进出站考试附有答案

进出站考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1、需要创建收费中心管理平台账号的人员类别包括哪些？[单选题]*收费员收费中心业务人员(正确答案)机务员工勤2、新型ETC设备使用手持机是否可以清除入口信息？[单选题]*不可以可以(正确答案)有时可以只有技术人员可以3、收费中心综合管理平台账号使用要求中，账号应该如何使用？[单选题]*多人共用专人专用(正确答案)随意使用按需分配4、如果收费中心综合管理平台账号因多地登陆导致锁定，应该如何处理？[单选题]*等待系统自动解锁联系客服检索账号并重置密码(正确答案)忽略此问题5、人员信息在发生变化后多久进行信息调整？[单选题]*一周内变动发生当日(正确答案)一个月内三个月内6、出口称重数据不准确对收费工作有何影响？[单选题]*无影响会导致倒查数据异常(正确答案)增加收费工作量减少收费效率7、“五一”劳动节期间，收费站广场、车道、收费亭、办公区卫生应如何？[单选题]*无需特别关注保持原样组织集中清扫(正确答案)仅清扫收费亭8、“五一”劳动节服务用语中，特情处理用语应以哪些字开头？[单选题]*“您”和“请”(正确答案)“您好”和“再见”“节日好”和“再见”“节日好”和“请”9、五一劳动节免费期间，对入口站无法有效核实的特情车辆应如何处理？[单选题]*直接放行强制缴费签写缴费承诺书(正确答案)忽略不处理10、为了避免ETC入出口未闭合导致的问题，收费站出口应选择哪种车道作为免费车道？[单选题]*任意车道没有RSU天线的车道有RSU天线的车道(正确答案)七座以下小型客车专用车道11、需要创建收费中心管理平台账号的人员类别包括哪些？*收费中心业务人员(正确答案)收费管理部业务人员(正确答案)收费站站长(正确答案)机务员12、哪些情况下，收费中心综合管理平台账号会被锁定？*多地登录(正确答案)长时间未退出(正确答案)缓存过多(正确答案)账号密码错误13、重大节假日服务工作要求包括哪些方面？*通行环境(正确答案)文明服务(正确答案)安全管理收费效率14、移动支付交易失败未抬杆时，收费站需要做哪些工作？*查询交易是否到账(正确答案)选择支付成功直接放行再次支付(正确答案)留存交易单号照片(正确答案)15、节日期间收费站坚持的三个原则包括哪些？*不允许拥堵(正确答案)不允许有舆情(正确答案)不允许有安全事故(正确答案)先放行后收费(正确答案)16、收费员需要创建收费中心管理平台账号。[填空题]*_________________________________17、如果新型ETC设备入口信息无法用手持机清除，应联系设备供应商。[填空题]*_________________________________18、收费中心综合管理平台账号可以多人共用。[填空题]*_________________________________19、人员信息更新应在变动发生后一周内执行。[填空题]*_________________________________20、出口称重数据不准确对收费工作没有影响。[填空题]*_________________________________21、收费权益ETC支持绑定哪些银行卡？[单选题]*所有银行卡只支持银联系的银行卡(正确答案)国际银行卡地方性银行的银行卡22、收费权益ETC支持的客车类型是哪种？[单选题]*双片式单片式(正确答案)三片式无冻结资金型23、客户如何使用面对面发行APP进行ETC支付？[单选题]*直接输入银行卡信息使用APP生成的支付二维码扫码支付(正确答案)到银行柜台支付通过客服电话支付24、客户激活收费权益ETC后，若不想使用，应如何操作？[单选题]*到服务站注销通过吉行高速小程序注销将电子标签下方按钮点至OFF(正确答案)不需要任何操作，自动停止服务25、黑名单透支如何解除？[单选题]*联系客服等待银行处理将钱存到银行卡，等待自动扣费(正确答案)重新办理ETC26、客户支付98元后，可以在什么条件下申请退款？[单选题]*设备未激活前(正确答案)设备激活后客户注销后标签注销后27、购买98元权益后，用户可以获得哪些优惠？*中石油权益包(正确答案)盛达60元购买3次洗车(正确答案)滴滴出行30元减5元优惠券(正确答案)去哪儿出行满200元减10元优惠券(正确答案)28、用户通过云闪付账户购买98元权益后，可以获取哪种类型的洗车优惠？*免费洗车(正确答案)60元购买3次洗车(正确答案)滴滴出行30元减5元优惠券(正确答案)去哪出行满200元减10元优惠券29、收费权益ETC激活流程包括哪些步骤？*打开手机蓝牙(正确答案)点击连接激活按钮(正确答案)选择搜索到的电子标签蓝牙(正确答案)连接成功后进行ETC发行(正确答案)30、收费权益ETC银行卡更换流程涉及哪些操作？*点击ETC服务(正确答案)点击更换银行卡(正确答案)选择车辆信息(正确答案)输入新银行卡号(正确答案)31、普通货车超限认定的标准依据文件不包括以下哪一项？