3C产品流通业、食品日用品业及药妆业ｅ化辅导推动计划

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全球化的趋势，催迫着企业e化的脚步，如何引进并快速导入有效且具备弹性的e化系统、如何进行开放的机制整合上下游供应链及内外部运作，成为企业在e时代中最大的挑战。整体而言，流通产业面临大型化、连锁化、国际化、信息化、业种业态多样化之经营型态，企业经营策略必须不断推陈出新，以保竞争优势。本计划辅导流通业建置e化应用案例，期透过计划的推动及信息服务业者的共同配合，辅导流通业者投入e化的建置与推广工作，以促进商业流通效率，建置知识型流通产业环境。本年度完成辅导流通业17家、物流业6家厂商应用BtoB电子商务，以体系方式推动产业供应链与需求链之整合与协同合作，带动3,098家企业导入商业e化应用。

壹、执行成果摘要一、商业e化辅导：本年度完成辅导流通业17家、物流业6家厂商应用BtoB电子商务，以体系方式推动产业供应链与需求链之整合与协同合作，带动3,098家企业导入商业e化应用。

二、商业e化辅导先期规划：完成辅导3家先期规划厂商，透过先期规划辅导促成可带动产业附加价值且具可行性之规划案，协助流通产业建立具创新性的商业e化营运模式。

三、完成建置及维护计划网站.tw/，提供在线提案及辅导等功能并建立商业e化规划、顾问及信息服务厂商电子数据库

四、完成92年度受辅导厂商意见调查报告。

五、完成92年度商业e化辅导绩效评估报告。

六、发行93年度2个具示范性受辅导厂商商业模式(e-BusinessModel)案例研究报告一册200本及1,000片光盘，并制作电子书供下载。

七、发行93年度辅导成果汇编一册200本及1,000片光盘，并制作电子书供下载。

八、举办11场商业e化辅导推动计划推广活动：计有计划成果发表会1场次、辅导推动计划说明会3场次、提案计划书撰写说明会3场次、现代管理知识及新技术应用研讨会2场次、商业e化联谊会2场次。

九、发行10期e企业简讯。

贰、计划目标一、推动流通业上、中、下游企业，导入储、运、销等商业ｅ化相关系统与技术模块，建立示范性应用辅导案例，以落实商业ｅ化整体效益，促进商业流通效率，建置知识型流通产业环境，强化产业竞争力。

二、协助企业规划正确的ｅ-BusinessModel、整合多方资源、提升产销价值链运作效率、巩固与建立顾客关系、累积企业智识库及强化产业上中下游的合作，以切合流通产业的需求，并持续保有台湾产业在国际市场的竞争优势。

三、辅导物流服务业，建立效率化的企业内或企业间之e化应用系统，落实商业e化之整体效益，协助物流业者提高营运效率，增加竞争力。

四、将商业ｅ化的辅导推动成果快速并有效地扩散，以带动整体流通产业成为知识化的流通产业。

五、辅导10个流通业及物流业商业e化应用案例。

参、执行过程及方法本(93)年度整体计划执行推动以「掌握趋势与需求，整合顾问咨询团队，提供适切辅导服务」、「制定公正严谨的甄选与管考机制，辅导示范性应用案例」、「善用ｅ化服务网络，累积推广辅导知识库」、「汇总成功e化应用案例并有效扩散」四个策略具体落实，将辅导推动计划执行方案分成「研究与规划」、「辅导与甄选」、「执行与考核」与「宣传与推广」等工作方针，最后，再予以检讨重新规划，形成一个不断创新进步的循环过程。(计划执行如图一)：

