2024版装修工程售后服务承诺书

2024版装修工程售后服务承诺书合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（承包方）：__________地址：__________联系电话：__________一、售后服务内容1.1乙方在装修工程完工后，提供____个月的免费售后服务，自验收合格之日起计算。1.2乙方承诺对装修工程中的产品质量及施工质量进行终身维护，确保甲方的合法权益。1.3售后服务包括但不限于：（1）装修工程的维修、保养及更新；（2）乙方提供的产品出现的质量问题，乙方负责免费维修或更换；（3）因施工原因导致甲方财产损失的，乙方负责赔偿；（4）乙方应在接到甲方售后服务请求后，____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理。二、售后服务期限2.1免费售后服务期限结束后，如甲方需要继续享有售后服务，乙方应提供有偿服务，具体费用双方协商确定。2.2乙方应在装修工程验收合格后，向甲方提供装修工程保修证书，并明确保修期限。三、售后服务流程3.1甲方在发现装修工程及产品质量问题后，应立即通知乙方；3.2乙方在接到甲方通知后，按照约定时间及时派员现场查看，并根据实际情况制定维修、更换方案；3.3乙方在维修、更换过程中，应确保甲方利益不受损失，如因乙方原因导致甲方损失的，乙方负责赔偿；3.4乙方在维修、更换完成后，应向甲方出具相关凭证，确保甲方的合法权益。四、违约责任4.1乙方未按照约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方履行售后服务义务，并按照约定时间及时完成；4.2乙方未按照约定时间响应甲方售后服务请求的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为人民币____元；4.3乙方在售后服务过程中，未按照约定质量标准修复的，甲方有权要求乙方重新修复，并支付因此产生的费用；4.4甲方未按照约定时间通知乙方售后服务请求的，乙方有权拒绝提供免费售后服务。五、争议解决5.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本承诺书一式两份，甲、乙双方各执一份；6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至装修工程验收合格后____个月止。甲方（委托方）：__________乙方（承包方）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.装修工程合同

2.装修设计方案

3.装修材料清单

4.装修工程进度计划

5.装修工程验收标准

6.售后服务承诺书

7.付款凭证

8.维修、更换记录二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间响应甲方售后服务请求，认定为违约行为。

2.乙方未按照约定时间完成售后服务，认定为违约行为。

3.乙方提供的产品质量不符合约定，认定为违约行为。

4.乙方未按照约定质量标准修复，认定为违约行为。

5.甲方未按照约定时间通知乙方售后服务请求，不属于违约行为。三、法律名词及解释：

1.甲方：指委托方，承担合同权利和义务的一方。

2.乙方：指承包方，承担合同义务和责任的一方。

3.售后服务：指装修工程验收合格后，乙方提供的维修、保养及更新等服务。

4.违约金：指乙方未履行合同义务时，应支付给甲方的赔偿金。

5.装修工程验收合格：指装修工程按照约定标准及要求完成，并通过甲方验收。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方未按照约定时间响应售后服务请求。

解决办法：甲方可以要求乙方在规定时间内响应，并按照约定时间完成售后服务。2.问题：乙方提供的产品质量不符合约定。

解决办法：甲方可以要求乙方免费更换或维修不符合约定的产品。3.问题：乙方未按照约定质量标准修复。

解决办法：甲方可以要求乙方重新修复，并支付因此产生的费用。4.问题：甲方未按照约定时间通知乙方售后服务请求。

解决办法：甲方应及时通知乙方售后服务请求，以免影响乙方正常履行售后服务。五、所有应用场景：

1.甲方为办公楼进行装修，委托乙