【工程项目质量管理的问题及优化建议分析-以1#项目为例10000字（论文）】

一、引言（一）选题的背景和意义尽管国内建筑工程这几年蒸蒸日上，但仍然有大部分工程项目施工还没有形成一个完整、科学的管理体系等，建筑企业和施工人员对施工质量管理认识不足，质量管理工作评价标准，多数是把主观意见作为重要参考，客观评价标准不多，这就造成了我国建筑工程项目的质量与西方发达国家相比还有很大的差距，对强化我国建筑工程项目的质量管理进行了研究，有利于缩小我国与西方发达国家建筑工程质量管理质量的差距。以此为本论文研究的对象，百瑞景1#工程规模大、工期长，在建设期间，工程管理方面存在着很多的问题，通过项目实地考察，对工程施工中存在的各类项目质量管理进行了概述，综合相应的中外理论研究成果，就其存在的问题进行了深入分析，给出了改进建议，通过这些改进措施的实施，可以发现其效果是显著的，有利于促进工程质量的提高。（二）国内外研究现状1.国内研究现状张俊杰（2020）提出，要理性、科学的规划和控制施工图，对于施工现场所用设备，物资、管线等作了规范的运行和安排。清楚地了解现场各种防护保护措施的执行情况，确保建设范围内有醒目警示隔离道具，保证建设的公路可以畅通。此外还需要加强对施工人员以及管理人员的管理和培训，保证每个人都能按照相应要求来作业，并在规定时间内严格履行相关职责。该部应至少有一个环境主管，主要承担任务是进行施工现场宏观环境把控，还应当设置不低于3名的环境监管员，主要承担的任务是有规律地放置和安置施工材料，科学处理建成后的施工垃圾。在进行分项工程前，李庆庆（2020）提出，需根据过程开展工程技术交底，其所指以专业工程师为主，对施工涉及人员进行施工涉及到的各项技术方法、难点、重点和关键事项等方面进行了详尽阐述，并对相关工程图纸中相关疑难点作了解答，切忌因认识上的错误，盲目建设，影响了施工进程和施工质量。李月、盖龙龙（2020）说，分项工程进行前，需根据过程开展工程技术交底，其所指以专业工程师为主，对施工涉及人员进行施工涉及到的各项技术方法、难点、重点和关键事项等方面进行了详尽阐述，并对相关工程图纸中相关疑难点作了解答，避免由于理解失误而进行盲目性施工，影响到施工进程与质量。2.国外研究现状YevtushenkoN.O（2019）提出，在建设期间由设备引起的工程项目质量主要有以下几个方面的原因，一是设备进入工程项目投入使用后，缺少统一管理；设备安装完毕后缺少有效的维护和保养，导致设备出现老化现象，降低使用寿命。二是设备在管理上漏洞百出、专业性差，设备安装完成后缺少有效地监控手段。三是设备发生故障后靠外聘人员对设备进行检修，影响其正常运行，增加工期和设备维修成本。四是在建设之前未事先对设备有无故障进行排查。因此，在建设工程项目实施阶段对设备进行全面有效地检测和维护是保证工程质量的重要环节之一。工程建设具体实施者，若不能正确认识项目质量之重要，就会忽略项目质量，施工过程难以对每一个环节都进行严格的管理，最终造成工程的质量很难达到标准。David（2018）认为由专职人员操作时，应特别为这些人的工作提供专业装备，主要职责是搞好施工各环节测试和有关检验工作。对项目有关全部原材料参数标准进行验收。对于具体的项目来说，可以对现场所使用的材料及产品做出相应的检测分析。还要做好砂，石等多种物质物理学性质的测试工作等等，有关测试标准也需填写，当依据所得数据满足专项标准，为了投入运行。对于现场施工人员来说，必须严格按照相应规范来执行。同时，各方面人员还需对有关试验资料进行全部整顿，如有疑问，可以适时咨询监理工程师，掌握部分技术要点。此外，还要在现场进行严格地检验工作，只有这样才能够确保工程质量合格，从而保证整个项目的质量安全。在各种施工作业成功进行的情况下，则一样可以为监理工程师进行复查试验打下基础。LamminmakiDM,LeitchP（2017）认为应在不同工种间互相检查，准确的说是实施前道工序后，在重新进行下道工序前，班组长需落实交接检查工作，一方面，交接检查表必须正确填写，另一方面，是双方共同签署的，然后才可以进行下道工序的操作。交接检查是为了保证生产顺利进行而设置的一种有效手段。在前一道工序完成后，要求成品必须有严格的安全保护。