养老可视化管理方案

123456背景梳理需求梳理业务融入产品设计实施方案案例介绍目录背景梳理对泰康集团养老业务的理解医疗丧葬养老领先打造从管理、运营、医疗技术、专家资源等各方面均具备国际水平的现代医疗体系，处于中国领先地位的养老医疗品牌。高端采用美国先进的养老模式，结合中国老人的实际情况情况打造的高端养老社区品牌。全面整合线下殡、葬、祭相关产业，利用互联网O2O模式提供专业平台服务。业务组成陵园墓地覆盖全国的墓地资源墓地顾问服务风水顾问服务生前契约殡仪服务线上告别仪式丧葬用品出售业务组成养老社区：都市医养社区、度假特色社区、联盟养老社区养老服务：医养融合、健康餐饮、喘息式服务养老文化：居民理事会、社区俱乐部、乐泰学院、爱心基金、时间银行业务组成国济综合医院康服医疗连锁高端名医诊所全程健康管理养老行业全链条服务支持123背景梳理泰康之家燕园待开放未建成泰康之家燕园康复医院建筑面积1.3万㎡，床位100张医疗功能侧重康服医学、健康管理，配套有记忆恢复区、理疗区等功能区域养疗公寓1、2号楼已开放入驻入驻数量约1000户老人泰康之家燕园社区位于北京昌平新城核心区域，规划总建筑面积约31万平米，总容纳住户约3000户，于2015年6月26日开园试运营。园区现已开放约1/3区域，包括：泰康之家燕园康复医院、1#养疗公寓楼、2#养疗公寓楼。社区引入国际领先的CCRC养老模式，并配备了专业康复医院和养老照护专业设备，是可供独立生活老人、以及需要不同程度的专业养老照护服务的老人长期居住的大型综合高端医养社区。泰康之家·燕园是中国首家获得LEED金级认证的险资投资养老社区。体验馆建筑面积约0.3万㎡功能区域包括：接待大厅、视频演示大厅、户型展示区、休息区、贵宾区等中国首家LEED金级认证养老社区需求梳理确定产品方向可视化技术融入园区，在提升客户体验的基础上，彰显泰康养老品牌高端气质，带动项目客户引力提升品牌形象加强管理职能物联网运营管理平台成为业务信息的传递媒介，衔接各业务分支职能，串联布局统一管理稳固客户关系通过园区信息共享，一键式便捷服务、社区互动体验等方式解决老年人的日常生活、娱乐、健康、关爱的需求管理增效业务融入-客户关系为老人打造触手可及的贴身管家服务老年人亲属羁绊需求老年人监管看护需求老年人日常生活需求老年人休闲娱乐需求语音播报图形文字结合展示功能颜色区分业务功能融合音、视频呼叫给予老人在园区内的基本信息获知需求，满足老人食、住、行各方面的信息接收功能给予老人在园区内的运动、娱乐、交友需求，带给老人更丰富的精神生活获取渠道给予老人随时随地的看护、就医求助方式，让老人在园区内的生活更加安全放心给予老人与亲人沟通的便捷方式，既能让老人不感觉孤单，又能让家人实时获知老人情况线上适老化设计语音播报体贴细节融入业务融入-营销辅助营销体验升级添加更多互动展示环节，优化营销环节三维电子沙盘全国园区分布展示，体现泰康品牌实力，单个园区区位、配套、环境详细介绍，桉讲解顺序显示，增强讲解代入感在线全景看房将泰康园区的高端细节完全展示，让客户在不到店的情况下得到更真实的感官体验线上客户管理客户在线预约、到访意向登记、客户意向统计，辅助营销部门根据到访、成交客户购买特征，梳理潜在客群的基本情况，总结客户诉求可视化在线选房将园区内各户型进行三维高精度建模，展示户型内的养老设施、装修情况等信息，植入在线语音介绍，帮助营销部门完成前期准备工作品牌树立蓄客展示成交总结意向收集业务融入-园区管理管理端口数据在一张地上的叠加，一图多用打破部门界限管理可视化升级通过室内外三维地图的的创建，整合全部业务部门数据制定可视化管理方案，形象、直观地给园区客户（老人及家人）、智能部门、销售部门、管理人员带来更优越的信息使用平台。