产品需求分析与需求管理

需求分析与需求管理【培训收益】；收集的机制和方法，形成高质量的客户需场和研发的有效结合，提升公司整体产品类和排序的方法，提高相关环节和部门对的机制，形成完整的产品包需求，为后续掌握产品需求规格(设计需求)的分解分配，以及架构设计和权衡分析的方需求、设计需求、设计规格进行持续验证验案例，具体涉及产品需求分析和需求管理方面的全方位的案例资料(如：流程、模板、查检表等)，帮助学员“学以致用”。【课程大纲】2小时)1)理解产品需求的重要性及其常见问题念3)掌握需求工程在研发管理体系中的位置4)掌握端到端集成产品需求管理体系2)产品需求问题的根源分析3)产品需求的重要性分析(瀑布原理、跷跷板原理)EMANDS2)从研发角度理解的需求:功能&性能、需求&规格层1)产品需求链：业务需求->用户需求->客户需求->市场需求->产品族需求->产品包需求->产品需求规格(设计需求)->产品总体设计(设计规格)2)需求的三个层次：被动型->主动型->领先型2)产品需求管理：基线化->需求跟踪->需求变更->需求状态管理3)需求开发与需求管理的有机融合2)端到端需求管理流程：需求收集->需求整理和分析->需求分发->需求实现与3)两种典型的产品需求管理流程分析2)端到端需求管理流程练习(如何从市场(客户)角度进行有效的客户需求收集？如何构建需求收集长效析和需求管理能力)1)掌握客户需求收集的长效机制2)掌握识别客户的重要手段，降低需求收集的盲目性3)掌握需求收集的方法和过程，提高需求手机的有效性4)掌握需求访谈的方法和技巧，访谈时需要注意的问题制1)客户需求收集流程：客户->关注点->需求2)客户需求收集的组织支撑：分布式组织与集中式组织的利弊分析选用商业工具还是自定义开发？4)客户需求收集的激励措施：职责、考核与激励1)识别目标客户群与市场细分2)客户与产品生命周期3)识别重要客户”聚焦”?1)客户购买行为模式分析7Os-6W1H2)干系人分析:全面了解客户色与兴趣点的匹配备1)需求收集的准备工作:锁定对象->问题设计(IHP)->方法选择$APPEALSü2)需求收集渠道：外部渠道与内部渠道模型”——方向、时机与方法4)制定需求收集的实施计划5．需求收集的常用方法详解(从适用场合、优缺点方面展开)“七步成诗”一对一访谈ü“焦点小组”群组访谈ü企业致胜法宝4)二手资料调研5)市场原型法与技术原型法分析6)需求收集的典型途径团ü究、合作开发、产品试用ü持、服务热线、客户满意度调查ü各种会议(如：展览会、学术研讨会等)ü集模板项需求描述要素讲解ü问题ü三、客户需求整理和市场需求分析(2小时)(如何对客户需求进行整理和分析，形成市场需求和市场机会点？提高相关环1)理解需求分析的要素、质量标准2)掌握常用的需求解释的原则和方法3)掌握需求分类的方法，需要从哪些纬度进行分类4)掌握客户需求八个基本要素的内涵和具体运用的方法5)掌握需求优先级评估机制和划分方法->需求排序->需求评心的进一步阐述与细化2)客户陈述和需求描述3．需求初步过滤，结合初步分析去除“杂草”EALS优先级、稳定性等(一般用在需求的二次分类)ü3)演练与问题讨论定需求优先等级暴法设置与Benchmarking分析6)演练与问题讨论点分析1)需求整理输出：市场需求清单2)需求的早期验证：需求评审要素3)需求的分发决策：决定需求的流向需求的调研工作ü产品规划ü产品维护或项目变更ü四、产品需求分析和概念设计(3小时)(如何把市场需求(外部需求)转化成产品包需求，并充分考虑内部需求(DFX需求)？如何对产品包需求进行分析，形成产品需求规格(设计需求)？