电子商务概论与案例分析（微课版 第3版）项目5-熟悉电子商务物流与供应链管理

项目五熟悉电子商务物流与供应链管理电子商务概论与案例分析（微课版第3版）目录Contents任务一

电子商务物流基础任务二

智慧物流任务三

电子商务供应链管理任务四

任务实施任务六案例分析

菜鸟智慧物流园区任务五

案例分析

自建物流的代表——京东物流一、

网络营销的产生和发展3自建物流是指企业自己组建物流系统，由企业自己负责物流配送。1．自建物流企业可以监控物流配送的全过程，利用企业的丰厚资源降低物流成本，为用户提供个性化、优质的物流服务。优点缺点企业需要投入较大的资金，配备相应的物流人员，增加了企业的投资负担，在企业销售不佳、物流业务较少时容易造成物流资源闲置。4第三方物流又称为委外物流或合约物流，是独立于供需双方的第三方对其他公司提供物流服务或与相关物流服务的行业者合作。第三方物流是相对于自建物流而言的，在第三方物流模式下，企业将自己不擅长的物流业务交给能提供专业物流服务的第三方物流公司，不仅可以减少固定资产投资，还能整合各项物流资源、降低物流成本、提高物流效率。2．第三方物流3．物流联盟物流联盟是指企业（包括制造企业、销售企业、物流企业）基于正式的协议而建立的一种物流合作关系，参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益，同时企业仍保持各自的独立性。物流联盟能够实现物流设备、技术、信息、管理等的资源共享，减少重复劳动，从而提高物流效率，降低物流成本。一、

网络营销的产生和发展5第四方物流是在第三方物流和物流联盟的基础上发展起来的新的物流模式，它调集和组织自己以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，从而提供一个综合的物流解决方案。第四方物流的核心竞争力是对整个物流供应链和物流系统的整合和规划。第四方物流的典型代表是菜鸟网络。菜鸟网络负责搭建平台，然后对接物流网络中更多专业从事仓储配送的企业。4．第四方物流5．即时物流即时物流是随着移动互联网和O2O本地生活的发展而衍生的新物流模式，它指的是不经过仓储和中转而直接从门到门的送达服务，多运用于外卖平台、生鲜电商、商超等。这种模式能够适应用户对效率和即时性的高要求。配送员送货一、

网络营销的产生和发展二、

电子商务物流配送流程6电子商务物流配送是整个物流产业发展的关键，其对用户的购物体验有直接影响。目录Contents任务一电子商务物流基础任务二智慧物流任务三

电子商务供应链管理任务四

任务实施任务六案例分析

菜鸟智慧物流园区任务五

案例分析

自建物流的代表——京东物流一、

智慧物流的技术81．仓内技术01020304分拣机器人可穿戴设备无人驾驶叉车货物识别机器人分拣无人驾驶叉车92．无人运输技术无人驾驶卡车智慧物流的无人运输技术主要涉及无人驾驶卡车技术。无人驾驶卡车技术是指在运输领域中，卡车能够在没有人类驾驶员的情况下自主进行行驶、导航和执行运输任务的技术。一、

智慧物流的技术103．“最后一公里”技术3D打印无人机配送一、

智慧物流的技术114．末端技术快递柜智慧物流的末端技术主要指智能快递柜。这是一种在物流配送的末端阶段应用的技术，通过在社区、商场等地设置智能快递柜，实现快递包裹的安全存放和用户自主取件。一、

智慧物流的技术125．智慧数据底盘技术智慧数据底盘技术是指在智慧物流领域中支撑和驱动整个系统运行的关键技术基础。物联网技术大数据技术人工智能技术一、

智慧物流的技术二、

智慧物流的应用13智慧仓储是一种通过将仓储数据接入互联网系统，利用提取、运算、分析、优化和统计等方法，再通过物联网、自动化设备、仓储管理系统、仓库控制系统等实现对仓储系统的智慧管理、计划与控制的先进模式。1．智慧仓储无人仓14智慧物流包装是一种结合先进技术的创新型包装方式，旨在提高物流效率、安全性，以及对货物状态的实时监测和管理。这种包装利用物联网技术、传感器、大数据分析等先进技术，使得包装不仅仅保护货物外壳的容器，更成为了能够主动参与物流过程、实时反馈信息的智能工具，从而满足当代的物流需求。2．智慧物流包装智慧物流配送是利用先进的技术和创新的方法对物流配送过程进行优化和智能化的一种方式。这种模式整合了物联网、大数据分析、人工智能等技术，以提高配送效率、减少成本、提升服务质量。智慧物流配送的典型应用场景有以下几种。3．智慧物流配送路线优化智能调度自动化配送容错处理二、

