“快捷”数码电子商城项目设计书 职业技能等级认定 电子商务师 技师 项目设计书

国家职业资格全国统一鉴定

（国家职业资格二级）

电子商务师（职业名称）

论文题目：“快捷”数码电子商城项目设计书

编号:

（此处由组办方填入，其他人不得做任何标识或记号）

目录

第1章项目概述.........................................................1

1.项目名称.........................................................................1

2.项目背景.........................................................................1

3.项目目标.........................................................................1

4.项目内容.........................................................................2

5.项目的投资规模和建设周期........................................................2

6.项目建设的收益..................................................................2

第2章项目需求分析.....................................................2

1.企业业务分析.....................................................................2

1）行业特点.....................................................................2

2）企业简介.....................................................................3

3）存在的问题...................................................................3

4）企业的电子商务需求..........................................................3

2.市场分析.........................................................................4

1）企业的目标市场..............................................................4

2）目标市场的特点..............................................................4

3）目标的电子商务需求..........................................................4

4）竞争对手分析.................................................................4

第3章项目可行性分析...................................................5

1.技术可行性.......................................................................5

2.经济可行性.......................................................................5

3.项目实施可行性...................................................................5

第4章项目的总体规划...................................................6

1.网站的目标定位...................................................................6

2.网站运营模式.....................................................................6

3.网站技术规划.....................................................................7

4.网站域名规划.....................................................................7

第5章网站平台系统设计.................................................8

1.网站网络结构设计.................................................................8

2.网站安全设计.....................................................................9

3.硬件选型方案.....................................................................9

4.软件选型方案.....................................................................9