房间：#818户型：两室一厅状态：已缴费温度：23°湿度：55空气：优位置#1楼203室设备异常已完成巡检人员位置设备数据业务数据巡查数据包括房屋出租情况、客户管理、各区域环境信息等数据在一张图上的展示安防、消防智能巡检，达到巡检有迹可寻的效果，提升园区安全性园区内物联网感应设备上传数据的集中管理查看，报警情况一目了然老人实时位置上传，能够更及时的发现问题并获知问题出现位置康服保-园区服务贴士弥补人工护理的服务缺失物联网运营管理平台加强信息管理的聚合程度产品设计泰康之家定制化多端口平台应用体系泰慧销-园区营销助手提高园区推广的在线效果一键服务增值服务园区社交日常看护信息推送心理看护起居、健康看护细节关怀康服保功能模块列表把室外、室内的温度、湿度、空气质量等信息实时推送给老人及家人，并为老人推荐穿衣信息；为了让老人能够更轻松的获取信息，信息的读取可以支持点击后自动语音播报的功能。实时环境信息推送功能设计信息推送功能将老人每日的食、住、行信息推送给家人，通过该功能家人可以掌握老人的每日作息和饮食情况，还可通过“活动轨迹回放”功能了解老人的活动情况。老人健康日报推送语音播报活动轨迹回放为老人推送园区内的所有动态情况，包括园区为老人定制的课程、当日美食菜单、超市购物巴士日程、户外出游活动信息，满足老人的信息获知需求。园区服务信息推送功能设计信息推送功能对老人日常生活所涉及的健康数据和财务情况进行统一的管理，还可以根据医生或护师为老人制定的健康管理进程按时提醒老人的进食、进药，以及对子女、孙子女的视频、下学提醒功能，个人作品展示有助于老人培养园区内的社交成就心理，让老人在园区得到更贴心的服务。我的园区生活进食提醒药物提醒运动提醒下学提醒视频提醒老人日常活动视频、作品存储管理功能设计园区社交功能与家人的一键语音、视频聊天功能，并为老人设计简单的视频预约功能，可按周期制定预约，子女也可创建视频日程，与老人定期联系，让老人从亲情上得到更多呵护。家人互动园区内的老人与老人的社交平台，互相添加好友的老人可邀请玩伴共同参与休闲娱乐活动，也可将感兴趣的活动&课程信息进行分享，笔友社交为老人提供慢节奏的社交互动乐趣。社区互动与家人简便的在线沟通体验与玩伴快速的好友链接渠道一键语音、视频通话视频预约、日程编辑玩伴预约信息推送、笔友互动服务台语音在线一键拨叫服务，为老人解决娱乐、饮食、家居设备维修、护理人员找寻的日常问题。老人一键式服务功能设计一键服务功能停车服务、探望找寻功能，为子女看望老人提供便捷支持。子女一键式服务车辆停靠导航探望线路导航全自动线路规划服务台在线语音应答802室求救紧急救护信息实时后台显示紧急救护与管理后台直接链接，提供24小时监管支持，为老人在危机时刻的救助争取宝贵的时间。紧急救护为老人日常生活提供更多便捷的外包对接服务。护理人员上门预约美容美发上门预约鲜花配送预定上门洗衣预定叫车服务预定增值服务预约功能设计增值服务功能品牌传达电子沙盘营销助讲产品传达在线选房意向交接参观预约线上拓客泰慧销功能模块列表客户管理营销总结利用电子沙盘代替传统沙盘利用大屏幕投放，展示泰康养老全国布局，体现集团品牌实力。全国电子沙盘功能设计电子沙盘功能展示周边配套，利用城市建模三维图形提升电子沙盘展示效果，带给到访客户更为真实的视觉感受。城市电子沙盘距离市中心车行时间25分钟产氧园林配套产氧园林配套氧疗医院配套泰康之家燕园10分钟生活圈泰康之家大屏幕全国电子沙盘大屏幕城市电子沙盘泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家微信页面功能按键与大屏幕沙盘的联动操作，在微信端选取不同的讲解内容，大屏幕沙盘会配合讲解者进行有针对性的展示。三维沙盘联动功能设计营销助讲功能打破地域概念，通过微信公众号自助的方式让意向客户在到访前通过语音讲解对园区先行了解，简化销售人员在宏观层面的讲解流程，直接步入户型挑选环节。微信在线助讲步行距离2km产氧园林配套泰康之家燕园城市公园是城市建设的主要内容之一，是城市生态系统、城市景观的重要组成部分。是满足城市居民的休闲需要，提供休息、游览、锻炼、交往，以及举办各种集体文化活动的场所。