智慧物流的应用154．智慧物流园区智慧物流园区是指通过整合先进的信息技术和物流设备，以提高园区内物流运作效率、降低成本、提升服务水平为目标的物流园区。智能视频监控采用云＋端的云计算架构，通过物流场景中的视觉算法学习，提高园区内物流工作的整体效率根据订单和可用车辆，通过码放位置算法生成匹配关系，指导司机装车及码放，实现有序化装车，提高装车工作效率和装载率集成人工智能、分拣机器人等技术，实现自动化代替人工操作，提高分拣操作效率，物流全链路都实现自动化利用智能视觉识别指定区域的人、车、货，实现对园区内环境的实时监测和预警智能分拣智能装车智能视觉二、

智慧物流的应用目录Contents任务一电子商务物流基础任务二智慧物流任务三电子商务供应链管理任务四

任务实施任务六案例分析

菜鸟智慧物流园区任务五

案例分析

自建物流的代表——京东物流一、

电子商务供应链管理的含义17电子商务供应链管理是一种综合的、网络化的物流与信息流管理体系，旨在优化和协调电子商务环境下商品的流通、交付和信息传递。电子商务供应链管理包括从原材料供应、生产制造、商品分销、运输配送、仓储库存到商品销售的全过程，涉及众多独立的公司（如制造商、供应商、运输商和零售商等）和用户。电子商务供应链管理的主要目标是提高供应链效率、透明度和准确性，以更好满足用户需求并降低运营成本。为实现该目标，电子商务供应链管理要遵循一些基本原则：以用户为中心，相关企业间共享信息、共享利益、共担风险，应用信息技术来实现管理目标。二、

电子商务供应链管理的内容181．采购管理01PRAT02PRAT03PRAT供应商管理采购订单处理库存管理192．销售管理销售订单处理库存管理销售预测3．物流管理运输管理仓储管理配送管理二、

电子商务供应链管理的内容204．信息管理5．支付管理供应链协同平台的建设数据交换与共享信息安全管理B支付安全A网上支付系统的建设二、

电子商务供应链管理的内容目录Contents任务一电子商务物流基础任务二智慧物流任务三电子商务供应链管理任务四任务实施任务六案例分析

菜鸟智慧物流园区任务五

案例分析

自建物流的代表——京东物流一、

实训一设置网店物流模板并发货22某新开淘宝网店需要在淘宝的商家后台设置运费模板，以便以后发货时不必重复输入运费信息，然后在后台通过官方寄件的方式为未发货的订单发货。2．任务目标（1）加深对电子商务物流的认识。（2）能够在淘宝商家后台设置物流模板并发货。1．任务背景233．操作步骤设置物流模板选择“运费模板设置”选项新增运费模板设置运费信息设置运费信息一、

实训一设置网店物流模板并发货24指定条件包邮设置完成的运费模板一、

实训一设置网店物流模板并发货25订单发货单击“发货”按钮确认并发货一、

实训一设置网店物流模板并发货264．总结考核（1）菜鸟网络的运作模式属于

物流模式。（2）如果网店选择自己联系物流，则属于

物流模式。总结本次实训的操作过程，并回答下面的问题。一、

实训一设置网店物流模板并发货二、

实训二选择物流模式与商品包装材料27刘芳在北京某小区门口开了一家小型水果店，并分别在美团外卖和拼多多平台开了网店。刘芳平时采用的物流方式主要有3种：1公里内小区居民订购的水果（满100元即送），自己骑电瓶车送货；美团外卖的订单由外卖员送货，通常在半小时内送达；拼多多的订单，交给韵达、中通等第三方快递公司来承运，通常3~5天送达。现有一笔特殊的订单：住在30公里外北京郊区（超出美团外卖的配送范围）的李女士想购买10斤杨梅，要求隔天送到（根据约定，运费由卖家负责），刘芳需要确定该订单的物流方式，并为杨梅选择包装材料。2．任务目标（1）选择合适的物流方式，巩固电子商务物流模式的相关知识。（2）能为商品选择合适的包装材料。1．任务背景283．操作步骤分析现有物流方式及其适用情况顺丰同城急送物流方式所属物流模式优势劣势自己骑车送货自建物流能掌控物流进度和配送时间，用户的物流体验好时间成本高美团外卖配送即时物流配送及时适用于配送范围内（通常在5公里内）的用户，且商家需要支付一定的费用由第三方快递公司配送第三方物流成本相对低，可用于距离更远的订单时效不能保证为杨梅选择合适的包装材料二、