第6章网站应用系统设计................................................10

1.网站形象设计....................................................................10

2.功能设计........................................................................10

1）网络前台系统................................................................10

2）网站后台系统................................................................12

第7章项目实施方案....................................................13

1.网站实施的任务..................................................................13

2.网站实施的组织..................................................................13

3.网站实施进度计划................................................................14

第8章项目运营管理计划................................................15

1.网站推广计划......................................................................15

1）网上推广....................................................................15

2）网下推广....................................................................16

2.网站的组织机构..................................................................16

3.网站系统管理计划................................................................17

4.网站安全管理计划................................................................17

第9章项目预算........................................................18

第10章项目评估......................................................18

1.项目风险评估......................................................................18

1）技术风险....................................................................18

2）经营风险....................................................................19

3）管理风险....................................................................19

4）市场风险....................................................................19

2.项目利益评估......................................................................19

参考文献：...............................................................21

一.项目概述

1.项目名称

“快捷”数码电子商城设计书。

2.项目背景

中国互联网络信息中心（CNNIC）于2018年1月31日发布了（第41次中国互联

网络发展状况统计报告）。报告显示，截至2017年12月，我国网民规模已经达到7.72

亿，互联网普及率为55.8%,我国手机网民规模达7.53亿，网民中使用手机上网人群的

占比由2016年的95.1%提升至97.5机全国网络购物市场空前增加。然而中国数码商品

的营销方式依然相对传统落后，独立分散。快捷公司为突破时空限制，降低成本，提高

效率和企业的竞争能力，决定进入电子商务网上数码销售市场，建立一个网上数码商品

销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网络营销与传统营销双通道同时运

行的新型数码营销模式。

2011-2019年中国整体网民规模走势

整体网民规模：亿人。增长率％

图1-1

3.项目目标

快捷数码电子商城建设的总体目标是：加速扩大公司的数码商品销售渠道，增加公

司商品的销售量，最终让公司成为以粤东为中心，辐射珠三角地区，乃至全国有一定影

响力的网上数码商品销售企业，这一目标将分三个阶段实现。

第一个阶段：平台搭建；

第二个阶段：安装调试及试运营；

第三个阶段：运营第一个季度收回成本的20%；

4.项目内容

网上数码商品交易平台采用现有的各种网络技术，构建一个数码商品多级查询、选

择、订购的一个网上销售系统，为客户提供方便、快捷、自由、安全的网上购物环境。

5.项目的投资规模和建设周期