肆、执行成果及绩效本计划推动商业电子化体系辅导，辅导企业导入商业ｅ化应用，并朝向适合的BusinessModel发展，建立具示范性的商业ｅ化应用案例。

计划以结合产、学、研专家学者力量，协助受辅导厂商建立具示范性之ｅ化营运模式，并建立产学合作应用模式以作为学术研究之教案。

同时带动供给面投入ｅ化应用市场，促使产业活络，为信息化社会挹注一剂强心针，并藉由专业之评审委员实地评估辅导，缩短企业导入电子化之规划成本。透过辅导措施协助企业拟定营运发展策略并藉由储、运、销等ｅ化作业应用系统，落实商业ｅ化整体效益，促进商业流通效率，以建置知识型流通产业环境，强化产业竞争力。

本(93)年度总共完成23个受辅导厂商带动3,098家企业导入商业e化应用，各受辅导厂商名单、计划摘要、e化应用项目及带动上线家数如下表所示。93年度受辅导厂商计划摘要及应用项目汇整表产业受辅导厂商(名称)计划摘要应用项目带动上线家数流通业三井信息(股)公司建置与上游73家供货商之电子采购系统及自动补货系统，提升整体信息能力、强化供应链关系及提升整体供应链之附加价值，并带动体系电子化之整合程度。与供货商建立电子采购系统、自动补货系统。73三皇三家国际事业(股)公司建置与上游37家供货商、下游17家直营店及24家加盟店之电子化连结以完成体系e化，并藉由在线学习系统(e-Learning)之建立，建构无时间、无空间限制的教育环境。与加盟、直营店及供货商之销售点管理系统(POS)整合，导入物流管理系统、在线学习系统(e-Learning)、整合财务会计系统与商业智能系统（BI）。78大同综合讯电(股)公司建置与下游162家经销商、189家直营店之供应链体系电子订货、交货系统(包含交货至经销商、经销商自行提货、交货至消费者)。提供电子订货的物流货况追踪并藉此系统提升接单与交货效率，降低人工与库存成本。与经销商、直营店及地区仓库建立供应链体系，导入仓库电子订货系统、物流管理系统、全省区仓及物流厂商货况追踪管理系统。351元山科技工业(股)公司建置与下游45家经销商、1家物流厂商、2家直营店及2家加盟店之需求链电子化系统，藉此电子化达到节省成本，减少人为错误，促进效能提升，掌握实时信息，带动上中下游产业整体发展之竞争能力。与经销商、物流厂商、直营店及加盟店建置需求链电子化系统，包含客户管理系统、订单管理系统、销售分析系统、货况追踪管理系统、应收帐款对帐系统、物流管理系统、在线简易DIY维修服务系统等。50行邦旅行社(股)公司建置与上游51家供货商、3家物流厂商及167家加盟店之行遍天下旅游网连锁营运网络交易平台(B2B2C)，推动旅游产业全面升级，将零散型服务型态，透过联合采购统一行销之策略，整合建构为旅游同业结盟制度，降低人工操作流程时间成本及产品采购成本，专注区域性产品特色。与加盟店建立行遍天下旅游网连锁营运网络交易平台(B2B2C)，导入金流自动拆帐系统、电子采购系统、会员管理系统、数据库管理系统、在线订位、企业入口网站。221住商实业(股)公司建置与156家加盟店之联合签约中心系统及联合流通中心系统，藉由e化与行动化商务(M化)网络之通路整合，提升客户满意度与作业效率。与加盟店建立客户关系管理系统(CRM)、行动化商务(M化)、联合签约中心系统及联合流通中心系统。156皇宇科技(股)公司建置与上游12家供货商、4家直营店与44家加盟店之WEB版「皇冠net多元复合系统」，由加盟店以WEB方式操作，将所有数据储存在总部数据库中并结合在线交易以达到全面信息化管理，提升总部、上游厂商、加盟商、客户间之互动及获利的目标。与供货商、直营店、加盟店建立销售点管理系统(POS)、企业资源规划(ERP)、供应链管理(SCM)、客户关系管理（CRM）。60曼都国际(股)公司建置与上游8家供货商、下游230家加盟店之e化系统，搜集分店订购信息，提高采购的议价力，掌握商品的流动情形，加速应收、应付帐款之对帐作业，降低采购过程的成本，有效管理库存，降低商品行销成本，精简作业流程，掌握出货信息，降低管理成本，减少客诉发生，提升客户满意度。与加盟店及供货商建立联合采购与配货作业、供货商配送管理作业、应收帐款系统及应付帐款系统。238曾记米麻糬

