乘客安全满意度调查

乘客安全满意度调查合同编号：__________合同双方：甲方：全称：____________________地址：____________________联系电话：_________________联系人：__________________乙方：全称：____________________地址：____________________联系电话：_________________联系人：__________________鉴于甲方为一家提供公共交通服务的公司，乙方为一家专业从事市场调查和研究的机构，双方为了共同提高甲方提供的服务质量，保障乘客的出行安全，特就甲方委托乙方进行乘客安全满意度调查的事宜，达成如下协议：一、调查内容1.1乙方应根据甲方的要求，对甲方的公共交通服务质量进行全面的调查和评估，包括但不限于车辆的安全设备、驾驶员的安全驾驶行为、乘客的安全意识、应急处理能力等方面。1.2乙方应根据甲方的要求，对甲方的公共交通服务质量进行定期的调查和评估，以保证甲方的服务质量持续改进和提高。二、调查方式2.1乙方应采用问卷调查的方式进行，问卷的设计应符合甲方的要求，并经过甲方的审核。2.2乙方应在甲方的公共交通工具上进行问卷的发放和收集，以确保调查结果的真实性和有效性。三、调查时间3.1首次调查应在签署本协议后十个工作日内完成。3.2此后，乙方应每半年进行一次调查，并将调查结果以书面形式提交给甲方。四、调查结果的提交和处理4.1乙方应保证调查结果的真实性和有效性，并对调查结果承担法律责任。4.2乙方应在每次调查结束后十个工作日内，将调查结果以书面形式提交给甲方。4.3甲方应对乙方提交的调查结果进行审核，并提出改进意见，乙方应根据甲方的改进意见进行改进。五、保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方应对调查过程中获取的甲方乘客个人信息予以保密，不得泄露给第三方。六、违约责任6.1乙方未按照本协议约定的时间完成调查的，应向甲方支付违约金，违约金为本协议约定的调查费用的两倍。6.2甲方未按照本协议约定的时间支付调查费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为本协议约定的调查费用的千分之五。七、争议解决7.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。8.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签署日期：____________________一、附件列表：1.乘客安全满意度调查问卷2.调查结果提交格式模板3.保密协议4.调查费用支付凭证5.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成调查，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付调查费用，视为违约。3.乙方未保证调查结果的真实性和有效性，视为违约。4.乙方泄露甲方乘客个人信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.公共交通服务：指甲方提供给公众的出行服务，如公交车、地铁等。2.满意度调查：指乙方对甲方提供的公共交通服务质量进行评估的过程。3.问卷调查：指乙方通过设计问卷，收集乘客对甲方服务质量的评价。4.保密协议：指双方约定对合同内容和签订过程予以保密的协议。5.违约金：指违约方应支付给守约方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间完成调查：乙方应提前与甲方沟通，说明原因并商定延期。2.甲方未按约定时间支付调查费用：甲方应及时支付调查费用，避免违约金产生。3.调查结果不真实有效：乙方应重新进行调查，确保结果的真实有效性。4.泄露乘客个人信息：乙方应加强信息安全管理，防止信息泄露。五