项目建设预计投入30万元，用于平台搭建、软硬件资源的购买、技术支持以及管

理和人员等的费用，项目建设周期约需要6个月。

6.项目建设的收益

初步估计，快捷数码网上商品交易平台的收益主要有以下几个方面：

(1)网上销售带来了业务量的增加。预计从网站运营起半年内快捷数码商品公司销售

收入增长4%,一年半内销售收入增长30%。

(2)网上销售带来的成本节约。预计商品销售成本可以减少15%~20%0

(3)品牌增值带来的收益。

二.项目需求分析

1.企业业务分析

1)行业特点

数码行业是目前国内诸行业中竞争最激烈、市场化程度最高的行业之一。上世纪90

年代以来，中国数码产业经历了异常惨烈的价格竞争、广告竞争和品牌竞争。目前，手

机、相机、平板电脑等主要数码商品的产业集中度都在70%以上，各种品牌的商品在价

格、性能、技术等方面同质化趋势日益明显，其在市场竞争中的重要性也随之降低。与

此同时，销售渠道的作用却日显重要。对数码商品企业而言，谁拥有效率高、运作灵活、

运营成本低的销售渠道，谁就赢得了市场，就能有效地战胜自己的竞争对手。随着全球

经济的网路化革命及中国经济的进步（多元化的通路模式的出现），“专业市场”概念

已日渐失去新闻性。我们认为，在即将开始的市场资源大重组中，旧的模式势必将被淘

汰，新的力量必定会蓬勃而出，数码的网络销售渠道蕴含着巨大的商机。

2）企业简介

快捷公司是一家中型的数码公司，主要销售各种智能手机、平板电脑、数码相机等

数码商品及其附属商品（如耳机、手机电池、充电器等），同时经营数码商品的升级、

保养、维修等。现有员工100多人。快捷公司第一、二门市部都位于韶关市区的繁华商

道，这里是韶关市的购物（特别是数码商品）中心。第一门市部开张六年，第二门市部

开张三年，都秉承着传统的经营模式，以零售为主要销售渠道开展业务，经营顺利稳当，

业绩相对可观，进货、销售等都相对成熟；不仅积累了一批熟客，而且在当地具有一定

知名度。

3）存在的问题

（1）数码商品的零售利润相当可观，但由于数码商品更新换代异常迅速，不少顾

客对“过时”的数码商品不感兴趣，加上现在进货的数量和品牌主要凭经验，迫使商家

降低价格出售“过时”的数码商品，从而导致利润下降，这是收入难以提高的一个重要

原因。

（2）快捷公司的两个门市部地处韶关繁华地区，在这几年的经营中获得了一定的

客源和知名度，但同时附近也存在多间同规模的数码商品销售店，加上该公司的经营无

太多特色，难以在其中脱颖而出，使公司销售额徘徊难前，公司的发展遇到瓶颈。

（3）快捷公司也曾考虑过再加开分店，加大宣传提升该公司的知名度，但因借鉴

其他竞争对手的失败经历和成本不菲，因而该想法一直搁置。

4）企业的电子商务需求

为了解决上述问题，快捷公司希望突破传统的营销模式，投资建设快捷数码商品网

上交易平台，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型数码商品营销模式。开办

该网上交易平台有以下好处。

（1）改进经营模式，根据需求进货，避免“过时”产品过多出现，提高销售利润。

（2）通过网络使公司突破时空限制，无论地理距离的远近，客户都可以在任何地

点、任何时间访问该平台，从而增加公司的经营特色和销售额，从众多同类中脱颖而出，

公司得以发展。

（3）通过网上推广和网下推广的有机结合，提高公司的知名度，并且无需再考虑

扩充店面或加开分店，就能达到扩大经营规模和经营范围的效果，大大降低了投资风险。

2.市场分析

1）企业的目标市场

快捷公司主要销售智能手机、平板电脑、笔记本等新时代商品，实体数码商品销售

公司的目标市场中20-40岁的人群占80%,大专以上教育程度的占75%,具有上网习惯

的占80%,因此，快捷公司网上数码商品交易平台现阶段的目标市场主要集中在20-40

岁阶段的白领阶层，这一群体都具有一定的现代知识，有相当的资本积累，对数码商品

的需求比较强烈，是目前中国最具有尝试电子商务可能的潜力人群之一；而且数码商品

的单件价值较高，中国市场上的知名数码品牌的质量已进入稳态期，是消费者最可能在

网上进行购买的商品之一。

2）目标市场的特点

经过深入的市场调查和分析，得出如下结论：

（1）工作繁忙，闲暇时间少，但经常上网；

（2）处在20-40岁之间的白领，有一定的经济基础；

（3）年经人追求时尚，讲究品味，消费观念相对开放，具有个性。

3）目标的电子商务需求

（1）年轻的白领阶层由于工作繁忙，需要以最简便快捷的方式选购数码商品。如

果通过电话订购，由于订货人与收货人通常是不同的，难以采用货到付款的方式，所以

支付是个困难。而通过网上交易平台，客户在网站上选购商品，在网上支付，节省了客

户选购、支付和配送的时间，实现了足不出户便能购买商品的要求。

（2）由于该客户群消费观众相对开放，网上订购、网上支付等新的交易方式容易

被接受，还能满足客户追求新鲜时尚的生活需求。

（3）该客户群追求时尚，对服务有个性化的需求，网站可以采取各种服务方式满

足客户的需求。

4）竞争对手分析

竞争对手“速风”也是一家中型数码商品销售公司，其门市部同样位于韶关市快捷

公司的两个门市部都相距不远，其门市部商品种类、质量和硬件条件与快捷公司的两个

门市部不相伯仲。其公司在3个月前开通了网上销售系统，知名度和销售量都有不同程

度的提高，客户源和业绩也有增加。虽然“速风”的电子商务业务开展顺利，但依然存

在以下问题。

（1）网站的知名度还不够理想，没有认真做好推广。

（2）网站的提供的优惠活动不够清晰，顾客忠诚度不高。

（3）网站的操作系统不够人性化，各部门协调不足。

以上情况均可作为快捷公司开发电子商务网站的参考，网站上线就可以对客户进行

精确定位，做到有效推广，操作的人性化设计，加之购物高峰时的贴心客服务，都能使

客户得到很好的体验。

三项目可行性分析

1.技术可行性

快捷数码网上交易平台是一个中小型的电子商务网站，主要实现在线销售智能手

机、电脑、相机、笔记本等，且有商品多级检索、购物车、订单提交和查询等功能，涉

