广告公司客户满意度调查

广告公司客户满意度调查合同编号：__________合同签署日期：____年__月__日甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________乙方（受托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________鉴于甲方为提高其产品或服务的市场竞争力，需要了解客户对其产品或服务的满意度，乙方具备专业的市场调查能力，愿意为甲方提供客户满意度调查服务，双方经协商，达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应根据甲方的要求，制定详细的客户满意度调查方案，并提交甲方审批。1.2乙方应在甲方审批通过后，按照调查方案进行调查，并确保调查结果的真实性、准确性和有效性。1.3乙方应在调查结束后，向甲方提交调查报告，并对调查结果进行分析和建议。二、甲方的义务2.1甲方应提供乙方进行客户满意度调查所需的资料，包括但不限于产品或服务相关信息、目标客户群体、调查范围等。2.2甲方应对乙方提交的调查方案进行审批，并在审批通过后按照约定时间提供相关资料。2.3甲方应对乙方提交的调查报告进行认真阅读，并根据报告提出改进措施。三、费用及支付3.1甲方应支付乙方客户满意度调查服务费，具体金额双方协商确定。3.2甲方支付服务费后，乙方开始进行调查，并在调查结束后向甲方提交调查报告。四、保密条款4.1乙方应对在调查过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。4.2甲方应对乙方提供的调查方案、调查报告等资料予以保密，未经乙方同意，不得向任何第三方披露。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间完成调查，或调查结果存在严重失实、误导等情况，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。5.2甲方未按照约定时间支付服务费，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________一、附件列表：1.客户满意度调查方案2.调查问卷3.调查数据汇总表4.调查报告5.调查结果分析及建议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成调查，或调查结果存在严重失实、误导等情况。2.甲方未按照约定时间支付服务费。三、法律名词及解释：1.客户满意度调查：指通过一定的方法和工具，收集客户对产品或服务的满意程度和意见，以便于企业了解客户需求，改进产品或服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当向对方支付的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供资料不齐全：甲方应及时提供所需资料，若确实存在困难，应与乙方进行沟通，协商延期提供或补充资料。2.乙方调查结果失实：乙方应加强调查过程的质量控制，确保调查结果的真实性、准确性和有效性。如甲方对调查结果有疑义，双方可共同委托第三方进行核实。3.甲方未按约定时间支付服务费：甲方应按照合同约定及时支付服务费，若甲方确有困难，应与乙方进行沟通，协商延期支付或分期支付。五、所有应用场景：1.甲方为提高产品或服务的市场竞争力，需要了解客户对其产品或服务的满意度。2.甲方为改进产品或服