2020年广西职业院校技能大赛高职组《跨境电子商务应用技能》赛项竞赛规程

一、赛项名称

赛项编号：GZ-202042

赛项名称：跨境电子商务应用技能

赛项组别：高职组

赛项归属产业：财经商贸大类

二、竞赛目的

通过本项目竞赛，使高职学生能熟练掌握跨境电子商务平台

操作、跨境电子商务推广和跨境电子商务综合服务的技能；促进

跨境电子商务相关专业建设与教学改革；推进高职学校与相关企

业合作；更好地实现工学结合的人才培养模式，为跨境电子商务

行业培养高素质的技能型人才。

三、竞赛内容

本赛项竞赛方式为在线模拟竞赛，要求在规定时间内完成跨

境电子商务平台实操、跨境电子商务推广和跨境电子商务综合服

务三个模块的竞赛。具体内容如下：

(一）跨境电子商务平台实操

1

各参赛队选手通过竞赛系统，在系统允许的结构范围内，利

用竞赛平台提供的素材和资源，完成仿真速卖通跨境电子商务平

台的账号注册及认证、后台设置、产品分组设置、图片上传、模

板设置、产品上传、店铺装修、营销活动设置、买家沟通、订单

发货、退货处理、订单评价等一系列操作。

（二）跨境电子商务推广

各参赛队选手通过竞赛系统，在系统给定的推广预算范围

内，为一家正在运营的速卖通店铺做一个周期的模拟推广活动，

包括直通车推广和标题优化。店铺中商品的类目、价格、运费、

属性等已经在前期的运营活动中设置合理，并获得了一定的交易

数据。参赛选手需分析给定的商品数据和关键词数据，通过直通

车推广获得竞价排名，在提高排名的基础上，采用合理的推广策

略降低关键词点击花费，增加商品的曝光量、点击量、点击率、

转化量、转化率；通过标题优化提高商品自然排名来增加商品曝

光量，尽可能提高标题优化得分。

1.资源分析

系统内置资源数据，辅助网店推广策略的制定、实施与优化。

主要是商品数据、关键词数据。

2.直通车推广

直通车推广包含建立重点推广计划和快捷推广计划。重点推

广计划适用于重点商品的推广管理；快捷推广适用于普通商品的

批量推广，使推广更加方便快捷。参赛选手首先要为商品分配推

2

广方式，即判定商品适合重点推广计划还是快捷推广计划，并为

推广计划设置计划消耗上限，按照不同推广计划类型，执行推广

计划。

3.标题优化

结束直通车推广后，店铺中商品获得了一定的曝光量、点击

量、成交量，为了商品自然排名，参赛选手要针对具体的商品进

行标题优化。标题优化需要借助关键词数据和商品详细信息，并

结合标题撰写原则进行标题关键词的添加、删除、组合，优化后

可以通过搜索关键词的方式查看商品的实时排名，并根据排名反

馈继续优化标题，直到获得能够满足推广目标的商品排名。

(三）跨境电子商务综合服务

各参赛队选手通过竞赛系统，根据系统给定的产品信息、业

务背景以及订单信息，完成跨境电子商务综合服务业务处理前的

系列备案任务，以及业务开展过程中直邮进口、保税进口、一般

出口、特殊监管区域出口四种业务模式的通关、结汇、退税、物

流等环节的流程操作及单据填写。

1.业务开展前期备案

根据委托企业的相关信息，完成进出口权限备案、进出口货

物收发货人注册登记、跨境电子商务企业经营主体备案、跨境电

子商务商品备案等任务。

2.完成通关

通过系统给定的背景资料以及订单信息准确填写并提交通

3

关所需单据，完成跨境电子商务零售进出口的通关环节。

3.完成结汇

如为出口业务，则需要填写并提交出口收汇、银行结汇等相

关单据；如为进口业务，则需填写并提交外汇付款、付汇核销等

相关单据。

4.完成缴/退税

需要根据进出口货物信息计算税额，填写并提交税单。

5.完成跨境物流

根据订单要求，填写相对应的空运单、海运单、订舱单等相

关单据，提交给对应工作人员，完成跨境物流。

四、竞赛时间

本赛项竞赛时间共270分钟。其中，跨境电子商务平台实

操模块30分钟，跨境电子商务推广模块120分钟，跨境电子商

务综合服务模块120分钟。上午进行二个模块，模块之间间隔

10分钟；中午开始第三个模块。具体竞赛时间安排详见表1。

表1《跨境电子商务应用技能》竞赛时间安排表