大屏幕城市电子沙盘营销人员可通过移动端操纵大屏幕显示内容语音讲解户型基本信息展示、家居装修语音讲解、室内老人专用设施点击互动，让意向客户全方面了解户型优点。户型介绍功能设计可视化在线互动选房功能一键在线预定，为营销人员在客户到店后的讲解进行有针对性的前期铺垫工作。户型预定放大可查看大图并可根据居室内的物品查看互动信息预约到店的客户信息会自动推送到营销人员的客户管理列表中，并根据营销人员的排班时间智能分配。营销接待自动分配功能设计参观预约功能园区参观团队报名功能，根据所选意向内容将相似客户自动组团，团队到达项目后营销人员也可根据团队意向信息进行有效的说辞调整。团队预定自驾到店客户预定车位功能，并可开启园区地图查看停车线路引导。车位预定客户预定信息提交后将会根据销售人员工作时间进行自动分配存储意向客户、到访客户、多次到访客户、成交客户的基础信息、意向信息、以及成交合同管理功能。客户电子名片夹功能设计客户管理功能对到访及成交客户的意向价格、户型、服务进行分类统计，辅助营销的节奏把控。客户意向分析客户资料统计上传，对意向客户进行简单描摹销售人员A销售人员B销售人员C男性创业公司股东三居室140㎡全天介护女性丧偶一居室60㎡退休养护到访、成交子女到访、成交老人销售人员的客户电子名片夹物联网运营数据管理平台功能模块列表工程部门能耗管理定位物联护理部门安全物联安保部门人员管理人事部门空间管理接待、销售部门巡更管理工程、安保部门地图编辑信息部门对接弱电系统监测数据，可以对门禁、视频监控、分众信息发布等设备的状态进行统一监控管理弱电设备管理功能设计能耗管理功能管理电、水等能源的使用情况，可以进行周期统计，查找异常发生时间能源管理显示室内各区域温度、空气的数值情况，对超出正常值情况进行报警。温度、空气监控对定位硬件的位置、状态等信息进行预警，为设备维修管理提供便捷可视化服务定位硬件设备监测功能设计定位物联功能定位硬件上传数据通过后台计算转化为定位坐标，并在地图上进行展示，直观的呈现需定位人员的位置实时定位展示通过基于位置信息的视频监控画面调用，对大楼内的各区域进行实时监控工作。安防设备管理功能设计安全物联功能监管消防相关的物联网传感设备实时数据，对异常状态设备执行报警操作，根据报警情况可以更有指向性的开展巡查工作。消防设备管理对员工基本信息、考勤记录的管理功能，通过定位组件，可自动捕捉员工手机是否到达指定区域的信息，从而完成手机自动打卡功能。员工管理功能设计人员管理功能对员工的工作时间安排进行统一管理，与康服保、泰慧销实时同步，作为保证老人在需要帮助时快速找到护理人员，以及到访客户快速匹配销售人员使用。排班管理自动派发业务工作给指定工作人员，对紧急事件发生时可通过工单功能发送事件位置，为工作人员迅速到达现场提供保障。工单派发车位的后台管理功能，为停车导航提供数据支持，可编辑车位，为重要人物车辆锁定车位。车位管理功能设计空间管理功能对房间的基本信息、租住情况的查看和编辑功能，可设置房间可住、待修理、待收租等状态，还可指定续租提醒日期。房间管理显示车位状态信息编辑房间状态信息对巡更路线的管理和规划，在巡检时可以自动记录巡更人员的移动轨迹，并支持巡更人员类别管理：保安，保洁等，不同巡更人员采用不同的标识区分。巡更记录功能设计巡更管理功能管理人员在系统后台可以查看巡更人员的实时位置信息和联系信息，可以支持一键拨打巡更人员。巡更调度功能设计地图编辑功能进行详细的数据调研、接口调研、业态信息分析，为可视化系统数据管理打实基础。地图空间数据编辑基于蜂鸟数据团队自主积累的工艺标准与规格为项目定制设计数据标准与规格。地图业务数据绑定地图全要素编辑，专业地图生产与维护；编辑器功能基于生产规范，容错率高。地图主题编辑数据生产维护流程支撑各类数据可视化展示对外提供地图、专项图数据共享。地图预览与发布从客户关系维护入手，引入“康服保-园区服务贴士”模块，进一步提升园区服务，为泰康养老品牌建立坚实的租住客户