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文档简介

公交车司机与乘客纷争调解书合同编号：__________一、争议事实1.1甲方系公交车司机，乙方系乘客。1.2双方在公交车行驶过程中，因乙方要求下车而产生争议。1.3双方在争议过程中，发生口角，乙方对甲方进行了侮辱和诽谤。1.4双方争议导致公交车行驶受阻，影响其他乘客的正常出行。二、调解协议2.1乙方承认在争议过程中对甲方进行了侮辱和诽谤，表示悔过，并向甲方道歉。2.2甲方表示接受乙方的道歉，放弃对乙方的追究。2.3乙方承诺以后在公交车上遵守秩序，不再干扰司机正常驾驶。2.4甲方承诺以后在行驶过程中，遵守交通规则，关心乘客需求，提供优质服务。三、违约责任3.1如乙方违反本调解书约定的义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.2如甲方违反本调解书约定的义务，乙方有权要求甲方承担违约责任。四、争议解决4.1本调解书签订后，如双方在履行过程中发生争议，应友好协商解决。4.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本调解书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本调解书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.公交车司机与乘客纷争调解书2.乙方道歉信3.甲方服务质量承诺函4.交通规则手册5.法院诉讼指南二、违约行为及认定：1.乙方违反调解书约定，再次干扰司机正常驾驶。2.甲方未按照约定提供优质服务。3.双方在争议解决过程中，未能友好协商，导致诉讼发生。三、法律名词及解释：1.违约行为：指合同当事人违反合同约定义务的行为。2.调解书：指由双方当事人自愿达成的，具有法律效力的书面协议。3.诽谤：指对他人进行不实陈述，损害他人名誉的行为。4.诉讼：指当事人依法向人民法院请求保护自己合法权益的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在公交车上大声喧哗，干扰司机正常驾驶。解决办法：司机应及时制止，并向乙方解释公交车行驶安全的重要性。2.问题：甲方未按照约定提供优质服务。解决办法：乙方有权向甲方提出抗议，并要求甲方改正。3.问题：双方在争议解决过程中产生分歧。解决办法：双方应本着友好协商的原则，共同寻求解决方案。五、所有应用场景：1.公交车司机与乘客因下车问题发生争议。2.乘客在公交车上对司机进行侮辱和诽谤。3.双方在争议过程中，影响其他乘客的正常出行。4.双方自愿签订调解书，

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