及数据库、安全电子支付（SSL）防火墙等多种技术，这些现阶段已经很成熟的技术，

完全可以确保日后网站的性能和运行的可靠。

应用支持方面，网站平台构建有多种现成的软硬件应用集成技术解决方案可供选

择。根据自身不具备技术开发的能力，可以通过外包的方式实现。

2.经济可行性

快捷公司的年收入在300万元左右，网上交易平台开始阶段在适当投入与其收益相

比，网上交易平台的投资还是值得的。网上交易平台的收益主要来源于以下几方面：

（1）网上销售带来的业务量的增加。

（2）网上销售节约了经营成本。

（3）品牌增值带来的收益。

3.项目实施可行性

（1）网上数码商品交易平台预期效益明显，总经理高度关注并支持该项目的实施。

（2）快捷公司有六年的实体数码商品销售经验，货源保障可靠，有成熟的配送流

程和队伍，韶关市区内能够按照客户要求按时配送，网上数码商品交易平台只要求在销

售业务流程的接单和客服环节做一些变动，其他方面基本不变，不涉及供应商和内部人

员的利益调整，业务流程整合难度不大。

（3）快捷公司员工大多受过高等教育，会上网及进行基本的电脑操作，经过短期

培训即可掌握网上业务操作。

四.项目的总体规划

1.网站的目标定位

快捷数码网上商品交易平台主要提供网上数码商品的订购服务，主要服务对象为

20-40岁间较有经济实力的白领人群。快捷数码网上商品交易平台的总体目标是快速扩

大数码公司的数码商品销售渠道、增加公司销售量。增强公司在市场上的竞争能力。这

一目标可分为三个阶段：

（1）第一阶段。从网站运营起半年内为推广期，利用多种宣传手段以及优惠措施,

实现访问量1000人次/天，用户注册量8000人，公司销售收入增长4%。

（2）第二阶段。推广期结束后一年为发展期，主要目标是发展和稳固本地市场，

提升快捷数码网上商品交易平台的品牌知名度，利用多种销售手段，实现公司销售收入

增长30%o

（3）第三阶段。发展期结束后，网站运营方式稳定，主要目标是将业务扩展到韶

关市以外的地区，利用品牌效应，使网上销售稳步上升，最终使公司成为珠三角地区有

影响力的数码网上销售企业。

2.网站运营模式

（1）快捷数码网上商品交易平台是一个以B2c为主的电子商务网站。

（2）网站的主要业务流程如下：

顾客选择要购买的数码商品，然后下定单，进行支付货款，网站把定单通知物流部

门，进行配送，通知顾客配送成功。如图14-1所示。

图4-1主要业务流程图

（3）赢利方式

快捷数码网上商品交易平台的赢利方式也是多方面，列表如下:

编号项目名称备注

1商品销售利润主要来源销售商品的利润

2成本节约的费用发展本地区外的定单处理方式

3品牌增值品牌增值带来的收益

4商品广告费用新商品的推广

3.网站技术规划

（1）系统体系结构。快捷数码网上商品交易平台的体系结构是一种基于互联网的

多层结构，如图4-2所示（系统体系结构示意图）。

电

子

商

务外部系

安统支付

全

体中心

系

图4-2系统体系结构示意图

其中网站的主体部分的下面四层涉及网络软硬件选型及系统集成工作，将在“网站

平台系统设计”部分确定其具体内容；"B2c应用系统”层是针对快捷数码网上商品交

易平台开展的商品订购业务而开发的应用系统，将在“网站应用系统设计”部分确定具

体功能。

（2）技术路线选择。目前主要的技术路线有.net技术路线（Windows平台）和J2EE

技术路线（UNIX平台以及LINUX平台）。J2EE技术线路因其Linux的安全及免费的特

性，在大型商业网站的使用上更为广泛，同时也有大量的免费开源的功能插件可以使用。

公司在多年的J2EE的项目开发当中，有也很多的技术积累和沉淀，形成了很多公用的

系统功能模块，这为接下来的项目的功能开发提供很大的帮助，可以大大加快研发的进

度。因此根据公司目前的技术实力和项目的目标定位，最后选择了J2EE技术路线。

4.网站域名规划

快捷数码网上商品交易平台的网站域名应该简单直观、容易记忆。由于数码店的

目标市场是国内客户，所以设计了拼音型的国内域名www.KJSM520.com和备选

www.KJSM520.cn。

五.网站平台系统设计

1.网站网络结构设计

网站采用主机托管方式构建，其网络结构如图5-1所示。

图5-1网络结构示意图

2.网站安全设计

（1）硬件级。采用硬件防火墙，阻止互联网恶意访问者的攻击。

（2）操作系统级。采用操作系统自动升级，及时修补系统漏洞，保证操作系统安

全。

（3）应用软件级。要求应用系统开发商提供完整的应用软件信息安全体系，从操

作权限、功能权限、内容权限等方面进行考虑。

（4）管理制度级。对于信息系统的安全，三分取决于技术，七分取决于制度。建

立完善的管理制度，是安全方案中必不可少的重要工作任务。

3.硬件选型方案

表5-1快捷数码网上商品交易平台硬件选型方案

NO名称型号单价数量金额

1服务器戴尔PowerEdgeR710(XeonE5620)25000.00125000.00

合计25000.00

4.软件选型方案

（1）操作系统：选用易维护与通用性较好的WindowsServer2008。

（2）数据库系统：选用MicrosoftSQLServer20080

（3）Web服务器：选用MicrosoftInformationServer0

（4）网站应用系统：网站应用系统采用外包形式开发，开发工具与外包方协商确定,

建议使用ASP开发。

（5）防病毒软件：选用K川的防病毒软件。

（6）服务器防火墙软件：选用KFW傲盾防火墙服务器版。

（7）正版软件系统费用见表5-2。

表5-2正版软件系统费用

NO名称单价数量金额备注

1WindowsServer20085000.0015000.00

2MSSQLServer200813000.00113000.00

3Kill1000-1999UserPack300.001300.00

(Kill-User-6X-1999)

