售后服务协议合同签订风险防范

售后服务协议合同签订风险防范合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供的产品及服务，为保证双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便双方共同遵守。第一条服务内容1.1乙方购买的甲方产品，自购买之日起享有_______年的质保期。质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修或更换服务。1.2乙方在质保期内如需要维修服务，应将产品送至甲方指定的维修点，或甲方上门服务。1.3甲方应在接到乙方维修请求后的_______小时内响应，并在_______小时内完成维修服务。1.4甲方应提供产品使用培训，确保乙方正确使用产品，提高使用效果。第二条售后服务承诺2.1甲方承诺提供的产品及服务符合国家相关法律法规的规定，符合产品说明书及合同约定的质量标准。2.2甲方在提供售后服务时，应严格遵守国家相关法律法规，尊重乙方的人格尊严和合法权益。2.3甲方在提供售后服务过程中，应确保乙方提供的个人信息安全，不得泄露给第三方。第三条费用及支付3.1本协议所述的售后服务费用，包括但不限于维修费、更换配件费、培训费等，如有费用发生，乙方应按照甲方的收费标准支付。3.2乙方应按照本协议约定的付款方式和付款时间支付相关费用。第四条违约责任4.1甲乙双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金。4.2甲方未按照本协议约定的时间、质量完成售后服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_______%。4.3乙方未按照本协议约定的时间、方式支付相关费用的，甲方有权拒绝提供售后服务，并要求乙方支付逾期付款违约金，违约金为应付款项的_______%。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________注意事项：1.请甲乙双方在签订本协议前，详细阅读本协议的全部内容，确保对本协议的含义和条款有充分的理解。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。3.本协议一经签订，即具有法律效力，甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。4.本协议的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。5.本协议的解除、终止必须符合法律法规的规定，甲乙双方应书面确认。6.在本协议有效期内，如国家法律法规发生变更，甲乙双方应按照变更后的法律法规执行。7.本协议签订后，甲乙双方应按照诚实信用原则履行合同，共同维护双方的合法权益。一、附件列表：1.产品说明书2.维修服务记录表3.培训课程安排表4.费用明细表5.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、质量完成售后服务的，认定为违约行为。2.乙方未按照约定时间、方式支付相关费用的，认定为违约行为。3.甲方提供的产品及服务不符合国家相关法律法规的规定，或不符合产品说明书及合同约定的质量标准，认定为违约行为。4.甲方泄露乙方提供的个人信息，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，提供修理、更换、培训等服务的行为。2.质保期：指产品自购买之日起，享有的保修期限。3.违约金：指一方违约时，应向守约方支付的赔偿金。4.管辖权：指对合同争议有审判权的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间完成售后服务。解决办法：乙方可以要求甲方支付违约金，并要求在合理时间内完成售后服务。2.问题：乙方未按照约定时间支付相关费用。解决办法：甲方可以拒绝提供售后服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。3.问题：甲方提供的产品及服务不符合质量标准。解决办法：乙方可以要求甲方免费维修或更换产品，并要求甲方承担相应的赔偿责任。4.问题：甲方泄露乙方个人信息。解决办法：乙方可以要求甲方停止泄露，并承担相应的赔偿责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品售后服务。2.