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文档简介
服务礼仪微笑练习微笑服务-1微笑服务-1
微笑是一种最有效的社会润滑剂。微笑可以感染客户，可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。从而能够创造性地解决客户的问题。微笑服务-1微笑服务的要求：形神兼备形神兼备1.笑容的嘴角：嘴角向上，2.笑容的禁忌：避免“八字形”3.笑容方程式：露出八颗牙齿4.眼
形
笑：眼角自然形形神兼备神1.眼神笑：含笑脉脉2.传递笑：0.5秒的眼神接触微笑服务-1音乐不停掌声不断笑容不止微笑服务-1中华贤母园雕塑主题性雕塑，它是某个特定地点、环境、建筑的主题说明，它必须与这些环境有机地结合起来，并点明主题，使观众明显地感到这一环境的特性。微笑服务-1人体雕塑1.各组在10分钟内，以“微笑服务”为主题，设计一组四人的人体雕塑；2.请组里一名同学微笑讲解本组设计主题；3.请组里一位同学走到每位听课老师前，微笑致意，获取听课老师手中的票；4.得票最多的小组即为获胜组。微笑服务-1微笑服务-1微笑服务-1微笑服务-1微笑服务-
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