2024年全国初级经济师之初级经济师人力资源管理考试历年考试题(详细参考解析)

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国初级经济师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、关于团队奖励计划的说法，正确的是（）。A.在绩效考核标准的制定上，团队奖励计划比个人奖励计划要相对复杂B.团队奖励计划难以使企业员工产生较强的团队凝聚力C.团队奖励计划下会使那些为企业做出巨大贡献的员工产生不公平感D.团队奖励计划不会导致优秀员工的流动

2、（2016年真题）下列关于试用期管理的说法，错误的是（）。A.用人单位可以在试用期内考察劳动者是否与录用要求相符B.试用期内劳动者离职不必承担培训费用C.试用期长短与劳动合同时间挂钩，劳动合同时间越长试用期越长，但最长不得超过12个月D.劳动者在试用期的工资可以与劳动合同约定工资一致

3、（2017年真题）可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多时间与经费，这是（）的优点。A.讲授法B.讨论法C.案例研讨法D.操作示范法

4、海德尔的平衡理论认为态度改变的方法是()。A.让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择B.哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度C.使自己的行为不再与态度有冲突D.如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少冲突

5、下列选项中，关于培训赔偿原则的说法，错误的是（）。A.若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费B.当企业方面提出与职工解除劳动关系时，可以要求职工赔偿培训费C.劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费D.具体如何赔偿，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行

6、关于人格的说法，正确的是()。A.一个人所受的教育对他的人格没有什么影响B.人格是不稳定的，随时都会改变C.人格在很大程度上受遗传影响D.精神分析从个人意识经验发展和成长潜能整合的角度理解人格

7、关于试用期，下列说法错误的是()。A.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期B.试用期包含在劳动合同期限内C.劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限D.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的75%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准

8、某公司人力资源管理部门有两名员工，一名是老员工。另一名是刚入职的新员工。新员工发通知喜欢用微信的方式，老员工则认为应该用短信和电话的方式，两人因此产生了分歧。这一冲突的原因是（）。A.信息谬误B.不良的沟通C.角色矛盾D.个体差异

9、职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司没有与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。关于公司与李某订立书面劳动合同的说法，正确的是（??）A.公司与李某必须在2012年2月28日前订立书面劳动合同B.公司可以随时与李某订立书面劳动合同C.公司与李某应当在2012年3月31日前订立书面劳动合同D.公司与李某应当签订无固定期限劳动合同

10、工作态度与价值观相比，其稳定性（）。A.较低B.较高C.相同D.无法比较

11、关于绩效考核指标的说法。正确的是（）。A.制定考核指标时应避免一线员工参与B.对不同性质的工作应设置不同的指标C.应全部用结果而不用行为作为考核指标D.考核指标的权重应由员工自己设定

12、“更为深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点”，指的是（）。A.胜任素质模型B.职位说明书C.职位描述D.任职资格

13、企业应当按照国家有关规定提取职工教育经费，对劳动者进行（）培训和继续教育培训。A.职业技能B.创业C.就业前D.再就业

14、“不仅体现于较高的薪酬水平和正确的价值取向，还取决于灵活多变的薪酬结构”，这描述的是薪酬体系设计原则中的（）。A.公平性原则B.激励性原则C.竞争性原则D.经济性原则

15、企业职工教育培训经费的补充方式不包括（）。A.企业新建项目应按照国家规定的相关标准，在项目投资中列支技术技能培训费用B.企业更新设备，研制新产品时，应预留一部分用于职工教育与培训，列入折旧费用项目C.企业工会年度内按规定留成的工会经费中，应有一定部分用于职工教育与培训，列入工会预算掌握使用D.企业进行技术改造和项目引进、研究开发新技术、试制新产品，应按相关规定从项目投入中提取职工技术技能培训经费，重点保证专业技术骨干、高技能人才和急需紧缺人才培养的需要

16、杜某与男友胡某一同前往甲公司应聘，报名后，他们参加了公司组织的考试，不久，胡某收到了录取通知。杜某找到公司，公司人事部经理告诉她：“你学历太低，不适合公司工作，公司要求男职工高中以上、女职工大专以上文化程度，你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合录用条件，所以没有录用你。”杜某认为公司招工应当男女同等标准，公司不录用她是就业歧视行为，于是向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求责令公司与其签订劳动合同。胡某被录用后，与甲公司签订了劳动合同，劳动合同中约定，胡某入职时，需将身份证交给公司已作抵押，合同期限3年，其中试用期1年，在履行劳动合同过程中，若发生胡某不能胜任工作，公司可随时解除劳动合同；公司每三个月发放一次工资。胡某工作一段时间后，以收入偏低为理由，口头向公司提出解除劳动合同，公司未予以答复。过了10天，胡某不再到甲公司上班。胡某走后，甲公司生产受到影响。甲公司要求胡某回来上班，胡某拒绝。于是，甲公司向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，以胡某未经公司批准擅自离职给公司造成损失为由，要求胡某赔偿损失。根据以上资料，回答下列问题：杜某认为甲公司不录用她就是就业歧视行为，杜某要维护自身权益，应该是()。A.向劳动争议仲裁委员会日出仲裁申请B.向人民法院提起诉讼C.向劳动行政部门举报D.向人民调解委员会投诉

17、（2017年真题）“在关键事件法的基础上发展起来，与行为锚定法大体相近，只是在量表的结构上有所不同，是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。”这是绩效考核方法中的（）。A.排序法B.强制分布法C.图评价尺度法D.行为观察量表法

