电子商务消费者权益保护与法律责任考核试卷

电子商务消费者权益保护与法律责任考核试卷考生姓名：________________答题日期：____年__月__日得分：_____________判卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是我国《消费者权益保护法》中所规定的消费者权益？（）

A.知情权

B.选择权

C.公平交易权

D.专利权

2.电子商务经营者未按照约定提供商品或者服务，消费者要求赔偿的，以下哪个说法正确？（）

A.消费者只能要求退还购物款

B.消费者可以要求退还购物款和相应利息

C.消费者可以要求退还购物款并支付违约金

D.消费者可以要求三倍赔偿

3.以下哪个不是电子商务经营者应当承担的法律责任？（）

A.保证商品或者服务符合保障消费者人身、财产安全的要求

B.向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息

C.对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，不得无故拖延或者无理拒绝

D.对消费者进行侮辱、诽谤

4.关于电子商务合同，以下哪项说法是错误的？（）

A.电子商务合同可以采用数据电文形式

B.电子商务合同应当符合法律法规的规定

C.电子商务合同可以随时解除

D.电子商务合同应当采用书面形式

5.以下哪个部门负责电子商务消费者权益保护工作？（）

A.工商行政管理部门

B.网络信息管理部门

C.公安机关

D.商务部门

6.消费者在电子商务活动中，有权要求经营者提供商品或者服务的（）。

A.名称

B.数量

C.价格

D.所有信息

7.电子商务经营者发布虚假广告，欺骗消费者，应当承担的法律责任是（）。

A.退还购物款

B.支付违约金

C.承担行政责任

D.承担刑事责任

8.以下哪个行为属于侵犯消费者权益的违法行为？（）

A.电子商务经营者拒绝提供商品或者服务

B.电子商务经营者对消费者提出的合理要求无故拖延或者无理拒绝

C.电子商务经营者向消费者提供商品或者服务时要求消费者提供不必要的个人信息

D.电子商务经营者向消费者发送商业性信息

9.我国《消费者权益保护法》规定，消费者购买的商品或者接受的服务存在缺陷，造成人身、财产损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。以下哪个说法正确？（）

