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文档简介
1任务11客户回访2对于成交客户，要联络维系客户感情，提高客户满意度。并且每次回访时经常提醒客户，给自己进行新客户的转介绍。对于到店后但未达成交易的客户，是销售参谋应重点关注的客户群，采取回访的形式，了解客户真实需求及关注点，客服争议，争取再次邀约到店，提高购置意向。
11.1客户回访工作任务描述
客户回访工作任务描述见表11.1。
3411.2客户回访流程图
客户回访流程，如图11.1所示。
5图11.1客户回访流程图611.3执行要点
客户回访执行要点见表11.2。
711.4客户回访分析考核表
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