18、在职位薪酬体系设计的基本步骤中，工作评价主要是为了解决薪酬的（）问题。A.外部公平性B.内部公平性C.外部竞争性D.内部竞争性

19、我国特殊就业群体的平等就业措施不包括（）。A.青少年享有就业的权利B.建立健全城乡劳动者平等就业的制度C.保障残疾人就业的权利D.退役军人实行就业安置

20、关于工作概念的说法,正确的是()A.工作也被称为岗位族B.职责是指职位的工作权力范围C.任务是企业中相似工作的集合D.职业不局限于一个企业内部

21、在临界特质分析系统的临界特质分类中，不属于能力特质的是（）。A.身体特质B.动机特质C.智力特质D.学识特质

22、（）表明生产过程中的体力消耗和紧张程度，也可以说是劳动力消耗的密集程度。A.作业能力B.作业疲劳C.作业速率D.劳动强度

23、下列关于培训与开发方法中的管理游戏法的陈述，错误的是（）。A.实施费用较低B.是一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法C.比案例研讨法更加生动、更加具体D.能够使学员在决策过程中面临诸多模拟现实的管理矛盾

24、关于绩效考核中的强制分布法，下列表述错误的是（）。A.主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响B.将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果C.前提假设是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布D.绩效考核中，评估者可能由于自己的主观意识，弱化评估分数的差距

25、下列说法正确的是()。A.以竞争性市场结构为特征的行业，一般属于高工资产业部门B.资本密集型的产业有能力支付较高的工资C.人均占有资本投资比例高的部门，一般属于低工资产业部门D.人工成本占总成本比例较高的部门，一般属于高工资产业部门

26、劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，实行()。A.多劳多得B.按劳分配C.同工同酬D.效率优先，兼顾公平

27、职工李莱2012年3月1日被招入某公司时,公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其钉立书面动合同,依法需要向其支付双倍工资,因此一直不动声色。直至公司对劳动会同进行普查时,才发现与李某漏签了劳动合同。于是,公司提出要与李某签书面劳动合同。但拳某要求公问先支付其另一倍工资,否则不同意补签书面劳动合同公司表示,如果李某不同意补签书面劳动合同,公司将随时与李某终止劳动关系随后,因李某不同意订立书面劳动合同,公司向李某送达了终止劳动关系的书而通知李某收到书面通知后,要求公司给予其经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。关于公司与李某订立书面劳动合同的说法,正确的是（）。A.公司与李某必须在2012年2月28日前订立书面劳动合同B.公司可以随时与李某订立书面劳动合同C.公司与李某应当在2012年3月31日前订立书面劳动合同D.公司与李某应当签订无固定期限劳动合同

28、（）是指在学生尚未到毕业找工作之前，就吸引和安排一些本组织感兴趣的相关专业的学生利用假期或课余时间，从事一些兼职性或学习性的工作。A.实习生计划B.工作现场参观访问计划C.校园招募计划D.内部员工推荐计划

29、一些企业会在培训结束一段时间之后，对受训人员在增加产量或提高产品质量等方面的情况进行评估，这类评估属于培训与开发效果评估中的（）。A.反应评估B.学习评估C.结果评估D.投资收益评估

30、心理学家阿希研究从众行为时做了一项著名的实验，实验中的主要任务是（）。A.判断光点运动B.判断线段长度C.判断时间长短D.判断颜色变化

31、关于工作研究的说法,错误的是（）A.工作研究是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程B.方法研究包括过程分析、作业分析和动作分析三部分C.时间研究是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间D.预定动作时间标准法是国际公认的制定时间标准的先进技术

32、材料题根据以下材料，回答题2015年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的700名雇员产生直接的影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训。由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战：一半人在货栈工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人则在30英里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐。在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题：由于公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对700名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙。于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的X咨询公司来做。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、参与式练习、范例以及讲座实施研修。按培训的内容来划分，此次培训属于（）。查看材料A.基础知识教育B.专业知识培训C.价值观及文化培训D.操作技能培训

33、关于工资的构成形式，下列说法错误的是（）。A.计件工资的特点是操作简单易行，适用于任何企业和工种B.奖金是指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬C.延长工作时间工资报酬也称加班加点工资或加班费D.津贴和补贴是指为了补偿职工特殊的或额外的劳动消耗和生活费用，以及因其他特殊原因支付给职工的一类补充性费用

34、建筑业工人的报酬比较高，是因为在这个行业中()。A.熟练劳动力所占比重较小B.大多数雇员都属于非熟练工人C.熟练劳动力所占比重较大D.对雇员的技能要求不是太高

35、（2018年真题）（）是指在职业技能分类的基础上，通过科学地划分工种，并对工种进行分析和评价，根据其对知识、技能水平要求进行概括和界定。A.职业标准B.职业技能C.职业素养D.职业道德

36、（）旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.阶梯技术

37、下列关于加班的说法，正确的是（）。A.员工自愿延长工作时间的也属于加班的范畴B.实行计件工资制的，再额外安排工作的不应认定为“加班”C.综合计算工时制人员在标准工作时间内没有加班收入D.实行不定时工作制的领导者也应该有加班收入

38、小赵大学毕业那年，由于大学毕业生的供给大规模增加，结果有很多大学毕业生一时找不到合适的工作。小赵因为家庭经济比较困难，所以就接受了一个餐馆服务员的工作机会。这份工作不仅工作时间长，体力耗费大，而且收入不高。于是一年之后，小赵到一家大公司去求职。这家公司对小赵和其他求职者的受教育程度、工作经验等都很重视，同时还采用了笔试、面试等多种手段来对他们进行筛选，小赵最终获得了一份白领工作。进入公司之后，小赵发现，这家公司的绝大多数中高层管理人员都是从基层逐步提拔上来的，只要业绩优秀而且对公司忠诚，不仅薪酬水平会逐年上涨，而且有不少晋升机会。根据以上资料，回答下列问题：小赵在进入这家大公司的过程中经过了多种筛选手段的考察，这说明了劳动力市场的()特征。A.交易的延续性B.交易对象的难以衡量性C.不确定性D.交易条件的复杂性

39、关于一次性奖金的说法,错误的是()。A.减少了因基本薪酬的累积效应所引起的固定薪酬成本的增加B.可以保障企业各等级薪酬范围的确定性C.对于员工而言,一次性奖金相对于绩效加薪的优势要多很多D.企业长期以一次性奖金代替基本薪酬的增加,就有可能导致员工的消极行为

