导游技能实务课程设计思路

导游技能实务课程设计思路一、课程目标

知识目标：使学生掌握导游实务的基本知识，包括景点解说技巧、行程规划、突发事件处理等；理解旅游行业的相关法律法规及职业道德标准。

技能目标：培养学生具备流利的口头表达能力，能够独立进行景点解说；提升学生组织和协调旅游活动的能力，能高效地处理行程中的各类问题；加强学生的团队协作和沟通能力，使其能在旅游团队中发挥关键作用。

情感态度价值观目标：激发学生对旅游行业的热爱，培养其积极向上的职业态度；教育学生尊重不同文化，树立正确的民族观和世界观；培养学生具备责任感和服务意识，使其在导游工作中以游客的需求为导向，提供优质服务。

分析课程性质、学生特点和教学要求，将目标分解为以下具体学习成果：

1.学生能复述导游实务的基本知识，并运用到实际情景中。

2.学生能通过模拟实践，独立完成景点解说，表达清晰、准确。

3.学生能根据实际情况，制定合理的行程规划，并解决行程中的问题。

4.学生在团队协作中，能有效沟通，处理团队内部矛盾和外部问题。

5.学生能树立正确的职业道德观念，尊重和服务于不同背景的游客。

6.学生通过课程学习，增强自信心，培养积极、热情、耐心的职业品质。

二、教学内容

本课程依据课程目标，结合教材《导游实务》的内容，组织以下科学性和系统性的教学内容：

1.导游职业素养：包括职业道德、职业形象、沟通技巧等，让学生树立正确的职业观念。

2.景点解说技巧：涵盖景点历史文化背景、解说方法、语言组织等，提高学生的口头表达能力。

3.行程规划与组织：学习如何根据游客需求制定合理行程、安排活动、处理突发事件等。

4.导游法律法规：介绍旅游行业相关法律法规、权益保障等，增强学生的法律意识。

5.导游业务操作流程：包括接团、陪同、送团等环节，使学生熟悉导游工作的具体流程。

详细教学大纲如下：

第一周：导游职业素养及职业道德

第二周：景点解说技巧（上）

第三周：景点解说技巧（下）

第四周：行程规划与组织（上）

第五周：行程规划与组织（下）

第六周：导游法律法规及权益保障

第七周：导游业务操作流程

第八周：模拟实践与总结

教学内容与教材关联性如下：

1.导游职业素养：教材第一章

2.景点解说技巧：教材第二章

3.行程规划与组织：教材第三章

4.导游法律法规：教材第四章

5.导游业务操作流程：教材第五章

教学内容安排和进度根据学生实际情况进行调整，确保学生能够扎实掌握导游实务知识。

三、教学方法

本课程将采用多样化的教学方法，结合教材内容，旨在激发学生的学习兴趣和主动性，提高教学效果。

1.讲授法：对于导游实务的基本知识、法律法规等内容，采用讲授法进行教学。教师以生动的语言、丰富的案例，系统阐述理论知识，帮助学生建立完整的知识体系。

2.讨论法：针对景点解说技巧、行程规划等主题，组织学生进行小组讨论。引导学生主动思考、互相交流，培养其分析问题和解决问题的能力。

3.案例分析法：结合教材中的典型案例，让学生分析导游工作中遇到的实际问题，提高学生运用理论知识解决实际问题的能力。

4.实验法：组织学生进行模拟导游实践，如景点解说、行程规划等。让学生在实际操作中，体验导游工作，提高导游技能。

5.角色扮演法：让学生扮演导游、游客等角色，模拟导游过程中的各种场景，培养学生的沟通能力、应变能力和团队协作能力。

6.视频教学法：播放与导游实务相关的视频资料，如优秀导游讲解、旅游节目等，让学生直观地了解导游工作，激发学习兴趣。

7.现场教学法：条件允许的情况下，组织学生实地参观景点，现场教学，使学生在实际环境中感受导游工作，提高教学效果。

8.互动式教学：鼓励学生提问、分享经验，教师及时解答学生疑问，形成良好的教学互动，提高学生的学习积极性。

教学方法实施过程中，注重以下几点：

1.根据课程内容和学生的实际情况，灵活选择和运用教学方法。

2.鼓励学生参与教学活动，提高学生的主体地位。

3.注重教学过程中的反馈，及时调整教学方法，提高教学效果。

4.结合教材内容，确保教学方法与课程目标的紧密结合。

四、教学评估

为确保教学目标的实现，全面反映学生的学习成果，本课程设计以下合理、客观的评估方式：

1.平时表现：占总评成绩的30%。包括课堂参与度、小组讨论表现、问答互动等。评估学生在课堂活动中的积极性、合作能力和沟通能力。

2.作业与练习：占总评成绩的30%。针对课程内容，布置相关作业和练习，如景点解说稿撰写、行程规划等。评估学生对课程知识的掌握和运用能力。

3.模拟实践：占总评成绩的20%。组织学生进行模拟导游实践，评估学生在实际操作中的表现，如景点解说、团队协作、问题处理等。

4.期末考试：占总评成绩的20%。采用闭卷考试形式，涵盖课程知识要点，评估学生对导游实务知识的掌握程度。

教学评估具体实施如下：

1.平时表现：教师记录学生在课堂活动中的表现，定期给予评价和反馈。

2.作业与练习：教师对学生的作业和练习进行批改，指出错误和不足，指导学生改进。

3.模拟实践：组织学生进行模拟实践，教师和其他同学共同担任评委，对学生的表现进行评分。

4.期末考试：根据课程内容，设计考试题目，全面考察学生对导游实务知识的掌握。

教学评估注意事项：

1.评估方式应多样化，注重过程性评价与终结性评价相结合。

2.评估标准要明确、具体，确保评估的客观性和公正性。

3.教师应及时给予学生反馈，指导学生改进，促进学生的全面发展。

4.评估结果要全面反映学生的学习成果，既要关注知识掌握，也要关注技能和情感态度价值观的培养。

五、教学安排

为确保教学任务的顺利完成，本课程的教学安排如下：

1.教学进度：根据教材内容和课程目标，将课程分为八个教学周，每周安排一次课，每次课两学时。

-第一周：导游职业素养及职业道德

-第二周：景点解说技巧（上）

-第三周：景点解说技巧（下）

-第四周：行程规划与组织（上）

-第五周：行程规划与组织（下）

-第六周：导游法律法规及权益保障

-第七周：导游业务操作流程

-第八周：模拟实践与总结

2.教学时间：根据学生作息时间，安排在每周的固定时间进行教学，确保学生有充足的时间进行预习和复习。

3.教学地点：

-理论教学：安排在教室进行，配备多媒体设备，便于教师展示课件和视频资料。

-实践教学：安排在模拟实验室或实地景点进行，让学生在实际环境中学习和体验。

教学安排注