2024年城市公交服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市公交服务协议本合同目录一览第一条总则1.1定义1.2合同双方的权益1.3法律的适用第二条服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间第三条车辆及设施3.1车辆要求3.2设施配置3.3车辆维护与保养第四条票价及收费4.1票价制定4.2收费方式4.3优惠政策第五条运营管理5.1运营计划5.2调度管理5.3安全保障第六条质量监控6.1服务监控6.2投诉处理6.3服务质量改进第七条合同的履行与变更7.1合同履行7.2合同变更7.3合同解除第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任认定8.3违约赔偿第九条争议解决9.1争议的解决方式9.2仲裁9.3诉讼第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密第十一条合同的生效、终止与继承11.1合同生效11.2合同终止11.3合同继承第十二条附则12.1合同附件12.2补充协议12.3合同修改第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加服务13.3特殊情况的处理第十四条签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3双方签字盖章第一部分：合同如下：第一条总则1.1定义1.1.1本合同是指甲方（城市公交服务提供商）与乙方（乘客）之间就甲方提供城市公交服务，乙方支付服务费用所达成的协议。1.2合同双方的权益1.2.1甲方权益1.2.1.1甲方有权按照本合同约定收取乙方支付的服务费用。1.2.1.2甲方有权依据国家相关法律法规，对乙方使用车辆和设施进行管理。1.2.2乙方权益1.2.2.1乙方有权按照本合同约定乘坐甲方提供的车辆。1.2.2.2乙方有权依据本合同约定要求甲方提供优质的城市公交服务。1.3法律的适用1.3.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二条服务内容2.1服务范围2.1.1甲方提供的城市公交服务范围包括但不限于城市市区、郊区、邻近城市等。2.1.2甲方根据乙方需求，可提供定制公交服务。2.2服务标准2.2.1甲方应按照国家和地方相关规定，确保车辆安全、卫生、舒适。2.2.2甲方应提供准确、及时的线路、班次、票价等信息。2.3服务时间2.3.1甲方提供城市公交服务的具体时间按照实际线路、班次确定，并通过公告、站牌等方式告知乙方。第三条车辆及设施3.1车辆要求3.1.1甲方应确保车辆符合国家相关法律法规、安全标准、环保要求。3.1.2甲方应定期对车辆进行维护、保养，确保车辆处于良好运行状态。3.2设施配置3.2.1甲方应在车辆内配置符合国家相关标准的设施，包括但不限于座椅、扶手、拉环、窗户、空调、电视等。3.2.2甲方应定期对车辆设施进行清洁、消毒，确保设施卫生、安全。3.3车辆维护与保养3.3.1甲方应建立健全车辆维护与保养制度，确保车辆安全运行。3.3.2甲方应定期对车辆进行安全检查、技术鉴定，发现问题及时整改。第四条票价及收费4.1票价制定4.1.1甲方应根据国家相关政策、成本支出等因素，合理制定票价。4.1.2甲方应对老年人、学生、残疾人等特殊群体提供优惠政策。4.2收费方式4.2.1甲方可采用现金、IC卡、移动支付等多种方式收取乙方服务费用。4.2.2甲方应确保收费系统准确、高效，避免乙方经济损失。4.3优惠政策4.3.1甲方根据国家、地方政策，为特殊人群提供优惠政策。4.3.2甲方可针对特定时间段、特定线路推出优惠活动，吸引乘客。第五条运营管理5.1运营计划5.1.1甲方应根据城市交通需求、道路状况等因素，制定合理的运营计划。5.1.2甲方应对运营计划进行调整、优化，提高服务质量。5.2调度管理5.2.1甲方应建立健全调度管理制度，确保车辆、班次按时按序运行。5.2.2甲方应对车辆运行情况进行实时监控，及时处理异常情况。5.3安全保障5.3.1甲方应确保车辆安全设施齐全、有效，如消防器材、安全锤等。5.3.2甲方应对驾驶员进行定期培训，提高驾驶员的安全意识和应急处理能力。第六条质量监控6.1服务监控6.1.1甲方应建立健全服务质量监控体系，对车辆运行、服务质量等进行定期评估。6.1.2甲方应根据监控结果，及时调整服务策略，提高服务质量。6.2投诉处理6.2.1乙方对甲方服务如有异议，可向甲方提出投诉。6.2.2甲方应在收到投诉后，及时进行调查、处理，并向乙方反馈处理结果。