40、属于劳动合同必备条款的是（）。A.劳动纪律B.补充保险C.劳动报酬D.违反劳动合同责任

41、将关于特别优良或劣等绩效行为的叙述加以等级性量化的一种绩效考核的方法是()。A.配对比较法B.关键事件法C.评价尺度表法D.行为锚定法

42、按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法,职工月工作日数是（）。A.20B.20.83C.20.85D.21

43、沟通圈里彼些相邻的人两两之间进行沟通，它可以是垂直的和横向沟通的结合是（）沟通。A.链状沟通B.环状沟通C.轮状沟通D.交错型沟通

44、外在报酬中的非货币报酬不包括()。A.社会保险B.员工个人及家庭服务C.晋升机会D.带薪休假

45、关于工资差别的说法，错误的是()。A.工资差别具有在整个社会范围内重新配置劳动力资源的作用B.劳动者的技能差异和劳动条件差异是导致工资差别出现的主要原因C.人们不仅关心工资水平，同时也关心工资差别D.为了贯彻按劳分配的原则，就必须尽可能地扩大工资差别

46、比较适合实行不定时工作制的职业是（）。A.教师B.公务员C.外勤工作人员D.医生

47、下列关于裁员的实施要点描述不正确的是（）。A.做到公平与公正的统一，预防裁员纠纷的发生B.对于经济性裁员，应提前以书面形式正式通知将要被裁员的当事人C.在裁员前，企业制定的裁员方案须交工会或员工代表大会讨论D.企业在实施经济性裁员之前应当获得政府及有关劳动行政管理部门对经济性裁员的认可

48、下列选项中，关于工作分析成果的说法，正确的是（）。A.工作描述界定了工作对任职者各方面的要求B.工作描述是对工作职责、工作活动以及工作环境等工作特性的文字描述C.工作规范主要涉及任职者实际在做什么以及如何做等内容D.工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件

49、为保障残疾人的劳动权利，《残疾人就业条例》规定用人单位不得歧视残疾职工，下列不属于歧视范围的是（）。A.晋职晋级B.社会保险C.评定职称D.劳动工种

50、（2017年真题）稳定的、冷静的、满足的／焦虑的、不稳定的、喜怒无常的属于“大五”人格模型的（）因素。A.外向性B.神经质性C.开放性D.公正严谨性二、多选题

51、（2020年真题）以下关于员工离职管理，理解正确的是（）。A.试用期内可以随意解聘员工B.解聘无过错的员工应提前30天书面通知员工本人，或支付相当于该员工一个月工资的代通知金，并根据其工作年限支付经济补偿金C.员工辞职的告知需要上级领导批准D.企业应要求员工签署规范的辞职协议文本，该文本一式两份，签署之后由企业和员工各持一份，自签署之日起15日内完成工资结算

52、关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的是（）。A.可以在短时间内收集到所需的信息资料B.不影响被调查人员的正常工作C.对问卷编制的技术要求不高，易操作D.问卷的回收率通常偏低

53、近来,某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。调查显示:就每个月用于员工的人均福利待遇而言,该公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率,为了增强公司的凝聚力和吸引力,人力资源部认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此,他们提出了一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利待遇1000元/月提高到人均1500元/月的较高水平,但并不确定该计划是否可行。另外员工对福利的发放类型存在较大争议,认为形式不够多样。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断,希望找出解决方案。专家通过调研发现,提高人均福利待遇到1500元/月的水平,可以较好地激励和保留核心员工,并且公司财力可以承受,也不会影响公司的中长期盈利,因此是可行的。此外,在福利发放形式方面,可以通过提供福利项目的“菜单”由员工自由选择,满足员工不同的需求,最大限度地调动员工的积极性。针对将人均福利待遇提高到1500元/月的可行性方面,专家提出的解决方案主要遵循的福利计划特征是()A.亲和性B.灵活性C.成本效能D.特色性

54、根据《企业所得税法实施条例》，企业发生的职工福利费支出不超过（）的14%的部分，准予扣除。A.工资福利总额B.工资薪金总额C.职工缴纳社会保险费总额D.职工缴纳个人所得税总额

55、员工援助计划的主要内容不包括（）。A.向生活贫困的职工家庭提供资助B.减少或消除不适当的管理和环境因素C.情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导D.改变不合理的信念、行为模式和生活方式等

56、在缺乏工作文献时，（）的优势尤为明显。A.工作日志法B.访谈法C.问卷调查法D.工作实践法

57、关于艾森克的特质理论，下列说法正确的是（）。A.艾森克采用单个特质来划分人格B.特质各自独立，相互之间无相关性C.艾森克的理论开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法D.艾森克的理论深入揭示了行为背后的原因和机制

58、关于用人单位自主用人权的说法，错误的是()。A.用人单位有权决定招用劳动者的时间和数量B.用人单位有权决定劳动者权益范围C.用人单位有权决定用工形式D.用人单位有权决定招用劳动者的条件

59、《准予就业最低年龄公约》规定，准予就业的最低年龄，不得低于完成义务教育的年龄，在任何情况下不得低于（）岁。A.14B.15C.16D.18

60、霍兰德的职业兴趣测试认为，（）的人适合从事教育、咨询等方面工作。A.社会型B.常规型C.现实型D.艺术型

61、在真实或想象的团体压力之下，个体表现出和团体中大多数人保持一致的现象是（）。A.服从B.顺从C.从众D.认同

62、材料题根据以下材料，回答题某科研单位由于体制转轨开始面向市场，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击。科研人员对目前的收入极其不满，认为既不具有内部公平性，也不具备外部竞争性。鉴于以上情况，单位领导请来专家小组，对此进行诊断并提出相应对策。专家组采用评分法对单位内部工作岗位进行了重新评价，并依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资等级，并为每一薪资等级设置了薪资幅度。专家组还建议单位设立多种奖励形式，如合理化建议奖等，以激发员工的工作热情。在薪资结构设计完成时，有些员工目前的工资可能低于设计的薪资幅度最低点的水平，通常采取的对策是（）。查看材料A.将此员工调换到适合目前薪资的工作岗位上B.将此员工的薪资率固定C.提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最低点D.提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最高点