(股)公司建置与上游3家供货商、10家直营连锁店之e化系统，发展无店铺通路，结合顾客数据库、Web订购及销售点管理系统(POS)、客户关系管理系统(CRM)，提供客制化订购及物流配送服务，强化单点销售点管理系统(POS)功能，发展B2B机制，提升原料供货商e化程度，以达到快速反应，降低营运成本及库存，提升整体供应链之经营效益。与直营连锁店及供货商建立销售点管理系统(POS)、进销存作业及物流配送整合之营运管理系统、办公室整合系统及知识管理系统(KM)、客户关系管理系统(CRM)。13新东阳(股)公司建置与上游269家供货商、2家物流厂商、2家金融单位及66家直营门市之销售情报实时回馈、电子采购、自动补货、电子对账单、电子付款等系统，快速反应市场信息及降低体系营运成本。与供货商、物流厂商、金融单位、直营门市建立销售点管理系统(POS)、库存管理系统、电子采购系统、自动补货系统、电子对帐系统、电子付款等系统、实时销售营运分析与业绩管理系统及建置体系厂商入口网站。339裕珍馨食品(股)公司建置与上游24家供货商、下游10家经销商、3家金融单位、1家物流厂商及3家直营店之商业e化供销平台，整合糕饼业供货商、同业厂商及金流与物流厂商，协助提升成员之e化程度与能力，并提升体系整体营运效益。与供货商、经销商、金融单位、物流厂商、门市及经销商建立电子采购系统、供应链管理系统、电子订货系统(EOS)、电子销货系统、流程管理系统。41渔拓企业(股)公司建置与上游24家供货商、下游7家经销商、21家直营店及1家加盟店之电子采购及B2B商务管理系统，让所有体系成员可以共享信息、资源与服务，建立具有核心竞争力之经营团队，藉由电子化运作环境提升体系之间信息传递与行销效率及专业服务能力。与供货商、经销商、直营店及加盟店建立电子化采购系统、企业资源规划系统(ERP)及销售点管理系统(POS)，涵盖了在线订退货、对账单、出货查询、情报分析、新商品通知、电子型录、公告事项、专业知识管理等商务管理系统。53臻霖实业(股)公司建置与上游35家供货商及50家加盟店之电子商务共同作业平台，利用网络科技服务来做人力派遣、人力服务，使人力得到最恰当的安排。与供货商及加盟店建立电子商务共同作业平台、加盟店管理系统、媒合系统作业平台(接单管理系统)、在线学习系统作业平台、支持服务作业平台。85兴农(股)公司建置与上游200家供货商及35家直营店之e化采购管理系统，同时结盟弱势环境中的业者，使用最新的计算机技术运用与经营Know-How，积极有效的使用信息管理系统，提升竞争力，争取生存空间。与供货商及直营店建立销售点管理系统(POS)与e化采购管理系统，进行订货、对帐查询、讯息公告。235艺奇艺术授权文化(股)公司建置与上游5家供货商、下游35家经销商、1家金融单位、1家直营店及1家加盟店之e化流通平台，导入供应链管理系统、策略支持系统、数据库管理系统以增加艺术创作的加值运用空间，建立上下游的更多合作配合。与供货商、经销商、直营店、加盟店及金融单位建立e化流通平台，导入供应链管理系统、策略支持系统、数据库管理系统。43宝岛钟表(股)公司建置与上游5家供货商、112家加盟店及1家直营店之客户关系管理系统(CRM)、电子采购系统、库存管理系统及决策支持系统，串连加盟店与总部及代理商的交易关系，藉由e化，加速处理时效，快速流通商情信息。与代理商、加盟店及直营店建立客户关系管理系统(CRM)、电子采购系统、库存管理系统及决策支持系统。