长期专业软件维护服务合同

长期专业软件维护服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为合法拥有软件版权的持有者，乙方为专业软件维护服务提供商，双方本着平等、自愿、诚实守信的原则，经协商一致，就甲方软件产品的长期专业维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.2乙方应提供软件的升级、优化、故障排查、数据恢复等服务，确保软件在使用过程中的稳定性、安全性和可靠性。1.3乙方应在接到甲方报修后，按照双方约定的响应时间，及时提供技术支持，解决甲方在使用软件过程中遇到的问题。1.4乙方应根据甲方业务发展需要，提供软件功能的定制开发服务。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，期满后双方可续签。2.2乙方应在合同有效期内，按照约定的服务内容，为甲方提供长期专业维护服务。三、服务费用（1）基础维护费用：人民币____元/月；（2）升级开发费用：人民币____元/项；（3）定制开发费用：人民币____元/项。3.2甲方应在合同签订后的五个工作日内，向乙方支付首期服务费用。3.3乙方应按照双方约定的时间，向甲方提供服务费用发票。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.2乙方不得利用甲方提供的软件及相关技术资料，进行任何形式的侵权行为。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为当期服务费用的____%。5.2甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供维护服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。六、争议解决6.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）营业执照复印件2.乙方（受托方）营业执照复印件3.软件产品授权证书复印件4.服务费用明细表5.定制开发需求说明书6.软件维护服务记录表7.保密协议8.技术支持联系方式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供维护服务，视为违约。2.乙方提供的维护服务未达到约定的质量标准，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密，视为违约。5.甲方未按照约定使用软件产品，导致软件损坏，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件维护服务：指乙方为甲方提供的软件产品升级、优化、故障排查、数据恢复等技术支持服务。2.定制开发：指乙方根据甲方业务需求，对软件产品进行功能扩展或修改的服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。5.滞纳金：指逾期支付款项的一方，应向另一方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方维护服务未达到约定质量标准。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，必要时可要求乙方支付违约金。2.问题：甲方支付服务费用迟延。解决办法：乙方有权拒绝提供维护服务，并要求甲方支付滞纳金。3.问题：软件维护过程中出现争议。解决办法：双方可协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.问题：甲方泄露乙方商业秘密。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方停止泄露、消除影响、赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为软件版权持有者，需要长期专业维护服务。2.乙方为专业软件维护服务提供商，具备提供维护服