客户关系维护工具

客户关系维护工具合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供客户关系维护工具服务，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：一、服务内容1.2甲方应确保工具的稳定运行，提供必要的技术支持，并按照乙方的实际使用情况提供相应的培训和指导。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如双方同意续约，应在本合同到期前一个月内签订书面续约协议。三、服务费用3.1乙方应按照甲方提供的工具服务收费标准，支付服务费用。具体收费标准如下：（1）基本使用费：人民币____元/月；（2）额外服务费：根据乙方实际需求，按甲方提供的收费标准执行。3.2乙方支付服务费用后，甲方应及时提供服务，并按照约定提供相关资料和培训。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付欠款。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.客户关系维护工具使用手册2.客户关系维护工具操作视频3.客户关系维护工具培训资料4.客户服务记录表格5.客户满意度调查问卷6.客户投诉处理流程图7.客户关系维护工具服务收费标准说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供稳定的客户关系维护工具服务，或未能在乙方提出问题时及时提供技术支持和培训。2.甲方未按照约定时间提供服务，或服务中断时间超过约定范围。3.乙方未按照约定时间支付服务费用。4.乙方未按照约定使用客户关系维护工具，导致工具无法正常运行或损坏。5.任何一方未履行保密义务，导致对方商业秘密、技术秘密、市场信息等泄露。三、法律名词及解释：1.客户关系维护工具：指用于帮助企业管理和维护客户关系的信息系统或软件。2.服务费用：指甲方为乙方提供客户关系维护工具服务所收取的费用。3.保密期限：指双方约定保守商业秘密、技术秘密、市场信息等的有效期限。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的违约赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持不足：甲方应增加技术支持团队，提高响应速度和解决问题的能力。2.服务费用争议：双方应明确服务费用支付标准和时间，如有争议可通过协商解决。3.保密义务违反：发现违反保密义务的行为，应及时采取措施保护自身权益，如协商无果可依法维权。4.工具操作问题：甲方应提供详细的操作手册和培训资料，确保乙方正确使用客户关系维护工具。五、所有应用场景：1.企业对客户进行分类管理，提高客户满意度。2.企业通过客户关系维护工具进行客户跟进，提高销售业绩。3.企业利用客户关系维护工具进行