4KFW傲盾防火墙企业服务器版5000.0015000.00

合计23300.00

六.网站应用系统设计

1.网站形象设计

作为数码营销公司，由于经营的商品主要是数码商品，因此在设计公司的形象时，

应该突出大方、安全可靠、时尚的特点，可用蓝、白、灰等色彩作为企业的代表色，打

出的广告语也应该给顾客以体贴、温馨的感觉。在挑选直接和顾客打交道的员工时，也

应该注意自身的形象是否符合公司的形象设计要求。

（1）网站的主色调为蓝、白、灰这三种具有特别意义的颜色。

（2）首页界面的风格要鲜明而有特色。网站必须具备一定的特色，主要应体现在

网页界面设计和与用户进行信息交流、交互的方便性和快捷性上。

（3）首页上要有足够的导航链接。

（4）网站所要用到的图片资料应该足够清晰和精美，并充分考虑网页的传输速度。

（5）在网站内容上注重突出公司的商品和服务特色。

2.功能设计

网站分为前台系统和后台系统两部分。

1）网络前台系统

前台系统不仅能让用户在网上订购商品，而且支持集中订购服务等多种业务。付款

方式支持国内在线支付、银行汇款、邮局汇款。

前台系统的功能模块结构如图6-1所示。

图6-1前台系统的功能模块结构

网站使用说明如下：

（1）会员注册。需要在本网站上订购数码商品的用户，必须首先注册为会员并登

录到本网站，否则客户无法进行任何订购活动、享受更多的优惠和获得网站推出的特色

服务，也无法参加本网站组织的活动以及获得回馈礼品。

（2）会员登录。会员注册后使用用户名和用户密码进行登录，如果忘记密码，则

通过注册时输入的密码提示语和用户校验码取回密码。

（3）安全和隐私。隐私条款和安全条款描述网站为什么收集顾客和成员信息，怎

么收集以及收集的作用。

（4）商品查询。是网站的主要功能系统，能帮助客户方便快捷查找需要的商品，

查询方式有如下几种：

①一般查询。用户通过本网站所提供的商品类型、品牌、价格这几种不同的种类来

查询数码商品。

②高级查询。此查询的搜索条件有商品类型、品牌、功能、价格等几种，每个条件

的下拉菜单里还有各自不同的选项。查询的时候就是请用户对条件选项进行组合，设置

关键字，系统将自动搜索出符合用户要求的商品。

（5）商品订购。当用户选定商品后，可以通过这个功能来生成定单，并转入支付

系统。

（6）支付系统。

①网上支付。客户在订购商品以后，可以通过这个功能使用银行卡或第三方支付平

台进行在线支付。

②邮局汇款。客户在订购商品以后，可以使用这个功能通过邮局汇款支付。

③银行汇款。客户在订购商品以后，可以使用这个功能通过银行汇款支付。

（7）集中订购。客户单次订购金额在60000元以上的批量订单，可使用本功能享

受特别优惠和服务。客户可在集中订购专区中输入定单信息，数码商品店会有专人及时

联系；定单确认后，根据客户的要求，及时完成该定单。

（8）定单管理。

①查询订单。用户可按定单编号、时间、收货人姓名等条件查询订单信息及该单支

付状态并可随时追踪该订单的配送状态。

②取消订单。在一定条件下客户可以取消定单（比如未付款）；属于当日配送订单

则无法在此取消。

③支付货款。若客户在下定单后没有支付货款，可以在此支付。支付方式同“支付

系统”。

（9）会员服务。

注册会员登录后，可使用会员服务。会员服务以下几个功能。

①可以在“会员信息”内查询或更改用户的个人信息；

②可以在“订单记录”查询以往的订购记录；

③“数码前沿”定期给会员提供最新数码商品信息；

④“特别推荐”可以给会员推荐各类数码商品。

（10）信息反馈。通过这一平台，进行商家与顾客之间的交流，可以分为投诉、建

议和合作三类。

（11）帮助系统。

①导航系统。列出网站各栏目的链接以及简要说明。

②常见问题。列出用户使用网站系统时的一些常见问题以及解答办法。

