网络运营计划方案架构书

络运营计划方案架构书,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

起草人：tsy,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

起草时间：2016/07/09-2016/07/16,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

@1679,,,,,,,,,,,,,,,公司平台架构,,,,,,,,

前期分析,,,平台分析,,,,,平台定位,整合现今散而乱劳务资源，打造值钱型企业，力争做到行业垄断,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,建设行业品牌,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,平台运营策略,分期运营，前期着重落在业务资源上,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,线上线下结合运营,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,产品、内容、推广、栏目、广告、活动、专题等运营策划,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,客户体验>>比对手更接近客户,感官体验,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,操控体验,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,浏览体验,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,价值体验,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,信任体验,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,团队职责,线上团队,,,维护、升级、推广、策划、运营、分析、,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,线下团队,,,工程信息、劳务资源整合、审核、推广、执行,,,,,,,,,,,

,,,用户分析,,,,,消费需求及特征,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,客户群,年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习性、个人性格、需求、网络环境,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,行业趋势,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,竞争对手,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,网络口碑,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

网站建设,,,网站策划,,,,,网站定位,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,网站栏目,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,网站结构,文件目录结构,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,保持内链的正确和连贯,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,设计与内容,框架设计,,,突显重要元素,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,简单易懂不杂乱,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,视觉设计,,,风格与企业形象匹配,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,突出品牌,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,促销活动,,,新客户体验,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,重点突出主次分明,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,功能交互,,,客户体验（易用、友好、人性化）,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,互动表现,,,显示咨询、评论、点击数,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,设置留言与评论,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,实力展现,,,企业实力,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,服务承诺,,,,,,,,,,,

,,,网站优化,,,,,客户信息优化,导航,,容易看懂网站功能和内容分布,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,各种导航搭配使用,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,最少的点击次数到达最终页面,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,内链方便客户浏览切换,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,布局,,栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,内容表现充分、主次分明,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,内容,,关键字分析（关键字分类及密度把握）,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,明确的网页主题（网页的命名和网页的标题）,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,页面内容保持相关性,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,内容鼓励原创,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,持续更新内容,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,搜索引擎优化（SEO）,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,硬件环境优化,,,,,,,,,,,,,,,

,,,网站制作,,,,,美工、前端、程序,,,,,,,,,,,,,,,

,,,测试上线,,,,,网站测试与上线,,,,,,,,,,,,,,,

,,,体验反馈,,,,,邀请体验，根据反馈进行二次优化,,,,,,,,,,,,,,,

运营推广与营销策划,运营推广和营销预算,@1679,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,运营分析,运营概要,,,,,运营策略,网站内容更新维护,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,网站服务器维护,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,网站流程优化,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,数据挖掘分析,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,用户研究管理,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,以媒体平台为引流向导，以微信、PC平台为功能服务,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,提升劳务资源、实力推广宣传，提升工程项目引流权重,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,网站营销策划,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,运营指标,PV（页面浏览量）,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,IP（网络适配虚拟地址量）,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,注册用户,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,在线用户,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,网站跳出率,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,转化率（访问数/总员数）,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,付费用户,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,在线时长,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,购买频次,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,ARPU值（从每位用户中获得的利润）,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,运营方式,营销环境分析,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,stp战略（运营树形拓展方式）,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,营销策略,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,营销平台建设,,,,,,互联网平台运营架构图,,,,,,,,

,,,,,,,,,营销推广,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,实现成交,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,风险规避,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,费用预算,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,运营执行,网站策划,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,网站设计,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,网页制作,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,网站编,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,网络营销,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,搜索引擎优化seo,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,网站统计,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,流量分析,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,网络广告,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,盈利要数,专业性,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,互动性,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,用户体验性,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,亮点性,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,专业+互动+用户体验+亮点=盈利,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,推广策划,,网站建设阶段,网站上线初期,网站增长期,网站稳定期,线上推广,客户访问的途径,客户访问的习惯,广告类,搜索竞价,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,CPS（实际销售量计费）联盟,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,地方门户,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,邮件推广,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,聊天平台推广,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,购买外链,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,互换链接或者广告位,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,图片推广,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,口碑类,找到受众确定目标制定策略深度实施效果评估,名人效应,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,专业推荐,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,社区论坛,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,博客,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,IM(QQ\MSN\百度hi\旺旺\飞信),签名,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,群发邮件,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,客户群,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,行业群,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,友情链接群,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,合作推广群,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,软文,,,,,,,,,,

