售后服务增补合同

售后服务增补合同合同编号：__________合同各方当事人：鉴于：甲方为（填写甲方全称），地址：（填写甲方地址），法定代表（或授权代表）：（填写代表姓名），身份证号码（或营业执照号码）：（填写证件号码）。乙方为（填写乙方全称），地址：（填写乙方地址），法定代表（或授权代表）：（填写代表姓名），身份证号码（或营业执照号码）：（填写证件号码）。鉴于甲方为（填写服务项目名称）的购买方，乙方为该产品的销售方及提供售后服务的责任方。鉴于甲乙双方于（填写原合同签订日期）签订了（填写原合同名称），现需要就原合同中未涉及或需要补充的售后服务内容，达成如下协议：一、服务内容：1.1乙方应向甲方提供（填写服务项目名称）的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。1.2乙方应在（填写服务响应时间）小时内响应甲方的售后服务请求，并在（填写服务完成时间）内完成服务。1.3乙方应按照甲方的要求，提供电话、现场或远程技术支持，确保甲方正常使用产品。1.4乙方应定期对产品进行巡检和维护，确保产品的正常运行。二、服务期限：2.1本增补合同的有效期为（填写开始日期）至（填写结束日期）。2.2若在合同有效期内，甲方需延长售后服务期限，应与乙方协商并签订书面变更协议。三、服务费用：3.1乙方向甲方提供售后服务的费用为（填写服务费用），支付方式为（填写支付方式，如：现金、转账、信用支付等）。3.2甲方应在服务完成后（填写支付时间）内支付服务费用。四、保密条款：4.1甲乙双方在履行本合同时，应对双方的商业秘密和机密信息予以保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任：5.1乙方向甲方提供售后服务的过程中，如因乙方原因导致服务未能按时、按质完成，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为服务费用的（填写比例）。5.2甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供售后服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金为应付款项的（填写比例）。六、争议解决：6.1凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他条款：7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.原合同文件2.产品购买凭证3.乙方资质证明文件4.服务记录表格5.付款凭证6.商业秘密和机密信息清单7.售后服务记录二、违约行为及认定：1.乙方未能按时、按质完成售后服务，属于违约行为。2.甲方未按约定支付服务费用，属于违约行为。3.甲乙双方未按约定保密商业秘密和机密信息，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：销售方或制造商在产品销售后，按照约定或行业习惯提供的一种服务，包括产品安装、维修、保养、技术支持等。2.违约金：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当按照合同的约定支付违约金。3.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.机密信息：指除了商业秘密之外，还包括个人隐私、国家秘密等需要予以保密的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务响应时间过长：与乙方协商，要求其在规定时间内响应售后服务请求，并制定具体的服务完成时间表。2.售后服务质量不高：要求乙方对服务人员进行培训，提高服务质量，并对不满意的服务进行重新提供或退款。3.甲方未能按时支付服务费用：提前与甲方沟通，提醒其在规定时间内支付服务费用，或采取分期支付方式。4.乙方泄露商业秘密和机密信息：要求乙方立即采取措施停止泄露，并赔偿因此造成的损失，必要时可解除合同。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品，需要乙方提供售后服务。2.甲方对乙方提供的售后服务不满意，需要与乙方协商补充售后服务内容。3.甲乙双方在原