商业物业2024年服务合同增补细则

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

商业物业2024年服务合同增补细则本合同目录一览1.服务范围与内容1.1物业维护与管理1.1.1设施设备维护1.1.2环境卫生管理1.1.3安全保卫工作1.2商务服务1.2.1接待与咨询服务1.2.2会议与活动组织1.2.3商务支持服务1.3增值服务1.3.1市场推广与宣传1.3.2商业活动策划1.3.3顾客满意度提升2.服务时间与地点2.1服务时间2.1.1日常服务时间2.1.2特殊事件处理时间2.2服务地点2.2.1物业项目地址2.2.2指定服务地点3.服务费用3.1服务费用构成3.1.1物业维护费用3.1.2商务服务费用3.1.3增值服务费用3.2服务费用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金额3.2.3支付途径4.服务品质保证4.1服务标准与规范4.1.1物业维护标准4.1.2商务服务标准4.1.3增值服务标准4.2服务质量监督与评估4.2.1监督机制4.2.2评估方法4.2.3改进措施5.合同的生效、变更与终止5.1合同生效条件5.2合同变更程序5.3合同终止条件5.4合同终止后的相关事宜6.违约责任6.1双方违约责任6.2违约赔偿方式6.3违约纠纷解决途径7.争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁机构选择7.3法律适用8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密责任9.权利与义务9.1双方权利9.2双方义务10.第三方服务提供商10.1选择与评估10.2监督与管理10.3责任界定11.保险事宜11.1保险购买11.2保险理赔11.3保险费用承担12.合同的签署与保管12.1签署程序12.2签署地点12.3合同副本保管13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知时效14.其他条款14.1合同的完整性与互斥性14.2合同修改与补充14.3合同解除与重新订立第一部分：合同如下：1.服务范围与内容1.1物业维护与管理1.1.1设施设备维护甲方应确保物业内的设施设备正常运行，包括但不限于电梯、空调、供水供电系统等。定期进行检修、保养，并按照合同约定的服务标准进行日常维护。对设施设备进行升级改造，提升设施设备的性能和安全性。1.1.2环境卫生管理甲方负责物业公共区域的环境卫生管理，包括公共通道、楼梯间、电梯间、卫生间等区域的清洁工作。确保环境卫生符合国家及地方相关标准，并提供必要的消毒、杀虫等服务。1.1.3安全保卫工作甲方应制定并执行物业安全保卫制度，保障物业内的财产和人身安全。包括但不限于：设置安全监控系统，配备专业安保人员，制定应急预案，对进出物业的人员和车辆进行登记管理等。1.2商务服务1.2.1接待与咨询服务甲方设立客户服务中心，为乙方提供接待和咨询服务。包括但不限于：解答乙方关于物业管理的疑问，提供物业相关资料，协助乙方办理入住、退房手续等。1.2.2会议与活动组织甲方根据乙方的需求，提供会议和活动组织服务。包括但不限于：预订会议室，提供会议设备支持，协助乙方进行活动策划和实施等。1.2.3商务支持服务甲方提供商务支持服务，包括但不限于：提供商务咨询，协助乙方建立和维护商业关系，提供市场信息等。1.3增值服务1.3.1市场推广与宣传甲方协助乙方进行市场推广与宣传，包括但不限于：制定宣传方案，提供广告设计与制作，协助乙方举办促销活动等。1.3.2商业活动策划甲方根据乙方的需求，提供商业活动策划服务。包括但不限于：活动主题设定，活动流程设计，供应商协调等。1.3.3顾客满意度提升甲方通过定期收集乙方顾客的反馈意见，分析并改进服务质量，提升顾客满意度。包括但不限于：开展顾客满意度调查，分析调查结果，提出改进措施等。2.服务时间与地点2.1服务时间2.1.1日常服务时间甲方提供日常服务时间为每工作日8:00至18:00。2.1.2特殊事件处理时间甲方应在接到乙方通知后的第一时间内，对特殊事件进行处理。特殊事件包括但不限于：设施设备故障、环境卫生问题、安全事件等。2.2服务地点2.2.1物业项目地址本合同所涉及的物业项目地址为【】。2.2.2指定服务地点甲方应在合同签订后，与乙方沟通确定指定服务地点。包括但不限于：乙方办公区域、会议室、展示区等。3.服务费用3.1服务费用构成3.1.1物业维护费用物业维护费用包括但不限于：设施设备维护费用、环境卫生管理费用、安全保卫费用等。3.1.2商务服务费用商务服务费用包括但不限于：接待与咨询服务费用、会议与活动组织费用、商务支持服务费用等。3.1.3增值服务费用增值服务费用包括但不限于：市场推广与宣传费用、商业活动策划费用、顾客满意度提升费用等。3.2服务费用支付方式3.2.1支付周期乙方应在每个支付周期结束后的15日内，向甲方支付当期的服务费用。3.2.2支付金额乙方应按照本合同约定的服务费用构成和计费标准，支付相应的服务费用。3.2.3支付途径乙方可通过银行转账、现金支付等方式向甲方支付服务费用。