,,,制定阶段目标,,,,,,,,,,视频,,,,,,,,,,

,,,分阶段推广,,,,,,,,,,SNS（社交）,,,,,,,,,,

,,,推广目标控制,,,,,,,,,,网址收藏夹（百度搜藏、QQ书签等）,,,,,,,,,,

,,,推广效果评估,,,,,,,,,,问问、知道、百科,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,活动类,积分策略,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,微信WIFI策略,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,免费策略,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,激励式推广,获取积分兑换（积分可以获得忠诚）,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,获取某种特定功能或者权限等,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,捆绑式推广,账号捆绑,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,行为捆绑,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,借力捆绑,,,,,,,,,,

,,,,,,,,线下推广,,,DM(印刷)推广,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,公共媒介,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,活动赞助,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,核心会员互动,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,线下实体与线上结合,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,异业合作,目标群体一致核心业务互补双方受益均等,内容合作,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,产品合作,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,流量合作,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,推销合作,,,,,,,,,,

,,@1679,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,营销策划,营销目的是什么？,,,,,注册会员制营销,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,论坛（社区、贴吧）营销,ID取名须给人印象深刻且多多益善,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,找到目标群体活动范围,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,分析目标用户习惯,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,策划热点主题,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,积累论坛人脉,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,博客营销,第三方博客,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,企业官方博客,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,个人博客,,,,,,平台初期团队组建配比,,,,,,,,

,,,,,,,,软文营销,推荐,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,评测报告,,,,,,线上任职岗位,基本薪资人/月,业绩提成配比,用岗人数,备注,,,,合计

,,,,,,,,,使用攻略,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,客户感受,,,,,,网络运营总监,1万,线上推广效果提成,1,总运营、策划、宣传、推广、战略洞察、分配与上达,,,,1万+

,,,,,,,,,事件报道,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,电子邮件营销,外部邮件,,,,,,前台兼后台,6千,,1,偏重于系统后台功能与架构设计、偏重于系统前端开发、平台系统、服务器主机、系统数据库日志维护、功能升级、数据备份与还原、安全处理等等,,,,6千

,,,,,,,,,内部邮件,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,短信营销,,,,,,,美工兼推广,5千,引流提成,1,美工、推广方案执行、付费管理、关键词排名、网站外链、网站流量、顾客咨询量、数据分析,,,,5千+

,,,,,,,,视频营销,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,SNS（社交媒体）营销,,,,,,,编辑兼客服,5.5千,文章转载收录数提成,1,文案编写、原创文章数、推广创意、网站收录情况、页面排版、客服话术、问题解答率、主推互动率,,,,5.5千+

,,,,,,,,事件营销,借力,,外部事件需要与目标受众密切相关,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,活动影响处于可控范围内,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,有始有终系统把握整个过程,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,主动,,话题需要有亮点,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,公众关注的热点,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,彼此互惠的利益点,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,病毒式营销,策划病原体,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,找到易感人群,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,建立快速感染的途径,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,数据库营销,详细记录不同层次客户消费信息,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,详细记录客户主动反馈的信息,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,针对性收集客户对产品和品牌的认知度、信任度等信息,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,通过与会员互动获知市场口碑、客户真实需求等重要信息,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,SEM（搜索引擎营销）,竞价,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,底层营销,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,SEO,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,关键字广告,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

数据分析,,,分析的意义？,,,,,竞价分析,预期与实际效果,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,用在新客户还是老客户上,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,竞价关键字分析,核心关键字,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,长尾关键字,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,转化率高的关键字,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,价值高的关键字,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,访问行为统计分析,PV（页面浏览量）、访问规律和趋势,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,搜索词,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,浏览页面,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,客户忠诚度(访问深度、回头率、平均访问时间等),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,流量来源,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,客户访问行为分析,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,注册用户数,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,网络口碑统计分析,评论量、转载量,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,咨询情况分析,流失率,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,有效咨询率,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,转化率,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,客户关注重点,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,客户来访规律,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,客服工作得失,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,客户获得成本分析,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,投入产出分析,,,,,,,,,,,,,,,

@1679,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

网站经营,,,建立流量监测