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文档简介

供应链绩效管理SUPPLYCHAINMANAGEMENT任务二供应链绩效计划供应链绩效管理供应链绩效实施供应链绩效考核供应链绩效改进绩效目标的制定与分解关键指标体系构建供应链绩效管理模式选择一、供应链绩效计划（一）绩效目标的制定与分解绩效计划作为绩效管理流程的第一个环节绩效计划是绩效合理实施的核心所在绩效计划合理与否，将直接影响绩效管理整体的实施效果绩效目标的制定与分解流程必须是自上而下逐级进行推式供应链绩效目标拉式供应链绩效目标（二）关键指标体系构建123内部绩效度量外部绩效度量综合绩效度量

关键绩效指标（KPI）考核是通过对工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效考核的模式。（三）供应链绩效管理模式选择1、关键绩效指标考核KPI的设计步骤1234（三）供应链绩效管理模式选择2、平衡计分卡（BSC）财务收益成本效率内部运作流程创新运作售后服务学习与成长员工素质员工满意度信息集成组织协调客户服务订单时间客户保有服务及时客户价值（三）供应链绩效管理模式选择3、360度反馈绩效沟通绩效辅导二、供应链绩效实施绩效计划沟通绩效实施沟通绩效考核沟通绩效改进沟通（一）绩效沟通1、绩效沟通环节（一）绩效沟通2、绩效沟通方式正式沟通非正式沟通周期确定数据处理结果评估三、供应链绩效考核（一）周期确定月度季度半年度年度（二）数据处理1、多渠道统计收集绩效考核数据2、采取措施确保考核数据的准确有效（三）结果评估客观性直接上级间接上级绩效反馈结果应用四、供应链绩效改进制定绩效改进计划，以提高绩效管理系统的有效性；绩效反馈的方式应该多元化，以便让企业及员工在物质和精神上都得到激励。（一）绩效反馈（二）结果应用改进项目改进标准改进方式

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