6.3服务质量改进6.3.1甲方应根据乙方意见、投诉第八条违约责任8.1违约行为8.1.1甲方未按照本合同约定提供服务的，应承担违约责任。8.1.2乙方未按照本合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。8.1.3双方未履行其他合同义务的，应承担相应违约责任。8.2违约责任认定8.2.1甲方未按照约定提供服务的，乙方有权要求甲方继续履行合同义务，并赔偿因此造成的一切损失。8.2.2乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权要求乙方支付服务费用，并加收滞纳金。8.3违约赔偿8.3.1甲方未按照约定提供服务的，应赔偿乙方因此造成的一切损失。8.3.2乙方未按照约定支付服务费用的，应支付甲方服务费用，并加收滞纳金。第九条争议解决9.1争议的解决方式9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁9.2.1双方同意将本合同项下的争议提交仲裁委员会进行仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.1.2保密信息不包括公众已知的信息或双方自愿公开的信息。10.2保密期限10.2.1双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同解除或终止之日起五年内有效。10.2.2如果保密信息涉及到专利申请或其他法律规定的保密期限，应遵守相关法律规定。10.3违约保密10.3.1如果一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿因此造成的一切损失。第十一条合同的生效、终止与继承11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2本合同的生效，以甲方收到乙方支付的约定服务费用为条件。11.2合同终止11.2.1.1双方协商一致解除合同；11.2.1.2合同期限届满，双方未续签；11.2.1.3一方严重违约，对方有权单方面解除合同；11.2.1.4法律、法规规定的其他终止情形。11.3合同继承11.3.1如果一方发生合并、分立、解散、破产等情形，本合同由继续存续或继承其权利义务的主体承担。第十二条附则12.1合同附件12.1.1本合同附件包括线路站点表、票价表、优惠政策等。12.1.2附件与本合同具有同等法律效力。12.2补充协议12.2.1双方可以在合同履行过程中，就未尽事宜签订补充协议。12.2.2补充协议与本合同冲突的，以补充协议为准。12.3合同修改12.3.1本合同的修改，应由双方协商一致，并以书面形式进行。12.3.2修改后的合同，自双方签字盖章之日起生效。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.1.1本合同未涉及的事项，由双方另行协商确定。13.1.2双方约定的事项，应以书面形式补充到本合同中。13.2附加服务13.2.1甲方可以为乙方提供附加服务，包括但不限于广告投放、定制出行等。13.2.2附加服务的具体内容、费用等，由双方协商确定。13.3特殊情况的处理13.3.1双方应共同应对自然灾害、社会安全事件等特殊情况，确保合同的正常履行。13.3.2特殊情况影响合同履行的，双方应协商调整合同履行期限、方式等。第十四条签署14.1合同签署日期14第二部分：第三方介入后的修正第十四条签署14.1合同签署日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2合同签署日期为双方确认所有条款无异议，并在合同文本上签字盖章的日期。第十五条第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联但非合同当事方的个人或实体。15.1.2第三方包括但不限于中介方、监管机构、技术服务提供商、广告合作伙伴等。15.2第三方责任15.2.1第三方介入本合同事宜时，应遵守相关法律法规，并承担相应责任。15.2.2第三方如因过错导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应赔偿责任。15.3第三方权益15.3.1第三方依据本合同获取的权益，应明确界定并予以保护。15.3.2第三方在本合同中的权益，不得与甲方和乙方的权益冲突。15.4第三方义务15.4.1第三方应按照本合同约定，履行相关义务。15.4.2第三方应保证其提供服务的合法性、合规性，并确保服务质量。