（三）主要研究内容论文主要分为五个部分，具体内容如下：本文第一部分对研究对象的研究背景、研究意义以及研究内容和研究现状进行了归纳，充分梳理了本文的研究思路。本文的第二部分对相关理论基础进行了归纳总结，为后续的研究提供了一定的写作依据。本文的第三部分通过自身的实践调查对百瑞景1#项目目前的施工现状进行归纳。这主要包括：百瑞景1#项目施工基本信息、百瑞景1#项目组织管理结构等，形成了撰写文章的现实基础。本文的第四部分在理论和现实基础上对百瑞景1#项目施工质量管理问进行探析，发现其存在的主要问题是质量管理目标不明确、物资管理不到位等问题。本文的第五部分经过了学习的知识以及导师的建议，翻阅了大量的文献以及前辈们的研究成果，对问题提出了优化建议。

二、相关理论基础（一）项目质量管理工程项目质量管理指的是为保障工程项目顺利进行，在工程建设的各个阶段，采取的一系列质量管理手段和活动，是以工程项目为主要对象，采用不同的管理方法来实现管理功能，从而提高项目的整体质量。通过全面质量管理，PDCA循环理论等，解决了项目存在的各类质量问题，提出了管理过程的科学性和有效性、合理制定施工方案。对项目质量管理各方面进行了剖析，质量管理属于十分复杂的体系，一定要逐渐完善。在项目管理过程中，各阶段的工作内容及相互关系都存在着一定程度的不确定性，因此需要采取一系列有效措施来确保工程质量达到合同规定的指标。这需要项目总经理明确项目质量管理方法与目标，经过各层级管理人员，项目质量管理计划如期执行，从而达到目的，完成各项管理任务，强化项目质量。控制与管理。使工程项目达到预期效果，取得较好经济效益。在实践中，逐步提升项目管理质量。提高工程项目整体管理水平，使其达到预期效果，实现经济效益最大化。就质量管理而言，项目的空间需要全面的考虑、时间成本以及其他诸多因素，编制了相关项目质量管理计划。同时还要建立完善的管理制度，对整个工程施工全过程实行有效监控。对施工企业而言，工程质量管理旨在解决项目存在的各类质量问题，处于被动管理状态下，针对工程项目，制定出科学，合理的施工计划。因此，必须加强对工程项目的全面质量管理。对一项工程而言，工程的质量管理目标就是要确保工程可以安全地开展，满足顾客需求，取得了较大经济效益。工程质量管理一般包括以下三个方面：1）质量策划是指为保证质量目标中所有关键环节的质量进行的策划。质量策划是一种有目的，有意识地对产品或服务的设计，采购和施工阶段的全过程实施监督和控制的方法。质量策划以确立符合顾客需要的工程为主，等等，这一切均可转化成生产过程。2）质量保证就是要明确地认识到企业对工作的态度，确保顾客质量要求，在实际工作中开展多种活动，保证工程质量目标得以落实，技术质量的控制是个全面的控制过程，要搞好各项有关防范工作，确保不良影响不发生。3）所谓质量改进，就是分析工程建设过程中出现的各种问题，制定多种行之有效的应对措施，从而提高工程质量，旨在对工程质量进行规范。质量改进以往的管理水平为基础，持续改进是进步的体现，也是提高质量的关键措施。（二）项目质量管理理论1.六西格玛理论“六西格玛”理论是管理学中一个重要理论，其参考依据是资料，紧密围绕客户产品要求。追求企业利润最大化目标而建立起来的一种管理思想和方法。1986年，摩托罗拉公司的比尔史密斯最早提出了这一理论。该理论强调了在生产管理中运用统计技术和数据分析方法来解决实际问题的重要性。在他看来，这种理论可以减少生产中的残次品比率，确保产品质量。“六西格玛斯”是一种质量管理思想和方法，它通过对顾客需求进行分析，找出问题根源，并制定出解决问题的方案。“六西格玛”的理论可以指导生产实践活动，避免了生产中残次品较多，积极修复生产缺陷，提高了产品生产合格率，减少生产成本，给企业带来了更高的盈利。2.零缺陷理论菲利浦•克劳士比（PhilipCrosby）毕生从事质量管理学的研究，二十世纪六十年代，他在质量管理学中提出了“零缺陷”的思想。这一概念是指企业在开展任何一项具体工作之前都要对整个过程进行严格检查、评估和控制，以确保各项活动符合预定目标或标准。“零缺陷”强调了产品质量对人和社会发展的重要意义。“零缺陷”思想主张调动人的内在热情，达到完善项目质量管理的目的，并且倡导“从上到下”质量管理理念的同时，更重视质量管理对实践的正面影响，每个职工都严格按照各工作环节的规定办事，满足质量要求。本文以“零缺陷”理论作为基础，分析了质量管理与质量控制之间存在的联系和区别，指出在我国企业实施“零缺陷”管理的必要性和可行性。欲达到“零缺陷”管理目标，组织要教育引导职工认识质量对商品的意义，使职工充分认识到，质量就是组织的活力，“零缺陷”思想要逐步深入到企业的各个部门，各个工程，各个环节，在各细微之处注意防止缺陷，从根本上处理质量问题。

