租车客户服务准则

租车客户服务准则合同编号：__________甲方（出租方）：【全称】地址：【详细地址】联系方式：【电话】【邮箱】代表人：【姓名】乙方（承租方）：【全称】地址：【详细地址】联系方式：【电话】【邮箱】代表人：【姓名】鉴于甲方为汽车租赁服务提供商，乙方为需要租赁汽车的客户，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供租车服务事宜，达成如下协议：一、车辆租赁1.1甲方同意向乙方提供【车辆品牌】【车辆型号】的汽车，车牌号为【车牌号码】，乙方同意租用。1.2租赁期限自【起始日期】至【终止日期】，如乙方需要续租，应提前【提前通知天数】通知甲方。1.3乙方租用的汽车仅用于【用途】，不得用于非法用途，不得超载、酒驾、毒驾、无照驾驶等。1.4乙方应按约定时间到甲方指定的地点取车和还车，还车时应保证车辆及车内设施完好无损，如有损坏，乙方应按甲方的要求进行赔偿。二、租金及支付2.1乙方向甲方支付的租金为人民币【金额】元整（大写：【金额】元整），其中包括车辆租赁费、保险费、税费等。2.2乙方应在租赁开始前支付全部租金，否则甲方有权拒绝交付车辆。2.3乙方支付租金后，甲方应向乙方提供正规发票。三、保险3.1甲方已为租赁车辆购买了交通事故责任强制保险和第三者责任保险，保险期间为自车辆交付乙方之日起至还车之日起止。3.2乙方应在租赁期间内自行购买并支付车辆损失保险和盗窃险等商业保险，如有需要，甲方可以提供相关推荐。3.3乙方在租赁期间内如发生交通事故，应立即通知甲方，并按照保险公司的要求处理，如乙方未购买商业保险，应承担全部赔偿责任。四、车辆使用及维护4.1乙方应合理使用租赁车辆，遵守交通规则，注意行车安全。4.2乙方在租赁期间内应负责车辆的日常维护保养，如更换机油、检查轮胎气压等。4.3乙方在租赁期间内如发现车辆有故障或异常情况，应立即停止使用，并通知甲方，甲方应在【时间】内安排维修。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。5.2如乙方未按约定时间支付租金，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的租赁期满日止。甲方（出租方）：【全称】乙方（承租方）：【全称】代表人：【姓名】代表人：【姓名】签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.车辆行驶证2.车辆登记证3.车辆保险单4.租赁合同副本5.租车客户服务准则6.甲方营业执照副本7.乙方身份证复印件8.授权书（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间支付租金：指乙方在合同约定的付款时间内未能支付完全部租金。2.乙方未按约定用途使用车辆：指乙方将租赁车辆用于非法用途、超载、酒驾、毒驾、无照驾驶等。3.乙方未按约定时间取车和还车：指乙方在合同约定的取车和还车时间内未能履行相应义务。4.乙方未妥善保管车辆及车内设施：指乙方在租赁期间未能保证车辆及车内设施完好无损。5.乙方未购买商业保险：指乙方在租赁期间未购买车辆损失保险、盗窃险等商业保险。三、法律名词及解释：1.出租方：指提供汽车租赁服务的企业或个人。2.承租方：指租赁汽车并支付租金的企业或个人。3.租赁期限：指乙方租用汽车的起始日期至终止日期。4.租金：指乙方应支付给甲方的汽车租赁费用。5.保险费：指为租赁车辆购买的交通事故责任强制保险和第三者责任保险费用。6.违约金：指一方违反合同约定，需向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方拖延支付租金：解决办法：提醒乙方按照合同约定的时间支付租金，如乙方仍拖延，可依法解除合同，并要求乙方支付违约金。2.车辆在租赁期间损坏：解决办法：乙方应立即通知甲方，并按照保险公司的要求处理。如乙方未购买商业保险，应承担全部赔偿责任。3.车辆故障或异常情况：解决办法：乙方应立即停止使用，并通知甲方，甲方应在约定时间内安排维修。4.乙方未按约定用途使用车辆：解决办法：甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。