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择16.1.1甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同事宜。16.1.2甲方和乙方有权利对选定的第三方进行评估和监督。16.2第三方服务范围16.2.1第三方介入的服务范围应明确界定，并在合同中予以说明。16.2.2第三方不得超出合同约定的服务范围，从事与本合同无关的活动。16.3第三方责任限额16.3.1甲方和乙方应与第三方协商确定责任限额。16.3.2第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、风险程度等因素进行确定。16.4第三方违约处理16.4.1如第三方违反本合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。16.4.2甲方和乙方应与第三方协商处理违约事宜，并尽可能减少损失。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系17.1.1第三方与甲方应保持独立关系，不影响甲方与乙方之间的合同履行。17.1.2第三方如因过错导致甲方损失的，第三方应承担相应赔偿责任。17.2第三方与乙方关系17.2.1第三方与乙方应保持独立关系，不影响甲方与乙方之间的合同履行。17.2.2第三方如因过错导致乙方损失的，第三方应承担相应赔偿责任。第十八条第三方介入的合同修改18.1第三方介入本合同事宜，如需修改合同条款，应由甲方、乙方和第三方共同协商确定。18.2修改后的合同，应由三方签字盖章，自签字盖章之日起生效。第十九条第三方介入的保密义务19.1第三方应遵守本合同项下的保密义务。19.2第三方如违反保密义务，应承担相应违约责任。第二十条第三方介入的争议解决20.1第三方介入本合同事宜产生的争议，应通过友好协商解决。20.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十一条其他条款21.1本合同未涉及的事项，由甲方、乙方和第三方另行协商确定。21.2甲方、乙方和第三方约定的事项，应以书面形式补充到本合同中。第二十二条附加说明22.1本合同中的第三方介入条款，旨在明确第三方的概念、责权利以及与其他各方的划分。22.2本合同中的第三方介入条款，不影响甲方和乙方之间的合同履行，第三方作为合同外的个体，应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。22.3本合同中的第三方介入条款，应确保甲乙方与第三方的关系清晰，避免因第三方违约而影响甲乙方之间的合同履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：线路站点表1.1站点名称1.2站点位置1.3站点编号附件二：票价表2.1票价标准2.2优惠政策2.3特殊人群票价附件三：优惠政策3.1优惠人群3.2优惠方式3.3优惠期限附件四：定制公交服务协议4.1服务内容4.2服务标准4.3服务费用附件五：调度管理制度5.1调度流程5.2调度准则5.3调度职责附件六：安全保障措施6.1安全设施配置6.2安全培训6.3应急预案附件七：服务质量监控体系7.1监控指标7.2监控流程7.3监控结果处理附件八：投诉处理办法8.1投诉渠道8.2投诉处理流程8.3投诉处理时限附件九：保密协议9.1保密内容9.2保密期限9.3违约保密附件十：技术服务提供商协议10.1服务内容10.2服务标准10.3服务费用说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供服务，如车辆晚点、取消班次等。2.乙方未按照约定支付服务费用，如迟延支付、拒付等。3.第三方未按照约定提供服务，如技术服务提供商的服务质量不达标等。4.甲方、乙方、第三方未履行其他合同义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约所产生的直接损失。2.违约方应承担因违约而导致的间接损失。3.违约方应承担因违约而产生的合理费用，如诉讼费、律师费等。示例说明：1.若甲方车辆晚点，导致乙方迟到，甲方应赔偿乙方因此产生的误工费。2.若乙方迟延支付服务费用，甲方有权加收滞纳金，并有权解除合同。3.若第三方提供的服务质量不达标，甲方有权要求第三方承担违约责任，并要求第三方赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指城市公交服务提供商，提供城市公交服务。2.乙方：指乘客，乘坐甲方提供的城市公交服务。3.第三方：指除甲方和乙方之外，与本合同有关联但非合同当事方的个人或实体。