三、工程施工项目质量管理概况——以百瑞景1#项目为例（一）百瑞景1#项目工程概况百瑞景1#项目建设地点位于武汉市石牌岭，其建设单位是中建四局。百瑞景1#项目为带一层商业网点的一类高层住宅楼，总建筑面积29288.4㎡，其中住宅建筑面积28195.65㎡，商业网点513.77㎡。百瑞景1#项目为一类高层建筑，剪力墙结构，筏板基础，设计规模等级为大型居住建筑。图1百瑞景1#项目概念图（二）百瑞景1#项目质量管理流程图2项目质量管理流程图百瑞景1#项目质量管理人员相关管理流程结构如图1所示，项目经理负责品质管理，是项目的首要领导者。负责协助项目经理实施项目建设的质量管理，对工程质量进行检查和监督管理。技术负责人对项目中产生的生产技术问题进行安全指导，技术员按照质量技术要求进行项目技术管理使项目技术质量完全达标，还要对项目工作人员技术交底和技术监督。工长要负责监督班组按图施工、按施工技术标准的进行施工，不按图施工要做停工处理、罚款。班组长对现场施工作业负直接责任，严格要求班组按规范进行操作施工。试验员材料严格审查，若材料审查不合格，应马上向项目部汇报并立即联系厂家。测量员根据现场的放线得到尺寸后，对图纸进行处理，保存施工放线资料并移交给施工班组。质检员应按质按量对施工图施工、达到标准后才验收，还要填写工程质量记录的报表。材料主管对进场材料质量进行检查并标识，材料员应配合主管对材料进行严格验证并确保有证进厂。

四、百瑞景1#项目施工质量管理存在的问题（一）质量目标不明确1.技术目标问题技术目标方面，百瑞景1#项目出现了技术质量未达管理方要求的问题，垂直平整平均合格率偏低。尽管多次召开技术交流会，但由于施工队伍的素质不高，没有严格按照管理方要求的标准进行施工，造成了质量问题的多发。地方标准常常要高于国家标准。百瑞景1#项目上虽然可以满足国家标准，但未能满足其项目标准，在现场施工中只有实行更高的质量目标，才能达到更好的质量。2.管理目标问题百瑞景1#项目在施工的过程中存在施工员和分包班组互相推卸责任的现象，体现了管理人员对管理目标乃至质量目标上不明确，执行力度差的问题。由于施工单位在质量目标上没有实行高要求，针对重难点没有进行专门的技术交底会议，管理体系的松散导致质量问题的出现。现场的施工员和分包班组不重视质量管理，只追求利益，以赶工期为借口，忽视质量问题。此外，在我国劳动力几乎都是来自农村，工人们缺少专业的施工技术系统训练，操作机器作业存在安全隐患，不按施工规范来进行操作。施工人员不具备较强的施工技能和职业水平，那么也难保证工程质量的进一步提高，而且如果发生变量问题，会出现不知如何开展而导致施工现场出现混淆问题。施工单位存在只一味关注施工节奏，而且还存在赶进度的情况，对工程质量的重视却较少。例如，图3为剪力墙大面积爆模打凿，说明了施工人员不具备较强的施工技能，导致剪力墙爆模，施工质量下降。此外各分包班组的入职门槛过低，也体现了管理方对分包班组的管理过于宽松，从而引发一系列的质量问题。这样不仅会阻碍到工作质量的提高，也会对建筑企业发展带来影响。图3剪力墙大面积爆模打凿3.监理目标问题百瑞景1#项目未建立一整套健全的监理制度。当监理工作未完善时，出现了以下问题：(1)分包单位进场不主动落实各方责任和义务，频繁出现推诿、扯皮现象；(2)对于总承包单位的领导，分包单位不服从，不按总体规划安排进、退场工作；通过对项目现场总包、分包单位的监督和管理，协调各单位的工作，确保工程的安全。百瑞景1#项目上，忽视了监理工作的重要性。监理人员数量过少、在施工现场监理走过场形式主义，完全不对项目上的质量、安全目标进行指导，并且因为监理人员专业素质不高，无法给出正确的整改意见。