（以正式公布的比赛指南为准）

日期时间事项参加人员地点备注

14:00-15:00各参赛队报到各参赛队领队校会议室

领队会、抽签

报到日15:00-16:00各参赛队领队会议室

确定顺序号

16:00-16:30熟悉场地各参赛队竞赛场地

4

日期时间事项参加人员地点备注

按顺序号检录

选手按赛

08:00-09:00进场、抽签确参赛选手检录处

位号入场

定赛位号

选手不得

跨境电子商务

09:10-09:40参赛选手、裁判员竞赛场地擅自离开

平台实操

赛场

选手不得

跨境电子商务

09:50-11:50参赛选手、裁判员竞赛场地擅自离开

推广

竞赛日赛场

选手不得

12:00-12:50午餐参赛选手、裁判员竞赛场地擅自离开

赛场

选手不得

跨境电子商务

13:00-15:00参赛选手、裁判员竞赛场地擅自离开

综合服务

赛场

16:00-16:30比赛总结参赛选手、裁判员竞赛场地

五、竞赛试题

本赛项不设理论考试，对操作技能进行综合考核。竞赛试题

范围见本赛项规程第三条的竞赛内容，将于赛前说明会开放练习

平台，练习平台与竞赛平台操作完全相同。正式竞赛试题于比赛

当日在现场监督人员监督下，由裁判长指定相关人员随机抽取。

六、竞赛规则

（一）参赛资格

参见2020年广西职业院校技能大赛高职组《跨境电子商务

应用技能》赛项实施方案。

5

（二）遵循准则

1.参赛选手必须持本人身份证和参赛证参加比赛。

2.参赛选手出场顺序、赛位由抽签决定，不得擅自变更、调

整。

3.参赛选手需提前15分钟进入赛场，并按照指定赛位号参

加比赛。迟到15分钟者，取消比赛资格；比赛开始30分钟后，

选手方可离开赛场。

4.在比赛过程中，参赛选手不得擅自离开赛场，如有特殊情

况，需经裁判员同意。选手若需休息、饮水或去洗手间等，耗用

时间计算在比赛时间内。

5.比赛结束时，参赛选手应立即停止操作，不得以任何理由

拖延比赛时间。选手操作完成后，在《竞赛操作现场记录表》上

签名确认，所有模块签名后方可离开赛场。

七、竞赛环境

（一）竞赛环境安静、整洁。须设立紧急疏散通道，医疗服

务站。

（二）比赛场地可容纳55组165名选手同时比赛，且满足

赛项比赛所需的设备设施。每个参赛队安排一个标准赛位（提供

3张椅子、1张工作台和2台电脑,其中一台电脑为备用，无特殊

情况不得开启）。

（三）比赛场地开放，可以按本赛项规程第十四条的竞赛观

6

摩要求，有组织地观摩参赛选手比赛，保证公开、透明。

（四）赛场有志愿服务人员，同时有治安人员维护比赛现场

秩序与卫生。

（五）赛场局域网采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。

网线与电源线隐蔽铺设。采用独立网络环境，不连接INTERNET，

禁止外部电脑接入。

（六）竞赛系统采用统一的杀毒软件对服务器进行防毒保

护。屏蔽竞赛现场使用的电脑USB接口。部署具有网络管理、账

号管理和日志管理功能的综合监控系统。

（七）赛场采用双路供电。利用UPS防止现场因突然断电导

致的系统数据丢失，额定功率：3KVA，后备时间：2小时，电池

类型：输出电压：230V±5%V。

八、技术规范

《跨境电子商务应用技能》赛项是以教育部颁布的《高等职

业学校电子商务专业教学标准》和全国电子商务职业教育教学指

导委员会制定的《电子商务类教学质量国家标准》所规定的（中

级和初级）技能要求为标准，并遵循相关的跨境电子商务平台运

营规则。

（一）参考标准

1.中华人民共和国教育部.高等职业学校电子商务专业教学

标准（修订版）.2019

7

2.中华人民共和国教育部.高等职业学校电子商务专业顶岗

实习标准.2018

3.中华人民共和国教育部.高等职业学校国际商务专业顶岗

实习标准.2018

4.北京鸿科经纬科技有限公司.网店运营推广职业技能等级

标准.2019

（二）政策法规

1.中华人民共和国电子商务法.北京：法律出版社，2018.