[单选题]*交通部12号令GB1589-2016交公路发〔2017〕173号交通部2021第33号令(正确答案)32、依据文件〔2019〕117号，货车称重检测结果不大于认定标准的百分比是多少时，暂按未超限超载处理？[单选题]*100%105%(正确答案)110%120%33、交通运输部第29号文规定，对于已办理超限运输通行证的合法大件运输车辆，是否允许其通行高速公路？[单选题]*不允许允许(正确答案)仅在特定条件下允许仅在非高峰时段允许34、称重检测要求中，收费站入口对于超限货车的处理措施是什么？[单选题]*允许驶入高速公路禁止驶入高速公路(正确答案)收取额外费用后允许驶入报告公路管理机构后决定35、根据交通部12号令，六轴及六轴以上汽车列车的车货总质量超过多少千克即为超限？[单选题]*46000千克49000千克(正确答案)43000千克31000千克36、专项作业车超限认定标准依据文件包括哪些？*交通部12号令GB1589-2016(正确答案)交公路发〔2017〕173号交通部2021第12号令(正确答案)37、超限运输车辆超限认定标准依据文件包括哪些？*交通部12号令(正确答案)GB1589-2016(正确答案)交公路发〔2017〕173号交通部2021第12号令(正确答案)38、称重检测设备故障时，值班站长应立即执行哪些操作？*上岗组织抢修(正确答案)联系厂家售后(正确答案)引导车辆(正确答案)安抚司机(正确答案)39、吉林省入口治超平台可查询内容包括哪些？*按车牌号查询记录(正确答案)按来源地查询(正确答案)按重量区间查询(正确答案)查询黑名单车辆记录(正确答案)40、超限检测软件的主要功能包括哪些？*检测数据/图片采集(正确答案)历史数据查询(正确答案)设备实时状态监控(正确答案)检测记录上传(正确答案)41、6轴以上大件车具体操作流程，【录入准确车牌】→【计重功能】→【输入实际轴数】→【确认】→按【无卡】或【坏卡】→【核实入口站】→【确认】→【无卡】或【坏卡】→【确认】→【判型货6】→【确认】，选择支付方式后抬杆放行。是否正确[判断题]*对错(正确答案)42、节假日期间回收的通行介质在CPC卡系统平台填报时，记录原因是什么？[单选题]*××节免费期间回收卡(正确答案)系统故障通行介质损坏通行介质遗失43、对于持有《新冠病毒疫苗货物道路运输调运单》的车辆，实施的通行政策是什么？[单选题]*正常收费免收通行费(正确答案)半价收费按重量收费44、收费站对客户投诉问题需要多久分析一次并优化解决措施？[单选题]*每周每月(正确答案)每季度每年45、如果收费系统死机导致MTC交易记录缺失，收费人员应如何补录数据？[单选题]*忽略不补录按坏卡补录数据(正确答案)补录后不处理账款不等补录后立即结账46、关于盗刷入口ETC车辆，收费窗口提示关注OBU车牌号与实际通行车牌是否相符信息的，收费人员清除入口站信息。[判断题]*对错(正确答案)47、移动支付后未抬杆放行，收费站需要保留哪些记录？*支付状态信息(正确答案)查询记录(正确答案)查询截图(正确答案)司机的驾驶证信息48、以下哪些情况下，需要追究值班在岗人员责任？[单选题]*行人在收费站上高速(正确答案)司机不听从收费站劝阻正常上高速车辆ETC车辆闯关上高速49、以下哪些措施是针对收费站违纪问题的处理？*违纪人员开除处理(正确答案)所在收费站末位处理(正确答案)站长调整(正确答案)所在公司追责(正确答案)50、在收费过程中，如果遇到栏杆抬起、车道机死机、ETC车辆驶出未扣费的情况，收费人员应该采取哪些措施？*立即报告尝试重启车道机记录下未扣费的ETC车辆车牌号码(正确答案)等待技术人员到场处理51、关于通行费发票按需打印操作说明？[判断题]*对错(正确答案)52、“吉路畅行”品牌标识释义：高高在上的红色L代表永远飘扬的红色旗帜、向下蜿蜒延伸的黑色J代表扎实肯干向前奋进的吉高收费力量，两个字母中间[判断题]*对错(正确答案)53.以打造一支“三型”收费队伍，创建“四精”服务窗口，实现“五心”客户体验为目标。[判断题]*对(正确答案)错54.下面哪些是“三型”收费队伍？*A.技能型(正确答案)B.创新型(正确答案)C.奋进型(正确答案)55.“四精”服务窗口包括什么？*A.服务流程精干(正确答案)B.服务标准精细(正确答案)C.服务环境精美(正确答案)D.服务技能精湛(正确答案)56.“五心”客户体验：即积极实现“初心、暖心、诚心、爱心、舒心”的客户体验。[判断题]*对(正确答案)错57.微笑服务标准可采用哪两种方式？*A.开口笑(正确答案)B.含唇笑(正确答案)58.干粉灭火器的使用方法有哪些？*A.检查干粉灭火器是否在正常的工作压力范围(正确答案)B.灭火器压力表分为三个颜色区域，黄色表示压力充足，绿色表示压力正常，红色表示欠压(正确答案)C.一般灭火器指针要在绿色区域(正确答案)D.将灭火器上下颠倒几次，使里面的干粉松动，拔掉保险销(正确答案)59.水基灭火器的使用方法有哪些？*A.检查水基灭火器是否在正常的工作压力范围(正确答案)B.灭火器压力表分为三个颜色区域，黄色表示压力充足，绿色表示压力正常，红色表示欠