售后服务让您放心

售后服务让您放心合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供产品，为确保甲乙双方在售后服务方面的合法权益，甲乙双方经友好协商，就售后服务事项达成如下协议：一、售后服务内容：1.1乙方购买的甲方产品，自验收合格之日起，享受如下售后服务：（1）产品保修期为____年，保修期内免费提供维修或更换服务；（2）保修期外，乙方如需维修或更换产品，甲方负责提供有偿服务，具体费用双方协商确定；（3）乙方在使用过程中遇到任何问题，均可随时与甲方联系，甲方将在24小时内给予答复，并在48小时内给予解决；（4）甲方定期对乙方使用的产品进行回访，确保产品正常运行。1.2乙方如需要甲方提供其他售后服务，双方可另行协商确定。二、售后服务承诺：2.1甲方承诺所提供的产品符合国家相关法律法规及行业标准，具备合格的产品质量；2.2甲方在提供售后服务时，将严格按照相关法律法规及行业标准操作，确保乙方的合法权益；2.3甲方在提供售后服务过程中，将严格保护乙方的商业秘密，未经乙方同意，不得泄露给第三方。三、售后服务费用：3.1保修期内，甲方提供免费的维修或更换服务；3.2保修期外，乙方如需维修或更换产品，甲方负责提供有偿服务，具体费用双方协商确定；3.3甲方在提供售后服务时，如产生交通、住宿等额外费用，由乙方承担。四、争议解决：4.1双方在履行本协议过程中，如发生争议，应通过友好协商解决；4.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、其他约定：5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；5.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.产品说明书2.保修卡3.售后服务政策4.维修更换记录表5.费用明细表6.双方签字盖章的合同正本二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供售后服务，或服务质量不符合约定。2.甲方未按约定时间解决乙方提出的问题。3.甲方未按约定提供有偿服务，或收费不合理。4.乙方未按约定支付售后服务费用。5.乙方未按约定使用产品，导致产品质量问题。6.任何一方违反本协议的其他约定。三、法律名词及解释：1.甲方：提供产品及售后服务的一方。2.乙方：购买产品并享受售后服务的一方。3.售后服务：指产品销售后，提供的维修、更换、技术支持等服务。4.保修期：产品自验收合格之日起享受的免费维修或更换服务期限。5.有偿服务：保修期外，乙方如需维修或更换产品，甲方提供的收费服务。6.违约行为：违反本协议约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务问题：及时与甲方沟通，提供产品相关信息，甲方在规定时间内给予解决。2.服务质量争议：双方协商解决，如协商不成，可寻求法律途径解决。3.费用问题：按照协议约定，乙方承担额外费用，如有异议，双方协商解决。4.产品使用问题：按照产品说明书及售后服务政策使用产品，避免不当使用导致的故障。5.违约行为：对于违约方，对方有权要求履行协议，并要求违约方承担相应责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及售后服务。2.乙方购买甲方产品，并享受约定的售后服务。3.双方就售后服务事项