A.销售者或者服务者有权拒绝赔偿

B.销售者或者服务者应当依法赔偿

C.消费者只能向生产者要求赔偿

D.消费者应当向工商行政管理部门投诉

10.电子商务经营者未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息，以下哪个说法正确？（）

A.电子商务经营者可以任意使用消费者个人信息

B.电子商务经营者应当停止收集、使用消费者个人信息

C.电子商务经营者可以出售消费者个人信息

D.电子商务经营者应当在收集、使用消费者个人信息后告知消费者

11.以下哪个不属于电子商务经营者应当履行的义务？（）

A.保障消费者信息安全

B.提供真实、准确的商品或者服务信息

C.建立健全内部管理制度

D.限制消费者购买商品或者服务的数量

12.关于电子商务消费者权益保护，以下哪个说法是正确的？（）

A.消费者只能通过诉讼途径解决纠纷

B.消费者可以向工商行政管理部门投诉

C.消费者可以向消费者协会投诉

D.消费者可以向网络信息管理部门投诉

13.以下哪个不是《消费者权益保护法》中对消费者权益保护的规定？（）

A.商品或者服务存在质量问题，消费者可以要求修理、更换、退货

B.消费者有权知悉商品或者服务的真实情况

C.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为

D.消费者有权要求经营者提供商品或者服务的专利权

14.电子商务经营者提供的商品或者服务存在质量问题，以下哪个说法正确？（）

A.电子商务经营者无需承担责任

B.电子商务经营者应当承担相应的法律责任

C.电子商务经营者可以拒绝消费者的赔偿要求

D.电子商务经营者可以要求消费者自行承担损失

15.以下哪个部门负责对电子商务经营者进行监管？（）

A.工商行政管理部门

B.网络信息管理部门

C.商务部门

D.公安机关

16.电子商务消费者权益保护法规定，以下哪个行为属于不正当竞争行为？（）

A.电子商务经营者提供虚假的商品或者服务信息

B.电子商务经营者擅自使用他人知名商标

C.电子商务经营者对消费者进行诽谤

D.电子商务经营者销售假冒伪劣商品

17.以下哪个选项是关于电子商务合同成立时间的正确表述？（）

A.数据电文发出时

B.数据电文到达对方系统时

C.数据电文被对方阅读时

D.数据电文被对方回复时

18.以下哪个选项是关于电子商务合同履行的正确表述？（）

A.电子商务合同可以不履行

B.电子商务合同应当全面履行

C.电子商务合同可以部分履行

D.电子商务合同可以延期履行

19.以下哪个行为属于电子商务经营者泄露消费者个人信息的行为？（）

A.电子商务经营者向消费者发送商业性信息

B.电子商务经营者对消费者提出的合理要求无故拖延或者无理拒绝

C.电子商务经营者未经消费者同意，向他人提供消费者个人信息

D.电子商务经营者在收集、使用消费者个人信息时告知消费者

20.电子商务经营者侵犯消费者权益，以下哪个说法正确？（）

A.电子商务经营者无需承担法律责任

B.电子商务经营者应当承担相应的法律责任

C.电子商务经营者可以要求消费者承担损失

D.电子商务经营者可以拒绝消费者的合理要求

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些属于消费者在电子商务活动中的基本权益？（）

A.知情权

B.选择权

C.公平交易权

D.专利权

2.电子商务经营者违反消费者权益保护法规定，以下哪些情况下消费者可以要求赔偿？（）

A.提供的商品或者服务存在质量问题

B.提供的商品或者服务与承诺不符

C.拒不履行合同约定的义务

D.因不可抗力导致无法履行合同

3.以下哪些是电子商务经营者应承担的法律责任？（）

A.保证商品或者服务质量

B.退还消费者已付款项

C.承担违约责任

D.保护消费者个人信息安全

4.以下哪些情况下，消费者有权要求电子商务经营者承担法律责任？（）

A.销售假冒伪劣商品

B.擅自变更商品或者服务的内容

C.泄露消费者个人信息

D.因商品质量问题造成消费者人身损害

5.以下哪些部门有权对电子商务经营者进行监管？（）

A.工商行政管理部门

B.网络信息管理部门

C.公安机关

D.消费者协会

6.在电子商务合同中，以下哪些情况下消费者可以解除合同？（）

A.电子商务经营者未按约定提供商品或者服务

B.电子商务经营者提供的商品或者服务存在严重质量问题

C.电子商务经营者泄露消费者个人信息

D.消费者因个人原因不想购买

7.以下哪些行为属于电子商务经营者侵犯消费者权益的行为？（）

A.强制消费者购买商品或者服务

B.拒绝提供商品或者服务的三包责任

C.泄露消费者个人信息

D.发送未经消费者同意的商业性信息

8.以下哪些措施可以有效保护电子商务消费者的权益？（）

A.加强法律法规的宣传和普及

B.建立健全电子商务信用体系

C.提高消费者自身的维权意识

D.限制电子商务经营者的发展

9.以下哪些情况下，消费者可以向消费者协会投诉？（）

A.电子商务经营者拒绝履行合同

B.电子商务经营者提供虚假的商品信息

C.电子商务经营者泄露消费者个人信息

D.电子商务经营者对消费者进行侮辱、诽谤

10.以下哪些是关于电子商务消费者权益保护的法律规定？（）

A.电子商务经营者应当保护消费者个人信息安全

B.电子商务经营者应当提供商品或者服务的真实、准确信息

C.电子商务经营者有权拒绝履行合同

D.电子商务经营者应当依法承担违约责任

11.以下哪些是电子商务合同成立的前提条件？（）

A.双方达成协议

B.符合法律法规的规定

C.电子商务经营者单方面发出要约

D.消费者支付货款