构建1)掌握系统工程体系和系统分析与设计方法2)掌握什么是产品包需求——内部需求(DFX)和外部需求(RAS、功能/性3)掌握产品包需求到设计需求的分析方法4)掌握优秀设计需求的评价标准5)掌握产品概念的定义、选择和评估的方法计需求->子系统需求->模块需求->模块2)产品开发模式：瀑布模型？螺旋模型?念的全过程1)将市场需求转化为产品包需求品包需求ü2)关注内部需求DFX(DFT、DFM、DFA等)üRAS(可靠性、可用性、可维护性)ü3)形成产品包需求文档板ü需求包案例分享ü4)产品包需求质量关序ü5)演练与问题讨论4．产品包需求转化为设计需求(系统需求)1)系统需求分析工具：用例和场景法(动态需求分析模型)需求转化为设计需求ü2)系统需求分析工具：QFD(质量功能展开法)质量屋(HOQ)ü屋进行需求分析的案例讲解ü3)设计需求的特点和要求4)设计需求整理，形成产品需求规格书6)设计需求质量关设计需求(系统需求)评审Checklistü7)演练与问题讨论5．产品概念(系统概念)的定义、评估和选择1)什么是产品概念，及其作用2)产品概念定义；案例讲解3)产品概念评估险”ü4)产品概念选择，及其标准5)实例讲解：产品概念书同、关注产品实行ü架构üü想——从伊卡洛斯到莱特兄弟ü品基线体系ü1)系统分析与设计方法－发展历程üü2)系统分析与设计方法－三个视图/用户视图üü3)系统分析与设计方法－方法比较(SAD/OO)4)系统分析与设计方法－综合模型(SAD/OO)ü5)案例讲解：结构化分析的方法和过程五、需求分解分配和系统设计(2小时)(如何对产品需求规格(设计需求)进行分解分配和架构设计，形成产品设计规格(产品总体方案)？明确系统模块划分，明确每个模块分配需求？形成一1)掌握需求分解分配的过程2)掌握功能分析(功能分解)的方法3)掌握物理架构设计(物理分解)的方法4)掌握各层次需求和物理架构的关联，需求分配的方法程1)功能分解的要点讲解2)功能分解工具：系统框图法(功能框图法)的操作要点讲解案例分享：某产品功能分解(系统框图法(功能框图法))讲解ü3)功能分解工具：功能流图法(FFBD)的操作要点讲解案例分享：某产品功能分解(FFBDü法)讲解4)功能分解工具：数据流图、实体关系图、状态迁移图ü5)三种方法的具体应用范围讲解，如何相互配合6)演练与问题讨论4．建立物理架构(系统架构)1)建立物理架构(系统架构)需要考虑的要点讲解2)物理架构工具：系统框图法(物理框图法)法案例分享：某产品的物理架构设计(系统框图法(物理框图法))讲解ü3)物理架构工具：层次结构图(HD)(物理层次图PBS)案例分享：某产品的物理架构设计(HDü法)讲解4)两种方法的具体应用范围讲解5)案例讲解：物理分解表格模板1)需求分配需要考虑的要点讲解2)需求分配的步骤4)需求分配示意图5)需求分配表(RAS)6)形成需求分配备选方案7)演练与问题讨论1)阐述初选方案2)分析主要的备选方案3)进行权衡分析4)系统架构选择5)案例讲解：系统架构设计样例6)系统架构设计的主要原则7)案例讲解：产品设计规格(产品总体设计)模板六、产品需求的跟踪和验证(2小时)(如何对客户需求、市场需求、产品包需求、设计需求、设计规格进行持续的块实现协同一致。)的机制方法T—质量屋顶(冲突矩阵)，解决需求的不一致性？5)案例讲解：需求跟踪矩阵RTM负担ü3)需求变更涉及的相关角色和职责5)需求变更关联(RCR/PCR/ECR)变更1)测试分类2)模块级的V&V模型3)产品级的渐增测试模型4)BBFV、BBIT、SDV、SIT5)测试过程的跟踪5．需求跟踪和验证的输出(需求跟踪模板RTM(关键要素介绍))6．需求管理支撑的工具介绍(5分钟)I擅长产品研发管理、产品测试统工程师、测试经理、项目经理、产品经理等职