63、货币工资和实际工资的差别取决于()。A.工资购买力B.宏观经济政策C.工资率D.物价指数

64、关于能力、知识与技能的说法，错误的是()。A.知识是概括化的经验系统B.能力是可以无限发展的C.能力是一种概括化的心理特征D.技能是概括化的行为模式

65、在米克尔维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，以劳动关系的协调为主要工作内容的是()。A.高度灵活模式B.投资模式C.参与模式D.工业模式

66、下列选项中，关于工作丰富化的说法，正确的是（）。A.工作丰富化可以提高工作的挑战性和完整性B.工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化C.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单

67、下列不属于安全目标实施过程中的控制方式的是（）。A.自我控制B.逐级控制C.全过程控制D.关键点控制

68、组织内部在岗培训与开发的优点在于（）。A.现实性B.现实性和即时性C.即时性D.实用性

69、在弗洛伊德的正常人格理论中,认为人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同,为了揭示这种差异,弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分（）和（）之间一场无休止的战争,而这场战争由()来协调A.本我、超我、自我B.自我、本我、超我C.超我、自我、本我D.本我、自我、统我

70、运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是()。A.工作研究B.时间研究C.流程再造D.工作再造

71、2012年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的700名雇员产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且表现在更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训。由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战：一半人在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人在30公里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐。在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题：公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对700名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙。于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的X咨询公司来做。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。根据以上资料，回答下列问题：按培训的内容来划分，此次培训属于()。A.基础知识教育B.专业知识培训C.价值观及文化培训D.操作技能培训

72、海尔奉行全员参与经营，员工不再是被动的执行者而是身处其中的主动的创业者，但这一模式潜藏着消极怠工的可能性风险。为消除该风险，海尔在薪酬战略的四大目标中选择侧重偏向雇员贡献方面，并以“三公原则”（即公平、公正、公开）作为指导思想。海尔的公平体现在对所有员工都实行统一的可量化考核标准；公正是指设立严格与工作成果挂钩的员工升迁制度，根据绩效高低将员工在优秀、合格、试用三个等级内进行动态转换；公开则指考核方式、考核结果和所得薪酬向所有员工的公开和透明。海尔在推行自主经营体时，重金聘请IBM设计了宽带薪酬结构，即一种等级少，等级区间内浮动范围大的薪酬结构。研究表明，宽带薪酬等级少且富有弹性，能够较好地淡化等级观念，消除官僚作风，起到支持和维护扁平化组织结构的作用。薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分是（）A.能力薪酬B.浮动薪酬C.技能薪酬D.职位薪酬

73、在薪酬结构设计的初始阶段，对职位的等级做细致划分时，将各职位等级中的最高点之间的差设为相等，这种方法称为（）。A.变动级差法B.恒定差异比率法C.恒定绝对级差法D.变动差异比率法

74、下列关于劳务派遣描述错误的是（）。A.劳务派遣机构所从事的实际上是劳动力租赁业务B.劳务派遣单位应与被派遣劳动者订立一年以上固定期限劳动合同，按月支付报酬C.在被派遣劳动者无工作期间，派遣单位应按照当地最低工资标准按月支付报酬D.被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利

75、关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的是（）。A.可以在短时间内收集到所需的信息资料B.不影响被调查人员的正常工作C.对问卷编制的技术要求不高，易操作D.问卷的回收率通常偏低

76、共用题干某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。1年之后，老王成为了公司的技术骨干。但是由于经常需要出差，老王萌生了辞职的念头。总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。根据以上资料，回答下列问题：根据费斯廷格的认知失调理论，在行为与态度不一致的情况下，人会产生不愉快的感觉，老王不愿意经常出差，于是希望离职。老王所采用的这种减少认知失调的方法实际上是()。A.改变态度B.改变认知的重要性C.改变认知D.改变行为

77、关于工作分析成果的说法，正确的是（）。A.工作描述界定了工作对任职者各方面的要求B.工作描述是对工作职责、工作活动以及工作环境等工作特性的文字描述C.工作规范主要涉及任职者实际在做什么以及如何做等内容D.工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件

78、“更为深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点”,指的是（）A.胜任素质模型B.职位说明书C.职位描述D.任职资格

79、小侯自2019年1月1日至2019年12月31日在某销售公司工作，双方约定日薪160元。在此期间，小侯每周三至周日工作，周一周二休息。自2019年9月1日起，公司进入销售旺季，要求小侯每天工作9小时。这种状况一直持续到12月31日劳动合同终止之日。小侯在国庆节黄金周期间（10月1日至7日）连续工作，之后公司在10月11日至13日为小侯放假3天。之后，小侯主张公司应补充支付其加班加点费，但公司拒绝支付。下列选项中，关于小侯主张公司支付其国庆节期间加班加点费的说法，正确的是（）。A.小侯无权要求公司支付其国庆节期间的加班加点费，因为公司已经安排了调休B.公司应支付小侯国庆节期间7天每日工资300％的工资报酬C.公司应支付小侯国庆节期间3天每日工资300％的工资报酬D.公司应支付小侯国庆节期间4天每日工资300％的工资报酬

80、主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则和原理的培训与开发是()培训与开发。A.专业性职前B.一般性职前C.分阶段D.分内容

81、（）描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。A.工作描述B.工作规范C.工作说明D.工作成果

82、材料题根据以下材料，回答题汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平。汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水调查。他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于增强雇员的忠诚度，从而减少劳动力的流动。汤姆的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如：从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此她父亲的解释是：“男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活水平。”如果汤姆决定取消男女差别工资制，那么下面（）形式的工资制较为合理。查看材料A.平均工资B.计时工资C.基本工资加奖金制D.计件工资

