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文档简介

开店前的准备工作：开店1. 账号申请2. 店铺装修（基本的整体装修，最好设计一个适合自己产品风格专业的代码模板）淘宝开店运营计划书开店前的准备工作：开店1. 账号申请2. 店铺装修（基本的整体装修，最好设计一个适合自己产品风格专业的代码模板）3. 建立一个完善的产品数据库（包括产品的展示图，细节图，产品描述，尺寸，价格，库存），制定买家须知、购物流程、加盟和代理条例等等，数据库实时更新（有新的产品的上架，和断货产品的下架，增加，删除，备份）4. 图片处理，加自己公司水印。适当美化图片效果。5. 产品上架6. 产品名称，关键字优化，橱窗展位的推荐。7. 做推广。店铺运营一、 推广渠道1、淘宝网内部的免费渠道包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。(1) 发帖回帖(2) 帮派组织的促销活动(3) 使用银币抢广告位(4) 友情链接2、淘宝网内部的收费渠道常用的是直通车、满就送、搭配套餐、会员折扣等几种方式了。3、淘宝站外的免费渠道像各种行业论坛、流量较大的社区，比如百度贴吧、百度知道、天涯社区、猫扑社区等等，进去申请一个账号，找到对应的版块，发帖子，软性的为主，否则可能会被删除和封号。(可以在设置个人资料和签名的时候带上自己的店铺地址、旺旺名等重要的联系方式。)创建博客，甚至博客群。这里不限制广告，只要内容合法都可以，见效虽不快，但持久。二、 联系物流可以这样说，一个好的物流合作伙伴在网购中占有1/3的重要地位。尽管小件产品的运费也并不高，但是一个有优势的物流伙伴可以大大增大在同行中的的竞争地位。淘宝店运营之初就可以尝试多联系几家物流公司，择优来建立长久的合作伙伴关系。三、 开店初期为提高信誉好评，策划促销、团购（包邮或者到一定量赠送小礼品这叫满就送）等等活动。四、 客服的服务规范，发货周期，以及售后方面处理的策略。五、 淘宝店铺信誉到一个钻之后考虑开通消费者保障服务，淘宝店信誉到一个皇冠之后考虑同步升级商城。（一开始就要加消保，否则举步维艰，让消费者感觉没有保障，很难将流量转化为成交率）六、 再到时机恰当的时候可以考虑做外贸。日常经营1. 每天上班后盘点（或查询）一下库存，做到心中有数，2. 建立客户资源档案，管理好新顾客，老顾客，和潜在顾客。（旺旺是一种很好的管理工具，一定要分门别类，学会整理！）增加一个会员管理体系3. 时间的管理。（旺旺的在线时间，也就是店铺营业时间至少是每天8点比较合适9:00—24:00）4. 打造自己有特色的店铺，做专业。5. 每天的网络推广，必不可少。6. 开通400电话，为客户服务。7. 最后还要做一个前期成本评估（淘宝直通车的费用+消保+装

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