品质与价值创造管理制度

品质与价值创造管理制度第一章总则第一条目的为了保证企业产品的品质和价值的连续提升，提高企业的市场竞争力和客户满意度，订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于公司内全部部门、岗位和员工。第三条定义品质：产品或服务实现预期性能和特性，以满足顾客需求的程度。价值创造：为顾客供应产品或服务过程中加添价值的本领。第二章品质管理第四条品质目标公司将建立和执行一个全面的品质管理体系，以确保产品或服务的品质符合国家标准、行业标准以及客户要求，通过连续改进提高产品或服务的品质。第五条品质管理体系公司将建立符合国际标准的品质管理体系，并通过认证取得相关认证证书。品质管理体系将包含以下内容：1.品质政策与目标：订立并连续改进品质政策和目标，确保品质目标与组织战略全都。2.组织责任：明确各级管理人员的品质管理职责和权限，确保质量责任制的有效实施。3.人员培训：为员工供应必需的品质管理培训，确保员工具备满足品质要求的知识和技能。4.过程掌控：订立合理的流程和程序，保证产品或服务在流程掌控下实现预期品质。5.数据分析与改进：手记和分析相关数据，订立连续改进措施，确保品质管理体系的有效运行。第六条产品或服务开发公司开发新产品或服务时，应符合以下要求：1.设定明确的产品或服务目标，包含品质指标、功能要求、设计要求等。2.订立认真的产品或服务开发计划，并明确开发阶段的质量掌控点。3.开展全面的市场调研和顾客需求分析，确保产品或服务符合市场需求。4.建立与顾客沟通的渠道，及时取得顾客反馈并进行改进。第七条供应商管理公司将建立供应商评价和审核制度，确保供应商的品质和价值符合公司要求。1.评价供应商的本领和信誉，建立供应商库并定期进行审核。2.筛选合格供应商，并建立长期合作关系，共同提高产品或服务的品质。3.定期对供应商进行品质评估，发现问题及时跟踪并提出改进要求。第八条不合格品管理公司将建立不合格品管理制度，确保不合格品及时得各处理，防止不合格品影响到产品或服务的品质和纪律。1.设立不合格品处理专职岗位，并明确处理流程和责任人。2.审核不合格品的原因和责任，并采取相应措施进行矫正和改进。3.建立不合格品数据库，用于追溯和改进。第九条审计与改进公司将定期进行品质管理体系的内部审计，并采取相应措施对问题进行矫正和防备。通过连续的改进活动，不绝提高产品或服务的品质和客户满意度。第三章价值创造管理第十条价值管理目标公司将致力于连续提升产品或服务的价值，为顾客创造更大的价值，提高市场竞争力和客户满意度。第十一条价值创造过程公司将优化价值创造的整个过程，确保每一个环节都能为顾客创造价值。1.确定价值创造目标和要求，以顾客需求为导向，确保产品或服务的独特价值。2.设计创新的产品或服务，提高产品或服务的性能和用户体验。3.优化供应链管理，降低本钱，提高效率，并将本钱优势转化为顾客价值。4.建立与顾客紧密的合作关系，深入了解顾客需求，供应个性化的产品或服务。第十二条价值评估与改进公司将建立价值评估和改进机制，不绝提高产品或服务的价值。1.定期对产品或服务的价值进行评估，收集顾客反馈，并对结果进行分析和改进。2.订立特定的改进计划，优化产品或服务的设计和制造过程，提高产品或服务的质量和性能。3.连续关注市场变动和竞争动态，及时调整价值创造策略。第四章监督与问责第十三条监督机制公司将建立监督机制，定期对品质和价值创造管理的执行情况进行监督。1.定期组织内部审计，发现问题和改进机会。2.听取员工和顾客的看法和建议，及时处理和反馈。3.组织外部评估和认证，连续提高管理水平和品质价值创造本领。第十四条问责制度公司将建立问责制度，对不符合品质和价值创造要求的个人或团队进行问责。1.依据违规行为的严重性，采取相应的问责措施，包含批判教育、警告、记过、降级、解聘等。2.审核问责决策，并及时落实问责措施。第五章附则第十五条保密及知识产权公司将建立保密制度和知识产权保护机制，保护公司的商业秘密和知识产权。第十六条嘉奖机制公司将建立