12.以下哪些行为可能导致电子商务经营者承担侵权责任？（）

A.销售的商品存在质量问题

B.未及时履行合同义务

C.泄露消费者个人信息

D.对消费者进行不正当竞争

13.以下哪些是电子商务消费者维权的途径？（）

A.与电子商务经营者协商解决

B.向工商行政管理部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.向人民法院提起诉讼

14.以下哪些是电子商务经营者收集、使用消费者个人信息的合法情形？（）

A.经消费者同意

B.法律法规要求

C.为履行合同所必需

D.出售给第三方

15.以下哪些情况下，电子商务经营者应当承担赔偿责任？（）

A.提供的商品或者服务存在质量问题

B.提供的商品或者服务与承诺不符

C.拒不履行合同约定的义务

D.因商品质量问题造成消费者人身损害

16.以下哪些行为属于不正当竞争行为？（）

A.电子商务经营者擅自使用他人知名商标

B.电子商务经营者对消费者进行诽谤

C.电子商务经营者销售假冒伪劣商品

D.电子商务经营者提供虚假的商品或者服务信息

17.以下哪些是关于电子商务合同履行的正确表述？（）

A.电子商务合同应当全面履行

B.电子商务合同可以部分履行

C.电子商务合同可以延期履行

D.电子商务合同应当按时履行

18.以下哪些行为可能导致电子商务经营者泄露消费者个人信息？（）

A.未经消费者同意，向他人提供消费者个人信息

B.在履行合同过程中，因管理不善导致消费者个人信息泄露

C.为商业目的向消费者发送信息

D.在消费者要求删除个人信息时，未能及时删除

19.以下哪些情况下，消费者可以要求电子商务经营者承担违约责任？（）

A.电子商务经营者未按约定时间提供商品或者服务

B.电子商务经营者提供的商品或者服务存在质量问题

C.电子商务经营者擅自变更合同内容

D.电子商务经营者因不可抗力导致无法履行合同

20.以下哪些措施可以帮助电子商务消费者预防和解决纠纷？（）

A.仔细阅读商品或者服务信息

B.保留交易记录和相关证据

C.及时与电子商务经营者沟通

D.了解相关法律法规和维权途径

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有知情权和_____权。

2.电子商务经营者提供商品或者服务，应当保证其符合保障消费者人身、财产安全的要求，并应当向消费者真实、准确、全面地提供商品或者服务的_____。

3.消费者在电子商务活动中，有权要求经营者提供商品或者服务的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等_____。

4.电子商务经营者未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息，或者泄露、出售消费者个人信息的，应当承担_____。

5.消费者因商品质量问题受到人身损害的，可以向销售者要求赔偿，销售者赔偿后，有权向_____追偿。

6.电子商务合同应当符合法律、行政法规的规定，采用_____形式。

7.电子商务经营者发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的，应当承担_____责任。

8.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这种权利被称为_____。

9.电子商务经营者应当建立健全内部管理制度，保护消费者信息安全，防止_____的发生。

10.消费者在电子商务活动中，可以通过与经营者协商、向消费者协会投诉、向工商行政管理部门举报、_____等途径解决纠纷。

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.电子商务经营者可以拒绝提供商品或者服务的三包责任。（）

2.消费者在电子商务活动中享有专利权。（）

3.电子商务经营者有权要求消费者提供不必要的个人信息。（）

4.消费者只能通过诉讼途径解决与电子商务经营者的纠纷。（）

5.电子商务合同可以随时解除，无需承担任何责任。（）

6.电子商务经营者泄露消费者个人信息，无需承担法律责任。（）

7.消费者可以向网络信息管理部门投诉电子商务经营者的侵权行为。（）

8.电子商务经营者可以擅自使用他人知名商标，不构成侵权。（）

9.电子商务经营者对消费者进行诽谤，不承担法律责任。（）

10.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求电子商务经营者提供商品或者服务的所有信息。（）

五、主观题（本题共2小题，每题10分，共20分）

1.请简述我国《消费者权益保护法》对电子商务消费者权益保护的主要内容。

2.结合实际案例，分析电子商务经营者侵犯消费者权益的主要表现及其法律责任。

3.请论述加强电子商务消费者权益保护的意义和措施。

4.请结合相关法律法规，分析电子商务合同的特点及其在消费者权益保护中的作用。

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.B

3.D

4.C

5.A

6.D

7.C

8.B

9.B

10.B

11.D

12.C

13.D

14.B

15.A

16.B

17.B

18.B

19.C

20.B

二、多选题

1.ABC

2.ABC

3.ABD

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.ABC

9.ABC

10.ABD

11.ABD

12.ACD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.