B2C电子商务平台服务质量调查问卷

B2C电子商务平台服务质量调查问卷1、您的性别是【单选题】○男○女2、您的学历是【单选题】○高中以下○高中或中专○大专○本科○硕士及以上3、您的年龄是【单选题】○18岁以下○18-24○25-34○35-44○45-54○54岁以上4、您的网上购物史大约是【单选题】○从未网上购物○1年以下○1-2年○3-5年○5年以上5、请问您去过天猫购物么？【单选题】○去过○没去过6、关于该网站的设计，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意网站的整体设计让人感觉很不错○○○○○网站的界面友好度很好○○○○○网站的交易流程设计合理○○○○○7、关于该网站的响应性，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意在该网站上搜索资源速度很快○○○○○该网站能很快处理顾客的要求○○○○○8、关于该网站的安全性，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意交易过程中的安全性值得信赖○○○○○我相信我的个人信息和隐私不会被泄露出去○○○○○9、关于该网站的商品属性，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意网站提供的产品种类丰富○○○○○产品的价格合理，且时常有优惠活动○○○○○商品的质量有保证○○○○○10、关于该网站的客户服务水平，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意商家为客户服务时的态度友好○○○○○顾客投诉机制很完备，有通畅的投诉渠道。○○○○○退换货处理及时方便○○○○○11、关于该网站的物流配送质量，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意配送货物很及时性○○○○○顾客到手的商品完整，没有出现丢失或摔碎现象○○○○○顾客能够实时跟踪货物的配送过程○○○○○12、请问您去过当当网购物么？【单选题】○去过○没去过13、关于该网站的设计，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意网站的整体设计让人感觉很不错○○○○○网站的界面友好度很好○○○○○网站的交易流程设计合理○○○○○14、关于该网站的响应性，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意在该网站上搜索资源速度很快○○○○○该网站能很快处理顾客的要求○○○○○15、关于该网站的安全性，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意交易过程中的安全性值得信赖○○○○○我相信我的个人信息和隐私不会被泄露出去○○○○○16、关于该网站的商品属性，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意网站提供的产品种类丰富○○○○○产品的价格合理，且时常有优惠活动○○○○○商品的质量有保证○○○○○17、关于该网站的客户服务水平，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意商家为客户服务时的态度友好○○○○○顾客投诉机制很完备，有通畅的投诉渠道。○○○○○退换货处理及时方便○○○○○18、关于该网站的物流配送质量，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意配送货物很及时性○○○○○顾客到手的商品完整，没有出现丢失或摔碎现象○○○○○顾客能够实时跟踪货物的配送过程○○○○○19、请问您去过美团网购物吗？（请努力回想一下，网址为：）【单选题】○去过○没去过20、关于该网站的设计，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意网站的整体设计让人感觉很不错○○○○○网站的界面友好度很好○○○○○网站的交易流程设计合理○○○○○21、关于该网站的响应性，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意在该网站上搜索资源速度很快○○○○○该网站能很快处理顾客的要求○○○○○22、关于该网站的安全性，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意交易过程中的安全性值得信赖○○○○○我相信我的个人信息和隐私不会被泄露出去○○○○○23、关于该网站的商品属性，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意网站提供的产品种类丰富○○○○○产品的价格合理，且时常有优惠活动○○○○○商品的质量有保证○○○○○24、关于该网站的客户服务水平，您同意以下说法吗？【矩阵单选题】完全不同意不同意中立同意完全同意商家为客户服务时的态度友好○○○○○顾客投诉机制很完备，有通畅的投诉渠道。○○○○○退换货处理及时方便○○○○○25、关于该网站的物流配送质量，