4.服务品质保证4.1服务标准与规范4.1.1物业维护标准物业维护标准应符合国家及地方相关法律法规、行业标准和要求。4.1.2商务服务标准商务服务标准应符合乙方提出的具体要求和期望。4.1.3增值服务标准增值服务标准应符合乙方提出的具体要求和期望。4.2服务质量监督与评估4.2.1监督机制甲方应建立服务质量监督机制，对提供的各项服务进行监督和检查。4.2.2评估方法乙方应定期对甲方的服务质量进行评估，可通过顾客满意度调查8.违约责任8.1双方违约责任甲方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。乙方未按照合同约定支付服务费用，或延迟支付服务费用的，应承担违约责任。8.2违约赔偿方式违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约方应支付的违约金=守约方实际损失×10%。8.3违约纠纷解决途径如发生违约纠纷，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构选择双方同意选择【】仲裁机构进行仲裁。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后三年内有效。10.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。11.权利与义务11.1双方权利双方有权按照合同约定，要求对方履行合同义务。11.2双方义务双方应按照合同约定，履行各自的权利和义务。12.第三方服务提供商12.1选择与评估甲方应根据乙方的需求，选择合适的第三方服务提供商。乙方应对甲方选择的第三方服务提供商进行评估，如不同意甲方的选择，乙方有权要求甲方重新选择。12.2监督与管理甲方应对第三方服务提供商的服务质量进行监督和管理，确保服务质量符合乙方的要求。12.3责任界定如第三方服务提供商的服务质量不符合约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。13.保险事宜13.1保险购买甲方应购买物业保险，包括但不限于：火灾保险、责任保险等。13.2保险理赔如发生保险事故，甲方应按照保险合同的约定，向保险公司提出理赔申请。13.3保险费用承担保险费用由甲方承担。14.合同的签署与保管14.1签署程序本合同的签署应经过双方授权代表签字，并加盖公章。14.2签署地点本合同的签署地点为【】。14.3合同副本保管双方各自保管本合同的正本，副本具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《物业设施设备维护清单》详细列出所有物业设施设备的名称、型号、安装位置、维护周期及标准等信息。2.附件二：《环境卫生管理标准》详细规定物业公共区域的环境卫生管理标准，包括清洁频率、清洁剂使用规范等。3.附件三：《安全保卫制度》详细阐述物业安全保卫制度的各项规定，包括应急预案、安保人员配置等。4.附件四：《商务服务项目清单》详细列出商务服务的各项内容，包括接待、咨询、会议组织等服务的具体要求和标准。5.附件五：《增值服务项目清单》详细列出增值服务的各项内容，包括市场推广、商业活动策划等服务的具体要求和标准。6.附件六：《服务费用明细表》详细列出物业维护费用、商务服务费用、增值服务费用的构成和计算方式。7.附件七：《支付周期及方式说明》详细规定服务费用的支付周期、支付金额和支付途径等信息。8.附件八：《服务质量监督与评估机制》详细阐述服务质量监督与评估的机制，包括监督方法、评估流程等。9.附件九：《保险购买方案》详细列出保险的种类、保额、保险公司信息等，以及保险理赔的流程。10.附件十：《第三方服务提供商评估标准》详细规定选择和评估第三方服务提供商的标准和流程。11.附件十一：《保密协议》详细规定双方在合同履行过程中的保密义务、保密内容和保密期限。12.附件十二：《争议解决方式及机构选择》详细阐述争议解决的方式，包括友好协商、仲裁机构选择等。13.附件十三：《合同签署地点及保管信息》详细规定合同签署的地点和双方合同副本的保管信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。示例：甲方未能在约定时间内完成设施设备维护，导致设备故障影响乙方正常经营。2.乙方未按照合同约定支付服务费用，或延迟支付服务费用的，应承担违约责任。示例：乙方延迟支付服务费用，导致甲方无法及时用于物业维护和服务提供。3.甲方未按照合同约定保护乙方商业秘密的，应承担违约责任。示例：甲方未采取适当措施保护乙方的商业秘密，导致信息泄露给竞争对手。4.乙方未按照合同约定使用第三方服务提供商的，应承担违约责任。示例：乙方未按照甲方的选择使用第三方服务提供商，导致服务质量不符合要求。5.甲方未按照合同约定购买保险的，应承担违约责任。示例：甲方未购买必要的保险，导致物业发生损失时无法获得赔偿。说明三：法律名词及解释：1.物业：指本合同约定的用于商务活动的房地产及其附属设施和设备。2.商务服务：指甲方为乙方提供的接待、咨询、会议组织等辅助性商业活动服务。3