83、劳动力及其载体劳动者之间所具有的不可分性，使得劳动力市场上交易双方之间的关系在一定的时期内被同化下来，导致了()。A.劳动力市场交易的延续性B.劳动力市场交易条件的复杂性C.劳动力出售者地位的不利性D.劳动力市场的不确定性

84、下列关于工作内容说法错误的是（）。A.工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作B.工作内容可以分为横向联系和纵向联系C.通过明确工作设立的目的，可以更加完整、准确地把握这一工作D.明确的工作设立可以在进行工作分析时合理地选择信息收集方法和分析方法

85、以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（）。A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平B.工作满意度调查可以改善沟通C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

86、关于心境说法合适的有（）。A.心境有明显的外在表现B.心境是一种比较微弱，持久而又具有渲染性的情绪体验状态。C.心境针对具体的事物D.心境具有激动性的特点

87、根据劳动合同法，有权确认劳动合同无效的是（）。[2012年真题]A.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织B.用人单位的上级主管部门C.劳动合同履行地劳动行政部门D.人民法院

88、确立劳动关系的法律形式是()。A.劳动协议B.劳动合同C.劳动法D.公民权利

89、属于影响规范承诺的最关键因素是（）。A.个体对组织的投入状况B.组织的公平性C.组织的可靠性D.员工的个性特点

90、李某是某汽事零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家族式小作坊,发展到如今拥有数千名员工、具有定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上,福利特遘也很不错,却很难招到新员，即使招到了,员工干两三个月也就离职了因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司己经连续失去了几个大订单李某为此很苦恼。无奈下李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内作一次工作满意度调查以找出出现这种现象的原因。在进行满意度调查时,重点调查的内容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲没有在公司创造公平的环境;提议公司建立规范、遼明的晋升杌制,以留住优秀员工。但李某为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调现有岗位。从此,再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。三个月后陈某辞职离开了公司。在进行满意度调查时,该公司原本重点考察工作满意度的()。A.整体性B.多维性C.整体性和多维性的有机结合D.均衡水平

91、下列关于商业秘密的说法错误的是（）。A.不为公众知悉B.具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息C.能为权利人带来经济利益D.知识产权属于商业秘密

92、西方的“大五”人格理论包括外向性、()、公正性、情绪性和创造性。A.开放性B.独立性C.忠诚性D.和悦性

93、（2018年真题）引起职业病的因素不包括（）。A.粉尘B.放射性物质C.手机D.有毒、有害物质

94、（）是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，有明显的外部表现。A.心境B.激情C.心情D.应激

95、关于小型企业的人力资源管理部门，正确的说法是()。A.人力资源管理的职能并不重要B.往往与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务C.通常拥有多个人力资源管理专家或通才D.人力资源管理的工作重心是参与公司战略的制定

96、（）是对个体在特定场合下行为的一种期望。A.团体发展B.团体压力C.团体规范D.团体凝聚力

97、下列选项中，不属于工作设计的内容的有（）。A.工作活动B.工作责任C.工作实施D.工作关系

98、根据以下材料，回答93-96题李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业，公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了，因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单，李某为此很苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因，在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等，一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工，但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此对陈某进行了警告，并调离现有岗位，从此再没有员工明确表达对公司的不满，绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨，公司的工作满意度调查随后不了了之，3个月后陈某辞职离开了公司。在进行满意度调查时，该公司原本重点考察工作满意度的（）。A.整体性B.多维性C.整体性和多维性的有机结合D.均衡水平

99、G公司的基本工资应采取（）。A.职位工资制B.技能工资制C.能力工资制D.效益工资

100、用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同()。A.部分有效B.丧失效力C.继续有效D.效力待定

参考答案与解析

1、答案：C本题解析：团队奖励计划的主要缺点是它导致了优秀员工的流动，由于在团队奖励计划下较容易产生“搭便车效应”，在这种情况下就会使那些为企业做出巨大贡献的员工产生不公平感，从而离开企业。

2、答案：C本题解析：试用期是用人单位和劳动者建立劳动关系后为互相了解、选择而约定的不超过6个月的考察期。选项C错误。

3、答案：A本题解析：讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费。

4、答案：B本题解析：根据海德尔的平衡理论，态度改变遵循最少付出原则，即为了恢复平衡状态，哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度。

5、答案：B本题解析：企业在处理培训赔偿问题时，应注意以下原则：①若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费（A正确）。②只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费（B错误）。③劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费（C正确）。④关于具体如何赔偿的问题，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行（D正确）。

6、答案：C本题解析：人格在很大程度上受到遗传的影响，并且是在个体的长期成长过程中逐渐形成的，因此，个体的人格是相当稳定的。通常人格的改变需要经历若干年的时间，而且是比较缓慢的。

7、答案：D本题解析：劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

8、答案：D本题解析：冲突产生的原因主要包括：①处事策略不同：②不良的沟通和信息谬传：③个体差异；④角色矛盾。其中，个体差异是指企业中的员工有各自不同生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在着差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突。

9、答案：C本题解析：我国《劳动合同法》实施后，用人单位自用工之日起超过1个月不与劳动者订立劳动合同，即属于用人单位与劳动者建立了事实劳动关系，不仅应承担用人单位的法定义务，还应承担未订立书面劳动合同的法律责任。李某于2012年3月1日被招入某公司，按照我国《劳动合同法》的规定，该公司应在1个月内，即在2012年3月31日前与李某订立书面劳动合同，否则要承担用人单位的法定义务，还应承担未订立书面劳动合同的法律责任。

