剧场观众纷争调解书

剧场观众纷争调解书合同编号：__________鉴于甲乙双方在剧场观众纷争中存在纠纷，为维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下调解协议：一、纠纷事实及争议焦点2.乙方作为观众，在剧场观演过程中，认为甲方未能履行合同义务，导致观演体验不佳，产生纠纷。3.双方争议焦点为甲方是否应当按照约定提供合格的观演环境和服务，以及乙方是否有权要求甲方承担相应的责任。二、调解协议1.甲方应当确保剧场的设施设备完好，为乙方提供合格的观演环境。2.甲方应当提高服务质量，确保乙方在观演过程中得到充分的保障和尊重。3.甲方应当在发生争议时，及时与乙方沟通，积极采取措施解决问题。4.乙方在享受甲方提供的服务时，应当遵守剧场规定，文明观演，不得损害甲方的合法权益。5.双方在履行本调解协议过程中，应当互相配合，共同维护剧场秩序。三、违约责任1.如甲方未能按照本调解协议提供合格的观演环境和服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。2.如乙方未能按照本调解协议履行自己的义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。四、争议解决1.如双方在履行本调解协议过程中发生争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定1.本调解协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本调解协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.剧场观众纷争调解书2.甲方（剧场经营方）营业执照副本3.乙方（观众）身份证明4.剧场设施设备检验报告5.剧场服务标准规范6.双方签订的观演协议7.相关法律法规文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：a.未能提供合格的观演环境b.未能提供合格的服务c.未能在发生争议时及时与乙方沟通2.乙方违约行为：a.未能遵守剧场规定b.文明观演，损害甲方合法权益3.违约行为认定：a.甲方未能按照调解协议提供合格观演环境和服务，视为违约。b.乙方未能按照调解协议履行义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.剧场经营方：指依法设立，从事剧场演出经营活动的企业或组织。2.观众：指购买或持有剧场门票，有权在剧场观演的人员。3.合格观演环境：指剧场设施设备完好，能够为观众提供安全、舒适的观演条件。4.合格服务：指剧场经营方按照约定，为观众提供必要的服务和保障。5.违约行为：指合同当事人未能履行合同义务的行为。6.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的观演环境和服务不符合约定：解决办法：乙方有权要求甲方在合理期限内予以整改，直至达到约定标准。2.乙方在观演过程中违反剧场规定：解决办法：甲方有权要求乙方立即改正，并根据情节严重程度采取相应措施，如警告、禁止入场等。3.双方在履行调解协议过程中发生争议：解决办法：通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为剧场经营方，乙方为观众时。2.甲方未能提供合格观演环境和服务，