全面软件运维服务协议

全面软件运维服务协议合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方愿意接受乙方提供的软件运维服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就软件运维服务相关事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方软件系统的日常运维工作，确保甲方软件系统稳定、安全、高效运行。1.2乙方根据甲方需求，提供软件升级、优化、故障排查等技术支持。1.3乙方应及时响应甲方的运维需求，提供专业的技术支持和咨询服务。1.4乙方应按照甲方的要求，定期对软件系统进行巡检、评估和报告。二、服务期限2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。2.2除非双方达成书面一致意见，否则本协议期满后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方根据甲方实际需求，提供相应的软件运维服务。具体服务费用如下：（1）基础运维服务费用：人民币____元/月；（2）软件升级、优化等增值服务费用：人民币____元/次；（3）故障排查、技术支持等应急服务费用：人民币____元/次。3.2甲方应按照本协议约定的费用支付方式，按时足额支付乙方服务费用。四、支付方式4.1甲方每月____日前，向乙方支付当月的基础运维服务费用。4.2甲方在发生增值服务、应急服务需求时，应及时通知乙方，并按照实际发生费用支付。4.3乙方提供发票，甲方按照约定时间支付服务费用。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。5.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方及时改正，并按照实际损失向甲方赔偿。5.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方公司营业执照副本复印件2.乙方公司营业执照副本复印件3.甲方公司法定代表人身份证明复印件4.乙方公司法定代表人身份证明复印件5.软件运维服务方案6.软件运维服务报价单7.甲方公司地址变更证明文件8.乙方公司地址变更证明文件9.双方签署的补充协议10.软件运维服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定为违约行为。2.乙方未按照约定提供运维服务，认定为违约行为。3.甲方未按照约定提供必要的技术支持和配合，导致乙方无法正常履行服务义务，认定为违约行为。4.乙方未按照约定保护甲方的商业秘密和隐私信息，认定为违约行为。5.双方未按照约定解决争议，导致合同无法正常履行，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的需要接受软件运维服务的单位或个人。2.乙方：指合同中指定的提供软件运维服务的单位或个人。3.运维服务：指乙方为甲方提供的软件系统的日常维护、升级、优化、故障排查等技术支持服务。4.服务费用：指乙方为甲方提供运维服务所收取的费用。5.违约行为：指合同一方或双方未按照约定履行合同义务的行为。6.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按时支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。2.乙方未按约定提供服务：甲方应及时与乙方沟通，说明问题并要求乙方改正；如乙方仍不改正，甲方有权终止合同，并要求乙方赔偿损失。3.甲方未提供必要的技术支持和配合：乙方应积极与甲方沟通，说明所需技术支持和配合的重要性，争取甲方的配合；如甲方仍不提供，乙方有权暂停提供服务，直至甲方提供所需支持。4.乙方未保护甲方商业秘密和隐私信息：甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并采取措施消除影响；如乙方不配合，甲方有权终止合同，并要求乙方赔偿损失。5.争议解决：双方应通过友好协商解决争议；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为一家企业，需要对公司的软件系统进行日常运维管理。2.甲方为政府部门，需要对部门的软件系