2.阿里巴巴全球速卖通.全球速卖通平台规则（卖家规

则）.2019

3.中华人民共和国商务部.《跨境电子商务零售进口商品清

单》（2019版）

4.中华人民共和国财政部.《关于完善跨境电子商务零售进

口税收政策的通知》（财关税〔2018〕49号）

九、技术平台

本赛项设备规格要求清单见表2。

表2《跨境电子商务应用技能》赛项设备规格要求清单

品名规格要求说明

配置要求：酷睿I5双核3.0以上CPU；8G以上内存；500G

以上硬盘；千兆网卡。预装Windows7操作系统；预装Internet

Explorer8.0以上浏览器和火狐浏览器；预装全拼、简拼、微

参赛选手计算机

软拼音等中文输入法和英文输入法；预装DreamweaverCS6和

FireworksCS6简体中文版；预装AdobePhotoshopCS6版本，

显示器分辨率大于1440*900。

8

品名规格要求说明

网络连接设备提供网络布线、交换机、竞赛用服务器

配置要求：英特尔至强E5系列四核以上CPU；16GB以上内存；

500G以上硬盘；千兆网卡。预装Windows2008Server

竞赛服务器

Enterprise操作系统及IIS7.5；预装MicrosoftSQLServer

2005数据库。

中教畅享跨境电子商务平台（速卖通）竞赛系统V1.0、中教畅

竞赛软件享跨境电子商务推广实训系统V1.0、中教畅享跨境电子商务进

出口实训系统V1.0

十、评分标准

（一）评分标准制定原则

大赛裁判工作按照公平、公正、公开的原则进行。以教育部

颁布的《高等职业学校电子商务专业教学标准》、《高等职业学

校电子商务专业顶岗实习标准》和《高等职业学校国际商务专业

顶岗实习标准》为指导，并参考教育部等部门联合印发的《关于

在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》

（“1+X”证书试点方案）规定的应知、应会的（中级和初级）

技能要求为评分原则，依据参赛选手整体表现综合评定，全面评

价参赛选手职业技能水平。

（二）评分方法

1.裁判员选聘。按照职业院校技能大赛专家和裁判工作管理

办法和相关制度，组建2020年广西职业院校技能大赛赛项裁判

库。裁判长由大赛裁判委员会向大赛组委会推荐，由大赛组委会

聘任。

9

2.裁判员人数。总人数为5人（裁判长1人，裁判员4人）。

3.成绩计分方法。本赛项得分按100分制计分（按四舍五入

保留两位小数），三个模块均为系统独立自动评分。

参赛队最终得分=跨境电子商务平台实操模块得分×20%+跨

境电子商务推广模块得分×40%+跨境电子商务综合服务模块得

分×40%。

4.成绩审核方法。第一步，现场工作人员在裁判员监督下完

成各模块原始数据导出工作，并及时用U盘存档备案，各模块成

绩表由2位监督裁判员共同签字确认；第二步，现场工作人员在

2位统分裁判员监督下按照各模块成绩所占比例统计参赛队最终

成绩，最终成绩表由2位统分裁判员共同签字确认；第三步，裁

判员交换岗位进行核对，无误后，打印成绩排名汇总表交至裁判

长审核签字。

5.成绩公布方法。本赛项成绩采用过程性公布方法。中午两

点公布上午两个模块的系统评分成绩。最终成绩经裁判长复核无

误，由裁判长在成绩汇总表上签字确认，并在通告栏公布。

(三)评分标准

跨境电子商务平台实操、跨境电子商务推广和跨境电子商务

综合服务三个模块的竞赛评分标准分别见表3、表4和表5。

表3《跨境电子商务平台实操》评分标准

序号考核内容考核要点分值评分标准

1.店铺注册及认证能根据任务详情中提供的背景资

1网店开设10

2.店铺基本信息设置料，准确填写网店注册信息，修

10

序号考核内容考核要点分值评分标准

改店铺名称，添加子账号。

能根据任务详情中提供的背景资

1.设置产品组料，准确的为店铺设置产品分组、

2商品发布2.设置物流模板25物流模板、产品基本信息、包装

3.发布商品信息、物流信息进行设置，完成

商品的发布。

能根据任务详情中提供的背景资

1.满立减活动

营销活动料，完成满立减活动、优惠券活

32.优惠券活动20

设置动、限时折扣活动的设置。

3.限时折扣活动

能根据任务详情中提供的背景资

1.发货处理

日常订单料，结合订单不同状态，从时效

42.退换货处理10

管理及提升买家体验角度完成发货、

3.交易评价处理

退换货及交易评价的处理。

客服场景1.商品问题场景训练能根据任务详情中提供的背景资

520

训练2.物流问题场景训练料，结合平台中提供的问题描述，

结合问题描述发生的场景，进行

客服应答1.商品问题应答测试

615商品问题、物流问题知识场景的

测试2.物流问题应答测试

配置，完成客服场景训练。

表4《跨境电子商务推广》评分标准

序号考核内容考核要点分值评分标准

系统自动计算得分，最终成绩为

直通车点

11.通过直通车推广获20直通车点击量得分、直通车成交

击量

得商品的竞价排名。量得分、标题优化得分之和。

2.通过标题优化提高第一名为满分，其他名次的得分

直通车成商品的自然排名。按照其获得的直通车点击量、直

230

交量3.获得商品的点击通车成交量、标题优化得分占第

量、成交量及标题优一名获得的直通车点击量、直通