10、答案：A本题解析：工作态度与个体的价值观有着密切的联系，个体的工作态度往往是其价值观的具体反映，但与价值观不同的是，工作态度的稳定性相对较低。

11、答案：B本题解析：在设定绩效考核指标的过程中应当注意以下问题：①考核指标要与企业战略相结合；②考核指标要使员工能够控制；③考核指标要做到不缺失、不冗余；④对不同性质的工作要设定不同的绩效标准，有些工作的标准不能用结果来衡量，而需要用工作的行为加以衡量；⑤各维度的考核指标要恰当分配权重，如何分配这些考核维度的权重也是管理者需要注意的问题：⑥考核指标的确定过程要加强员工的参与。

12、答案：A本题解析：招募和甄选工作通常需要以人力资源管理的两种基础性工具，即职位说明书和胜任素质模型作为重要依据。其中，职位说明书界定了任职者将要承担的主要工作职责以及任职者需要具备的基本任职资格条件，而胜任素质模型则更深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点。在这两种工具基础上进行员工的招募和甄选，将会大大提高组织人员招募和甄选工作的有效性。

13、答案：A本题解析：《就业促进法》规定，企业应当按照国家有关规定提取职工教育经费，对劳动者进行职业技能培训和继续教育培训。

14、答案：C本题解析：薪酬体系设计的竞争性原则是指在社会上和人才市场中，企业的薪酬标准要有一定的吸引力，才足以战胜市场中同行业、同等规模的其他企业，获得企业所需的核心人才。企业薪酬的竞争性不仅体现于较高的薪酬水平和正确的价值取向，还取决于灵活多变的薪酬结构。

15、答案：B本题解析：企业职工教育培训经费的补充方式包括：①企业新建项目，应充分考虑岗位技术技能要求、设备操作难度等因素，按照国家规定的相关标准，在项目投资中列支技术技能培训费用；②企业进行技术改造和项目引进、研究开发新技术、试制新产品，应按相关规定从项目投入中提取职工技术技能培训经费，重点保证专业技术骨干、高技能人才和急需紧缺人才培养的需要；③企业工会年度内按规定留成的工会经费中，应有一定部分用于职工教育与培训，列入工会预算掌握使用。

16、答案：B本题解析：用人单位依法享有自主用人的权利。选项A、C，各单位在录用职工时，除不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。禁止录用未满十六周岁的女性未成年人，国家另有规定的除外。选项D，用人单位招用人员，不得歧视残疾人。

违反《就业促进法》的规定，实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼。

选项A，用人单位招用人员不得扣押被录用人员的居民身份证和其他证件。选项C，根据规定，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。胡某与公司订立的合同期限为3年，其试用期不得超过6个月。选项D，《劳动法》规定，工资至少每月支付一次，实行周、日、小时工资制的可按周、日、小时支付工资。

劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。

17、答案：D本题解析：行为观察量表法是在关键事件法的基础上发展起来的。它是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。它与行为锚定法大体相近，只是在量表的结构上有所不同。

18、答案：B本题解析：工作分析是确定薪酬体系的基础，是在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格。工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。

19、答案：A本题解析：特殊就业群体的平等就业措施主要包括：①制定一系列措施促进高校毕业生就业；②建立健全城乡劳动者平等就业的制度，引导农业富余劳动力有序转移就业；③保障残疾人劳动的权利；④用人单位招用人员，除国家法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止乙肝病原携带者从事的工作外，不得强行将乙肝病毒血清学指标作为体检标准；⑤国家对退役军人实行就业安置等特殊保障措施。

20、答案：D本题解析：职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作,它不局限于一个企业内部。

21、答案：B本题解析：临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。它的设计目的是提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要具备哪些品质、特征，临界特质分析系统称这些品质和特征为临界特质。临界特质一般可以分为：①能力特质，包括身体特质、智力特质和学识特质；②态度特质，包括动机特质和社交特质。

22、答案：D本题解析：本题考查劳动强度。劳动强度表明生产过程中的体力消耗和紧张程度，也可以说是劳动力消耗的密集程度。ABC都为无关干扰项，D说法正确。

23、答案：A本题解析：本题考查培训与开发的方法。由于管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难度要求，实施费用昂贵，所以应用上有待进一步扩展领域和范围。故A错误。管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法（B正确）。管理游戏法模仿游戏的设计，使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾（D正确）。决策时，每种方案成功或失败的可能性都同时存在，需要受训人员积极地参与训练，运用相关的管理理论与原则、决策力与判断力对游戏中所设置的种种难题进行分析研究，采取必要而有效的办法去解决问题，以争取游戏的胜利。与案例研讨法相比较，管理游戏法具有更加生动、更加具体的特征（C正确）。

24、答案：C本题解析：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中，而不需要一定是正态分布。

25、答案：B本题解析：一般情况下，规模大、人均占有资本投资比例高的产业部门，人均工资水平也较高。这是因为越是资本密集的产业，对资本投资的要求就越高，而这会对新企业的进入造成一种限制，从而易于形成卖方垄断的结构；同时，资本对劳动力的比例较高意味着，劳动报酬在企业总成本支出中所占的比例相对较小，资本的利润较高，从而有能力支付较高的工资。

26、答案：C本题解析：《劳动合同法》第十八条规定：“劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，引发争议的，用人单位与劳动者可以重新协商；协商不成的，适用集体合同规定；没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，实行同工同酬；没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的，适用国家有关规定。”

27、答案：C本题解析：我国《劳动合同法》实施后,用人单位自用工之日起超过一个月不与劳动者订立劳动合同,即属于用人单位与劳动者建立了事实劳动关系,不仅应承担用人单位的法定义务,还应承担未订立书面劳动合同的法律责任。李某于2012年3月日被招入某公司,按照我国《劳动合同法》的规定,该公司应在一个月内,即在2012年3月31日前与李某订立书面劳动合同,否则要承担用人单位的法定义务还应承担未订立书面劳动合同的法律责任。

28、答案：A本题解析：本题考查外部招募的主要渠道。实习生计划是指在学生尚未到毕业找工作之前，就吸引和安排一些本组织感兴趣的相关专业的学生利用假期或课余时间，从事一些兼职性或学习性的工作。