实训二选择物流模式与商品包装材料294．总结考核（1）本实训中涉及的物流模式有

。（2）第三方物流模式的优缺点分别是

。总结本次实训的操作过程，并回答下面的问题。二、

实训二选择物流模式与商品包装材料目录Contents任务一电子商务物流基础任务二智慧物流任务三电子商务供应链管理任务四任务实施任务六案例分析

菜鸟智慧物流园区任务五案例分析自建物流的代表——京东物流一、京东物流发展概况31京东自建物流始于2007年，建立了北京、上海、广州仓储基地，面积约3万平方米。2009年年初，京东斥巨资成立自己的物流企业，并分别在北京、上海、广州、成都、武汉设立了一级物流中心，随后在沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳这8个城市建立了二级物流中心，这些城市的用户是京东的消费主力。以华东物流中心——上海为例，物流中心每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。2013年，京东上线次日达、极速达、夜间配等服务。2015年12月，京东与李宁签署战略合作协议，标志着京东物流线上线下、多平台、全渠道、B2B、B2C一体化物流解决方案全面对外开放。2016年，京东收购达达配送平台，成立物流子品牌，形成小件、大件、冷链（冷藏冷冻类食品配送）、跨境、众包物流（达达）、B2B电子商务6张物流大网。2018年，京东物流推出“全球智能供应链”战略，提出要与更多伙伴一起重构全球供应链，提升整个社会的供应链效率，节约供应链成本。322019年，京东物流发起“千县万镇24小时达”时效提升计划，聚焦“最后一公里”配送下沉，推动全国范围内物流时效升级。同年，京东物流与移动、联通、电信三大运营商完成签约，落地全国首个5G智能物流园区，并搭建5G智能物流平台LoMir。2019年12月，京东物流投用当时亚洲规模领先的一体化智能物流中心“东莞亚洲一号”，该中心建筑面积近50万平方米，单日订单处理能力可达160万单，自动立体仓库可同时存储超过2000万件中件商品。2022年7月，京东物流收购德邦股份，获取了覆盖全国的大件与快运物流网络，强化了大件快递和快运运输能力。2022年8月，京东物流拿到了《航空承运人运行合格证》，这意味着京东航空将正式投入运营。同年10月，京东物流宣布接入抖音电商“音需达”服务，为抖音电商用户提供送货上门等配送服务。2023年，京东推出“云仓达”，通过供应链SaaS系统，将末端站点的配送能力进行开放，为经销商同城非即时需求的订单提供半日达履约方案。截至2023年6月30日，京东拥有超过30万自有配送人员，1.9万个配送站及网点，运营超过1600个仓库，管理仓储总面积超3200万平米。京东物流已在全球运营近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，总管理面积近90万平方米。即便在“6·18期间”，全国超95%区县依然能实现当日、次日达。一、京东物流发展概况二、

京东物流提供的服务33仓储服务快递服务快运服务大件服务跨境服务冷链服务三、

京东物流的硬件产品34地狼机器人JDX-500无人机室内配送机器人智能快递车智能快递车室内配送机器人（1）根据本案例，京东物流的自建模式有哪些优势？（2）根据本案例，京东物流采取了哪些措施来提升快递时效？

四、

案例思考35目录Contents任务一电子商务物流基础任务二智慧物流任务三电子商务供应链管理任务四任务实施任务六案例分析菜鸟智慧物流园区任务五案例分析自建物流的代表——京东物流一、传统物流园区的痛点371.物流组织管理效率低下2.物流成本高3.服务质量差4.缺乏协同发展意识5.安全隐患大二、菜鸟智慧物流园区的特点38摄像头自主