（二）物资管理不到位通过相关调研发现了如下问题：一是未对材料进行管理。该项目至今未发生因原材料质量或数量问题造成的安全事故。本项目所需钢架加固量很大，材料采购存在问题，经现场观察发现材料浪费严重，剩余材料利用不多，材料乱放问题严重。图4现场材料摆放图二是机器设备维护不及时。在工程建设过程中，机械设备能够满足当前的施工需求，大多数人都能掌握施工设备的性能和使用方法，在自己的岗位上对设备的操作也比较熟练。设备未发生因维护和使用不当造成的安全事故但是机器的保养会影响到它的正常使用，所以很多时候机器的保养往往会延误。从调研结果发现，设备整体维护情况不太好，大多数人反映设备偶尔维护，而未知的人员也很多，这表明项目人员设备维护意识还有所欠缺，后续的工作应该加强对此方面的管理。（三）监督制约机制不完善（1）监督意识不强、监督意识减弱。追求企业利润最大化目标而建立起来的一种管理思想和方法。在百瑞景1#项目上，有同级监管不严，下级监督距离太远等现象。从工程方面监督体系来看，管理者心中无监督责任，对分包单位存在问题明知错误，却奉行少说为佳的宗旨，怕计划管理方和分包单位的矛盾产生，却忘记了矛盾正是不断发展的动力。（2）缺乏开展必需的职业生涯知识培训。由于工作人员的专业能力不高，在经济、政治待遇方面没有足够的激励和保证，缺少一套与之相适应的考核与评估机制，加之施工企业的流动性大、项目建设周期短、人员变动频繁等原因，造成了部分工作人员不需要监督、不想监督、不敢监督、不敢监督的回避心理。就算有一些事件，也只是一些鸡毛蒜皮的小事。有些人甚至觉得，“一把手”出了一点小问题也是正常的，这是组织的考量，与自己无关，搞不好还会被领导“穿小鞋”，到时候就会给自己得工作造成阻碍，所以选择不上报那些事件。（3）监督制度落实不到位。百瑞景1#项目实行的监督制度过于原则化，在实行初期取得一定的效果后，就渐渐的变得松散。制度多，实行效果差，是项目上普遍存在的问题，很多制度仅仅落实在字面上、口头上，没有严格的惩罚机制，导致监督制度落实不到位的现象。例如图5，缺乏有效的监督，导致临边防护遭到不知情原因破坏，降低了施工质量。图5缺乏监督导致临边防护遭到破坏（四）质量管理手段不全面第一，在质量管理上没有形成书面的整改意见。在百瑞景1#项目上，很多质量问题都是现场提出，没有以书面形式通知分包单位进行整改。这就导致了分包单位没有及时进行整改，今天在现场提出整改意见，分包单位口头答应，然而第二天巡查仍然发现存在质量问题。第二，管理手段过于单一。项目上的管理手段无非是经过施工员巡查发现问题，提出问题让分包单位进行整改。对于一些频繁出现的质量问题没有究其原因，没有召开相应的技术交底会议进行讨论分析及提出对策，导致该问题仍然得不到解决。第三，管理方为了避免与分包单位的矛盾而选择逃避质量问题。管理方提出质量问题后，要求分包单位进行整改，而分包单位以各种理由推脱，不进行整改。在百瑞景1#项目上，管理方很少对施工班组的进行处罚，没有建立权威，导致施工班组不惧怕管理方，就算提出整改意见也不落实，使得质量问题越来越多，如图6所示，砌筑未顶塞水电开槽，工序倒置。图6砌筑未顶塞水电开槽，工序倒置

五、百瑞景1#项目提高质量管理对策（一）明确项目相关目标1.明确技术目标在现场的建设施工过程中，如何对建设施工工作的科学有效开展进行研究，现场施工项目组要重视对建筑施工管理的安全管理建设并对如今使用的建筑施工技术进行一个优化，建立健全的监理制度，把健全的监理和管理机制牢固地贯彻到工地的建设之中，明确施工工艺的技术指标，以提高施工质量为目标，从而奠定好建筑工程的良好施工质量。建筑技术创新目标是根据不同的市场需求，不断完善自身的技术，以求在行业中取得先机。百瑞景1#项目中，技术创新是项目提高质量最为关键的一步。2.明确管理目标工程项目的管理目标，要求项目首先建立一个科学适度的目标系统，为了取得目标管理的完整效果，还应采取相应的确保措施。如合同、专业技术、经济、施工组织等.根据工程项目目标管理的思路，在项目实施之前，要制定一个清晰的目标体系，精心论证，详细设计，寻求目标系统的总体优化。