③其他说明。包括联系方式、配送说明、商家加盟说明等。

（12）论坛系统。设置各种论坛模块进行数码商品的交流、讨论，让用户发表自己

的见解。

2）网站后台系统

后台系统为快捷数码网上商品交易平台的网络管理员提供产品管理、定单管理、物

流管理、售后服务、信息统计等功能，如图6-2所示。

图6-2后台系统的功能模块结构示意图

（1）产品管理。对网站内数码商品信息进行增加、删除和修改，可以制定价格策

略，对不同商品和不同用户定义不同的折扣率。

（2）定单管理。对用户的定单进行查询，修改定单的状态，如果定单出现缺货或

者信息不明确等情况，要与用户进行联系。在配送完成后，可按需要把完成信息通过手

机短信、电子邮件、QQ、MSN等方式通知用户。

（3）物流管理。根据定单的状态生成配送任务，安排配送人员，登记配送的情况。

（4）售后服务。对漏单、误单、商品退货、投诉等售后事件进行登记，按不同类

别进行跟踪和处理。

（4）信息统计。对商品的销售、用户的情况等进行统计。

七.项目实施方案

1.网站实施的任务

（1）网站系统平台建设。主要任务包括系统软硬件的选择和购买，作为电子平台，需

要运营在一个强劲的系统软件平台上，而用户数据、商品信息必须存放在专业的数据库

系统上。这样就需要准备各种软件，包括：操作系统、数据库系统、安全系统、资源系

统。

（2）网站应用系统开发。网站采取外包开发方式，主要任务包括网站风格和结构设计,

功能模块开发，应用系统测试等。

（3）网站内容建设。主要任务包括资料收集和整理，商品编码，业务流程的制定等。

（4）宣传推广。主要包括对网站的网上推广和网下推广，价格策略的制定，促销活动

的组织等。

2.网站实施的组织

为保证网站项目的顺利实施，专业的系统是出自团队合作的产物，若要打造这样一

个专业的平台，就需要从事过电子商务平台的人才。项目实施各项任务的人员组成（经

理1名，电子商务师1名、助理电子商务师1名、电子商务员2名，（共5人）及职责

划分见表7-1o

阶段编号规划任务负责人员

A主持召开专题会议，部署工作任务。总经理

市场调查，功能需求分析，确定目标需求；

电子商务师、助理电子

调研准备阶B联系系统供应商洽谈功能实现，确认候选供

商务师

段应商。

选择硬件软件系统供应商，签订系统供应合

C电子商务师

同。选择开发合作方，签定开发合同。

网络与组织建设（包括与IDC合作、商定网

A电子商务师

站的架设、签署合约）

开发阶段

电子商务师、开发方人

B网站的结构和风格设计、功能模块的划分。

贝a

C初期素材资源的收集和编排。电子商务员

助理电子商务师、开发

D网站的开发、制作，具体功能的实现。

方人员

E二次资料的收集和补充。电子商务员

电子商务师、助理电子

F网站的初步发布测试阶段。商务师、开发方人员

电子商务师、助理电子

A培训操作人员、制订网站推广计划。

商务师

助理电子商务师、开发

B撰写测试报告；修正安全漏洞。

试运营阶方人员

段设立网上调查，进行负载分析（点击率、流

C助理电子商务师

量、事务提交等项目）。

召开专题会议，准备正式运营；专职员工到

D总经理

位；项目管理制度确立。

A制订定期分析制度；制订维护计划电子商务师

正式运营

B项目评估电子商务师

表7-1网站实施人员组织

3.网站实施进度计划

见表7-2

开发实施进度（天）

任务102030405060708090100110120130150180

______

调A

研______

阶B

段

匕一

C

A

B

开

发

阶C

段

D

E

F—■

A

试

运B■—■

营

阶

段C

D

运

A

营

阶

1

段B

表7-2网站实施进度计划

八.项目运营管理计划

1.网站推广计划

