C2M智能商业平台方案

C2M智能商业平台方案李克强： “中国制造2025”的核心是“智能升级”离散制造行业信息化趋势客户关系管理客户关系管理掌控客户资源，提高客户满意度和忠诚度完善生产服务体系加速供应链体系供应商管理掌握资源，与供应商完善生产服务体系加速供应链体系供应商管理掌握资源，与供应商建立合作伙伴关系多层次服务体系多层次服务体系未来企业的竞争是商业模式的竞争-彼得.德鲁克高高信息化对企业的影响程度低n供应链协作n企业公司运作n客户关系管理n供应链优化n供应商关系管理n知识管理n6Sigman管理信息化n过程控制n成本管理 信息集中信息实时获取数据合并政策、标准、管理体系生产运营监控体系业务集中管理与协同HR、财务、IT共享服务数据分析挖掘拍OA系统基础人事系统财务核算、合并报业务流程在系统中固化授权体系（三级管控现流程和数据集成计划预算系统过程监控系统（采矿、供应链管理平台财务、HR、IT共享中心物流供应商核心企业客户渠道商信息流供应商核心企业客户渠道商信息流个性化需求不能得到满足和供应商信用模糊影响客户购买物流和资金影响供应链的顺畅运行，制约核心企业的竞争力销售销售销售销售物流物流物流物流财务信用财务信用渠道企业渠道企业财务信用财务信用财务信用渠道企业渠道企业财务信用大项目销售进程大体分为5个阶段： 管理支持业务模型业务运营业务模型业务运营业务模型 人力资源信人力资源信息财务管理信息战略经营绩效信息t审计管理信息技术质量管理信息IT财务管理信息战略经营绩效信息t审计管理信息技术质量管理信息IT管理信息以战略经营绩效管理信息为核心，六类核心管理支持信息之间存在的相互支持和相互依赖关系；六类信息的有效整合，战略经营绩效管理信息形成对其它管理信息资源、审计、安全、IT管理信息实现对全面战略绩效管理的有效支撑；未来信息系统建设，应该保证管理支持信息与业务运营信息紧密集成，使得数据的质量和整合程度得到高度保障生产管理信息客户/项目信息采购与物流信息市场与项目信息资产设备运营维护信息客户服务信息生产管理信息客户/项目信息采购与物流信息市场与项目信息资产设备运营维护信息客户服务信息以产品信息为纽带，实现产品规划、产品设计、产品成本、研发运营维护、产品市场收益等信息的集成管理，支持资产全生命周期管理实现以客户信息为纽带，实现对企业运作的有效监控和管理，如客户需求、服务质量、成本收益、资产利用率等，不断提高客户服务质量，挖掘和满足客户需求未来信息系统建设，应该支持建立以项目信息为中心的资产全生命周期信息管理视图和以客户信息为中心的统一的客户服务信息视图理制造行业制造行业智慧生产商业平台智能商业智能平台C2M为消费者和生产企业搭建基于互联网的平等交流的C2M平台。加速推动制造企业向服务型制造、智能制造、绿色制造等高端制造转型升级，促进信息化和工业化深度融合；推进消费者直接面向制造企业个性化的定制服务。为制造企业提供基于互联网模式下的销售、生产等管控一体化信息集成云平台，提高企业的运营效率，搭建智慧C2M（Consumer-to-Manufactory）商业平台。为消费者提供个性化、定制化的C2M平台。产品为企业打造一个基于C2M商业平台的覆盖整个生产制造核心环节的管理应用系统（包括客户协同管理、销售订单管理、生产协同管理、产品全质量管理、物流协同管理、采购管理、供应商协同管理、企业协同管理、企业基础信息管理等系统等多通道访问手机浏览器笔记本传真扫描仪多角色门户管理层门户客户门户供应商门户伙伴门户多通道访问手机浏览器笔记本传真扫描仪多角色门户管理层门户客户门户供应商门户伙伴门户员工门户集团财务管理集团财务管理战略绩效管理战略绩效管理全面预算管理全面预算管理安全决策分析平台安全决策分析平台协同引擎协同引擎 3 集成控制平台物料主数据物料主数据仓储主数据物流主数据仓储主数据物流主数据组织架构管理组织架构管理业务建模业务建模自动化设备集成自动化设备集成报表服务报表服务1.