业与乘务员服务单位签订的劳动合同样本二、违约行为及认定:1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的,属于违约行为。2.乙方未按照甲方要求提供乘务员人数、班次及工作地点等信息的,属于违约行为。3.乙方泄露甲方商业秘密、旅客信息等给任何第三方,属于违约行为。4.乙方未按照约定时间和方式向甲方支付服务费用的,属于违约行为。5.甲方未按照约定时间和方式向乙方支付服务费用的,属于违约行为。6.任何一方未履行本合同约定的其他义务的,属于违约行为。三、法律名词及解释:1.铁路乘务员服务:指乙方根据甲方要求,提供的专业、热情、周到的铁路乘务员服务。2.商业秘密:指不为公众所知悉,能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。3.旅客信息:指旅客的个人信息、乘车需求等信息。4.违约行为:指合同一方未履行合同约定的义务。5.服务质量:指乙方提供的乘务员服务满足甲方要求及国家标准的情况。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乘务员服务质量不符合约定:及时与乙方沟通,要求乙方采取措施改正,必要时可要求乙方赔偿。2.乙方未按照约定提供服务:按照合同约定追究乙方的违约责任,要求乙方履行合同义务。3.泄露商业秘密、旅客信息:立即要求乙方停止侵权行为,必要时可依法向法院提起诉讼。4.支付服务费用纠纷:按照合同约定解决支付纠纷,必要时可依法向法院提起诉讼。5.合同履行过程中发生争议:通过友好协商解决,协商不成时可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.铁路运输企业与乘务员服务单位之间的服务采购与合作。2.乘务员服务单位为客户提供铁路乘务员服务
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 小学生出游策划方案5篇
- 穴位注射作用效应及机制的研究进展
- 第6章评价中心技术
- 问题-1.葛根素主要用于哪些疾病的治疗?2.抑郁症的膳食疗法有哪些?3.地贫的基因诊断学方面的资料
- 软件工程报告模板
- 助力基层高血压管理!国家基层高
- 机器人技术及应用课件项目6-ABB工业机器人
- 中职教育二年级上学期《做好粉丝运营提高复购率》教学设计
- 手机维修电路原理及维修案例课件
- 陕旅版四年级下册英语全册教案及各单元知识点总结
- 中职语文课件:1.1《送瘟神》课件14张2023-2024学年中职语文职业模块
- 《数据结构》课件(完整版)
- 自动计算空调水管及冷量管径对应表-office2010以上版本
- 湖北省深化企业职工养老保险制度改革实施方案鄂政发[1995]111号
- 马铃薯病虫害防治(图文详解)
- 市政工程勘察设计施工设计工作大纲(完整版)(完整版)
- 中医师承经典学习心得
- (完整版)排风烟机安装施工方案
- 教学目标的编写与制定ppt课件
- 4S店汽车接车单
- 2006年高考(全国一)理综生物部分试题分析
评论
0/150
提交评论