推广计划包括网上推广和网下推广。

1)网上推广

(1)搜索引擎推广

由于关于搜索引擎的网站非常多，我们应该加以区分，应该在百度和360等全文

搜索引擎上购买关键字广告，为自己的网页设计好有效的关键字；在雅虎、新浪、网易

等目录搜索引擎上进行分类目录注册。

(2)与别的站点交换超级链接

①加入广告交换网

只要加入相关广告交换网后，填写好一定信息，你的广告条就会出现在别人的

网站上，你的网站上也会出现别的网站的广告条，双方得益。这是一种宣传网站较为有

效的方法。

②与其他网站建立友情链接

使用此种方法应该注意两点：第一，应选择具有互补性的站点交换链接；第二,

从网页设计上为通向其他站点的链接设立单独页面。做好这两点才能避免自己站点用户

的流失。

(3)电子邮件推广

电子邮件营销的费用非常低，关键是在于如何收集电子邮件。可以利用站点的

反馈功能记录愿意接受电子邮件的用户邮件地址；还可以发布电子新闻邮件，介绍网站

新的，有特色的数码商品，保持与客户的联系，增进信任、增强品牌意识，为未来的业

务发展打下基础。

（4）讨论组（BBS）或新闻组（Newsgroups）宣传

在进行网站营销之前，应该先充分了解BBS或Newsgroups的文化和规范，在

相对应的组或者是论题里发表自己的高见，深得人心后别人就会注意到你的网站的存

在，促销的目的也达到了。

（5）提供免费服务

所提供的免费服务应是与所销售的商品密切相关的，也可以在网上开展有奖竞

赛或抽奖活动，这些方式将可以产生很大的访问流量。

2）网下推广

（1）印刷品广告

通过贺卡、包装纸、宣传单张等进行网站的宣传。

（2）礼品广告

通过数码商品附送的礼品进行广告宣传。

（3）活动广告

通过户外活动（如：歌唱、抽奖活动）进行广告宣传。

2.网站的组织机构

网站的组织结构如图8-1所示

图8-1网站的组织结构图

各部门职责及人员编排见表8-2

人

部门部门职能岗位岗位职能

数

经理负责整个公司的运营管理1

电子商务师负责电子商务部的运作管理1

助理电子商务负责网站的系统管理，协助

电子商务部负责网站的管理1

师经理进行网站的运作管理

电子商务员负责网站应用系统的运行操作2

负责货物的采购，经理负责营销部的运作管理1

营销部销售策略的制定，广告宣

销售人员负责网站的营销2

传

电子商务员负责物流配送部的运作管理1

物流配送部负责货物的配送

配送人员外包

表8-2各部门职责及人员编排表

3.网站系统管理计划

1）硬件管理硬件由托管机房进行维护（须与托管商签订维护合同，明确职责）。

2）软件管理

（1）由助理电子商务师定期将最新的软件补丁安装到服务器上。

（2）电子商务员把应用系统使用情况和用户反馈意见报告给电子商务师，电子商

务师定期提出整改或升级方案。

3）数据管理

（1）助理电子商务师每天对系统数据库进行增量备份，每周对数据库进行完全备

份。

（2）若系统出现死机、损坏等情况使数据丢失，用最近的数据备份进行恢复。

4.网站安全管理计划

（1）助理电子商务师定期更新防病毒软件的病毒库。

（2）助理电子商务师定期下载安装操作系统的补丁。

（3）制定用户权限分配方案。

（4）定期进行系统监控、漏洞扫描、日志检查。

（5）定期对员工进行安全制度、安全防范知识培训等。

九.项目预算

见表9-1

序号项目费用（元）

硬件设备1服务器25000

2操作系统软件5000

3数据库软件13000

软件

4防病毒软件300

5KFW傲盾防火墙企业服务器版5000

6项目人员费用20000

网站功能开发

7应用系统开发费用50000

8网上推广30000

网站推广

9网下推广25000

10人员费用120000元/半年

网站运营/维护11主机托管/网站维护7000