118宝雅国际(股)公司建置与上游153家供货商及17家直营店之订购管理(e-Order)、销售管理、库存盘点管理(e-Stock)及商品分析管理、网络汇款(e-Payment)、供货商融资(e-Financing)等系统，分析更大量的销售数据，有效降低海外物流的交易成本，进行全面的功能升级。与直营店、供货商建立订购管理(e-Order)、销售管理、库存盘点管理(e-Stock)及商品分析管理等功能，金流部份导入网络汇款(e-Payment)及供货商融资(e-Financing)。170五崧捷运(股)公司建置与39家客户之e化系统，导入整合通关及空运业务系统、人力资源系统、决策支持系统、在线分析系统与数据探勘系统(DataMining)及e化账单系统、物流运筹服务平台、地理信息系统、企业资源规划系统，提升整体物流业应用技术发展，带动更多合作伙伴。与客户建立整合通关及空运业务系统，导入人力资源系统、决策支持系统、在线分析系统与数据探勘系统(DataMining)及e化账单系统、物流运筹服务平台、地理信息系统、企业资源规划系统。39全台物流(股)公司建置与257家客户(含供货商)之e化应用系统，在北、中、南建立全省全温层综合物流网，提供全家便利商店全省约1400店的后勤支持综合物流服务，增加作业效率，提升整体效能。与客户及供货商建立采购系统、退货系统及帐务系统。257全球趋势流通网(股)公司建置与20家供货商之自动补货机制、物流信息管理、供货商储位管理系统，改善客户、物流中心及供货商之作业流程，降低库存成本，提高服务品质。与供货商建立自动补货机制、护理站收货系统、院方、物流中心ｅ化运用、客户需求数据汇集、供货商及医材管理系统、派车系统、院方专属储位管理系统、拣货及出货系统。20长荣国际储运(股)公司建置与19家客户之整合型储运信息服务平台，提供客户ＡllＩnＯne的物流服务及一贯化优质的服务，提高货载之安全性及流畅性，降低客户营运成本，进而增进服务品质，以强化市场竞争力。与客户建立库存管理系统、货况追踪管理系统、运务管理系统及计费作业管理系统。19集康国际(股)公司建置与4家客户之B2B电子商务采购系统及医药物流网二个整合性操作系统，推动医学中心与地区医院采购与物流e化作业，物流中心协助医院采购验收作业、库存控管与院内配送，整合电子化采购与物流配送管理，建立单一作业流程与高效率的服务模式，强化医院、供货商、物流中心协同作业与专业分工。与医院及物流中心建置数据转换接口、医院与供货商间B2B作业建置、医药物流网建置及仓储无线作业模式，整合电子化采购与物流配送管理。4广九物流(股)公司建置与10家客户与124家配送点及301家供货商之客户关系管理系统(CRM)及决策支持系统，透过导入客户关系管理系统(CRM)及播种式拣货作业，有效率的扩充业务版图、提高顾客忠诚度，更可以提升拣货之作业效率，减少订单处理时间，进而以最小成本创造最大价值。与客户、配送点及供货商建构客户关系管理系统(CRM)及决策支持系统。435合计23家

3,098伍、结论与建议企业e化已成为新世纪全球企业竞争优势的重要关键因素，运用电子商务创造出新的经营模式，不但改变了企业的产销经营活动，亦改变了彼此交易与沟通的方式，更促成信息流、物流、金流与商流的整合。知识经济时代的来临，速度与创新是成功的关键，营运效率成为优胜劣败的决定因素，企业要经得起全球化的考验，就必须利用信息科技以增进经营管理绩效。因此，及时建构e化企业并导入电子商务的技术，方可提升国际市场竞争力并掌握全球无限的新商机。在执行过程中，本计划透过访查受辅导厂商、流通业者、信息厂商