百瑞景1#项目项目上的相关管理人员要明确自己在项目中的位置：施工员重点监管现场，指出施工中存在错误的地方；质检员通过抽查，拿出相关数据证明工程中存在的质量问题。总的目标就是为了保证工程质量。3.明确监理目标百瑞景1#项目监理方面要配备足够的人员，用动态管理的方法，提高监理水平，利用先进的监理手段进行现场监管，对建筑工程项目进行的监查管理，使项目达到安全生产的目标。当受控的目标有重大偏移时，均应适时调整。在工程的实施中，这类问题极易察觉。出现这种问题的主要原因是工期的滞后、质量合格率下降、安全措施很难达到标准、施工现场很难达到地方政府要求等等。这些问题如果不能及时解决，将会影响到整个工程项目的进度和成本，甚至会引发施工矛盾。研究发现，此类问题一旦产生，就会成为项目中重大问题或者矛盾时，必须把它作为一个重要的管理对象进行治理。（二）加强物资管理建筑材料是否合格，是落实质量控制工作的重点，建筑材料质量出现了什么问题，就直接关系着整个工程质量，无论技术多么完善，都无法改变工程质量，技术再好也不会改变项目的质量。现代建筑工地的大部分工作都是机械化的，机器的性能影响工程的质量。为此，施工方必须在质量控制过程中加强对工程材料、设备等材料的管理。一是成立材料审核小组。本项目对材料有特殊要求，材料的质量至关重要。评估小组由材料部、设计部、工程技术部的专家组成，负责监督材料采购计划、采购、使用和储存，仓库管理员需要时刻检查材料并进行库存管理。采购计划拟定之后，材料审核组对经审核合格的资料进行审核、机械设备的审查，挑选供应商，然后购买。对现场材料使用情况进行监管，促使施工人员高效地使用物资，提高了利用率的同时也避免了严重的浪费。二是引入物资管理信息系统，对物资设备进行组织跟踪，实现物资设备动态随时跟踪。物料设备管理是一项繁琐而细致的工作，利用计算机软件实行电子化管理，可以使操作人员更加方便，对于物料情况一目了然，提高物料设备管理效率。物料管理系统可以详细显示物料机器设备信息和物料信息，包括物料名称、规格型号、类别、计量单位、单价、数量、和存储信息、发货信息、库存等。根据各部门的职能反馈，传递给相关部门。采购部根据库存信息进行采购，质检员将材料设备的检验状态录入系统，检查被检材料的流向和库存状态，以便管理层采取行动。施工人员也随时对施工过程中遇到的材料和设备问题提供反馈意见。这样，施工现场的材料设备使用情况直接显示在管理系统上，方便现场管理。（三）完善项目质量管理监督体系首先要树立良好的监督管理思维。在百瑞景1#项目上的人和监督体系是一项系统工程，包含多方面的监督主体、监督制度和监督体系。在项目中促进相互监督，共同监督，才能将项目上的监督思维落实到实处。其次是提高百瑞景1#项目的整体素质，强化百瑞景1#项目的监督能力。要发挥监督的作用，一定要先提高整个项目队伍的素质。定时召开监管会议，加强项目人员的理论培训，强化各部门的项目智能，将自我监督和项目监督结合起来，构建和不断完善项目的监督体系。最后对于在百瑞景1#项目的管理人员应及时完善监督体系。各部门在开展监管活动时，始终围绕项目的发展，使建筑项目监督与国家法律相结合，实现项目监督体系与时俱进，构建一套属于自己的项目监督体系。（四）丰富项目管理手段首先，百瑞景1#项目的管理者，应该要具备以下的集中职业能力：建筑行业对于管理者的要求较高，如果专业能力不足，专业水平不高，很难在项目上树立威信，更不要说进行项目的管理。所以管理者要积极提高自我的专业水平，树立良好的威信，这样才能更好的进行项目管理。其次是要创新管理手段。改变单一的管理手段，不仅要通过口头传达管理，更要形成书面通知的管理手段，也可以召开相关会议，进行项目质量问题的整改，并及时记录。管理者与分包单位具有良好的关系，也能够对项目进行有效的管理。此外，可以积极组织项目活动，调和各方关系。最后对于在百瑞景1#项目的管理人员应及时完善监督体系。各部门在开展监管活动时，始终围绕项目的发展，使建筑项目监督与国家法律相结合，实现项目监督体系与时俱进，构建一套属于自己的项目监督体系。

结语本文遵循“现状分析——发现问题——解决问题——总结归纳”的逻辑思路进行了相关研究，运用文献研究法方法对百瑞景1#项目建设项目进行了