软件维护及保障协议

软件维护及保障协议合同编号：__________甲方：（填写甲方全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（填写乙方全称）地址：联系人：联系电话：鉴于：1.甲方为软件的合法拥有者，拥有软件的知识产权及相关权利；2.乙方为甲方的软件提供维护及保障服务；3.双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，达成一致，签订本协议。第一条软件维护及保障服务内容1.1乙方负责对甲方的软件进行维护及保障，确保软件的正常运行。1.2乙方应根据甲方的需求，提供软件的升级、优化、故障排查等服务。1.3乙方应在接到甲方报修后，及时响应，并根据实际情况提供远程技术支持或现场服务。1.4乙方应提供软件的用户培训，确保甲方人员能够熟练使用软件。第二条服务期限2.1本协议的服务期限为______年，自本协议签订之日起计算。2.2服务期满后，如甲方需要继续享有乙方提供的维护及保障服务，应与乙方重新签订协议。第三条费用及支付3.1甲方向乙方支付的服务费用为______元（大写：____________________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的付款期限和付款方式，向乙方支付服务费用。3.3付款期限：甲方应在本协议签订之日起______日内，向乙方支付服务费用。3.4付款方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。第四条双方的权利和义务4.1甲方应确保其提供的软件及相关资料的真实性、合法性，不得侵犯他人的知识产权及其他权益。4.2甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。4.3乙方应按照本协议约定的服务内容和服务质量，提供维护及保障服务。4.4乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第五条违约责任5.1甲乙双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2如果乙方未按照本协议约定的服务内容和服务质量提供服务，甲方有权要求乙方改正，并按照实际损失向甲方赔偿。5.3如果甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，乙方有权要求甲方支付，并按照逾期支付的天数，向乙方支付逾期付款违约金。第六条争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。6.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.软件维护及保障协议2.甲方公司营业执照复印件3.乙方公司营业执照复印件4.软件知识产权证明文件5.服务费用支付凭证6.维护及保障服务记录表7.用户培训记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间和方式支付服务费用，认定为违约行为。2.乙方未按照约定服务内容和服务质量提供服务，认定为违约行为。3.甲方提供的软件及相关资料存在虚假或侵权情况，认定为违约行为。4.乙方泄露甲方商业秘密，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.软件维护及保障协议：指由甲方和乙方签订的，明确双方在软件维护及保障方面的权利和义务的协议。2.知识产权：指软件的著作权、专利权、商标权等法律保护的权利。3.违约金：指一方未履行合同义务时，应向守约方支付的赔偿金。4.守约方：指在合同履行过程中，履行合同义务的一方。5.违约方：指在合同履行过程中，未履行合同义务的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间和方式支付服务费用。解决办法：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按照约定支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨服务费用。2.问题：乙方未按照约定服务内容和服务质量提供服务。解决办法：甲方应与乙方沟通，提出服务需求和质量要求；乙方应及时调整服务内容，确保服务质量。3.问题：甲方提供的软件及相关资料存在虚假或侵权情况。解决办法：乙方应立即停止提供服务，并要求甲方提供真实、合法的软件及相关资料；如甲方不配合，乙方有权解除合同，并依法追讨已支付的服务费用。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：甲方应与乙方沟通，要求乙方立即停止泄露行为，并采取措施防止进一步泄露；如乙方不配合，甲方有权解除合同，并依法追讨损失。五、所有应用场景：1.甲方为软件开发公司，需要乙方提供软件维护及保障服务。2.甲方为企事