借助云计算和移动互联网技术，采用类微博微信的社会化交互形式，对传统HR、CRM、OA、SCM，WMS、MES、BI、PM等进行了颠覆性创新，并且与手机进行了有效融通。信息的移动化，提高工作效率。助力中国上万家企业轻松管控，显著提升业绩；2.将社会化元素融入到企业管理中；沟通，交流，高效，便捷，用互联网的方式帮助企业解决生产，管理，销售，经营中的问题；3.一体化，云端化，自动化，移动化为顾客和劳动者搭建平等交流的平台；同时也满足了消费者个性化需求，体现企业低碳环保，节约社会资源的社会责任感；4.个性定制，按需生产，节能环保，提高效益；省略中间商渠道商提供个性化服务降低采购成本个性化服务监控订单状态个性化服务监控订单状态服务推送服务推送 资源管理制造商信用投诉与退货个性化订单制造商信用投诉与退货个性化订单 监控物流状态监控生产状态产品质量保证监控生产状态产品质量保证客户登录客户采购定制化订单生成订单确认生产周期确认付款生产过程跟踪用户评价用户评价物流跟踪直接面对客户降低销售成本供应商协同实现智能制造打造透明工厂柔性制造柔性制造智能生产智能生产智能物流智能物流智能工厂智能工厂智能服务智能服务透明管理透明管理去库存去库存去中间商去中间商个性化服务个性化服务企业信用企业信用业务模式创业务模式创新制造商登陆发布物料需求计划行业厂商选择制造商登陆发布物料需求计划行业厂商选择接受订单接受订单生产协同监控供应商物流协同配送生产协同监控供应商物流协同配送收款收款工厂生产派工计算订单周期客户确认付款物流配送下线包装出库生产制造执行系统物流配送下线包装出库生产制造执行系统用户生产过程监控平台即服务制造即服务软件即服务考核供应商考核供应商产业链协同考核制造商产业链协同考核制造商整合交易平台整合交易平台企业融资生产数据整合企业融资生产数据整合银行担保物流数据整合银行担保物流数据整合营销广告财务信用评审营销广告财务信用评审用户数据整合用户数据整合根据地点产能信用竞价模式等推荐订单交易平台自动推送行业厂商根据地点产能信用竞价模式等推荐订单交易平台自动推送行业厂商下游供应商下游供应商平台整合付款根据客户评价评级根据制造商评价供应商评级付款根据客户评价评级根据制造商评价供应商评级C2M平台整合的制造业软件管理系统介绍供应市场消费市场供应市场消费市场企业资源计划解决方案 供应商协同 供应商协同解决方案 客户关系管理 客户关系管理解决方案计划层SCMERP其它系统EAI(企业应用集成)执行层MES计划层SCMERP其它系统EAI(企业应用集成)执行层MES离散型制造业解决方案 制造执行系统解决方案控制层物料AnDonPLCPLC、PC、打印机、扫描枪、RFID、数控机床等其它设备 生产高级排程 生产高级排程解决方案订单订单关闭WMS采购订单通知采购订单通知贴标确认上架立体仓库解决方案立体仓库解决方案库存库存交易历史冻结/释放移动库存动态库存动态发运合DataEx物流数据物流数据集中基础数据/权限控制分析监控MESMES盘点盘点补货PORTAL补货PORTAL物流信息门户物流信息门户WEB确认确认订订单加工加工订单关闭订单贴标／包装／组装／加工平台设计理念软件即服务平台即服务设计理念平台即服务制