29、答案：C本题解析：结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用，应该以工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量等。反应评估是评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，结合所有人员的总体反应可以得出对培训与开发效果的基本认识。学习评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益，通常表示成一个百分数或成本与收益的比率。

30、答案：B本题解析：心理学家阿希通过一个判断线段长度的实验证实了从众是人的一种基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能。

31、答案：A本题解析：工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。

32、答案：D本题解析：此次培训目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。

33、答案：A本题解析：A项，计时工资是指按计时工资标准和工作时间支付给个人的劳动报酬，计时工资的特点是操作简单易行，适用于任何企业和工种。计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。

34、答案：C本题解析：在不同的产业部门中，熟练劳动力所占比重是影响产业之间工资差别的一个重要因素。建筑业工人的报酬比较高是因为在这个行业的劳动力中，熟练的电工、木工、泥瓦工、管子工等所占的比例较大，由于这些工人的报酬高，所以整个行业的平均工资水平也高。

35、答案：A本题解析：本题考查职业标准的相关内容。职业标准是指在职业技能分类的基础上，通过科学地划分工种，并对工种进行分析和评价，根据其对知识、技能水平要求进行概括和界定。

36、答案：A本题解析：本题考查团体决策的常用方法。头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。

37、答案：C本题解析：员工自愿延长工作时间的不属于加班。选项A错误。实行计件工资制的，再额外安排工作的应认定为“加班”。选项B错误。实行不定时工作制的领导者没有加班收入。选项D错误。

38、答案：B本题解析：小赵大学毕业那年，一时找不到合适的工作，因为家庭经济困难，于是接受了一个餐馆服务员的工作机会。说明当时小赵在优等劳动力市场上很难实现就业，当时的市场对大学毕业生的需求相对不足，但大学毕业生也可能会在次等劳动力市场上就业。

这家公司对小赵和其他求职者的受教育程度、工作经验等都很重视，同时还采用了笔试、面试等多种手段来对他们进行筛选。这种情况说明了劳动力市场上交易对象的难以衡量性。

这家公司的绝大多数中高层管理人员都是从基层逐步提拔上来的，只要业绩优秀而且对公司忠诚，不仅薪酬水平会逐年上涨，而且有不少晋升机会，说明这家公司已经建立起了内部劳动力市场，而且重视与员工建立长期雇佣关系。同时从该公司在劳动力市场招收大学毕业牛的情况来看，该公司通常只从外部雇用用来填补初级岗位的员工。

39、答案：C本题解析：对于员工而言，一次性降级相对于绩效加薪的有事要少很多，从长期来看，员工实际上得到的奖金数额肯定要比普通绩效加薪情况下少得多。

40、答案：C本题解析：我国《劳动合同法》第十七条规定，劳动合同应当具备以下条款：1、用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；2、劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；3、劳动合同期限；4、工作内容和工作地点；5、工作时间和休息休假；6、劳动报酬；7、社会保险；8、劳动保护、劳动条件和职业危害防护；9、法律法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

41、答案：D本题解析：行为锚定法将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。

42、答案：B本题解析：按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法职工月工作日数是20.83天/月

43、答案：B本题解析：本题考查团体中正式的沟通网络。正式的沟通网络包括链状沟通、轮状沟通、环状沟通、交错型沟通、Y型沟通。沟通圈里彼些相邻的人两两之间进行沟通，它可以是垂直的和横向沟通的结合是环状沟通。ACD说法均不符合题意，B说法正确。

44、答案：C本题解析：外在报酬中包括货币报酬和非货币报酬，其中非货币报酬包括：员工福利、社会保险、带薪休假以及员工个人及家庭服务、健康以及医疗保健等各种服务。

45、答案：D本题解析：工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。

46、答案：C本题解析：不定时工作制适用于：因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系和工作条件不受标准工作时间限制的工作，如外勤人员等。一些因工作无法按时计算和无必要按时计算的人员，如职业作家等。

47、答案：B本题解析：本题考查离职管理。裁员的实施。要点包括四个方面：一是裁员前要与有关对象进行沟通，对特殊情况的员工给予区别对待，做到公平与公正的统一，预防裁员纠纷的发生（A正确）。二是对于非经济性裁员，应提前以书面形式正式通知将要被裁员的当事人（B错误）；对于经济性裁员，要告知员工企业裁员的必要性、相关劳动法律法规的规定等。三是企业在实施经济性裁员之前应当获得政府及有关劳动行政管理部门对经济性裁员的认可（D正确）。四是在裁员前，企业制定的裁员方案须交工会或职工代表大会讨论（C正确），请代表充分发表意见经修改后通过。

48、答案：B本题解析：工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等工作特性的文字描述。

49、答案：D本题解析：为保障残疾人的劳动权利，《残疾人就业条例》规定，用人单位应当为残疾入职工提供适合其身体状况的劳动条件和劳动保护，不得在晋职、晋级、评定职称、报酬、社会保险、生活福利等方面歧视残疾入职工。

50、答案：B本题解析：“大五”人格模型的5个维度包括：外向性、愉悦性、公正严谨性、神经质性、开放性。其中，神经质性的双极定义为稳定的、冷静的、满足的／焦虑的、不稳定的、喜怒无常的。

51、答案：B本题解析：本题考查员工离职管理。解聘无过错的员工应提前30天书面通知员工本人，或支付相当于该员工一个月工资的代通知金．并根据其工作年限支付经济补偿金。

52、答案：C本题解析：问卷调查法的优点在于可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料（A正确），费用低，速度快，节省时间和人力；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作（B正确）。其缺点在于对问卷编制的技术要求较高（C错误）；不同任职者因对问卷中同样问题的理解可能存在差异会产生信息误差；问卷的回收率通常偏低（D正确）；对文字理解能力和表达能力较差的人不适用。问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用是目前工作分析的主流方法。

