质量保证书保护消费者权益的重要文件

质量保证书保护消费者权益的重要文件合同编号：__________甲方（出卖人）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买受人）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方提供的产品及服务，乙方为保障自身合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本质量保证书，以共同遵守。第一条产品质量1.1甲方保证其所提供的产品及服务符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。1.2甲方提供的产品及服务在正常使用、维护和保养条件下，应能满足乙方的合理期望。第二条售后服务2.1甲方应对提供的产品及服务承担正常的售后服务责任，包括但不限于提供产品说明书、安装、调试、培训、维修、更换零部件等。2.2甲方在接到乙方关于产品或服务质量问题的反馈后，应在48小时内给予答复，并在7个工作日内采取有效措施予以解决。第三条质量保证期限3.1甲方向乙方提供的产品质量保证期限为自产品交付之日起计算，具体期限按照双方约定的产品质保政策执行。3.2如乙方发现产品存在质量问题，应在质量保证期限内向甲方提出，并提供必要的证明材料。甲方在核实后，应按照本合同的约定承担相应的责任。第四条违约责任4.1如甲方提供的产品及服务不符合约定的质量标准，甲方应承担违约责任，包括但不限于更换、维修、退货、退款等。4.2如甲方未按照约定提供售后服务，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2甲方应承担因履行本合同而产生的全部费用，包括但不限于运输、保险、关税等。第六条其他约定6.1本质量保证书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本质量保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的质量保证期限届满之日止。甲方（出卖人）：__________乙方（买受人）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.安装调试记录3.培训资料4.维修记录5.零部件更换记录6.国家相关法律法规7.行业标准8.双方约定的质量标准二、违约行为及认定：1.提供的产品及服务不符合约定的质量标准2.未按照约定提供售后服务3.未承担因履行合同而产生的费用4.未按照约定解决争议三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的标准。2.售后服务：指甲方对提供的产品及服务承担的正常责任，包括提供产品说明书、安装、调试、培训、维修、更换零部件等。3.质量保证期限：指甲方向乙方提供产品质量保证的期限，自产品交付之日起计算。4.违约行为：指一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：乙方发现产品存在质量问题，应及时向甲方提出，并提供必要的证明材料。甲方在核实后，应按照本合同的约定承担相应的责任。2.售后服务问题：甲方未按照约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，并赔偿因此遭受的损失。3.争议解决：双方应通过友好协商解决争议；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务。2.乙方购买