化得分。车成交量、标题优化得分的比例

3标题优化50

进行加权计算。

11

表5《跨境电子商务综合服务》评分标准

序号考核内容考核要点分值评分标准

不同业务背景下单根据以下业务背景，正确填写单

1单据填写70

据的填写与签章。据内容，由系统自动判分。

1.业务开展前期备案

2.一般出口

3.特殊区域出口

4.直邮进口

5.保税进口

根据系统中的业务场景进行正确

的业务流程，由系统自动判分。

业务实施不同业务场景中的

230备注：

步骤业务流程。

已完成任务得分＝步骤得分×

30%+单据得分×70%。

未完成的任务得分＝（步骤得分

×30%+单据得分×70%）×60%。

如果在比赛结束时，正在进行一

个任务，则计算完成的步骤分与

单据分。

十一、奖项设定

参见2020年广西职业院校技能大赛高职组《跨境电子商务

应用技能》赛项比赛实施方案。

十二、赛项安全管理

(一）赛场组织与管理员制定赛项安全操作规定及突发安全

事件应急预案，设立紧急疏散路线及通道等。确保比赛期间所有

进入赛点车辆、人员需凭证入内；严禁携带易燃易爆等危险品及

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比赛严令禁止的物品进入场地；场地设备设施均可安全使用。

（二）参赛选手在参赛过程中，必须服从裁判员及工作人员

的指挥，严格按照制作规程进行操作，正确使用设备。

（三）赛场设置警戒线，赛场24小时有人看管；比赛前两

天起，赛场实行全方位封闭，除工作人员外，选手和指导老师等

非工作人员不准进场。赛场设置联网的监控体系，可以对赛场进

行24小时监控。

（四）裁判员在比赛前，充分了解赛项有关安全注意事项，

当现场出现突发事件时，应及时给予处置。

（五）参赛选手进入赛位、裁判员和工作人员进入工作场所，

严禁携带通讯、照相摄录设备，禁止携带记录用具。如确有需要，

由赛场统一配置、统一管理。赛项可根据需要配置安检设备对进

入赛场重要部位的人员进行安检。

（六）比赛期间发生意外事故，发现者应第一时间报告裁判

长及赛项执委会，同时采取措施避免事态扩大。赛项执委会应立

即启动预案予以解决并报告组委会。赛项出现重大安全问题可以

停赛，是否停赛由赛项执委会决定。事后，赛项执委会应向组委

会报告详细情况。

（七）处罚措施。因参赛队伍原因造成重大安全事故的，取

消其获奖资格。参赛队伍有发生重大安全事故隐患，经赛场工作

人员提示、警告无效的，可取消其继续比赛的资格。赛事工作人

员违规的，按照相应的制度追究责任。情节恶劣并造成重大安全

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事故的，由司法机关追究相应法律责任。

十三、申诉与仲裁

（一）申诉

1.参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件，有失公正

的评判，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。

2.申诉应在竞赛结束后2小时内提出，超过时效将不予受

理。申诉时，应按照规定的程序由参赛队领队向所在赛项裁判递

交书面申诉报告。报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及

到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。事实

依据不充分、仅凭主观臆断的申诉将不予受理。申诉报告须有申

诉的参赛选手、领队签名。

3.赛项裁判长收到申诉报告后，应根据申诉事由组织裁判团

队进行审查，2小时内书面通知申诉方，告知申诉处理结果。

4.申诉人不得无故拒不接受处理结果，不允许采取过激行为

刁难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉。申诉人不满意赛项裁

判长的处理结果的，可向大赛仲裁组提出书面申请复议，复议申

请须有参赛单位盖章。

（二）仲裁

1.大赛仲裁组负责受理大赛中出现的申诉复议并进行仲裁，

以保证竞赛顺利进行和竞赛结果公平、公正。

2.仲裁组的裁决为最终裁决，参赛队不得因申诉或对仲裁处

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理意见不服而停止比赛或滋事，否则按弃权处理。

十四、竞赛观摩

（一）观摩对象。比赛期间将设学生技能作品展示区，邀请

来自全区相关行业职业教育院校代表、优秀教育工作者、专家学

者、大型企业领导者、业界精英、专业学生等观摩比赛。

（二）观摩方法及纪律要求。参加观摩的代表须遵守大赛纪

律，按照大赛组委会的组织有序观摩。比赛期间，保持观摩室安

静。凡观摩人员均不得进入赛场内部进行拍照、交流、观看。

十五、竞赛须知

（一）参赛队须知

1.参赛队名称统一使用院校全称，不接受跨校组队报名。

2.参赛队选手在报名获得确认后，原则上不再更换，如筹备

过程中，选手因故不能参赛，所在院校需出具书面说明并按相关

参赛选手资格补充人员并接受审核。竞赛开始后，参赛队不得更

换参赛选手，若有参赛队员缺席，则视为自动放弃竞赛团体名次

排名。

3.参赛队对大赛组委会以后发布的所有文件都要仔细阅读，