53、答案：C本题解析：“专家通过调研发现提高人均福利待遇到1500元/月的水平,可以较好地激励和保留核心员工,并且公司财力可以承受,也不会影响公司的中长期盈利,因此是可行的。”因此,专家提出的解决方案主要遵循的福利计划特征是成本效能,即员工福利成本在企业可支配的范围之内,同时也能很好地体现企业的经营状况和财务能力。

54、答案：B本题解析：《企业所得税实施条例》第40条规定，企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额14％的部分，准予扣除。企业税前扣除时不是计提数而是实际发生的且在14％范围之内的部分。

55、答案：A本题解析：一般而言，员工援助计划主要由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

56、答案：A本题解析：本题考查工作日志法。在缺乏工作文献时，工作日志法的优势尤为明显。

57、答案：C本题解析：艾森克对人格维度的划分采用了外倾和神经质两个维度。艾森克采用维度而非单个特质来划分人格，他认为，特质并非各自独立，而是相互之间有一定相关性，分出维度更能准确描述。先前特质水平上的研究可重复性差，采用两个维度区分出的四个类型所做的实验和测试大多数都可以得到较好的重复结果。特质理论的缺点在于它有点类似于"贴标签”，没有深入揭示行为背后的原因和机制。

58、答案：B本题解析：用人单位的自主用人权，是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。因此正确的选项为B。

59、答案：B本题解析：《准予就业最低年龄公约》规定，准许就业的最低年龄，不得低于完成义务教育的年龄，在任何情况下不得低于15岁。

60、答案：A本题解析：霍兰德在一系列关于人格与职业关系的假设基础之上，提出了六种基本的职业兴趣类型，并且认为，其中社会型的人适合从事社会、教育、咨询等方面的工作。

61、答案：C本题解析：从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象。

62、答案：C本题解析：在薪资结构设计完成时，有些员工目前的工资可能低于设计的薪资幅度最低点的水平，通常采取的对策是提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最低点，不能让员工产生不公平感。

63、答案：D本题解析：实际工资和货币工资的关系为：实际工资=货币工资/物价指数，因此，货币工资和实际工资的差别取决于物价指数。

64、答案：B本题解析：知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，能力则是概括化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型，知识和技能却可以不断积累。尽管人的能力有限，有高低大小之分，但人可以通过不断学习而获得新的知识和技能。

65、答案：D本题解析：米克尔维奇和布德罗提出以下四种模式：①工业或产业模式，以劳动关系的协调为主，关注工作规则的建立，职业晋升阶梯和职业生涯设计，以资历为基础的报酬体系，雇佣关系和绩效评估等；②投资模式，关注公平就业等；③参与模式，强调团队合作等；④高度灵活模式，人力资源管理必须适应多变的环境，采取灵活的模式。

66、答案：A本题解析：工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。工作丰富化的优点是认识员工在社会需要方面的重要性，可以提高员工的工作动力、满意度和生产率，降低缺勤率和离职率；其缺点是成本和事故率都比较高，还必须依赖管理人员来控制。

67、答案：C本题解析：安全目标的实施阶段主要是各级目标责任者充分发挥主观能动性和创造性，实行自我控制和自我管理，辅之以上级的控制与协调。目标实施中的控制分为：自我控制、逐级控制和关键点控制。

68、答案：B本题解析：组织内部在岗培训与开发的优点是其具有现实性和即时性。个人的工作、学习和拓展专门知识同时进行；理论与实践能够即时结合，特别是那些将学习目标作为绩效管理内容的情况，学习能够自然而然地发生。

69、答案：A本题解析：在弗洛伊德的理论中,人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同,为了揭这种差异,弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分—木我和超我之间一场无休止的战争,而这场战争由自我来协调

70、答案：A本题解析：工作研究是运用系统分析方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。

71、答案：D本题解析：安装新计算机系统会对零部件部门所有的700名雇员产生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，而且更多的雇员会在计算机终端上工作。显然，需要对组织的各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员进行培训，这些培训对象属于专业技术人员与操作人员层。

此次培训目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。

职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。本案例中，公司安装了有史以来的最大的计算机系统，为了使员工能够适应公司的这种发展，所以安排了此次培训，故此次培训属于职外培训。

书面资料和录像资料组织研修属于视听法；参与式练习属于讨论法；范例属于案例研讨法；开设专题讲座属于讲授法。

72、答案：B本题解析：奖金又称浮动薪酬，是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分。

73、答案：C本题解析：恒定绝对级差法，即各职位等级中的最高点之间的差相等。

74、答案：B本题解析：本题考查外部招募的主要渠道。劳务派遣单位应与被派遣劳动者订立两年以上固定期限劳动合同，按月支付报酬。

75、答案：C本题解析：问卷调查法的优点在于可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作。其缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题的理解可能存在差异会产生信息误差；问卷的回收率通常偏低；对文字理解能力和表达能力较差的人不适用。问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用是目前工作分析的主流方法。

76、答案：D本题解析：通过态度预测行为的时候应该注意以下几个方面的因素：①态度的特殊性水平：态度的特殊性越高，其预测行为越准确；②时间因素：一般说来，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系可能性越大；③自我意识：内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此用他的态度预测行为有较高的效度；④态度强度：与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大；⑤态度的可接近性：指态度被意识到的程度，越容易被意识到的态度，对我们来说它的可接近性就越大。

减少认知失调的几种方法：①改变态度：改变自己对某行为的态度，使其与以前的行为一致；②增加认知：如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调；③改变认知的重要性：让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要；④减少选择感：让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择；⑤改变行为：使自己的行为不再与态度有冲突。

增加认知是指如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调。

有几个方面的因素对说服效果有着重要的影响：①说服者的可信度：主要取决于专家资格和可靠性；②恐惧：它是指信息唤起的恐惧感。随着唤起的恐惧感受的增加，人们改变态度的可能性也增加，但是当信息唤起的恐惧感超过某一界限之