管理学第一章 绪论课件

管理学第一章绪论“攴（pū）”从孝，孝亦声课堂要求管理学第一章绪论学生：“静如蝉”

“含情脉脉”

“飞鸽传书”老师：“用功学习”

“育人”“没大没小”“没上没下”课堂要求管理学第一章绪论共知共同想法共同话题共同目标管理学第一章绪论护理管理学第一章绪论第二章计划第三章组织第四章人力资源管理第五章领导第六章控制第七章护理质量管理第八章护理与医院感染管理第九章信息管理第十章护理安全管理管理学第一章绪论第一章绪论第一节管理（management）概述第二节护理管理学概述第三节护理管理面临的挑战管理学第一章绪论第一节管理概述一、管理的概念二、管理职能三、管理的方法管理学第一章绪论第一节管理概述（一）管理的概念孔茨认为：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

管理学第一章绪论第一节管理概述（一）管理的概念德鲁克认为：管理者是社会的一具器官，因其具有功效而存在。管理是一种以绩效责任为基础的专业智能。

一、管理的内涵管理学第一章绪论第一节管理概述（一）管理的概念龚平邦认为：管理者就是多数人为达到一个共同目标而努力的文化组织活动，管理是一种生活方式。

管理学第一章绪论第一节管理概述（一）管理的概念管理学第一章绪论第一节管理概述（一）管理的概念

管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各种职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。让被管理者与自己共同实现既定目标的活动过程。管理学第一章绪论三个基本含义AB目标对象矛盾

管理的核心内涵❤过程人尽其才物尽其用以财生财计划、组织、人事、领导控制做正确的事实现资源消耗实现利益

第一节管理概述效益效率管理学第一章绪论（二）管理职能

计划

组织

领导

人力资源管理

控制第一节管理概述管理学第一章绪论1、计划：是为实现组织目标而对未来行动方案做出选择和安排的过程。计划工作的程序是：----5个“W”1个“H”：what、why、who、when、where、how第一节管理概述管理学第一章绪论3、领导：是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。2、组织：指组织工作，是指对人员角色安排和任务分配,使医院管理当中的各种关系结构化，从而保证计划得以实行。内容包括：组织设计人员配置组织变革管理学第一章绪论4、人力资源管理：指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程。人员配备的原则是：1）经济效益原则2）任人唯贤原则3）因事择人原则5）程序化、规范化原则4）量才使用原则第一节管理概述管理学第一章绪论5、控制：是为实现组织目标，管理者对被管理者的行为活动进行的规范、监督、调整等管理过程。第一节管理概述管理学第一章绪论行政方法：最基本的、传统的管理方法

强制性、范围明确、不平等（三）管理方法

methodologyofmanagement经济方法：运用经济手段和经济方法

利益性、交换性、关联性第一节管理概述管理学第一章绪论教育方法：滞后性、互动性、多样性数量分析法：模型化、客观性第一节管理概述（三）管理方法

methodologyofmanagement管理学第一章绪论（四）管理的对象1、人力资源2、财力资源3、物力资源4、信息资源5、技术资源6、时间资源7、空间资源管理学第一章绪论一、管理的自然属性和社会属性自然属性：①管理是人类社会活动的客观要求③管理就是生产力②管理是一种特殊职能第一节管理概述二、管理的基本特征❤管理学第一章绪论（四）管理的基本特征❤

一、管理的自然属性和社会属性社会属性：管理的社会属性指与生产关系相联系的特性。任何社会组织的管理都是在一定的社会形态下，受到政治、法律及体制的影响。

第一节管理概述管理学第一章绪论二、管理的科学性和艺术性

1、管理的科学性：按照管理客观规律解决管理中的实际问题的行为活动过程2、管理的艺术性：是管理者熟练运用管理知识，针对不同的管理情景采用不同的管理方法达到预期管理效果的管理行为第一节管理概述（四）管理的基本特征❤

管理学第一章绪论三、管理的普遍性与目的性四、管理的人本性五、管理者和管理人员任务的共同性管理学第一章绪论（六）管理学概念*

ConceptofScienceofManagement

是系统研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的综合性应用性学科。第一节管理概述管理学第一章绪论

（七）管理学的特点*1、实践性：管理学的理论来源于实践活动，并直接为管理实践活动提供指导2、综合性：内容、方法3、社会性：管理学研究的是管理中的各种关系及其一般规律，生产关系决定了管理的社会性。４、广泛性第一节管理概述管理学第一章绪论（八）管理学研究内容生产力：研究组织如何有效组织生产力，追求最大效益的问题；生产关系：研究组织如何处理人际关系、实现组织目标的问题；上层建筑：研究组织内、外环境相适应的问题。第一节管理概述管理学第一章绪论一、护理管理的发展变迁

二、影响护理管理的因素

三、护理管理者的任务

四、医院护士长的角色功能

五、护理管理者的基本素质第二节护理管理学概述管理学第一章绪论护理管理学概念：

第二节护理管理学概述管理学护理学护理管理学管理学第一章绪论第二节护理管理学概述一、护理管理的发展变迁起始南丁格尔（克里米亚）WHO为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其它人员或设备、环境以及社会活动的过程。管理学第一章绪论二、影响护理管理的因素1、护理管理的一般环境：大环境、小环境2、医院护理管理的组织结构3、宗旨与目标：4、人员因素：第二节护理管理学概述管理学第一章绪论医院护理管理组织副院长兼护理部主任护理部主任护理部副主任护理部副主任护士长科护士长科护士长护士长护士长护士长>500张床位县及县以上医院300~500张床位<300张,但任务繁重病房管理100张床位三个单元以上任务繁重管理学第一章绪论三、护理管理的任务1、护理行政管理2、护理业务管理3、护理教育管理4、护理科研管理第二节护理管理学概述管理学第一章绪论四、角色的概念第二节护理管理学概述

角色是描述一个人在某位置或状态下,被他人期望的行为总和。不同角色有不同而特定的权利和义务。

管理学第一章绪论1、护士长角色

护士长角色是医院护理管理中的一个特定位置，它赋予护士长的权利和义务，医院基层的护理管理者。

2、护士长的角色模式与功能

根据工作任务和特点，护士长在基层护理工作中扮演多种角色，可将护士长功能归纳为三元角色模式。

第二节护理管理学概述管理学第一章绪论护士长的角色模式－三元模式*露臉激励下属联络关系监控环境、接收信息传达信息代言人企业家危机处理资源分配谈判与协商人际关系角色资讯传递角色決策角色第二节护理管理学概述管理学第一章绪论护士长具体角色（归纳为十二类）护理管理者、联络者、代表者、监督者、传达与宣传者、护患代言人、计划者、冲突处理者、资源调配者、协商谈判者、教育者、变革者第二节护理管理学概述管理学第一章绪论五、护理管理者的基本素质1、身体素质：

是个人最基本的素质2、思想素质：

是个人从事社会政治活动所必需的基本条件和基本品质第二节护理管理学概述管理学第一章绪论五、护理管理者的基本素质3、知识素质：

是个人做好本职工作所必需具备的基础知识与专业知识4、能力素质：

是行使管理权力，承担管理责任的基础第二节护理管理学概述管理学第一章绪论五、护理管理者的基本素质5、心理素质：

是指人在感知、想像、思维、观念、情感、意志、兴趣等多方面心理品质的修养第二节护理管理学概述管理学第一章绪